문서번호	정보자원운영과-575
결재일자	2023. 1. 18.
공개여부	부분공개(2)
방침번호

			시 민
주무관		정보자원운영과장	데이터센터소장
송은주		김성국	01/18
			추경수
협 조	인터넷통신과장			황기원
	주무관			최태혁
	주무관			송상봉
	주무관			임연주
	주무관			홍순석

2023년 설연휴 무중단 서비스제공을 위한

정보서비스 비상대응 추진 계획

2023. 1.

데이터센터

(정보자원운영과)

2023년 설연휴 무중단 서비스제공을 위한

정보서비스 비상대응 추진 계획

설연휴에 발생될 수 있는 장애에 대한 신속한 조치를 위하여 비상  대응 체계를 가동하여 중단없는 서비스를 제공하고자 함.

1		추진개요

□ 추진배경

○ 설연휴 동안 예기치 못한 장애발생 시, 신속대응을 위한 비상 대응체계 필요

□ 추진기간

○ 설 연 휴 :  2023. 1. 21(토) ~ 1. 24(화) 4일간

○ 관제운영 :  *************************************

□ 비상근무 현황

○ 종합관제실 운영 :*******************

○ 유지관리 비상근무 : **********************

□ 추진 내용

○ 종합관제실 운영 : 데이터센터 및 클라우드센터 24시간 상시모니터링

및 장애 발생시 신속한 전파와 초등조치

○ 유지관리 비상근무 : 긴급상황 발생에 대한 기술지원 및 장비별 유지

관리 엔지니어 비상연락 전파

2		세부 추진계획

□ 비상근무 세부 운영 내용

○ 종합관제실 운영

- 운영인력 :*******************

- 근무체계 : *****************************

- 관제대상 : *********************************

○ 정보시스템, 정보통신/정보보호 유지관리 비상근무

- 운영인력 : **********************

- 근무체계 : **********

※ 서울시 데이터센터 근거리(최고 2시간 이내)에 위치하며 타지역 이동시

PM 및 담당자(부)에게 통보

- 근무방법 : ***********************************

****************************************

□ 상황 보고체계

○ 경미한 장애

- 종합관제실 근무자 ⇒ 시스템담당자 상황전파

○ 서비스 중단(30분 이상)

- 종합관제실 근무자 ⇒ 시스템담당자 상황전파(분야별 유지관리 엔지니어) ⇒

총괄담당, 업무부서 담당 ⇒ 과장 ⇒ 소장 ⇒ 디지털정책관

※ 시스템관리자 및 유지관리 엔지니어 센터 내방, 장애조치

○ 종합관제실 문자전송

상황유형	상세내역	수신자
		시스템 담당자	유지관리 사업자	엔지니어
장애감지	- 시스템 담당자 장애발새 내용(업무명, 서버명 포함 전송)	○	○
장애전파	- 장애조치 가능한 엔지니어 요청	○	○	○
장애조치	- 엔지니어 센터 출입, 부품 센터 반입 및 교체 상황 송부	○	○	○
조치완료	- 처리완료 및 서비스 정상 확인	○	○

3		행정사항

○ 정보시스템 운영 메뉴얼 및 업무담당자 비상연락 체계 현행화

○ 분야별 유지관리 엔지니어 비상연락망 종합관제실 비치

붙임 1. 종합관제실 근무조 편성내역 1부.

2. 정보시스템, 정보통신/정보보호 유지관리 비상연락망 1부.  끝.