구급서비스 전문성 관련 설문조사

1. 2014년도 상반기 전화설문 조사 결과 119구급대 이용자들께서 신속성, 친절성, 청렴성에 비해 전문성이 낮다고 응답하셨습니다.

2. 본 설문지는 전문성 향상 등 구급업무 발전을 위해 현장의 살아있는 의견을 듣고자 주관식으로 작성하였으며, 무기명으로

답변토록 하였으니, 최대한 성실하게 답변하여 주시기 바랍니다.

□ 2014년 상반기 시민 만족도 설문결과

항 목	신속성		친절성		전문성1		전문성2		청렴성
	인원 (명)	비율 (%)	인원 (명)	비율 (%)	인원 (명)	비율 (%)	인원 (명)	비율 (%)	인원 (명)	인원 (명)
소계	1,610	100%	1,610	100%	1,610	100%	1,610	100%	1,610	100%
매우 그렇다	1,378	85.6%	1,306	81.1%	990	61.5%	907	56.3%	1,418	88.1%
그렇다	190	11.8%	241	15.0%	484	30.1%	559	34.7%	182	11.3%
보통 이다	30	1.9%	50	3.1%	122	7.6%	131	8.1%	10	0.6%
그렇지 않다	10	0.6%	11	0.7%	11	0.7%	12	0.7%	0	0.0%
전혀 그렇지 않다	2	0.1%	2	0.1%	3	0.2%	1	0.1%	0	0.0%

119구급서비스 전문성 관련 설문지

1. 구급대를 이용한 시민들께서 구급대의 현장활동 전문성을 신속성,

친절성 등 다른 항목 보다 낮게 평가한 이유는 무엇 때문이라고       생각하십니까? (매우 만족 : 58.9%)

①현장에서 사용할 수 있는 장비의 부족성                     .

2. 현재의 119구급대 운영 전반을 고려할 때 구급 전문성 향상에         장애요인 및 문제점은 어떤 것들이 있다고 생각하십니까?

① 구급장비의 노후 및 보급률 이 부족하다고생각합니다

3. 119구급대원들이 시민들로부터 응급의료 전문가로 인정받기 위하여    개선 또는 노력해야 할 점은 어떤 것들이 있다고 생각하십니까?

(구급대원 스스로 할 일)

① 질적인 응급처치를 위하여 1급뿐만 아니라 다른 구급대원들의 전문성 향상시켜야 할점.

② 3명의 구급대원중 2명의 구급대원이 1급을 소지하며 서로 업무를 미루지 아니하고 서로 논의하며 해야 전문성을 기를 수 있다고 생각합니다.

4. 119구급대원들이 시민들로부터 응급의료 전문가로 인정받기 위하여    개선 또는 노력해야 할 점은 어떤 것들이 있다고 생각하십니까?

(소방방재청, 소방재난본부, 소방서 구급팀에서 할 일일)

①적극적인 장비 보급.

②1급 대원 활성화.

5. 119구급대원들이 현장응급처치 표준지침을 분신처럼 여겨 내용을

통달해야 할 의무가 있고, 2015년 표준지침 평가(2회) 대비도 필요

하여 개인별 표준지침 요약노트를 만들게 하는 방안을 고려하고       있는데 어떻게 생각하십니까?  다른 좋은 방안은 무엇이 있을까요?

①요약 노트가 좋다고 생각됩니다.

6. 119구급대가 보다 나은 서비스를 제공하기 위한 정책을 수립하는데     참고될 내용이 있으면 자유롭게 적어 주시기 바랍니다.

※. 다음은 응답자별 데이터 분류를 위한 기초자료입니다.

성 별	■ 남 □ 여
연 령	□ 20대 ■ 30대 □ 40대 □ 50대
자격구분	□ 구급행정 ■구급대원(1급, 간호사) □ 구급대원(2급) □ 구급운전

수고하셨습니다.