문서번호	감사담당관-34779
결재일자	2022. 12. 20.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

						시 민
주무관		감사총괄팀장		감사담당관
정혜윤		황성원		12/20
				이창석
협 조

2022년 청렴 알림문자 발송 점검결과 보고

2022. 12.

감사위원회

(감사담당관)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
일반사항
정책일반	◆ 제반 법규와 실태, 실제 현장의 의견 등을 검토하였습니까? (법령, 규칙, 통계·빅데이터, 시민의견 등)	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석하였습니까?(갈등, 약자, 일자리, 안전, 탄소 감축 등) ※ 약자 : 하단 세부 검토항목 점검	□	■
	◆ 정책·계획·전시물·홍보물 등이 역사적 사실에 부합하는지 검토하였습니까?	□	■
	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까?(경제·사회·환경 등)	□	■
약자와의 동행
목적	◆ 경제적으로 취약한 약자를 지원하기 위한 사업인가?	□	■
	◆ 주거, 생계, 의료, 교육, 기타 분야 중 어느 것에 해당하는가?	□	■	주거/생계/의료/교육/기타
	◆ 단순지원 사업과 사다리지원 사업 중 어느 것에 해당하는가? (단순 : 어려움 즉시 개선 / 사다리 : 계층 상향 또는 안정 유도)	□	■	단순지원/ 사다리지원
	◆ 경제적으로 취약한 약자가 아니라 하더라도, 다양한 분야의 사회적 약자를 배려할 수 있는 수단을 포함하였는가?	□	■
계획수립	◆ 사업 대상자가 쉽고 편리하게 서비스를 활용할 수 있도록 사업을 구성하였는가?	□	■
집행·홍보	◆ 집행과정에서 발생할 수 있는 역효과를 최소화하기 위한 대안을 고려하였는가?(‘약자’ 낙인효과, 역차별 등)	□	■
	◆ 사업 대상자에게 적절한 홍보 수단을 채택하였는가?	□	■
평가·환류	◆ 사업효과를 측정할 수 있는 지표(산출, 과정, 성과 등)는 마련하였는가? 아닐 경우, 성과를 평가할 수 있는 대체·보완 수단이 존재하는가?	□	■

2022년 청렴 알림문자 발송 점검결과 보고

공정한 업무 처리 및 시정 신뢰도 제고를 위해 우리시 주요 업무를 경험한 시민들에게 발송한 청렴 알림문자의 점검결과를 보고 드림

Ⅰ		발송개요 및 점검결과

□ 발송개요

ㅇ 발송목적 : 부패행위 사전방지를 통한 우리시 외부청렴도 향상

ㅇ 발송기간 : ’21. 12. 1. ~ ’22. 11. 30.

ㅇ 발송대상 : ******************************

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ㅇ 발송주체 : 본청 및 사업소 전 부서(기관)

ㅇ 발송방법 : 행정포털 내 문자전송시스템 활용

ㅇ 발송내용 : 청렴다짐 및 공직자 비리 신고 창구 안내

□ 점검결과

ㅇ 점검기간 : ’22. 6월(상반기 실적), 12월(하반기 실적)

ㅇ 점검방법 : 담당부서(기관)에서 발송대상 및 실적 건수 제출

ㅇ 발송건수 : ***********************

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Ⅱ		문제점

□ 청렴 알림문자 발송에 대한 담당부서의 관심 저조

ㅇ 담당자 변경, 현안업무 등으로 문자발송에 누락 발생

- 공문, 행정포털 게시판 등을 통해 청렴 알림문자 발송을 지속적으로 홍보하고 있음에도 부서(기관)의 이행노력이 낮음

□ 계약(접수 등), 완료(처리 등) 단계별 문자발송으로 인한 민원인 불편 우려 및 발송실적 축소

ㅇ 단시간 종료되는 업무는 단계별 문자발송 간격이 짧아 민원인이 중복문자로 오인할 가능성 존재

※ 일부 민원업무(비영리단체 등록 및 관리 등) 처리 기간은 4일~20일에 불과

ㅇ 계약, 완료 단계 중 일부 단계에서만 문자를 발송한 경우 실적으로 불인정됨에 따라 발송대상 대비 실적이 저조해지는 문제 발생

□ 발송대상 기준 모호 및 과다 산정으로 효과성 저해

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Ⅲ		개선방안

□ 청렴지수 평가에 청렴 알림문자 발송실적 반영 추진

ㅇ 발송실적 향상을 위한 방안 마련(청렴지수 평가 가점지표 신설 등)으로 전 부서 관심도 제고 및 문자발송 독려

※ 발송실적 우수부서 포상금 지급은 대상업무가 많은 일부 부서(기관)에 유리하여 불합리

□ 대상업무별 특성을 고려한 발송 횟수 조정

ㅇ 잦은 문자 수신에 따른 민원인의 불편 해소 및 업무 효율성 제고를 위해 계약과 완료의 시간차가 적은 업무의 발송 횟수 변경(2회→1회) 검토

- 단시간 내 문자발송으로 인한 민원인의 중복문자 오인 가능성 해결

- 동일업무에 대한 발송 횟수 조정으로 부서(기관) 부담 완화 및 발송실적 개선

□ 발송대상 조정을 통한 청렴 알림문자 효과성 향상

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Ⅳ		향후계획

□ 2023년 청렴 알림문자 발송 계획 수립       : ’23.3~4월

□ 게시판 등을 활용한 청렴 알림문자 발송 홍보 : 연중 상시

붙임  부서(기관)별 청렴 알림문자 발송실적 1부.  끝.