	은평소방서
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(경유)
제목	친절·청렴·안전교육 결과 보고[1월 3째주]

1. 관련 근거

가. 소방행정과-2487(2014.2.26.)호 “2014년 소방청렴도 향상 자체 종합대책”

나.  예방과-11421(2014.9.12.)호 “시민감동 친절서비스 제공계획 알림”

2. 민원인에게 청렴하고 친절한 민원서비스 제공을 위한 직원 친절·청렴 및 안전 교육 실시 결과를 다음과 같이 보고합니다.

가. 일  시 : 2015. 1. 19.(월) 08:50 ~ 09:05

나. 장  소 : 2층 민원실

다. 교  관 : 예방과장

라. 대  상 : 예방과 전직원

마. 내  용

○ 청렴·친절 교육

- 방문 민원인에 대한 고객맞이 인사예절

- 출장 중 복장 단정 및 안전사고 발생 유의

- 직무관련 부적절한 행위 엄금(금품, 향응 수수 절대 금지)

- 방문·전화 민원인 친절 응대 철저

※ 방문·전화민원 응대 서비스품질 향상을 위한 적극 노력

- 민원응대 5S 친절운동 실시

※ Stand / Smile / See / Speed / Satisfaction

○ 안전 관련 교육

- 개인정보보호 및 민원서류,보안문서 철저 관리

- 자체 안전사고 방지(공무용차,개인차 운행시 안전운행 및 교통법규준수 철저)

※ 제한속도 및 신호 준수, 정숙운전 , 적법주차, 공회전 금지  등

○ 공직기강확립 및 정신교육 내용

- 음주운전 엄금 등 공직기강확립 철저

- 민원만족도 자가진단 체크 등 철저

- 사무관리규정을 준수 및 올바른 공직자상 확립을 위한 공무원의 자세

바. 교육 사진

끝.

담당자	표지신		예방팀장	조영만		예방과장	01/19 지봉기
협조자
시행	예방과-736	(		)	접수		(		)
우	122-200	서울 은평구 진관동 120	/	http://fire.seoul.go.kr/eunpyeong
전화	02)384-2119	/전송	02)357-0129	/	leverage70@seoul.go.kr	/	대시민공개