아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트"
		서 울 특 별 시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원답변 회신

안녕하십니까?

귀하께서 응답소를 통해 신청한 ***********************은 '장애인복지콜 차량 배차 지연"에 관한 것으로 사료됩니다. 귀하의 민원사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

먼저 장애인복지콜 연결이 지체되어 이용에 불편을 드린 점 죄송하다는 말씀을 드립니다. 귀하의 민원사항을 관계기관을 통해 확인한 결과, 센터의 복지콜 차량 대수는 158대이나, 한정된 차량으로 다수의 이용자를 배차하는 과정에서 지연된 경우로 확인됩니다.

서울시와 장애인생활이동지원센터는 이용자 여러분들의 원활한 복지콜 연결을 위해 차량 가동률을 높이고자 2023년에 운전원 10명을 증원 예정이고  복지콜이 집중되는 시간대에 파트타임 운전원을 추가 배치하고 있으며 그 외 제도 개선을 위해 지속적으로 노력하고 있습니다.

또한 다른 이동편의 지원 수단인 바우처 택시(나비콜 1800-1133, 국민캡 02-555-0909)의 차량을 확대 운영 중이니 장애인 복지콜이 장시간 연결이 되지 않을 때는 바우처 택시를 이용하는 방법도 권장해 드립니다.

귀하가 주신 소중한 의견에 감사드리며, 답변 내용에 대해 문의사항이 있으시면, 서울시 장애인생활이동지원센터(02-2092-0000) 또는 서울시 장애인자립지원과(02-2133-7949)로 연락주시면 성심성의껏 답변드리겠습니다. 감사합니다.

주무관	류명조		장애인편의증진팀장	황미연		장애인자립지원과장	02/17
경자인
협조자
시행	장애인자립지원과-4629	(	2023. 2. 17.	)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110, 서울시청 9층 권익보호담당관 (태평로1가)	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-5328	/전송	02-2133-1304	/	1915mmj@seoul.go.kr	/	부분공개(6)