문서번호	급수운영과-26539
결재일자	2014.12.8.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

			시 민
주무관	급수설비팀장	급수운영과장	남부수도사업소장
손현정	김기상	장시명	12/08 전영석
협 조

민원 지연처리 보고

(급수불편해소)

2014. 12.

남부수도사업소

급수운영과

민원 지연처리 보고

고객지원시스템상 ‘급수불편해소’로 접수된 민원사항에 대하여 업무소홀로 지연처리하여 향후 이러한 사례가 발생되지 않도록 민원처리에 철저를 기하고자 함

※ 문서번호 : 행정지원과-31147호(2014.12.04)

□ 민원현황

민원명	주소	성명	접수일시	처리기한	완료일시	담당자	비고
급수불편해소 ‘불출수’	***********	***	2014.12.02. 14:23	2014.12.03. 14:23	2014.12.04. 13:18	손현정

□ 지연처리 사유

○ 급수불편해소 ‘불출수’로 접수된 상기 민원에 대하여 12월 03일 오전 10시경     *** 님을 방문하여 정상출수됨을 확인하고 민원처리 완료하여 행정정보연계

하였으나, 업무소홀로 기안하여 전산처리를 지연함

□ 향후 대책

○ 급수불편해소로 접수된 민원사항에 대하여 처리기한이 1일임을 감안하여 지       연처리 민원이 발생하지 않도록 철저를 기하고자 합니다.

붙임문서 : 민원 지연처리 통보 1부. 끝.