서울특별시 120다산콜재단

「2023년 상담 응대품질 점검 및 전문 인재 교육 대행 용역」

전자공개 입찰 공고문

서울특별시 120다산콜재단에서는 「2023년 상담 응대품질 점검 및 전문 인재 교육」을 수행할 수 있는 역량 있는 기업을 선정하고자 다음과 같이 공고합니다.

<甲의 부당행위 신고센터 운영 안내>

서울시는 직원이 입찰 및 계약을 진행하는 과정에서 행사하는 부당행위를 근절하기 위해 아래와 같이「甲의 부당행위 신고센터」를 운영하고 있으니 적극 활용하여 주시기 바랍니다.

접수부서 : 서울특별시 감사담당관

신고방법 : 온라인 접수

- 서울시 전자민원 응답소 (http://eungdapso.seoul.go.kr)

(※ 신고자의 인적사항 등은 감사관 외에는 철저히 비공개 처리됩니다.)

1		입찰에 부치는 사항

용역건명	서울특별시 120다산콜재단 2023년 상담 응대품질 점검 및 전문 인재 교육 대행 용역
용역기간	계약체결일로부터∼2023. 12. 20.
예정금액	금69,200,000원 (부가가치세 포함)	입찰방식	전자입찰
계약방식	총액입찰, 일반경쟁, 협상에 의한 계약
과업내용	사업대상: 서울특별시 120다산콜재단 전 임직원 ∙사업기간: 계약체결시∼2023. 12. 20. ∙주요내용: - 상담 응대품질 점검 및 분석자료 제공 - 상담 응대품질 향상 교육(온·오프라인) - 책임자(관리자) 코칭 교육 및 1:1 대면 첨삭지도 - 상담 응대품질 향상을 위한 프로모션 심사 ※ 세부사항은 첨부된 과업내용서를 참조

2		입찰 및 계약방식

본 입찰은 총액ㆍ일반경쟁입찰로 협상에 의한 계약입니다.

인터넷에 의한 전자입찰 방식으로 진행하며, 입찰에 참가하고자 하는 자는 공인정보인증기관에 가입하고 조달청에 입찰참가자격등록을 한 후 국가종합전자조달시스템 (http://www.g2b.go.kr) 에 접속하여 투찰해야 합니다.

※ 부가가치세를 포함한 총액으로 상세 산출내역서를 반드시 첨부하여 투찰

3		입찰참가 등록 및 개찰일시

입찰공고기간: 2023. 3. 6.(월)∼3. 17.(금) 14:00

입찰방법: 국가종합전자조달시스템(나라장터)으로만 가능

개찰일자: 2023. 3. 17.(금) 15:00

개찰장소: 입찰집행관 PC

※ 최종낙찰자 선정은 제안평가 후 진행

4		입찰참가자격

입찰공고일 현재「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제13조 및 동법 시행규칙 제14조의 요건에 따라 경쟁 입찰 참가 자격을 갖춘 기관이어야 합니다.

입찰공고일 현재「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제 31조(부정당업자의 입찰 참가자격 제한)에 해당하지 아니한 기관이어야 합니다.

입찰공고일 현재 금융기관의 신용유의정보보유기관(연체거래자, 법정관리업체국세 및 지방세 체납기업)으로 규제되지 아니한 기관이어야 합니다.

조달청 입찰참가자격 등록 및 국가종합전자조달시스템에 전자입찰 이용자 등록을 완료한 기관이어야 합니다.

사업자등록증 상 교육, 교육훈련, 여론조사 등 교육 관련 업종(업태)으로 등록되어 있는 업체이어야 합니다.

다른 법령의 규정에 의하여 허가ㆍ인가ㆍ면허ㆍ등록ㆍ신고 등을 요하거나 자격요건을 갖추어야 할 경우에는 당해 허가ㆍ인가ㆍ면허ㆍ등록ㆍ신고 등을 받았거나 당해 자격요건에 적합한 기관이어야 합니다.

계약자는 공동도급 또는 타 기관(업체)에 하도급을 할 수 없습니다.

본 입찰은 조달청 국가종합전자조달(G2B)시스템을 이용하여 전자입찰방식에의하여 집행하므로 국가종합전자조달시스템에 이용자 등록을 마친 자에 한하여 입찰에 참여할 수 있습니다. 국가종합전자조달시스템 이용자 미등록업체는 조달청 G2B시스템 이용약관(입찰자용)에 동의하여 지정공인 인증기관의 인증서를 받은 후 전자입찰서 투찰 마감일 전일까지 국가종합전자조달시스템(http://www.g2b.go.kr)에 입찰등록을 완료하여야 합니다.

5		제안서 제출 방법 및 제출서류

제출방법: 방문접수

제출기한: 2023. 3. 17.(금) 10:00~17:00 (제출시한 엄수)

제출장소: 120다산콜재단 1층 기획관리본부 회의실

- 담당: 120다산콜재단 운영본부 정보교육팀 최신지 주임(☎02-3278-5759)

- 주소: 서울특별시 동대문구 난계로28길 23(신설동), 서울시 120다산콜재단

※ 반드시 방문하여 직접 제출하여야 하며, 우편‧전자우편 접수 불가

※ 대리인 제출의 경우 위임장 또는 재직증명서 1부 제출

※ 나라장터(G2B) 전자입찰과 별도로 제안서 제출 시 [서식1-2] 가격입찰서,

[서식1-3] 가격제안서(산출근거표 포함)을 포함하여 밀봉 후 대표자 인감

날인하여 제출

제 출 장 소

제    출    서    류

입찰참가 등록

① 나라장터 가격 투찰로 갈음

제안서 제출

○ 입찰참가등록 신청서류

① 입찰참가신청서 1부

② 입찰참가 공문(대표자 인감 날인) 1부

③ 가격입찰서[서식9] 가격제안서[서식10] 1부.

(붙임 금액산출 근거 표 1부 포함)

※ 제출 시 [서식 1-2] 및 [서식 1-3]을 넣고 밀봉 후 대표자 인감을

날인하여 제출해야 하며, G2B 전차입찰과 가격입찰서 가격이

반드시 동일해야 함

④ 사업자등록증 1부

⑤ 법인사업자 : 법인인감증명서 및 법인등기부등본 각 1부

개인사업자 : 주민등록등본 및 인감증명서 각 1부

: 인감(사용인감) 지참, 사용인감 사용 시 사용인감계 별도 제출

⑥ 청렴계약이행서약서 1부

⑦ 위임장 또는 재직증명서 1부(대리 제출 시)

⑧ 근로자권리보호이행각서 1부

⑨ 보안서약서 1부

⑩ 개인정보처리위탁 계약서 1부

⑪ 기타 입찰 자격을 증명하는 서류, 입찰 공고문 추가 명시 서류 등

○ 제안서 제출서류

① 제안서 평가본 포함 10부

- 제안서 원본 1부

- 평가본 및 평가본 요약서 각 9부

※ 발표자료는 제안서 제출 시 함께 제출할 것(USB 2개)

※ 제안서 평가본은 표지 및 내용에 회사명, 회사로고, 대표자성명 등

회사 식별정보를 제외하고 작성할 것

※ 평가본은 제안서 제출시 pdf파일 제출하며(USB 2개)

제안서 원본은 최종 계약업체에 한하여 차후 pdf파일 제출함

※ PDF파일은 ‘행정기관 및 공공기관의 정보시스템 구축운영 지침’ 제31조(제안서 사전배포)에 의거 심사위원들의 심층 검토를 위해 사전배포 될 수 있으니, PDF파일 생성 시 보안설정(복사방지, 출력해상도 조정 등) 등 유의하여 작성

○ 정량평가관련 증명서류(별권 제출) 원본 및 사본 각 1부

- 주요사업 실적증명 서류

- 신용평가등급 확인서, 경영상태 평가관련 증거 서류

4. 제출서류

6		낙찰자 선정방법

제안서 평가와 관련된 사항: 제안요청서 참고

계약방법: 일반경쟁입찰(협상에 의한 계약)

협상적격자 선정 및 협상순서

- 협상에 의한 계약체결기준(행정안전부「지방자치단체 입찰 시 낙찰자 결정기준」

제7장)에 의합니다.

- 제안서 평가결과, 입찰가격이 해당 사업예산 이하인 자로서 기술능력평가와

입찰가격평가점수의 합산점수가 70점 이상인 자를 협상적격자로 선정합니다.

- 협상순서는 종합평가점수 고득점순에 의하여 결정하며, 합산점수가 동일한

제안사가 2인 이상일 경우에는 기술능력 평가점수가 높은 제안사를 선순위자로

하고, 기술능력 평가점수도 동일한 경우는 기술능력평가의 세부평가항목 중

배점이 큰 평가항목에서 높은 점수를 얻은 자로 합니다. 그럼에도 동일한 경

우 추첨으로 정합니다.

협상적격자에 대한 통지

- 협상적격자와 협상순위가 결정된 경우에는 협상적격자에게 협상순위와 협상

일정을 통보합니다.

협상 절차

- 결정된 협상순위에 따라 협상대상자와 협상을 실시하며, 우선협상대상자와

협상이 성립되면 다른 협상대상자와는 협상을 실시하지 않습니다. 우선협상

대상자와 협상이 성립되지 않을 경우 차순위 협상대상자와 협상을 실시합니다.

- 모든 협상적격자와의 협상이 결렬될 경우에는 재공고입찰에 부칠 수 있습니다.

- 협상기간은 협상개시를 통보한 날로부터 15일 이내로 하며, 협상이 성립되면

그 결과를 협상대상자에게 서면으로 통보합니다.

협상 범위

- 협상적격자가 제안한 사업내용, 이행방법, 이행일정 등 제안서 내용을 대상

으로 협상을 실시하며, 협상을 통해 제안서 내용 일부를 조정할 수 있습니다.

- 협상대상자가 제안한 내용을 가감 조정하는 경우에는 그 가감되는 내용에 상

당하는 금액을 해당사업 추정가격에 부가가치세를 더한 금액(예정가격을 작

성한 경우에는 예정가격) 안의 범위에서 조정하여 계약금액을 결정할 수 있습니다.

그 밖에 낙찰자 선정과 관련된 사항은「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제 13조에 의합니다.

7		입찰보증금 납부 및 귀속

입찰보증금은 입찰참가서식에 따라 납부확약 내용이 명기된 입찰보증금 지급각서 제출로 갈음합니다.

낙찰자가 정당한 사유 없이 10일 이내에 계약을 체결하지 아니할 경우 관련 법령에 따라 낙찰금액의 5/100에 해당하는 입찰보증금을 우리 재단에 납부하여야 하며, 부정당업자로 입찰참가자격을 제한받게 됩니다.

8		입찰의 무효

「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률시행령」 제39조 및 동
법률 시행규칙 제42조에 해당하는 경우는 입찰을 무효로 합니다.

낙찰자가 정당한 사유 없이 10일 이내에 계약을 체결하지 않거나, 본 입찰의무자격자가 고의로 무효의 입찰을 할 경우 「지방자치단체 수의계약 운영요령」 에 의거 6개월간 서울특별시 120다산콜재단에서 실시하는 수의계약 참가자격이 제한됩니다.

예정금액을 초과하는 가격으로 가격입찰서를 제출할 경우 입찰을 무효로 합니다.

입찰자가 제출한 입찰서는 교환 및 변경, 취소가 불가능합니다.

9		청렴계약이행 준수

본 입찰에 참가하고자 하는 자는 서울특별시 120다산콜재단 청렴계약이행을 위한 입찰특별유의서 및 특수조건을 준수하겠다는 청렴계약이행서약서를 제출한 것으로 간주하며, 낙찰자로 선정된 업체는 청렴계약이행서약서에 서명하여 계약체결 시 서울특별시 120다산콜재단에 별도로 제출하여야 합니다.

10		근로자 권리보호 서약서 제출

본 입찰에 참가하고자 하는 자는 근로자 권리보호를 위한 ‘근로자 권리보호이행 서약서’를 숙지한 후 입찰에 참가해야하며, 입찰서를 제출한 자는 근로자 권리보호 서약서를 제출한 것으로 간주합니다.

계약 체결 시에는 낙찰업체의 대표자가 서명한 ‘근로자 권리보호 이행 서약서’를 제출하여야 합니다.

11		기타사항

본 사업은 조달청에 등록한 업체가 입찰에 참가할 수 있으며, 입찰서는 반드시 조달청 국가종합전자조달시스템 홈페이지(www.g2b.go.kr)의 전자입찰 입찰서 제출 기능을 이용하여 제출해야 하고 입찰서 제출기간 중에는 24시간 제출이 가능합니다.(전자입찰시스템 “웹 송신함”에서 입찰서 제출을 반드시 확인 바람)

입찰에 참가하고자 하는 업체는 입찰에 필요한 모든 사항(지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법령, 과업지시서 등)에 관하여 입찰 전에 완전히 숙지하여야 합니다.

제출서류는 입찰참가 등록 시 제출하며 제출된 서류는 일체 반환하지 않습니다.

제출된 입찰서류 중 허위로 작성한 사실이 확인된 경우에는 자동 탈락 또는 계약을 해지할 수 있으며 입찰참가자는 이의를 제기할 수 없습니다.

부가가치세가 면제되는 업체가 입찰에 참여하는 경우, 부가가치세를 포함하여 가격제안서 및 산출내역서를 작성하되, 면세업체가 낙찰자로 결정되는 경우에는 부가가치세를 제외하고 계약을 체결합니다.

제출된 제안서의 내용은 재단이 요청하지 않는 한 변경할 수 없으며 계약 시 계조건의 일부로 간주되오니 이 점 유의하여 작성하시기 바랍니다.

배포된 과업지시서에 기술되지 않은 업무도 상호 협의하여 용역 범위에 포함할 수 있습니다.

전자입찰서의 제출마감시간에 장애가 발생할 수 있으므로 가능한 한 마감 1시간 전까지 투찰을 완료하여 주시기 바랍니다.

본 입찰에 관한 추가 문의사항은 아래의 연락처를 참고하시기 바랍니다.

사업(제안서 평가)관련 문의	서울특별시 120다산콜재단 운영본부 정보교육팀
	최신지 주임(☎ 02-3278-5759)
입찰 및 계약 관련 문의	서울특별시 120다산콜재단 기획관리본부 총무팀
	석지은 대리(☎ 02-3278-5721)

위와 같이 공고합니다.

2023. 3. 6.

재단법인 서울특별시 120다산콜재단 이사장