아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트"
		서 울 특 별 시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원답변 회신

안녕하십니까?

귀하께서 응답소를 통해***************************************************으로 사료됩니다. 귀하의 민원사항은 유선으로 안내드린 내용 전달드립니다.

먼저 장애인복지콜 이용에 불편을 드린 점 죄송하다는 말씀을 드립니다.

귀하의 민원사항을 관계기관인 장애인생활이동지원센터를 통해 확인한 결과, 센터의 복지콜 차량수는 161대이나, 한정된 차량으로 다수의 이용자를 배차하는 과정에서 지연된 경우로 확인되며, 즉시콜 방식으로 운영되어 공차거리 5km 범위 내 무작위로 배차되는 시스템이라 탑승하고자 하는 위치가 어디냐에 따라 대기시간이 길어지는 경우가 발생합니다. 서울시와 장애인생활이동지원센터는 이용자 여러분들의 원활한 복지콜 연결을 위해 복지콜이 집중되는 시간대에 파트타임 운전원을 추가배치하고 등 지속적인 노력을 하고 있습니다.

귀하께서 말씀하신 것 처럼 추운날 오랜 시간 기다리셔야 하는 불편에 대해 거듭 죄송하다는 말씀드리며, 유선으로 안내드린 것 처럼***************************************************************************************************드립니다.

그리고 *******************************************************************************************

********************************************************************************************에 있습니다.

아울러, 우리 시는 장애인복지콜의 대체수단인 바우처택시 이용요금을 인하하여(복지콜요금과 동일) 복지콜보다 대기시간이 짧은 바우처택시 이용을 권장드리며, 이용자 분들의 불편 최소화를 위해 지속적으로 노력하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 죄송하다는 말씀드리며, 답변 내용에 문의사항이 있으시면 서울시 장애인생활이동지원센터(02-2092-0000) 또는 서울시 장애인자립지원과(02-2133-7949)로 연락주시면 친절히 답변드리겠습니다. 감사합니다.  끝.

주무관	류명조		장애인편의증진팀장	황미연		장애인자립지원과장	12/22
경자인
협조자
시행	장애인자립지원과-28511	(	2023. 12. 22.	)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110, 서울시청 2층 복지정책실 장애인자립지원과 (태평로1가)	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-7949	/전송	02-2133-0839	/	1915mmj@seoul.go.kr	/	부분공개(6)