『구급민원 발생 방지를 위한』

구 급 대 원 친 절 교 육

광진소방서

[구급팀]

구급활동시 행동요령(환자, 보호자, 주변인과의 대응요령)

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1) 구급대원은 구급서비스가 소방기관이 국민에게 시혜적(施惠的)으로                 제공하는 것이 아니라 국민의 권리인 동시에 소방기관의 의무임을 인식하여 야             하며 최상의 서비스를 제공하기 위하여 노력하여야 한다.

2) 구급대원은 자신의 표정과 화법(話法)이 상대방의 반응과 연결된다는 점을             명심하고 적절한 언어 및 표현을 사용할 수 있도록 노력하여야 한다.

3) 구급대원은 구급현장에서 마주치는 환자, 보호자 또는 주변인과 대화를

나눔에 있어 주머니에 손을 넣거나 팔짱을 끼지 말아야 한다.

4) 구급대원은 구급현장에서 마주치는 환자, 보호자 또는 주변인과 대화를 나눔에

있어 무엇에 기대어 서거나, 손바닥을 펜으로 두드리거나,  손가락으로 얼

굴을 가리키거나 부적절하게 웃거나 하지 말아야 한다.

5) 구급대원은 구급현장에서 마주치는 환자, 보호자 또는 주변인에게 핸재 자신이             하고 있는 응급처치가 무엇이며 그것을 하는 이유를  자세히 설명해  주어야 한다.

6) 구급대원은 구급현장에서 마주치는 환자, 보호자 또는 주변인의 몸동작

눈, 얼굴의 변화를 주시하여 폭행에 대비하여야 한다.

7) 구급대원은 구급현장에서 마주치는 환자, 보호자 또는 주변인이 손에  흉기가           될만한 것을 쥐고 있는지를 확인하여야 한다.

8) 구급대원은 구급현장에서 마주치는 환자, 보호자 또는 주변인이 폭행의

징후를 보일 경우 뒤로 물러날 수 있도록 자세를 유지하고 안전거리를 유지                    하여야 한다.

구급출동시 행동요령

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1) 구급출동 즉시 출동상황 종합방재센터 상황실 보고

2) 출동 중 서울종합방재센터 상황실과 수시 정보교환

✓환자상황에 따라 응급처치 지도(의료지도실) 요청

✓환자상황에 따라 응급처치 장비 사전준비

✓출동 중 정확한 환자발생 장소 확인

✓환자상태 및 현장상황 파악보고(종합상황실)

✓신고자(보호자)연락 위치, 교통상황 등

3) 현장도착 즉시 상황보고 유의사항

✓환자발생 장소의 현장 상태

- 특히 범죄관련 추정시 현장보존 철저 - 사진․녹취 등

✓환자의 응급 정도 및 응급처치 내용 등

✓환자와 신고자에 관한 사항 등(보호자 유․무 등)

✓유관기관 지원요청사항 필요 유․무 - 경찰, 보건소 등

✓인접 지원 구급대 필요 유․무

4) 현장에서 병원으로 출발시 상황보고

✓환자 이송병원

✓ 환자상태 등 특이사항 보고

5) 응급환자를 병원으로 이송 중 상황보고

✓ 환자 관찰사항 등 특이사항

✓응급환자의 상황에 따라 적정병원 정보 활용(의료지도실 협조)

- 종합상황실(의료지도실)과 긴밀한 협조체제 유지(유․무선 통신망 활용)

✓교통체증 상황 판단

✓구급현장에 보호자가 없는 환자를 이송한 경우 그 가족이나

관계자에게 이송경위, 환자상태 및 응급처치상황 등을 통보

✓응급환자 이송병원 도착 즉시 보고

✓응급환자를 병원에 인계 후 귀소보고(파출소 도착 즉시)

6) 안전센터 도착 즉시 출동태세 준비 철저

✓구급활동 중 사용한 장비의 소독 및 정리정돈 철저

✓구급차량 및 장비 점검정비 철저(100% 가동상태 유지)