문서번호	토지관리과-1978
결재일자	2015.1.26.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관		토지정책팀장	토지관리과장
협 조
	부동산평가팀장
	주무관
	주무관

「서울부동산정보광장」서비스 개선을 위한

여론조사 실시

2015. 1.

도시계획국

(토지관리과)

「서울부동산정보광장」서비스 개선을 위한

여론조사 실시

「서울부동산정보광장」의 서비스 개선을 위해 이용시민의 만족도 등에     대한 시민 여론조사를 실시하여 홈페이지 개선에 반영 하고자 함

Ⅰ		추진배경

❍「서울부동산정보광장」은 2010년 9월 서비스 개시후 현재 1일 약 33,000명이 이용하는 부동산전문포털 사이트로, 지속적인 개선 필요

❍ 2015년 상반기 시정여론조사에 포함하여 실시

- 뉴미디어담당관-447(2015.1.14.)호로 시정여론조사 실시하여 시민들의 다양한 의견을 폭넓게 수렴하여 정책 수립시 반영

Ⅱ		서울부동산정보광장 운영 개요

❍ 서비스 개시(구축) : 2010. 9. 1. (http://land.seoul.go.kr)

□ 2014.9.1.부터 민간포털업체(다음, 부동산114)의 부동산 매물/시세정보 제공

❍ 주요내용(요약)

구 분	정 보 제 공 사 항
부동산종합정보	토지(임야), 건축물, 토지이용계획, 개별 및 주택공시가격 등
부동산실거래가	실거래가, 매물, 시세, 내게 맞는 아파트 찾기, 부동산거래 현황
전·월세가격정보	전·월세가, 매물, 시세, 전월세 전환율, 최신 정책동향
중개업소정보	중개업소 조회, 중개수수료계산, 계약서 작성
아파트분양정보	민간 분양·미분양주택, 공공임대주택, 분양정보, 미분양정보
알림마당	정보광장 소개, 커뮤니티, 나홀로 등기, 부동산거래신고 등

❍ 이용자 현황 ▶ 1日 약 3만3천명 방문(조회)

- 이용기간 : 2014. 1. 1. ~ 2014.12.31.

- 방문자(조회)수 : 12,309,392건(일평균 33,724건)

- 주요 이용 정보

▶ 부동산종합 정보(토지대장, 건축물대장, 토지이용계획, 공시지가 등)

▶ 부동산가격 정보(실거래가, 전․월세가, 매물/시세 등)

- 연도별 이용현황

구 분	연 도 별 이 용 현 황 (건)
	2014년	2013년	2012년	2011년
전 체 (평 균)	12,309,392 (33,724/일)	9,895,968 (27,112/일)	8,355,736 (22,892/일)	7,303,569 (20,010/일)

Ⅲ		여론조사 실시

❍ 대  상 : 「서울부동산정보광장」 이용시민

❍ 시  기 : ‘15. 2월 예정

❍ 내  용

- 이용하는 시민의 유형(직업, 연령 등)

- 방문 목적 및 만족/불만족도

- 이용시 홈페이지의 접근성, 편의성, 충실성, 안정성 외에 건의․개선사항 등 시민의견 수렴

필요한 정보에 쉽게 접근하거나 정보검색이 편리했는지 여부

각종 정보조회 서비스를 쉽게 이용할 수 있는지 여부

부동산 정보에 맞는 유익한 정보를 제공하는지 여부

서비스가 중단되지 않고 안정적으로 운영되는지 여부

❍ 방  법

- 「서울부동산정보광장」홈페이지에 팝업창 또는 배너 이용 설문

	< 여론조사 실시 절차〉
▸ 조사설계 및 설문작성(뉴미디어 담당관) ⇒ 조사실시(뉴미디어담당관) ⇒ 자료검증, 정리, 입력(뉴미디어담당관) ⇒ 통계처리 및 보고서 작성(뉴미디어담당관) ⇒ 조사결과 활용(토지관리과)

Ⅳ		기대효과

❍ 이용시민들의 다양한 의견을 폭넓게 수용하여 서비스개선에 반영함으로써 시민 참여행정 구현

Ⅴ		행정사항

❍ 2015년도 상반기 시정여론조사 요청(뉴미디어담당관)

붙임  2015년 시정여론조사 요청서 1부.  끝.

2015년 시정여론조사 요청서

조사제목 (주제)	「서울부동산정보광장」서비스 만족도 여론조사
요청부서	도시계획국	담당자	조 창 기 (☎2133-4663)
	토지관리과
조사방법	서울시 자체 온라인페널 조사
조사대상	일반시민	조사규모 (표본수)	2,000명
조사시기	2015년 2월	활용시기	2015년 6월
조사목적	「서울부동산정보광장」이용현황 및 개선에 대한 시민의견을 듣고, 여론조사 결과를 반영하여 홈페이지 개선에 적극 활용
주 요 조사내용	-「서울부동산정보광장」홈페이지 이용 경험 - 홈페이지 방문 횟수 - 홈페이지 방문 이유(부동산종합정보, 실거래가, 전월세가 정보 등) - 이용시민 유형(직업, 연령 등) - 홈페이지 서비스 이용 만족도 및 개선사항
조사결과 활용계획	- 의견 반영하여 홈페이지 개선 - 추가서비스 확대
과거 유사조사	- 없음
조사 필요성	- 2010년 9월 서비스 개시 후 현재 1일 약33,000명이 이용하고 있어, 시민의견을 반영하여 서비스 개선 방향설정에 필요
별첨자료 (참고)	- 「서울부동산정보광장」활성화 방안