붙임 4	냄새 지도 및 민원 현황

□ 냄새지도

◯ 하수냄새 민원신고 밀도 지도

◯ 계절별 발생빈도

전체	봄	여름	가을	겨울

◯ 행정동별 민원발생지도

◯ 배수분구별 민원발생지도

▢ 냄새민원 현황

연번	접수일	민원요지	처리결과
1	2010-01-19	하수구 악취 저감 대책 요망	○빗물받이 악취 차단장치 설치, 복개 하천 내부에 오수전용관설치, 하수도 유출구 차단막 설치 등 여러 가지 사업을 추진중
2	2010-07-19	우기관 하수구 악취로 인한 불편	○악취발생장소 인근 건축물 정화조의 오수가 하수도로 배출될 때 빗물받이 등을 통하여 냄새가 발생하고 있으나 현재의 개인정화조관리 제도상 악취 발생 방지를 즉시 해결할수없어 악취발생 통로인 빗물받이에 악취차단 장치를 우선 설치하여 냄새발산이 최소화되도록 함
3	2010-07-26	용산이촌주민센터 충신어린이집과 한가람아파트 209동 사이 도로 하수구 악취저감 요청	○현재 제도상 개인정화조의 적정관리 명령 등 즉시 악취발생 방지를 위한 조치를 할 수 없어 악취발생 통로인 빗물받이에 악취차단장치를 우선 설치 하여 냄새 발산이 최소화 되도록 조치
4	2010-09-09	서울시에서 추진 하고 있는 정화조 공기 주입장치 표준 모델의 방식이 민원인의 특허와 동일방식 이므로 특허권에 대한 권리 확인 요청	○우리시 부패식 정화조 공기주입장치 표준 모델의 방식이 민원인의 특허 권리를 침해하지 않음을 회신
5	2010-10-22	아파트 단지 오수정화시설 악취 저감을 위해 서울시에서 개발한 악취제거장치 적용가능 여부 검토 요청	○서울시에서 개발한 악취제거장치(공기주입장치)는 부패식(지하펌핑) 정화조를 대상으로 하는 악취저감 장치로써 민원인 아파트는 장기폭기식 정화조로 설치 불가하며 ○민원인 정화조 악취발생은 폭기조 및 침전조 등이 밀폐상태가 미흡하여 외부로 발산되는 것으로 판단되어 시설물 밀폐를 철저히 하고 폭기장치를 상시 가동함으로써 악취가 저감되도록 노력하여 주실 것을 회신
6	2011-10-18	서울시 종로구 홍지문길 69 일대에 3년 전부터 하수구 냄새진동	○2차(10월 20일, 21일)에 걸쳐 현장점검을 실시한 결과 맨홀로 정화조 오수가 배출되면서 악취 발생 ○정화조 배출액, 하수 악취 등 복합적인 사항으로 하수도 관리청인 종로구청 으로 하여금 원인조사 및 저감대책을 수립토록 함
7	2011-11-06	하수구 악취 해결 요망	○현장조사 및 악취측정결과 다량의 악취가 발생하고 있어 해당구청에 인근 악취발생 건물 정화조에 대해 악취저감장치 설치를 행정지도토록 통보
8	2012-01-09	옆 건물 정화조 누수에 따른 악취 및 오수에 대한 조치 요청	○공공하수도를 관리하고 있는 자치구청에서 현장 점검 및 건축물 소유자 에게 정화조 개선 공문 발송 및 행정지도
9	2012-04-29	하수도 악취로 인해 불쾌감 해소 요구	○주변 건축물의 정화조 오수 배출 주기 단축 및 공기공급장치 적기가동 등 해당 아파트 안내 및 빗물받이 악취차단장치 설치
10	2012-05-09	집앞 하수구 악취로 창문을 열어 놓을 수가 없음	○악취조사결과 정화조 악취는 측정되지 않았으며 하수관로내 악취를 막기위해 구멍없는 맨홀로 교체 등을 해당구청에 통보
11	2012-05-17	하수구에서 정화조 악취 발생	○악취가 발생하였으나 자연유하식 정화조에 대한 공기공급장치 설치로 악취저감이 어려워 현재 진행중인 하수악취저감장치 실증용역의 대상지역으로 선정하여 악취저감방안 강구예정임

연번	접수일	민원요지	처리결과
12	2012-06-03	하수구에서 정화조 악취 발생	○맨홀 상하단에 대해 2차에 걸쳐 악취를 측정하고 정화조내 악취저감장치를 시범설치하여 저감효과를 분석할 예정임
13	2012-06-03	하수도 악취 저감관련 처리 요구	○직접적인 냄새가 저감 될 수 있도록 해당구청으로 하여금 악취차단장치 설치 및 인근 아파트 정화조 오수 운영방법 개선 안내
14	2012-06-18	최근 집의 지하, 1층, 2층 하수도 에서 심한 악취로 고생	○개인 배수 설비가 지상에 노출되어 냄새가 집안으로 들어가고 있으니 배수설비를 개조하거나 악취 방지장치를 배수설비에 설치토록 안내
15	2012-09-12	서울시내 하수구가 있는 곳은 시궁창 냄새가 남	○하수냄새를 저감시켜 쾌적한 도시를 만들기 위하여 발생원인별 감소대책을 수립하여 지속 시행중임. ○냄새발생 원인별 맞춤대책으로 “하수관 준설 및 물청소 강화”, “빗물받이 악취 차단장치 설치”, “하수관로 적정유속 확보”, “정화조 공기공급장치 설치” 등 근원적인 해소대책을 추진하고 있음.
16	2013-04-02	잠실 주공5단지와 대로주변 하수구 악취관련 및 잠실역 6번출구 주변 흡연문제 해결 요구	○송파대로 쪽 빗물받이 청소, 주변 하수관거 준설 및 물청소 계획 안내
17	2013-05-02	도로에 설치한 빗물받이의 쓰레기, 악취 해결 요구	○장마 대비 빗물받이와 하수도 청소 완료 계획 ○빗물받이에 담배꽁초 등 쓰레기 버리지 않도록 적극 홍보
18	2013-05-06	도로에 설치한 빗물받이의 쓰레기, 악취 해결 요구, 빗물받이 덮개 교체 제안	○장마 대비 빗물받이와 하수도 청소 완료 계획 ○빗물받이에 담배꽁초 등 쓰레기 버리지 않도록 적극 홍보 ○빗물받이 덮개 교체는 폭우시 빗물받이에 물이 잘 흐르도록 하는 문제와 연결하여 검토 계획
19	2013-08-06	광화문 광장을 지나 청계천을 거쳐 중구의 직장까지 걸어 가면서 주변 에서 아침부터 하수구 냄새가 나니 조치 요망	○청계천을 복원하면서 기존 흐르던 생활하수를 청계천 벽체속에 하수관로를 만들어 흐르도록 만든 것임. 비가 많이오면 벽체속에서 생활하수와 빗물이 혼합되어 청계천으로 나오는 구조적인 문제점 안내 ○하수구 냄새 저감을 위해 준설, 물청소 등 다각적으로 노력하고 있음
20	2013-09-04	하수악취차단장치를 많이 사용해 달라는 요구	○하수관로는 서로 연결되어 있어 어느 한 곳의 빗물받이를 막으면 풍선효과에 따라 다른 위치의 빗물받이나 맨홀로 냄새가 확산되는 관계로 일시적인 효과는 있으나 근본적인 냄새방지에는 효과가 적은 것으로 판단 ○생산하시는 제품에 대하여는 해당 자치구 등에 홍보토록 안내
21	2014-03-19	302번 성남에서 상왕십리역까지 버스차량 운행구간 가변차로 및 중앙차로 버스정류장 앞으로 설치된 빗물받이 근처 하수도 악취	○하수관로를 준설, 세정, 청소하는 등 악취 제거를 위해 다각도로 노력하고 있으나 시내버스 정류장 전체를 대상으로 악취원인을 조사하고, 문제를 해결하는 데에는 장기적인 기간과 예산이 수반됨을 안내
22	2014-04-07	시청앞, 양재동부터 최근 목동, 화곡동까지 가는 곳마다 안좋은 냄새가 나는 것을 느끼면서 서울시 전반적으로 점검과 대책이 필요	○2014년 3월 ‘악취없는 쾌적한 서울 추진 기본계획’을 수립,악취없는 서울거리 조성과 시민삶의 질 향상을 위해 노력 ○특히, 냄새 발생원인 정화조에 악취 저감 장치를 설치하고, 노후된 하수관 정비와 청소를 지속적으로 실시하고 있음

연번	접수일	민원요지	처리결과
23	2014-06-09	거주지 인근 악취로 고충 토로	○벽산마곡아파트 인근에 마곡빗물펌프장 유수지의 개방된 하수관거에서 냄새가 발생한 바, 관련부서에 확인한 결과 마곡빗물펌프장 개축공사 시에 시설을 보완하여 조치할 예정
24	2014-07-08	서남물재생센터 주변 한솔아파트 주민 악취신고	○센터 내 발생요인 미확인, 마곡지구에서 마곡빗물펌프장까지 이어지는 방화동 하수개로에서 악취가 발생함에 따라 관련기관에 통보
25	2014-07-09	서초구 삼품아파트 정화조악취 원인규명 요청	○현장확인 후 삼풍아파트 관리사무소에게 정화조 방류조에 공기공급장치를 추가로 설치토록 행정지도
26	2014-07-11	아파트단지 밖 공공하수도 오수배관 점검 및 악취발생 해소 요청	○은평구청에서 금주 중 현장조사를 실시할 예정임을 안내
27	2014-07-14	주도로 우수맨홀 악취발생 민원처리 요청	○은평구청에서 금주 중 현장조사를 실시할 예정임을 안내
28	2014-08-06	서남물재생센터 주변 악취 민원 신고	○마곡지구에서 마곡빗물펌프장까지 이어지는 방화동 하수개로에서 악취가 발생함에 따라 관련기관에 통보
29	2014-10-14	여의대방로 227길 악취	○대림e-편한세상 아파트 오수 방류시 주변 빗물받이를 통해 하수악취가 발생하는 것으로, 동작구 안전치수과와 청소행정과에 악취발생 원인을 면밀히 조사하고 악취방지 대책을 조속히 시행토록 함

▢ 도로침하민원 현황

연번	접수일	민원요지	처리결과
1	2012-05-13	도로 침하 및 동공발생구간 보수요청	○노후된빗물받이연결관파손으로도로침하및동공발생된구간을즉시보수완료
2	2013-08-14	예산낭비 및 절감신고로 제안한 압구정로29길 내 노상주차장 도로침하 신고사항에 대해 단순 신고 사항으로 생각하지 말고 적극 검토조치 및 포상금 대상 검토요구	○하수도 관리청인 강남구 치수방재과로 하여금 CCTV등을 통한 현장조사를시행토록 조치 ○상기 신고사항에 대한 포상대상, 포상금액 등 포상금 기준과 시행사례 등을 검토하겠음
3	2014-08-09	요새 서울시 롯데월드 관련하여 싱크홀 및 서울시 곳곳에 싱크홀이 발생한다는데 이참에 서울시 땅밑의 상수도 하수도 전수조사해서 아예 지도 같은 거 그릴 수 없나요?	○서울시는 상·하수도배관 및 부속시설물, 일반시설물에 대한 도형 및 속성자료를 지리정보시스템을 이용하여 전산화하고, 자료의입력, 출력, 분석 등을 수행할 수 있도록 하드웨어, 소프트웨어, 응용프로그램으로 구성된 상·하수도 지리정보시스템(GIS)를 구축하여 운영.