문서번호	인재양성과-3765
결재일자	2024. 3. 27.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

				시 민
주무관	창의교육팀장	인재양성과장		인재개발원장
박선진	김삼임	정헌기		03/27
				이회승
협 조
	교육기획팀장		강영규
	교육운영총괄팀장		서혜연
	주무관		이명선

민선8기 시정철학 공유와 핵심시책의 성공적 실행을 위한

2024년「창의행정 공감마당」운영계획

2024.3

인재개발원

(인재양성과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
일반사항
정책일반	◆ 제반 법규와 실태, 실제 현장의 의견 등을 검토하였습니까? (법령, 규칙, 통계·빅데이터, 시민의견 등)	■	□
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석하였습니까?(갈등, 약자, 일자리, 안전, 탄소 감축 등) ※ 약자 : 하단 세부 검토항목 점검	■	□
	◆ 정책·계획·전시물·홍보물 등이 역사적 사실에 부합하는지 검토하였습니까?	■	□
	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까?(경제·사회·환경 등)	■	□
약자와의 동행
목적	◆ 경제적으로 취약한 약자를 지원하기 위한 사업인가?	■	□
	◆ 주거, 생계, 의료, 교육, 기타 분야 중 어느 것에 해당하는가?	■	□	주거/생계/의료/교육/기타
	◆ 단순지원 사업과 사다리지원 사업 중 어느 것에 해당하는가? (단순 : 어려움 즉시 개선 / 사다리 : 계층 상향 또는 안정 유도)	■	□	단순지원/ 사다리지원
	◆ 경제적으로 취약한 약자가 아니라 하더라도, 다양한 분야의 사회적 약자를 배려할 수 있는 수단을 포함하였는가?	■	□
계획수립	◆ 사업 대상자가 쉽고 편리하게 서비스를 활용할 수 있도록 사업을 구성하였는가?	■	□
집행·홍보	◆ 집행과정에서 발생할 수 있는 역효과를 최소화하기 위한 대안을 고려하였는가?(‘약자’ 낙인효과, 역차별 등)	■	□
	◆ 사업 대상자에게 적절한 홍보 수단을 채택하였는가?	■	□
평가·환류	◆ 사업효과를 측정할 수 있는 지표(산출, 과정, 성과 등)는 마련하였는가? 아닐 경우, 성과를 평가할 수 있는 대체·보완 수단이 존재하는가?	■	□

민선8기 시정철학 공유와 핵심시책의 성공적 실행을 위한

2024년「창의행정 공감마당」운영계획

창의적이고 혁신적인 조직변화를 통해 시민 만족을 넘어 시민이 감동하는 창의행정 실행력을 강화할 수 있도록 창의행정 공감마당을 운영하고자 함

1		추진근거 및 목표

□ 추진근거

ㅇ ’24년 창의행정 공감마당 교육 추진계획(인재양성과-14539, ’23.12.22.)

ㅇ ’24년 상시학습제도 운영계획(인력개발과-2988, ’24.2.8.)

※ 5급 이하 전 직원 의무이수 과정 : 2년마다 1회 이수

□ 교육목표

시정철학 및 핵심가치 공유 확산을 통해 창의행정 실행력 강화

핵심가치 공유		체험참여교육		조직활성화		업무혁신
￭ 창의행정 시정가치 이해 ￭ 창의행정 우수사례 공유 ￭ 창의 마인드 함양 확산		￭ 창의적 문제해결 게임활동 ￭ 소그룹 토의 발표 및 체험 ￭ 창의교육을 통한 발상전환		▪신바람 일하는 조직문화 ▪지속가능한 조직변화 유도 ▪소통 및 동기부여 리더 양성		▪자기업무개선 시민불편해소 ▪누구든지 언제든지 쉬운 참여 ▪창의사례 내외부 공유 확산

□ 중점 추진전략

ㅇ (창의혁신) 민선8기 비전 및 시정가치 공유 및 창의 실행력 강화

ㅇ (공유확산) 재미있고 즐거운 소통공감 교육으로 창의행정 내재화

ㅇ (시구협력) 자치구 교육 대상 확대로 시·자치구「원팀 서울」구현

2		교육 운영개요

□ 추진개요

ㅇ 교육기간: 2024. 3.27.(수) ~ 12.13.(금), 1일(7h) 50회

ㅇ 교육인원: 5,000명(시·자치구 5급 이하, 1회 100명)

ㅇ 교육방식: 과정내 혼합교육(대면 집합 34회, 비대면 실시간 원격 16회)

ㅇ 교육방법: 챗GPT 워크숍, 게이미피케이션 등 토론·참여형 교육방법 적용

ㅇ 교육장소: 인재홀(창의관 5층)

□ 주요개편 사항

2023년		2024년
[과 정 명] 시정 핵심가치 공감마당		[과 정 명] 창의행정 공감마당
[교육목표] 핵심가치(동행·매력 서울) 공유·전파		[교육목표] 핵심가치(창의행정) 공유·전파
[교육인원] 21기, 1,250명(60명/기)		[교육인원] 50기, 5,000명(100명/기)
[교육내용] 시정비전 확산 및 내재화를 위한 동행·매력 분야별 핵심사업 선정, 현장 사례를 통한 구체적 실행 방안 도출		[교육내용] 창의에 대한 기존 인식 변화를 통해 일상 업무에서 창의 아이디어를 발굴할 수 있도록 창의행정 실천력 강화
[교육방법] 현장 전문가 강연·토크콘서트, 메타버스 등		[교육방법] 게이미피케이션, Chat GPT 창의 워크숍 등

□ 주요 교육내용

ㅇ 창의 마인드 공유·확산을 통한 창의행정 추진 동력 확보

－ 급변하는 미래환경 변화에 맞는 창의·혁신 마인드 인식과 대응역량 제고

－ 교육에 게임요소를 적용한 게이미피케이션 도입을 통해 창의 부담감 해소

ㅇ 창의 행정력 체화를 위해 다양한 학습도구를 활용한 참여형 교육 추진

－ 창의·혁신 기업의 일하는 방법 공유 &  Chat GPT 활용 창의 워크숍으로 창의실행력 강화

□ 운영방법

ㅇ 운영업체: (사)한국능률협회(교육프로그램 개발 운영 전문교육업체 선정 운영)

3		세부 교육과정 개발(안)

□ 교육과정 구성 (1일 7h)

1교시	2교시	3교시		4교시	5교시	6교시
9:00 ~9:50	9:50 ~10:30	10:30 ~11:30	11:30 ~13:00	13:00 ~14:00	14:00 ~16:00	16:00 ~16:30
오프닝	Module 1	Module 2	중식	Module 3	Module 4	마무리
	서울미래탐험대 • 창의 혁신으로의 일상의 변화 체감 • 창의 혁신으로의 서울시 변화 체감	창의행정 다가가기 • 창의 퀴즈, 창의 이해 • 창의행정 부담 터놓기 (종이 비행기 날리기) • 창의행정 속 공직자 모습 (관찰/공감/용기/지지/보람)		창의행정 5가지 SCENCE • 창의행정 5 단계별 혁신기업의 일하는 방법 사례 소개	챗GPT 창의워크숍 • 챗GPT를 활용한 팀 프로젝트 실습

□ 세부 교육내용(안)

모 듈		교육목표		세부 내용
오프닝 9:00~9:50		◻참여동기 촉진 및 향후 학습진행 흐름 파악 ◻상호 친밀감 형성		◻ [활동] 나만의 명찰 만들기 및 조별 인사 - 나의 기분좋은 모습을 이미지로 그리기 - 긍정과 여유있는 상태가 창의성 발현의 시작임을 안내 ◻ [활동] 반고흐 작품 속 틀린그림 찾기 - 작품감상 및 창의 퀴즈를 통한 팀빌딩 촉진 ◻ [진단]창의행정 역량진단 실시 - 창의행정 지식/기술/실천태도
					나만의 명찰 만들기		반고흐 작품 속 창의 퀴즈 맞추기
		9:50~10:00		휴식시간

모듈1	서울미래 탐험대 : 기술혁신 사회로의 변화 인식 및 창의·혁신의 중요성 이해

모  듈

교육목표

세부 내용

M1.

서울 미래

탐 험 대

9:50~10:30

◻ 기술혁신이 구현된  현재와 미래사회 모습을 통해 상상력과 창의력의 가치 이해

◻ AI와 함께하는

서울시의 변화 체감

◻ [강의] 레드퀸 효과(Red Queen Effect), 속자생존

◻ [영상] 인공지능 로봇과 인간의 가야금 연주

- AI 기술 발전과 미래 사회의 조명

◻ [영상] 웨어러블 로봇과 인간생활의 변화

◻ [강의] 혁신기술이 가져다주는 미래 사회의 변화

- 인공지능, 빅데이터, IoT, 로봇/자율주행

◻ [영상] AI와 함께하는 서울시의 변화

- 반려로봇과 노인복지, 관악구 자율주행순찰로봇 등

	레드퀸 효과		로봇과 인간의 가야금 협연

모듈2	창의행정 다가가기 : 창의 & 창의행정 이해 및 공직자 모습속 창의행정 5단계 탐색

모  듈

교육목표

세부 내용

M2.

창의행정

다가가기

10:30~11:30

◻ 창의행정 이해 및

창의행정에 대한      부담감 완화

◻ 공직자 모습 속 5단계

창의행정 문제해결과정

탐색

◻ [강의] 창의 이해

◻ [활동] 창의행정 하면 떠오르는 생각을 종이비행기에 적기

- 창의행정에 대한 생각을 솔직하게 적고 종이비행기 날리기

◻ [강의] 서울시 창의행정 5대 원칙, 창의행정 개념 이해

◻ [강의] 서울시 우수 창의행정 사례

- 세금고지서, 지하철 재승차시 요금면제, 온기창고 추진 등

◻ [영상] 창의행정 속 공직자의 5단계 문제해결 과정

- 관찰 -  공감 – 용기 –지지 - 보람

◻ [실습] 창의행정을 지지하는 조직문화는 무엇일까?

- 창의행정에 대한 긍정적인 생각과 실천의지 다지기

	창의행정 우수사례		창의행정 속 공직자의 모습 영상

모듈3	창의행정 5가지 SCENCE : 창의행정 5단계 요소별 해외 혁신기업 사례 살펴보기

모  듈

교육목표

세부 내용

창의행정

5가지

SCENCE

13:00~14:00

◻창의행정

5단계 요소별

해외 혁신기업의 일하는 방법 사례 이해

◻ [강의] 창의행정 5단계: 관찰-공감-용기-지지-보람

◻ [사례학습] 해외 혁신 기업의 일하는 방법

• 관찰: 구글의 기업문화와 일하는 방식

• 공감: 약자보호, 헬싱키 놀이터 디자인

• 용기: 실패를 기념하는 문화, 벤앤제리스

• 지지: 오하나 문화, 세일즈포스

• 보람: 팀원을 챙기고 동기부여하는, 엔비디아

◻ [작품감상] 관점을 다르게 한 작품들

- 르네 마그리트, 김흥도 씨름 등

◻ [영상] 페르리샤무어 – 노인을 위한 세상

◻ [퀴즈] 창의 제품 맞추기

- 일상의 불편함을 개선한 제품들 사례를 보며, 불편함에

공감하며 사용자의 니즈를 찾았던 배경 이해하기

	창의행정 5단계		단계 키워드별 창의혁신 기업사례

모듈4	챗GPT 창의워크숍 : 챗 GPT 활용 창의 워크숍을 통해 창의적 문제해결 방법 습득

모  듈

교육목표

세부 내용

챗GPT

창의워크숍

14:00~16:00

◻챗GPT 활용,

창의워크숍을 통한

아이디어 제안 → 발굴 → 실행의 창의 실천력 제고

◻ [강의] AI와 인간의 협업으로 갈 수 밖에 없는 세상

◻ [실습준비] 챗GPT 앱 설치 및 활용법 안내

- ChatGPT / 코파일럿 / Askup

◻ [강의] 창의적 문제해결 기법 소개

- (사례) 스타벅스의 고객여정 사례

- 다이아몬드 모델

◻ [챗GPT 워크숍]

① 주제 및 페르소나 선정: 10개의 서울시 정책에서 주제선정

② 문제해결방법 검색: 챗GPT에게 문제해결방법을 묻고

정보를 확인하기, 질문 추가하면서 답변 구체화 하기

③ 최종 의사결정하기: 최적의 문제해결방법 결정하기

④ 문제해결 이미지 만들기: 챗GPT로 문제해결된 이미지 출력

	챗GPT 앱 소개		챗GPT 워크숍

마무리 16:00~16:30		◻ 창의행정에 대한 긍정 마인드 다짐		◻ [영상] 청각장애인 택시 - 창의와 기술, 처음과 끝은 사람이다 ◻ [시상] 따뜻한 상호격려, 우수팀 시상 ◻ 사후진단 조사(QR만족도), 만족도 설문 실시

4		교육몰입 제고 방안 및 학습 평가

□ 참여 및 교육몰입 제고 방안

ㅇ 강의는 주강사 1명, 2개 조별 1명의 토의 퍼실리테이터 투입 지원

ㅇ 모바일 툴(Tool) 활용, 쌍방향 소통과 공감 극대화

－ 페들릿, 퀴즈앤 등 모바일 기기를 활용한 실시간 온라인 커뮤니케이션툴

활용으로 강사-교육생, 교육생간 원활한 소통 유도

ㅇ 챗GPT 창의 워크숍, 미술작품 감상, 창의 퀴즈를 통한 창의역량 향상

－ 토론, 퀴즈, 사례 기반 팀 프로젝트 등 교육생 주도 교육으로 교육몰입 제고

ㅇ 우수팀 및 우수 참여자 대상 상품 제공

－ 회당 2개 조, 문화상품권(*모바일 쿠폰) 지급

□ 평가방안

ㅇ 교육 전․후 창의행정 역량진단 실시

－ 창의행정 역량 지식·실행기술·실천태도 진단(총6문항)

ㅇ 현업적용도(진단 및 인터뷰) 실시 : 학습내용에 대한 현업 실천 여부

－ 교육 종료 후 2개월 후 조사(우수 답변자 선정 및 시상)

5		행정 사항

□ 소요예산: 총253,984천원

[단위 : 천원]

합 계	사무관리비
	개발운영 용역비	교육용품구입비	제안서 평가위원회운영
253,984	232,584	20,000	1,400

ㅇ 예산과목: 인재양성 및 시험관리, 교육과정운영, 시정철학 공유 특별교육

□ 향후 추진일정

ㅇ 과정준비(교육생모집 및 입교안내 등) : 교육시작 1주전까지

ㅇ 과정운영 모니터링 후 과정개발 보완 : 매 기수 모니터링 및 수시 보완

ㅇ 기수별 교육과정 만족도 설문조사 : 교육직후 2일간

붙임 1. 2024년 연간 교육일정표 1부.

2. 교육시간표 1부. 끝.