『주민등록·인감 온라인공동학습방』운영활성화를 위한

‘온라인 마스터’구성 및 운영 계획

9.17.(목) 주민과장 황상규(3830)

Ⅰ		추진 배경

❍ 주민등록 및 인감담당자들의 업무지원을 위해 ‘06. 3월부터 『온라인 공동학습방』을 개설하여 운영하고 있으나,

- 인센티브 결여, 자료 현행화 미비, 관심도 부족 등으로 매년 이용률* 감소

* 이용현황 : ‘06년 7,518건, ‘07년 8,186건, ‘10년 3,262건, ‘14년1,284건, ‘05.8월 712건

-온라인 공동학습방 -                         - 이용현황 -

☞ 실무경험이 풍부한 자치단체 공무원을‘온라인 마스터’로 위촉․구성하여『온라인 공동학습방』의 운영을 활성화 하고,

- 읍․면․동 담당자들의 민원콜센터 의존도를 줄이고 자체적인 업무연찬 계기를 마련하고자 함

Ⅱ		온라인 마스터란?

❍ 주민등록 및 인감담당자의 업무능력 제고 및 지원을 위해 마련된‘온라인 공동학습방’공동운영자로써,

- 각 시․도별로 선발하여 해당 자치단체에서 질의한 내용에 대한 답변게시, 실시간 민원상담, 자료현행화 등을 담당하는 자

Ⅲ		운영 개요

□ 구성인원: 37명 (주민과 3명, 시․도 34명 – 주민등록 및 인감 각 1명)

※ 선정기준 : 주민등록 및 인감사무 5년 이상 근무자로서(무기계약 및 임시직 제외)

□ 주요 역할

❍ 일선 주민등록 및 인감담당 신규공무원의‘멘토’기능

※ 읍․면․동 담당자들의 콜센터 상담의뢰 감소로 콜센터 요원의 부담 경감 가능

❍ 시․군․구 및 읍․면․동 주민등록 및 인감담당자 교육 실시

❍ 법령 및 사무편람 개정 시 의견제출 및 검토요원으로 참여

❍ 온라인 공동학습방의 질의회신, 사무편람 및 법령 현행화 등

□ 혜택부여

❍ 장관명의 위촉장 수여, 실․국장 주관 정기간담회(연2회) 참석

❍ 매년『주민등록 및 인감행정의 달인』선발 및 정부포상(포상금 지급) 등

※ 기존 주민등록 우수사례 포상금(290만원)을 온라인 마스터 포상금으로 지급하는 방안 검토

❍ 자치단체 주민등록 및 인감사무 교육 강사 활용 등

Ⅳ		향후 계획

❍ 온라인 마스터 제도 안내 및 마스터 후보선발 요청(’15.9월)

❍ 온라인 마스터 확정 및 위촉식 진행(’15.10월말)

❍ 운영실적 평가, 개선방안 논의 등(’15.12월말)