2004 Hi Seoul Festival

평가분석 및 발전방안

2004. 6. 16

한양대학교 관광학부

여가 ․ 이벤트 연구실

2004 하이서울페스티발(HSF)

평가분석 및 발전방안

한양대학교 관광학부 교수

여가･관광학 박사 이  훈

Ⅰ. 평가 개요

1. 평가 목적

□ Hi Seoul Festival 2004에 대한 양적 평가(프로그램, 서비스, 파급효과, 지역상인, 외국인)와 질적 평가(참여관찰, 인터뷰)를 통해 향후, 하이서울 페스티발(HSF) 발전을 위해 제언 함.

□ Hi Seoul Festival 2004에 대한 종합적인 고찰을 토대로 국내 축제와의 차별성 및 국제적
축제로 발전하기 위한 종합적인 의견을 제시하고자 함.

2. 평가 범위

□ 시간적 범위: 2004년 5월 01일 ~ 09일 (9일간).

□ 공간적 범위: 하이서울 페스티발 주 행사지역(서울광장과, 시청주변, 세종문화회관, 5대고궁) 및
각 지역거점(청계천일대, 동대문, 인사동, 신촌, 대학로).

□ 내용적 범위

프로그램 평가(하이 서울 축제의 주제와 프로그램의 연관성, 프로그램의 축제 속성 반영 정도,               주요 개별 프로그램 만족도분석).

서 비 스 평가(행사장 구성, 정보제공, 행사장 시설분석).

파급효과 평가(사회 문화적 파급효과, 경제적 파급효과분석).

지역상인 평가(지역주민의 경제적, 사회적 영향, 그랜드 세일 인지도 및 효과분석).

외국인   평가(영문, 일문, 중문 설문 프로그램 축제속성, 외국인 축제 만족도 및 지출 수준분석).

참여관찰 방법을 이용한 평가(전체 축제 분위기 및 수준, 각 행사별 심층 분석).

3. 평가 방법

□ 문헌연구: 축제의 역사와 본질 규정, 축제 평가기준 설정에 관한 이론적 근거 마련, 하이서울
페스티발에 대한 전반적인 현황 분석.

□ 설문조사: 프로그램, 서비스, 파급효과, 지역상인, 외국인을 평가하기 위한 자기기입식 설문지 배부,
응답한 결과를 토대로 하이서울 페스티발에 대한 평가 분석.

□ 참여관찰: 축제 행사장에 방문객 및 관찰자로 참여함으로써 축제진행에 관한 심층 분석 시도.

□ 인 터 뷰: 구조화된 설문지로 파악할 수 없는 방문객의 축제 경험을 방문객 의견을 취합, 결과 도출.

□ 내용분석: 미디어와 온라인 커뮤니티를 통한 시민들의 의견 분석.

4. 평가 체계

Ⅱ. 평가 결과

1. 축제의 전체적인 흐름

2. 프로그램 평가

1) 평가 목적 및 방향

방문객 특성 파악, 타겟 마켓 선정의 기초 자료 제공.

중요도와 성취도 분석, 축제의 속성 반영 정도 평가--> 향후 정책 수립의 기초 자료 제공.

2) 조사 개요: 유효표본- 235부, 빈도-기술분석, IPA 분석, Anova 및 회귀분석.

□ 프로그램의 주제 연관성 IP(Importance-Performance) 분석(Analysis)

□ 프로그램의 [축제속성] 반영에 대한 이미지 맵핑 (Image Mapping)

□ 개별 프로그램의 만족도

□ 전체 프로그램의 만족도

□ 프로그램 평가 종합제언

명확한 주제를 통한 서울의 이해도 강화.

타 축제와 차별화된 요소 개발.

개별 프로그램의 주제 연계성 강화.

적절한 위치 선정.

프로그램의 질적 완성도 증가.

연령별 다양한 참여형 프로그램 개발.

3. 서비스 평가 (Service Quality)

1) 평가 목적 및 방향

지각된 품질이 방문객의 만족, 재방문의도, 타인 추천의도에 미치는 영향 분석을 통해,

서비스 측면에서 개선되어야 할 사항을 지적하고 구체적인 해결방안 제시.

2) 조사 개요: 유효표본- 258부, 빈도-기술분석, 회귀분석, 내용분석.

□ 행사장 구성 평가

□ 안내 시설 및 안내 체계 평가

□ 행사장 구성 만족도

□ 서비스 평가 종합제언

기념품 개발 : 하이서울 페스티발을 상징할 수 있는 기념품 개발.

안내 표지판 및 안내 시설 정비 : 안내 정보 및 체계 마련.

행사장 주변 편의시설 확충.

전시 및 공연 관람시설 확충.

4. 파급효과 평가

1) 평가 목적 및 방향

사회-문화적, 경제적 효과 분석 후,

긍정적, 부정적 측면의 사회-문화적 파급효과와, 방문객들의 지출을 파악하여,

HSF의 향후 정책 수립의 기초 자료 제공.

2) 조사 개요: 유효표본- 232부, 빈도-기술분석, T-검정, 일원분산분석 및 교차분석.

□ 사회-문화적 효과(긍정적 측면)

□ 사회-문화적 효과(부정적 측면)

□ 경제적 파급효과- 소비 지출액 비교

쓰레기증가 경제적 낭비 소음증가 교통정체 불건전행위증가 황경파괴 공공기물파손

5. 지역상인 평가

1) 평가 목적 및 방향

HSF 및 그랜드 세일에 대한 인지도와 참여도를 평가하고,

HSF 기간동안 지역상인에 미치는 경제적, 사회적 영향을 분석하여,

HSF의 평가 및 향후 정책 수립의 기초 자료 제공.

2) 조사 개요: 유효표본- 125부, 빈도-기술분석, T-검정, 교차분석.

□ 그랜드 세일에 대한 인지도 및 참여여부

□ 지역별 그랜드 세일에 대한 참여도

□ HSF가 지역 상인들에게 미치는 경제적 영향

□ HSF 개최가 지역상인들에게 미치는 사회적 영향

□ HSF에 대한 전반적 만족도

□ 지역상인 평가 종합제언

그랜드 세일 홍보의 체계와 페스티발을 상징할 수 있는 기념품 개발.

그랜드 세일 참가 업체에 대한 편의제공(공식 팜플렛, 명단 및 쿠폰 포함 등)

지역 상인의 동참 유도

6. 외국인 방문객 평가

1) 평가 목적 및 방향

외국인 방문객의 만족도 및 축제 속성과의 관계를 분석하여,

HSF가 국제 문화축제로써 발전하기 위해 중점적으로 개선하거나 유지관리 할 영역에 대해

분석 하고, 외국인의 지출 수준을 인구 통계학적으로 분석한 후,

향후 축제 기획 시 기초 자료 제공.

2) 조사 개요: 유효표본- 158부, 빈도-기술분석, T-검정, 분산분석 및 교차분석, 회귀분석.

□ 인구통계학적 분석

래

래

□ 프로그램 [축제속성] 반영 정도(Image Mapping)

□ 외국인 방문객 부문별 전체만족

□ 외국인 방문객 만족 및 재방문, 추천의도

%로

□ 축제관련 외국인 방문객 소비 지출액 비교

쇼핑

□ 외국인 평가 종합제언

축제 속성의 체험 프로그램 기획

빛의 쇼(PIGI) 매력 창출

축제 참여를 연장하기 위한 옴니버스 형 프로그램 개발

서울 시민과 함께 어울릴 수 있는 프로그램 확대

'HSF 전문 해설사‘ 인증 및 인력 양성

HSF와 연관된 관광 상품 개발 및 홍보

7. 참여 관찰 평가

1) 평가 목적 및 방향

축제 진행에 관한 심층분석을 위한 참여관찰, 설문으로 파악하지 못하는 방문객의견 인터뷰,

미디어와 온라인을 이용한 언론과 시민들의 의견을 정성적 접근방법으로 평가하여,

향후 축제 발전 방안에 대한 구체적이고 심층적인 제언을 하고자 함.

2) 조사 개요

조사일시: 04년 5월 1일 ~ 5월 9일(9일간).

관찰 및 인터뷰 대상: HSF 전체를 관찰하는 것을 기본으로 메인 및 부대행사 중 축제의

주제에 부합되고 시민들의 참여와 호응이 많을 것으로 판단되는 행사에

중점을 두어 관찰조사, 인터뷰를 실시함.

문헌조사 대상: KINDS 및 HSF 공식 홈페이지 게시판.

관찰 방법: 준비된 체크리스트에 의한 관찰 및 심층 인터뷰(서술적 관찰, 프로그램/서비스,

행사진행, 경제적 파급효과, 외국인 방문객 수용태세).

조사자- 대학원생 및 학부생 29명, 참여관찰, 인터뷰, 문헌분석, 내용분석.

□ 백야 한류 축제

Hi Seoul Festival 2004의 메인 행사 중 하나인 백야 한류 축제는 서울 광장 및 각 지역 거점에서

5월 8일(토) 17:00 ~ 5월 9일(일) 06:00 까지 진행됨.

□ 퍼레이드

Hi Seoul Festival 2004의 메인 프로그램 중 하나인 퍼레이드는 5월 9일(15:00~17:00) 종묘

에서 출발하여 종로, 세종로를 지나 서울 시청 앞 광장에 이르는 구간에서 행하여짐.

□ 쇠머리대기 및 줄다리기

쇠머리대기 및 줄다리기는 한국의 전통 문화를 소재로 한 행사로서 5월 9일 오후 12시부터 2시까지

약 2시간 동안 메인 무대 옆 도로에서  펼쳐짐.

□ 지구촌 한마당

지구촌한마당은 세계 각국의 춤과 노래를 만끽할 수 있는 기회를 제공한 행사로서 5월 9일 오후 2시부터

7시까지 진행됨.

□ 고궁축제

전통과 현대가 어우러진 서울의 이미지 구현을 위해 경복궁, 종묘, 경희궁, 창경궁에서 행사가 펼쳐짐.

□ 락 페스티발

상암동 월드컵 공원 남문 광장에 무대를 설치하고 무료로 공연이 진행됨.

□ 언론 보도 및 게시판 분석

□ 참여관찰 평가 종합제언

축제의 정체성 강화

축제적 속성 강화

행사 운영의 체계화

축제특수 효과 유발

Ⅲ. HSF  발전방안

1. 2003년 제언 개선 여부

2. 축제 정체성(Identity) 확립

□ 하이서울 페스티발의 컨셉과 주제에 대한 논의 필요

'하이서울' 자체를 페스티발로 연결시키는 것은 주제를 명확히 하는데 한계가 있음.

대안으로는 매년 소주제를 선정하여 축제를 기획할 수 있음.

예) 니스카니발의 올해 주제는 '어릿광대의 왕', 베네치아카니발은 'Oriental Express',
망똥레몬축제는 '디즈니스튜디오'로 정함.

□ 주제를 반영한 이야기가 있는 프로그램 구성

매년 독특한 소주제에 따라 이야기를 엮고 이를 프로그램화 하며 매년 새로운 변화요구를 충족시킬 필요가 있음.

예) 'Doggaebi of Seoul (서울도깨비)' (도깨비 이야기를 서울의 장소성과 함께 풀어가는
프로그램).

3. 축제의 집중력 강화

□ 프로그램의 연계성 강화

명확한 주제를 중심으로 하여, 메인 프로그램이 주제를 대표적으로 표현하고 각 개별
프로그램이 유기적으로 주제와 연계되어야 함.

부대 프로그램은 메인 행사 전후에 참가자가 직접 체험하고 참여할 수 있는 프로그램으로 구성하여 연계역할 수행.

예) 고궁 축제 후 길놀이를 통해 참여자가 자연스럽게 메인 행사장으로 유도될 수 있게 함.

예) 퍼레이드 행렬을 따라 관람자가 메인 행사장으로 이동할 수 있도록 공연자가 꽃이나 기념품
등을 던져줌.

□ 축제의 전통적 정점(핵심) 프로그램 개발

하이 서울 페스티발 중 꼭 참가해야 하는 핵심프로그램과 이를 전통화하는 작업 필요.

예) 팜플로나(Pamplona) 축제에서 몇 분간의 소몰이(entierro)행사, 부뇰(Bunol)의
토마토 전투.

□ 공간의 집중화를 통한 몰입도 증진

축제 장소가 산발적으로 분산되어 있는 것은 축제의 통일성을 살리지 못하고 개별적인 성격의 행사로 진행될 소지가 있음.

공간적으로 분산되어 있는 행사장을 특정지역으로 집중시켜 참여자 및 방문객의 몰입감과 일체감을 증진시킬 필요가 있음.

예) Rock Festival, 시민공모행사장 등이 전체적으로 분산되어 있어 집중화 필요.

예)  광화문 사거리 ~ 경복궁 정문에 이르는 공간을 전면 통제하여 하나의 독립된 이벤트
섬으로 조성.

□ 축제 기간에 적절한 프로그램의 집중과 상설 프로그램 도입

올해의 경우 HSF의 확대 발전을 도모하고자 9일의 축제 기간을 설정하였으나 축제의 분위기가 이어지지 못함.

따라서 축제의 수용력과 운영능력을 고려한 기간의 제고와 축제 기간 내내 분위기가 이어질 수 있는 상설 프로그램을 도입할 필요가 있음.

4. 하이서울 페스티발 축제 속성 강화

□ 체험적 놀이가 공존하는 프로그램 확대

단순관람 중심의 형식을 지양하고 공연과 놀이가 공존하는 프로그램을 확대하여 일탈과 몰입을
경험할 수 있도록 해야 할 것이며 이를 위해 체험이 가능한 거리 퍼포먼스 형식의 프로그램을
강화하여야 할 것임.

□ 경쟁놀이 속성의 도입

축제의 기본적 요소로서 경쟁놀이 속성을 도입하여 자발적 참여 유도.

예) 명예를 수여하는 상 제정: '2005 가장 아름다운 의상', '2005 가장 아름다운 상점'

□ 축제 분위기 조성 및 제약 요소 제거

시정홍보용 행사와 프로그램, 사회자의 지나친 시장 찬사 등은 시민이 만들어가는 축제라는
취지와 맞지 않음.

전경과 가로 정비 인력의 검정제복 대신 축제 티셔츠 등 어울리는 복장을 착용하고 자연스러운
질서유지 방안모색.

□ 시민공모전의 현실적인 메인 프로그램화

시민공모 행사가 현실적인 메인 프로그램이 되도록 함.

예) 선정된 공모 프로그램에 대한 체계적인 지원(연습장소 및 장비 등).

5. 운영관리의 체계화 및 사전 준비 강화

□ HSF 축제기획 역량강화와 지원 및 축제성 강화

HSF 축제기획 역량강화와 지원확대 및 시민과 민간단체의 참여를 확대하여 실질적으로
시민이 만들어가는 축제로 정착될 수 있도록 하여야 함.

시민의 여가, 방문객의 관광성을 강화하는 축제성 강화필요.

□ 진행요원의 체계적 전문성 강화

축제 진행 요원의 전문성을 강화하기 위해 자원 봉사자 이외에 계약직 인턴제를 도입하고
체계적인 교육을 통해 축제의 원활한 진행이 이루어질 수 있도록 함.

우수 요원을 선별하여 HSF 전문 진행요원으로 활용하고 경험과 노하우에 따른 인력구성의
체계화 필요.

□ 자원 봉사자의 명확한 역할 분담과 교육

자원봉사에 대한 평가는 긍정적이지만 향후 발전을 위해서는 명확한 역할 분담과 인력
관리가 중요.

따라서 자원 봉사자의 전문성을 살리기 위한 정기적인 교육과 워크샾이 필요함.            : 자원봉사자 동아리 지원, 세미나, 전문적인 워크샾 및 축제 전반에 대한 이해와 역할인지.

□ 기상변화에 대비한 사전계획 수립

2년 연속 비가 왔으므로 향후에는 기상변화에 대비한 운영계획을 축제 기획 시점부터 마련하여 신속한 대처와 공지가 이루어질 수 있는 체계 구성.

무대와 관람석 설치 시에도 이런 기상변화(비, 더위 등)에 대비한 공간으로 구성 하여야
할 것임.

□ 홍보 및 안내정보 제공의 체계화

축제와 관련 없는 상업적인 내용의 홍보는 지양되어야 함.

예) 생귤 탱귤, 시민 공모 행사 시 수강생 모집 현수막, 기타 업체의 기업홍보 캐릭터가
축제 상징물로 오해 됨.

축제 마케팅을 위함이 아닌 시정 홍보를 위한 프로그램과 현수막 등은 지양되어야 함.

예) 불량식품 계도홍보, 서울 버스 체계 개선 홍보, 청계천 복원 사업의 홍보 등.

사전 정보와 실제 행사정보가 일치될 수 있도록 기획안의 사전 확정 및 정확한 정보제공 필요.

일정변화에 대한 신속한 안내(온라인, 오프라인)와 지역 거점행사의 구체적인 정보제공 필요.

6. 긍정적 파급효과 극대화

□ 그랜드 세일의 확대를 통한 쇼핑매력 증대

축제주변 지역상점으로 더욱 확산하고, 공식 팜플렛을 통한 홍보와 할인쿠폰 등 활성화 방안
모색.

예) 미국의 펜실베니아 예술축제의 경우 팜플렛에 할인쿠폰을 포함하여 실효성 제고.

축제 기간과 그랜드세일 기간을 정례화하고 집중화시켜 쇼핑매력을 증대하며, 참여 상점에 대한 홍보 등 편익제공.

예) 홍콩의 경우 축제 기간과 세일기간 집중화로 파격적인 세일을 단행하여 관광객 수요증대.

□ 축제 연계 관광상품 개발

'2005 HSF'를 사전홍보하고 여행사와 함께 연계관광상품을 개발하여 직접적인 축제 특수 효과
발생유도.

예) HSF와 서울지역 및 지방연계 상품개발, 관광공사 및 여행사를 통한 실질적 해외홍보.