2014 사업소 기관평가 현황

연번	평가명 (총괄부서)	평가부서 (담당 연락처)	평가주기	평가지표	세부평가항목 (상세내역은 각 평가계획 참조)	평가결과 (8수도사업소중)	차기평가
							대상기간	평가시기
1	경영실적평가 (행정지원과)	경영관리부 경영혁신과 (조재형 1115)	년1회 (5월)	4부문 34지표 (’13년 기준)	- 원활한 수돗물 공급 : 10개지표 21점 - 고객서비스 체계확립 : 6개지표 15점 - 최상의 고객서비스 제공 : 5개지표 17점 - 경영의 효율성 : 13개지표 47점	5위 (’13년)	’14.1.~12.	’15.4~5월
2	기관성과평가 (행정지원과)	경영관리부 인력운용과 (김호남 1171)	년2회 (6월,11월)	3부문 11항목 (’13년 하반기 기준)	- 주요사업(50%) : BSC 달성도 평가(1항목) - 대내외 협력성과평가(40%) : 협력성과평가(4항목), 혁신성과평가(3항목), 협치성과평가(2항목) 기관장 평가(10%) : 본부장 평가(1항목)	7위 (’13년 상반기) 5위 (’13년 하반기)	’14.1.~6.	’14.11월
3	유수율 평가 (요금과)	시설안전부 누수방지과 (박지숙 1516)	년2회 (3월,9월)	13개 항목 (’14년 상반기 기준)	- 유수율증대 57점, 누수탐지 7점, 기존관철거 3점 불용관정비 4점, 노후인입급수관정비 4점, 유수장애정비 2점, 재개발(건축)지역관리 3점 유량계관리 5점, 가압급수관리 4점, 조례위반 4점 증블록유수율 5점, 유수율분석 2점, 유공실적 1점	6위 (’13년 1회시상) 8위 (’14년 상반기)	’14.7.~12.	’15.3월
4	세입실적평가 (요금과)	요금관리부 요금제도과 (정소영 1183)	년2회 (2월,8월)	3부문 20지표 (’14년 하반기 기준)	세입징수 : 13개지표 76점 세원발굴 : 5개지표 20점 고객서비스 : 2지표 4점	6위 (’14년 상반기) 6위 (’14년 하반기)	’14.7.~12.	’15.2월
5	아리수토탈 서비스평가 (현장민원과)	경영관리부 총무과 (구경모 1131)	년1회 (12월)	5개분야 (’14년 기준)	4대민원 선제적처리 : 30점 시민평가단 시민만족도 평가 : 30점 급수불편민원 감소실적 : 15점 민원처리기간 준수 실적 : 15점 우수사례 추진실적 : 10점	2014년 신설	’14.1.~11.	’14.12월