문서번호	시민감사옴부즈만위원회-7319
결재일자	2024. 4. 23.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

		시 민
조사관	고충민원조사1팀장	위원장
이영주	임상수	04/23
		주용학

「서울시설공단 공영주차장 운영관련」

고충민원 조사 보고

2024. 4. 23.

고충민원 조사 보고
민원표시	************************ ******************************************
신 청 인 (민원인)	***
피신청인	****** *********	접수일	2024. 3. 16. 2024. 3. 17.

Ⅰ		조사개요

○ 조사대상 : **************

○ 조사기간 : 2024. 3. 18. ~ 2024. 4. 23.

○ 조 사 자 : 고충민원조사1팀장, 이영주

○ 민원요지

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Ⅱ		사실확인

(민원발생경위)

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(관련규정)

○ 「서울특별시 주차장 설치 및 관리 조례(이하 조례라 한다)」제7조(주차요금의 감면 등)제1항제1호가목은 '~장애인자동차표지를 부착하고 장애인이 탑승하여 장애인등록증을 제시한 경우 주차요금의 100분의 80을 할인'하도록 규정하고, 같은 조 제2항은 '주차요금의 할인 등에 따라 100원 미만의 단수가 발생할 경우 그 단수는 계산하지 아니한다'라고 규정하고 있음.

○ 동 조례 제9조(주차거부금지)는 '다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우를 제외하고는 정당한 사유없이 주차장 이용을 거절할 수 없다'고 규정하고 있음

○ 동 조례 제13조(주차요금 징수방법)제2항제1호는 '주차표를 교부하여 주차요금을 징수하는 주차장에서는 주차장 운영 종료 2시간 이내에 주차하는 자동차는 사전에 주차요금을 징수할 수 있다. 이때 운영시간 내에 주차장을 나가는 경우 사전징수한 주차요금의 잔액을 반환하여야 한다'고 규정하고 있음.

○ 공단과 관리위탁 받은 자와 체결한 「서울특별시 공영주차장 위·수탁관리 계약서(이하 계약서라 한다)」에 따르면 '위탁을 받은 자는 주차요금 징수 방법에 대하여 주차요금 징수는 선·후불 교통카드 또는 신용카드 결제를 원칙으로 하고, 현금결제 시 소득공제용 현금영수증을 발급하여야 하고, 계약기관(공단)에서 제공한 주차관제기 및 IT기기(스마트폰, 카드리더기)로 주차요금을 징수하여야 하고, 주차정보가 실시간 수집 관리 될 수 있도록 공단에서 제공한 주차요금 징수시스템(스마트 단말기, 관제시스템)을 사용할 것' 등에 대하여 규정하고 있음.

○ 또한,「공영주차장관리규정」제10조(민간위탁주차장 지도점검)와 ******* '공단은 관리위탁 받은자를 지도·감독 하여야 한다'고 규정함.

Ⅲ		당사자주장

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Ⅳ		검토 및 판단

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Ⅴ		조치계획

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붙임 ***************

********************** 끝.