붙임 2		작성서식

< 반부패 우수사례 >

(전문성을 갖춘 응급처치)

기관명	동대문소방서	부서명	청량리 안전센터	담당	김은주	연락처	962- 0119

□ 추진배경

○ 평소 많은 구급출동에도 항상 웃는 얼굴로 환자를 대하고, 전문성을 갖춘 응급처치로 환자 및 보호자에게 최선을 다하고자 함.

□ 추진내용

○ 구급대원간의 응급처치에 관련한 정보교환 및 자체교육을 통한 전문성 향상과 함께 환자 및 보호자를 대하는 방법을 배움으로써 소방의 서비스품질 향상에 도움이 되고자 함.

□ 주요실적

○ 적절한 응급처치 후, 병원이송을 실시한 응급환자의 회복에 감사한 마음으로 환자 및 보호자 청량리119안전센터 방문.

□ 성공요인

○ 평소 정기적인 전문교육 및 대원들 간의 출동당시 현장상황 인계를 통한 응급처치, 환자응대에 대한 적절성을 평가함으로써 서비스 품질 향상에 기여함.

□ 기대효과

○ 응급환자의 응급처치 전문성 향상을 통한 환자의 빠른 회복 및 후유증 방지, 그로 인한 환자 및 보호자의 만족도 향상에 기여할 것으로 보임.