아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트"
	상수도사업본부
수신	수신자 참조
(경유)
제목	'22년 아리수토탈서비스 결과 안내 및 경영실적평가(민원분야) 의견 조회

1. 선제적·종합적 4대 현장불편민원 해소를 위한 2022년 아리수토탈서비스 결과 보고(홍보민원과 - 27448, '22. 12. 14.)와 관련입니다.

2. 2022년 아리수토탈서비스 분석결과에 따라 2023년 자체경영실적평가 지표(2024년 평가)를아래와 같이 일부 수정하고자 하오니, 의견이 있을 경우 '22. 12. 23.(금)까지 제출하여 주시기 바랍니다.

가. 사업소별 실적

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나. 경영실적평가 지표 변경(안)

2022년		2023년		내 용
전화친절도	3점	친절도	2점	본청(전화, 방문), 본부
불친절 민원	1점	4대 불편민원 서비스	3점	직원접수(1점),만족도(1점), 선제적 실적(1점)
고객지원시스템 기한내 처리율	3점	민원 기한내 처리율	2점	고객지원(1점), 응답소(1점)

다. 포상확대 : ***********************************

붙임  1. 2022년 아리수토탈서비스 결과 보고 1부

2. 자체경영실적평가 지표 변경(안) 의견 조회(서식) 1부. 끝.

	홍 보 민 원 과 장
수신자	상수사업소1-8
주무관	이선희		홍보기획팀장	구지영		홍보민원과장	12/20
문병기
협조자
시행	홍보민원과-27621	(	2022. 12. 20.	)	접수		(		)
우	03741	서울특별시 서대문구 서소문로 51, 상수도사업본부 (합동)	/	http://arisu.seoul.go.kr
전화	02-3146-1214	/전송	02-3146-1224	/	nayen0615@seoul.go.kr	/	부분공개(6)