문서번호	시민봉사담당관-7968
결재일자	2015.3.16.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	응답소팀장	시민봉사담당관
유정심	김인호	03/16 조세연

2015년 응답소 운영 및 유지관리 사업

기술협상 결과 보고

2015.3

시민소통기획관

(시민봉사담당관)

- 2015년 응답소 운영 및 유지관리 사업 -

기술협상 결과 보고

「2015년 응답소 운영 및 유지관리 사업」협상적격업체와 사업에 대한 추가 요청사항 및 기술협상 회의를 개최하고 그 결과를 보고함

□ 협상회의 개요

❍ 관련근거 : 지방자치단체 협상에 의한 계약체결기준(행정자치부 예규)

❍ 일    시 : 2015.3.6(금) ~ 3.13(금)

❍ 장    소 : 시민봉사담당관(응답소팀)

❍ 내    용 : 제안서 추가제안 및 서울시 요청사항 등에 대한 협상

❍ 참 석 자 : 총 3명

- 시민봉사담당관 : 응답소팀장 김인호, 유정심

- ㈜사인포스트커뮤니케이션 : 강우혁 PM

	<사업개요>
□사 업 명 : 응답소 운영 및 유지관리 사업 □사업기간 :계약일로부터 2015.12.31 □발주예산 : 179,336,000원 ※ 협상대상업체 입찰제안가 : 177,009,800원 □계약방법 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

□ 협상 내용 및 결과

구분	서울시 요구사항	㈜사인포스트커뮤니케이션 요구사항	협의내용	수용 여부
유지관리 상주인력	사업 종료 후 2016년도 계약체결까지 시스템 안정적인 운영을 위하여 상주인력 무상 지원	상주인력 2016년 계약체결까지 최대 work-day 10일(2주)간 무상 지원하며, 10일 초과 시 연장계약	시스템의 안정적인 운영 지원을 위해 ‘16.1.15.까지 상주인력 무상 지원	수용
개발인력	응답소 기능개선(신규· 추가) 등 고도화 작업이 필요한 경우 추진일정에 맞추어 분석, 개발에 추가 기술인력 지원	의견 없음	응답소 기능개선(신규·추가) 작업은 추진일정에 지장이 없도록 필요시 분석, 개발단계에 기술인력 추가 지원	수용
검색엔진	응답소 잠재민원관리제운영을 위해 2차사업에 도입된 검색엔진의 기술지원 확약서 제출 (범위, 기간, 인력)	코난테크놀로지의 지원범위 내에서 진행	응답소 잠재민원관리제 기능 보완 및 운영지원을 위해 2차사업에 도입된 검색엔진의 무상유지보수 및 기술지원 확약사항을 확인하여 사업수행계획서에 첨부하여 제출	수용
UI 변경	사용자 인테이페이스를 단계별로 개선, 적용할 수 있도록 지원하며 우선 처리자의 민원처리 화면을 웹기반으로 별도 구축(추가제안)	의견 없음	사용자별 UI 변경이 단계적으로 개선, 적용될 수 있도록 지원하며 제안사가 추가 제안한 내용은 과업범위에 포함하여 추진(민원처리결과 불편신고 개발, 민원처리 예고제 운영 기능 구현, 처리자 UI 별도 개발)	수용
시스템 모니터링	시스템 성능, 시스템 지원 리소스 사용상태, 장애/에러발생 등 상태 모니터링을 상시적으로 실시	의견 없음	시스템 성능, 시스템 지원리소스 사용상태, 장애/에러발생 등 상태 모니터링을 상시적으로 실시하고 주간보고서에 첨부하여 제출	수용

□ 향후일정

❍ ‘15. 3. 16  : 협상결과 통보 및 재무과 계약의뢰

❍ ‘15.3 ~ 12.31 :사업 착수 및 사업관리

붙임 : 기술협약서 및 과업지시서 각 1부.  끝.