질 향상(QI) 활동 계획서

QI학습 활동팀	팀명	환자중심의 “함께 만드는 안전하고 행복한 병동”
	팀장	이영남	간사	권정미
	주관부서	간호부/42병동	협조부서명	작업치료실,임상심리실, 사회사업실, 미술치료실
	팀원명 (부서명)	42병동(이영남, 정 윤, 권정미, 전미자, 송혜민, 김덕자) 작업치료사(김미영)
주제분류	■ 환자안전 ■ 고객만족도 향상 □ 병원자원관리 ■ 의료질 향상 □ 업무개선 □ 기타( )
QI 주제명	환자 중심의 “함께 만드는 안전하고 행복한 병동”
주제선정 배 경 및 활동목적	1. 선정배경 - 2014년 입원 형태 분석 결과 타의 입원 비율이 85%로 병동 환경에 잘 적 응하지 못하는 환자가 많고 만성 정신질환의 특성상 불안, 공격성 증가로 정 서적인 안정을 주는 프로그램 강화가 필요함 - 이에 아로마테라피 및 치유 음악을 배경으로 근육이완교실을 운영하고, 작업 치료사와 연계하여 수직정원 활성화로 계절 화초에 의한 향기요법 운영 - 직원, 환자와의 공감 및 소통시간을 늘이고 환자위주, 사람중심의 패러다임으로 전환하여 안전하고 휴식이 되는 42병동 환경조성 2. 활동목적 - 부정적인 감정을 감소시키고 정서적인 안정에 도움이 되는 프로그램을 타부서와 연계운영으로 만족도 및 행복지수를 높이고 안전사고 예방에 도움이 되기 위함.
주요활동 계획․내용	1. 문제의 개요 - 입원유형이 자의 15%, 타의 85%로 대부분 타의에 의한 갑작스런 입원으로 병동환경에 빠른 적응을 도와주고자 함 - 폐쇄병동에서의 제한적인 활동과 단조로운 일상으로 병원 생활 만족도 저하 - 만성정신질환과 관련된 불안감 및 병식저하, 공격성으로 인하여 폭력 등 안전사고 위험이 높음 2. 핵심지표 - 행복지수 5%이상 향상 - 프로그램 만족도 90% 이상 3. 자료 수집 방법 및 내용 - 입원환자 현황, 안전사고보고서, 업무일지, 프로그램 만족도 설문, 논문서적 자료 등 4. 활동 내용 - 사전 준비 · 팀 구성 및 주제 선정을 위한 Brain storming · 협력기관 및 부서 : 작업치료실, 음악치료사,미술치료실, 임상심리실, 사 회사업실 · 프로그램 사전 설문, 자료준비

주요활동

계획․내용

- 프로그램 운영

· 일  시 : 2015년 3월 ~ 10월

· 장  소 : 42병동 프로그램실 등

· 대  상 : 2그룹 이상 희망 환자(10명 내외)

· 강  사 : 42병동 간호사, 작업치료사

· 내  용

1) 정서적 안정을 위한 병동 프로그램

▶ 부정적인 감정 완화를 위한 근육이완 교실(매주 토요일 15:00~15:40)

: 아로마테라피와 치유음악을 배경으로 근육이완요법 실시

▶ 아침 음악감상실 운영

: 환자 신청곡 및 음악치료사와 연계하여 음악을 선정하여

아침 식사 후~체조 전까지 음악을 들려 줌으로써 편안한 병동                 분위기 조성

▶ 감정 표현을 위한 병동 글짓기(매주 토요일 10:30~11:30)

: 주제에 따른 글쓰기→발표 및 공감→선정 작품 게시하여 공유

2) 작업치료사 연계를 통한 협업 프로그램

▶ 수직정원 및 계절 화초 이용한 향기 치료(매주 목요일 16:00~17:00)

: 실내 식물을 직접 만지고 가꾸며 정서적 회복능력을 돕는 원예 작업치료

3) 환자․직원간 공감 및 소통 강화

▶ 생일 맞은 환자 생일 축하(매주 화요일 10:30~11:00)

▶ 직원 의사소통 기법 교육․훈련(월 1회)

: 나 전달법 교육 등 으로 환자의 신뢰성 확보

5. 추진일정

업 무	담당자	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월
팀구성 및 업무분장	이 영 남
활동논의	팀전원 및 협업부서
계획서 작성	권 정 미
개선 활동 실시	42병동팀원 및 협업팀
설문 및 자료분석	전미자 외 2인
평가 및 보고서작성	권 정 미
결과보고 및 발표	권 정 미

6. 활동 평가 계획

- 평  가 : 중간평가(7월), 최종평가(11월)

· 프로그램만족도 평가 분석(프로그램 종료시)

· 행복 지수 측정(프로그램 시작 전, 4주차)

- 발  표 : 하반기 1회

활동결과

(개선효과)

- 자율적인 참여방식을 통한 능동성 향상

- 환자와 라포 형성 및 치료적인 관계 형성

- 건강한 여가시간을 늘여 활력 및 병동적응력을 높이고 병동생활 만족도 및     행복지수 상승

- 정서적인 안정과 부정적인 감정 완화로 안전사고 관리율 향상

기타 및 건의 사항