아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트"
		서 울 특 별 시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원답변 회신

안녕하십니까?

귀하께서 ***********************************************************으로 사료됩니다. 귀하의 민원사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

먼저 장애인복지콜 이용에 불편을 드린 점 죄송하다는 말씀을 드립니다.

귀하의 민원사항을 관계기관인 장애인생활이동지원센터를 통해 확인한 결과, 센터의 복지콜 차량수는 158대이나, 한정된 차량으로 다수의 이용자를 배차하는 과정에서 지연된 경우로 확인됩니다.

복지콜은 차량 **********************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************

서울시와 장애인생활이동지원센터는 이용자 여러분들의 원활한 복지콜 연결을 위해 복지콜이 집중되는 시간대에 파트타임 운전원을 추가배치하고 있으며, 다른 이동편의지원 대체수단인 바우처 택시의 차량을 확대 운영 중이며, 바우처택시의 요금을 장애인복지콜과 동일하게 개선 추진 중입니다. 그리고 차량 가동률을 높이기 위해 증차·증원 및 제도 개선을 위해 지속적으로 노력하고 있습니다.

장애인복지콜이 장시간 연결이 되지 않을 때는 확대 운영 중인 '바우처 택시'를 이용하는 방법도 권장드립니다.(나비콜 1800-1133, 국민캡 02-555-0909)

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 죄송하다는 말씀드리며, 답변 내용에 문의사항이 있으시면 서울시 장애인생활이동지원센터(02-2092-0000) 또는 서울시 장애인자립지원과(02-2133-7949)로 연락주시면 친절히 답변드리겠습니다. 감사합니다.  끝.

주무관	류명조		장애인편의증진팀장	황미연		장애인자립지원과장	09/25
경자인
협조자
시행	장애인자립지원과-21792	(	2023. 9. 25.	)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110, 서울시청 2층 복지정책실 장애인자립지원과 (태평로1가)	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-7949	/전송	02-2133-0839	/	1915mmj@seoul.go.kr	/	부분공개(6)