	중랑소방서
수신자	내부결재
(경유)
제 목	[특수시책] ‘시민 만족도 향상을 위한’ 이 달의 친절 직원 선정 추진 계획보고

1. 관련근거

가. 본부 소방행정과-18949(2015.7.22.)호 『2015년 국민행복 소방정책 추진 계획 통보』

나. 소방행정과-1905(2015.2.17.)호 『2015년 소방청렴도 향상 종합대책 시행 알림』

다. 소방행정과-8493(2015.8.7.)호 『2015년 서울시 청렴도 평가결과 및 청렴대책 알림』

라. 시민봉사담당관-26350(2015.8.21.)호 『‘15년 상반기 민원응대서비스 평가결과 통보』

2. 위와 관련, 민원을 위해 방문한 시민 고객이 직접 민원담당자의 친절도 평가에 참여, 직원간 자율경쟁 체제를 유도하고 시민의 만족도를 높이는 민원 서비스를 제공하고자 「이 달의 친절직원 선정」 추진 계획을 다음과 같이 보고합니다.

가. 추진기간 : 2015. 9월 ~ 12월

나. 대    상 : 예방과 민원담당 직원

다. 방    법 : 민원업무 종료 후 민원인이 직접 친절한 직원에게 스티커 부착

〇 매달 스티커가 가장 많이 부착된 직원을 이 달의 친절 직원으로 선정

〇 친절직원에게는 인센티브 부여 및 민원실 앞에 해당 직원 사진 부착

라. 기대효과

〇 성과평가 및 청렴도평가 대비 민원 맞춤응대 능력 향상

〇 직원들의 청렴의식 함양에 따른 민원서비스 질 향상

붙 임 :  이 달의 친절 직원 선정 추진 계획보고 1부.  끝.

담당자	박희진		예방팀장	김경환		예방과장	전결 08/31 허병일
협조자
시행	예방과-13033	(		)	접수		(		)
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