문서번호	시설관리과-15958
결재일자	2015.9.23.
공개여부	대시민공개

★주무관	주무관	시설관리과장			결재
박미정	이문성	09/23 이계환
협 조

교육 일지 (공직기강확립)

교육일시	2015. 9. 18(금) 08:50 ~ 09:30
교육장소	시설관리과 사무실
교 관	시설관리과장
교육대상	시설관리과 직원 (현원 28명중 20명 참석) (휴가 1명, 제어실 근무 7명 공람으로 대체)
교육제목	▢ 추석 공직기강 확립 철저 ▢ ’15 하반기 민원응대서비스 점검 품질평가 ▢ 2015년 중소기업제품 등 공공구매 철저
교육내용	□ 추석 공직기강 확립 철저 추석 명절 공직기강확립 기간중 외부기관 점검 및 특별감찰 활동에 지적되는 일이 없도록 엄정한 근무분위기 확립 및 하반기 민원응대 서비스 품질평가 실시에 대한 직원교육에 철저를 기하고자 함. ○ 현금, 선물 등 업무관련자로부터 금품수수 행위 금지 ○ 출․퇴근 등 근무시간 준수 철저 ○ 무단결근, 무단이석 금지 ○ 근무시간 중 음주행위 등 공직자 품위유지 위반행위 금지 ○ 소속직원에 대한 복무점검 활동 강화 ○ 근무시간 중 사적용무․외출 자제 ○ 기타 공직자로서의 품위를 손상시킬 수 있는 행위 금지

□ ‘15 하반기 민원응대서비스 점검 품질평가

구 분	전화민원 응대	방문민원 응대
점검대상	민원접점부서 160개 부서(3그룹)	민원접점부서 92개 부서(2개그룹)
	본청 : ’14년 하반기 점검결과 미흡부서, 다산콜센터 부서이관 상위 부서 등 사업소,산하기관: 민원실, 민원업무 처리 부서 자치구 : 민원실, 민원업무 처리부서	본청,사업소,산하기관 : 민원실 운영부서 자치구 : 민원실, 보건소
점검시기	1차: 9.14 ~ 9.18 (기간중 3회) 2차: 10.5 ~ 10.8 (기간중 2회)	9.14 ~ 10.23 (기간중 3회)
점검항목	전화 응대시 신속성, 상담 및 종결태도 등	민원인 방문시 맞이 및 상담, 종결태도 등
결과조치	우수부서(직원) : 시장표창 및 상금 지급(연말 우수사례 발표대회 시 함께 시상) 미흡부서 : 하위 10%는 상,하반기 결과 발표 후 CS교육 실시
기타사항	점검시기 등 세부사항은 추후 변경될 수 있음 각 부서(기관)에서는 홈페이지내 전화번호, 담당업무 등 현행화

▢ 2015년 중소기업제품 등 공공구매 철저

○ 구매목표비율

- 중소기업제품 : 총구매액의 50% 이상

- 여성기업제품 ▲ 물품 : 물품구매액의 5% 이상

▲ 공사 : 공사구매액의 3% 이상

▲ 용역 : 용역구매액의 5% 이상

- 장애인기업 : 총구매액의 0.5%

- 기술개발제품 : 중소기업물품 구매액의 10% 이상

○ 중증장애인 및 사회적기업제품소개 사이트 및 지원기관

- 서울시 장애인생산품 우선 구매 시스템   :  http://ablemarket.or.kr

- 공공구매통합관리시스템 인증기업 및 품목검색: http://seoulppexpo.com

※ 여성기업과 장애인기업 : 1인 수의계약으로 5천만원까지 구매