2014년 11월중 운영실적 및 대기호 현황

운영실적 대비 대기호 현황을 분석하여 119구급상황관리센터의 효율적 운영에 필요한 기초자료를 축적하고 자료 관리에 만전을 기하고자 함.

Ⅰ		운영실적 현황

□ 2014년 11월 상담 건수 : 22,189건

○ 일일 상담평균 : 740건(전년 동기간  705건 대비 5% 증가)

○ 시간대별 접수 현황

구 분	상담실적	비 율	시간대별 평균접수 건
합계	22,189	100%	740
00~01	805	3.6%	27
01~02	540	2.4%	18
02~03	460	2.1%	15
03~04	352	1.6%	12
04~05	310	1.4%	10
05~06	295	1.3%	10
06~07	326	1.5%	11
07~08	620	2.8%	21
08~09	754	3.4%	25
09~10	1,158	5.2%	39
10~11	1,148	5.1%	38
11~12	1,021	4.6%	34
12~13	913	4.1%	30
13~14	1,066	4.8%	36
14~15	1,107	5.0%	37
15~16	1,157	5.2%	39
16~17	1,131	5.1%	38
17~18	1,112	5.0%	37
18~19	1,262	5.7%	42
19~20	1,499	6.8%	50
20~21	1,547	7.0%	51
21~22	1,324	6.0%	44
22~23	1,262	5.7%	42
23~24	1,020	4.6%	34

- 최대 상담처리 시간대 20시~ 21시 1,547건

- 최저 상담처리 시간대 05시~ 06시  295건

- 시간대별 평균 : 31건

○ 요일별 운영현황

구 분	월	화	수	목	금	토	일
상 담 (건)	2,288	2,259	2,166	2,301	2,310	4,059	6,806
평 균(건)	572	565	542	575	578	812	1,361

▶ 평균접수건 요일별 순위로는 일요일>토요일>금요일>목요일>월요일>화요일>수요일 순임.

○ 평일, 토요일, 일요일(공휴일) 시간대별 평균 접수건 비교

시간대	01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24
평 일	25	16	14	11	9	9	10	19	16	19	18	19	17	21	23	24	22	25	37	45	49	44	41	33
토요일	27	20	14	11	12	9	11	13	21	17	22	22	23	38	48	58	63	65	56	63	63	46	49	41
일요일	36	23	21	15	14	15	13	34	68	139	134	104	94	91	80	77	76	59	47	55	51	44	39	32

▶ 11월중 최대 상담실적 일시 : 11월 16일(일요일) 09~10시 상담실적은 163건

▶ 11월중 최대 평균 상담실적 요일·시간대 : 일요일 09시~10시 139건

Ⅱ		11월 대기호 현황

○ 2014년 11월 대기호 건 수 : 1,424건(전년 동기간 560건 대비 154% 증가)

- 최대 대기호 발생 일시 : 11. 9(일요일) 11시~12시 27건

○ 일일 평균 대기호 : 47건

□ 대기시간 별 대기호 현황

구 분		11~15초	16~35초	35~60초	61초 이상
합 계	1,424	118	443	355	508
비율(%)	100%	8%	31%	25%	36%

□ 시간대 별 대기호 현황

시간대	01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24
합계	95	40	17	10	9	3	0	13	16	15	15	88	119	56	46	87	38	60	124	194	149	79	99	52
비율	7%	3%	1%	1%	1%	0%	0%	1%	1%	1%	1%	6%	8%	4%	3%	6%	3%	4%	9%	14%	10%	5%	7%	4%
평균	3	1	1	0	0	0	0	0	1	1	1	3	4	2	2	3	1	2	4	6	5	3	3	2

▶ 11월 평균 1시간 대기호 건수 2건, 최대 대기호 시간대는 19~20시 임.

※ 11월 중 운영실적·대기호건 비교

구 분	총 건	일일평균	최대시간	시간대별 평균건수
운영실적	22,189	740	20~21시	31
대 기 호	1,424	47	19~20시	2

Ⅲ		요일별 평균 운영실적 및 대기호 현황

□ 요일·시간대 별 평균 대기호 현황

구분	01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24
월	2	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	3	9	3	1	5	1
화	6	0	1	1	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	4	3	3	2	3	1
수	1	2	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	1	0	1	9	2	4	3	1
목	1	1	1	0	1	0	0	0	0	0	0	1	1	2	0	0	0	2	3	3	8	1	2	1
금	5	2	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	1	0	1	0	0	1	3	5	5	2	4	0
토	1	1	1	0	0	0	0	0	0	0	0	1	1	3	3	11	4	9	12	8	11	5	4	5
일	6	3	1	1	0	0	0	2	3	2	3	15	19	6	5	6	3	1	3	8	2	2	4	2

▶ 최대 대기호 발생 일시는 11. 9(일요일) 11~12시로 27건 발생함

※ 동일 시간대 운영실적 : 103건(안내 85, 질병상담 6, 처치지도 12)

□ 평일·휴일 대기호 비교

○ 평일 시간대별 평균 상담건수(24건)및 대기호(1건) 현황

시간대	01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24
평 일 실 적	25	16	14	11	9	9	10	19	16	19	18	19	17	21	23	24	22	25	37	45	49	44	41	33
대기호	3	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	3	6	4	2	3	1

○ 휴일 시간대별 평균 상담건수(45건) 및 대기호(4건) 현황

시간대	01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24
토요일실 적	27	20	14	11	12	9	11	13	21	17	22	22	23	38	48	58	63	65	56	63	63	46	49	41
대기호	1	1	1	0	0	0	0	0	0	0	0	1	1	3	3	11	4	9	12	8	11	5	4	5

시간대	01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24
일요일 실 적	36	23	21	15	14	15	13	34	68	139	134	104	94	91	80	77	76	59	47	55	51	44	39	32
대기호	6	3	1	1	0	0	0	2	3	2	3	15	19	6	5	6	3	1	3	8	2	2	4	2

○ 시간대별 평일 대기호(1건) 및 주말 대기호(4건) 현황

시간대	01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24
평 일	3	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	3	6	4	2	3	1
주 말	3	2	1	1	0	0	0	1	2	1	1	8	10	5	4	9	3	5	7	8	7	3	4	3

Ⅳ		월별 대기호 현황

구 분	1월	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월	누 계
2014년	1,744	5,395	804	636	1,179	926	870	1,078	1,194	1,198	1,424		16,448
2013년	10,789	12,412	11,868	7,352	12,109	11,122	7,135	4,844	2,564	1,431	560	577	82,763
증 감	-9,045	-7,017	-11,064	-6,716	-10,930	-10,196	-6,265	-3,766	-1,370	-233	864
증감률	-84%	-57%	-93%	-91%	-90%	-92%	-88%	-78%	-53%	-16%	154%

【 붙임 】2014년 11월중 일별 시간대별 대기호 현황

구분	합계	01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24
합계	1424	95	40	17	10	9	3	0	13	16	15	15	88	119	56	46	87	38	60	124	194	149	79	99	52
1일	92	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	5	1	8	9	12	5	19	10	6	3	7	6	0
2일	56	5	2	0	0	0	0	0	5	8	2	0	3	18	8	0	2	2	0	1	0	0	0	0	0
3일	41	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	1	1	0	0	6	22	0	4	5	1
4일	23	5	0	2	2	0	1	0	1	0	0	0	1	3	0	1	0	0	0	0	2	2	2	0	1
5일	7	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	1	0	0	0	1	0	0	1	0	1	0	1
6일	16	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	4	3	1	5	2	0	0
7일	20	11	1	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	1	0	1	0	0	1	0	0	0	2	1	1
8일	96	2	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	3	3	0	6	8	10	17	11	9	7	6	14
9일	116	5	5	0	0	0	1	0	1	6	1	2	27	22	8	13	10	2	4	2	4	3	0	0	0
10일	25	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	1	0	0	0	0	0	3	3	12	0	4	0
11일	37	14	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	2	0	0	0	0	0	4	6	6	1	3	0
12일	30	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	3	0	0	0	0	0	0	7	6	6	5	2
13일	29	0	0	0	1	2	1	0	0	0	0	0	2	0	2	0	0	1	2	4	3	6	0	4	1
14일	16	0	1	0	0	0	0	0	0	0	3	0	0	0	0	2	1	0	0	0	5	2	0	2	0
15일	62	0	0	2	0	0	0	0	0	0	0	0	1	2	4	3	20	5	10	1	6	5	2	1	0
16일	88	2	0	0	0	1	0	0	0	0	7	10	12	11	0	1	5	1	0	2	17	1	5	6	7
17일	37	7	0	1	1	0	0	0	2	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	1	11	0	0	9	4
18일	29	5	1	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	9	2	4	3	3	1
19일	28	2	0	0	0	3	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	3	9	3	4	4	0
20일	39	2	4	2	0	0	0	0	0	0	0	1	0	2	3	0	0	0	0	1	6	13	1	4	0
21일	44	7	4	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	1	4	2	13	4	8	0
22일	102	3	4	1	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	2	3	13	0	6	17	10	21	7	6	8
23일	102	5	9	3	0	0	0	0	3	1	0	0	21	25	5	7	4	2	0	5	4	2	1	3	2
24일	19	2	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	2	0	1	4	1	7	0	1
25일	15	0	0	2	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	2	0	0	3	5	3
26일	35	2	5	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	1	0	1	0	2	19	0	3	1	0
27일	14	2	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	2	0	6	1	0	2
28일	33	0	0	1	0	1	0	0	0	0	0	0	0	3	0	0	0	1	0	6	11	5	2	3	0
29일	50	1	2	0	1	1	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	5	0	2	13	5	16	0	1	2
30일	123	11	0	2	4	1	0	0	1	0	2	1	11	18	11	4	8	7	1	5	17	5	4	9	1