- 2022년도 강동구 생활폐기물 수집·운반 - 대행업체 평가지침

2022. 08.

강 동 구

【청소행정과】

- 2022년도 강동구 생활폐기물 수집·운반 -

대행업체 평가 지침

Ⅰ		평가 개요

1. 추진근거

▪ 폐기물관리법 제14조 제8항 2호

제14조(생활폐기물의 처리등)

⑧ 특별자치시장, 특별자치도지사, 시장·군수·구청장은 제2항에 따라 생활폐기물 수집·운반을 대행하게 할 경우에는 다음 각 호의 사항을 준수하여야 한다

2. 생활폐기물 수집·운반 대행자에 대한 대행실적 평가기준(주민만족도와 환경미화원의 근로조건을 포함한다)을 해당 지방자치단체의 조례로 정하고, 평가기준에 따라 매년 1회 이상 평가를 실시하여야 한다. 이 경우 대행실적 평가는 해당 지방자치단체가 민간전문가 등으로 평가단을 구성하여 실시하여야 한다

▪ 『서울특별시 강동구 생활폐기물 수집·운반 대행업체 평가 조례』제6조(평가지침),    제7조(평가계획)에 의거 매년 평가지침 및 계획을 수립하여 제8조(평가의    실시 등)에 의거 평가를 실시

제6조(평가지침) ① 서울특별시 강동구청장(이하 “구청장”이라 한다)은 공정하고 합리적인 평가를 위하여 매년 평가지침을 작성하고 평가대상기관의 대표자에게 통보하여야 한다.

② 구청장은 평가지침 작성 시, 정부 또는 서울특별시의 평가지침을 반영해야 한다.

③ 구청장은 용역계약 체결 10일 이내에 평가대상기관의 대표자에게 평가지침을 시달해야 한다.

④ 제1항의 평가지침에는 다음 각 호의 사항을 포함하여야 한다.

1. 생활폐기물 수집·운반 대행업무의 평가방향에 대한 사항

2. 현장평가, 서류평가, 주민만족도 평가 등 평가방법에 대한 구체적 사항

3. 평가결과의 처리 및 활용에 관한 사항

4. 그 밖에 각종 평가의 실시와 관련하여 필요한 사항

제7조(평가계획) ① 구청장은 생활폐기물 수집·운반 대행업체 평가를 위하여 평가계획을 작성하여야 한다.

② 제1항의 평가계획은 제6조의 평가지침을 기초로 작성하여야 하며, 다음 각 호의 사항을 포함하여야 한다.

1. 평가의 목적 및 필요성

2. 평가대상기관

3. 평가방법 및 평가지표

4. 평가범위 및 시기

5. 평가결과의 활용계획 등

제8조(평가의 실시 등) ① 구청장은 제6조와 제7조에 따른 평가지침과 평가계획에 따라 평가를 실시한다.

② 구청장은 제5조에 따른 평가대상업무에 대하여 대행기간 내 연 1회 이상 현장평가, 서류평가 및 주민만족도 평가를 실시하고, 위원회의 심의를 거쳐 그 결과를 평가대상기관의 대표자에게 통보해야 한다.

③ 제2항에 따른 통보는 평가위원회의 심의 종료 후 10일 이내에 해야 하고 평가대상기관의 대표자는 결과를 통지 받은 후 10일 이내에 이의신청을 할 수 있다.

2. 추진목적

▪ 생활폐기물 수집․운반 대행사업의 능률성, 경제성, 안정성, 적시성 등을 향상시키고, 청소서비스에 대한 개선 및 발전방안을 강구하여 청소행정서비스의 질적 향상을 도모하는 한편,

▪ 주민만족도 및 현장평가 조사를 통해 구민으로 하여금 행정기관의 서비스 활동 전반을 평가하게 함으로써 행정참여 기회제공 및 평가의 객관성을 확보

▪ 평가결과를 토대로 대행업체에 대해 인센티브 및 페널티를 적용함으로써 대행업체의 업무수행능력을 극대화하고, 안정적이고 질 높은 생활폐기물 수집운반 등의 청소서비스를 제공하기 위함

3. 평가의 원칙

▪ 대행업체 평가의 기준은 환경부 『생활폐기물 수집운반 대행자에 대한 대행실적 평가기준 적용 지침(2021.4.)』에서 정한 평가 기준 및 항목을 준용하되 강동구의 지역적 특성 및 수집‧운반업무의 여건 등을 종합적으로 고려하여 평가항목을 강화한 평가모델을 적용

▪ 평가내용은 바른 수거 정착(바른 수거), 수거과정의 구민편의 배려(구민배려), 불만사항에 대한 신속한 대응(만족도 제고), 우수한 인력과 장비의 활용(서비스 기반 강화)으로 다각화

▪ 평가의 객관성 확보를 위해 일반주민을 대상으로 한 만족도 평가(주민만족도 평가), 구민평가단 등에 의한 청소상태와 청소시설에 대한 직접 평가(평가단 현장평가), 공무원 ‧ 전문기관 등에 의한 서류평가(실적서류 평가) 실시

▪ 평가의 전문성 ‧ 객관성 강화를 위해 전문용역기관 선정 ‧ 평가

Ⅱ		평가 대상 및 기준

1. 평가대상 업체

▪ 2022년 평가 대상 업체는 총 5개 업체임

구 분		청소 구역	대상 폐기물
1구역	초록환경개발	강일동, 길동, 둔촌동	일반, 음식물, 재활용
2구역	삶과환경	명일동, 암사동	일반, 음식물, 재활용
3구역	클린에코	천호동	일반, 음식물, 재활용
4구역	나라환경산업	성내동	일반, 음식물, 재활용
5구역	직영	고덕동, 상일동	일반, 음식물, 재활용

2. 평가배점 및 기준

가. 평가배점

▪ 평가분야별 배점 및 항목의 기준은 환경부 “생활폐기물 수집운반 대행자에 대한 대행실적 평가기준 적용지침”(2021.4.)을 기준을 준용하여 신뢰성ㆍ공정성ㆍ형평성 및 지역여건 등을 종합적으로 고려하여 평가항목 및 배점기준을 수립함

▪ 평가분야별 배점기준

총 점	주민만족도 평가	평가단 현장평가	실적 서류평가	비 고
100점	30점	40점	30점

Ⅲ		평가결과의 활용 및 적용기준

1. 평가결과에 따른 활용기준

▪『서울특별시 강동구 생활폐기물 수집·운반 대행업체 평가 조례』제20조 및 제23조에 따라 시정명령 및 포상 등 부여(재량사항)

제20조(평가결과에 따른 조치사항) ① 구청장은 생활폐기물 수집·운반 대행업무에  대한 평가결과, 생활폐기물 수집·운반 대행계약을 지속하는 것이 바람직하지 않다고 판단될 때에는 대행계약을 해지하거나 대행구역을 축소할 수 있다.

② 구청장은 생활폐기물 수집·운반 대행업무에 대한 평가결과에서 시정을 요하는 사항이 있다고 인정되는 때에는 평가대상기관의 장에게 그 시정을 명령할 수 있다.

③ 제20조제2항에 따른 시정명령을 받은 평가대상기관의 장은 지체 없이 이에 따른 조치를 실시하고 그 결과를 구청장에게 보고하여야 한다.

제23조(우수업체 등에 대한 포상 등) ① 구청장은 생활폐기물 수집·운반 대행업무의 성과향상을 도모하기 위하여 평가결과 모범사례를 확산하는데 노력한다.

② 구청장은 생활폐기물 수집·운반 대행업무의 평가결과 우수업체에 대하여 포상 및 우대지원 등 필요한 조치를 할 수 있으며 이를 예산에 반영 할 수 있다.

Ⅳ		세부 평가 기준

1. 세부 평가기준 및 방법

가. 주민만족도 평가(배점 30점)

▪ 조사목적 : 지역주민의 청소대행 만족도에 대하여 주민설문조사를 통해 평가

▪ 조사대상 : 평가기간 중 1회, 총1,000부(업체별 200부)

ㆍ업체별 200부: 단독주택 100부, 공동주택 60부, 상가지역 20부 설문조사

ㆍ업체별 대행구역 주민 중 만 20세 이상 거주 주민

▪ 평가시기 및 회수 : 연1회(10월)

▪ 표본설계 : 주택형태별 표본수를 조사하기 위해 각 업체별 대행구역의 동별 인구수 비율에 따라 배분(대행업체 지역주민 200명을 동별로 인구비례할당)

▪ 평가대상 폐기물 : 일반폐기물, 음식물류폐기물, 재활용품

▪ 조사방법 : 정형화된 설문지에 의한 1:1 면접 설문조사

▪ 평가방법 : 문항별 5점 척도로 설문을 설계하여, 문항별 배점 기준에 따라 환산하여 평가

▪ 평가항목 및 배점 기준

평가항목		배점30
1. 올바른 수거	1) 전량수거	3	15
	2) 정시수거	3
	3) 밀폐수거	3
	4) 청결수거	3
	5) 안전수거	3
2. 생활환경 보전	1) 소음억제	2	6
	2) 악취관리	2
	3) 차량청결도	2
3. 시민편의	1) 친절도	2	6
	2) 청렴도	2
	3) 적정복장	2
4. 종합만족도	1) 청소서비스 종합만족도	3	3

▪ 주민만족도 조사 평가항목, 배점, 평가방법

평가항목

배점

(30)

평가방법

올바른

수거

1) 전량수거

3

없다 (매우만족)		거의 없다 (만족)		보통		가끔 있다 (불만족)		자주 있다 (매우 불만족)
3		2		1.5		1		0

2) 정시수거

3

없다 (매우만족)		거의 없다 (만족)		보통		가끔 있다 (불만족)		자주 있다 (매우 불만족)
3		2		1.5		1		0

3) 밀폐수거

3

없다 (매우만족)		거의 없다 (만족)		보통		가끔 있다 (불만족)		자주 있다 (매우 불만족)
3		2		1.5		1		0

4) 청결수거

3

없다 (매우만족)		거의 없다 (만족)		보통		가끔 있다 (불만족)		자주 있다 (매우 불만족)
3		2		1.5		1		0

5) 안전수거

3

없다 (매우만족)		거의 없다 (만족)		보통		가끔 있다 (불만족)		자주 있다 (매우 불만족)
3		2		1.5		1		0

생활환경

보전

1) 소음억제

2

없다 (매우만족)		거의 없다 (만족)		보통		가끔 있다 (불만족)		자주 있다 (매우 불만족)
2		1.5		1		0.5		0

2) 악취관리

2

없다 (매우만족)		거의 없다 (만족)		보통		가끔 있다 (불만족)		자주 있다 (매우 불만족)
2		1.5		1		0.5		0

3) 차량청결도

2

없다 (매우만족)		거의 없다 (만족)		보통		가끔 있다 (불만족)		자주 있다 (매우 불만족)
2		1.5		1		0.5		0

시민편의

1) 친절도

2

없다 (매우만족)		거의 없다 (만족)		보통		가끔 있다 (불만족)		자주 있다 (매우 불만족)
2		1.5		1		0.5		0

2) 청렴도

2

없다 (매우만족)		거의 없다 (만족)		보통		가끔 있다 (불만족)		자주 있다 (매우 불만족)
2		1.5		1		0.5		0

3) 적정복장

2

없다 (매우만족)		거의 없다 (만족)		보통		가끔 있다 (불만족)		자주 있다 (매우 불만족)
2		1.5		1		0.5		0

종합만족도

1) 청소서비스 종합만족도

3

없다 (매우만족)		거의 없다 (만족)		보통		가끔 있다 (불만족)		자주 있다 (매우 불만족)
3		2		1.5		1		0

나. 현장 평가(배점 40점)

▪ 평가시기 및 회수 : 연1회(10월~11월)

▪ 평가방법: 현장평가단에 의한 현장 확인평가

▪ 현장평가단의 규모 : 6명

▪ 편성방법 : 순환조사(3인 1조, 2개조)

▪ 현장평가단의 구성 : 전문가(용역기관 연구원), 지역주민 및 시민단체 회원

▪ 평가방향: 현장평가는 설문지를 통한 주민만족도 평가에서 간과하기 쉬운 현장성과 정량성을 보완하여 수거 후의 해당지역의 청결상태, 차고지(적환장), 차량, 미화원 복지시설 등의 청결성, 관리상태, 내실화 정도를 객관적이고, 정량화하여 평가를 실시

▪ 평가대상 폐기물

- 주택지역: 일반폐기물, 음식물류폐기물, 재활용품

- 상가지역: 일반폐기물, 음식물류폐기물, 재활용품

- 공동주택: 일반폐기물, 음식물류폐기물

▪ 평가시간 : 지정수거일 또는 수거 다음날

- 평가거점지역 및 표본수

ㆍ평가거점지역 : 대행업체별 거점지역 5개소 실시

ㆍ거점별 표본수 : 표본수 5개(배출장소 또는 지점의 1개소당 1표본으로 간주)

ㆍ청소구역 특성(주택형태별)에 따른 거점별 표본수 적용기준(5개표본/거점)

< 표 4 > 평가단 현장평가 수거지역 표본수

대행업체 청소구역 특징	단독주택	공동주택	상가	계
단독주택만 있음	4	-	1	5
단독주택 위주	3	1	1	5
단독주택, 공동주택 비율 비슷	2	2	1	5
공동주택 위주	1	3	1	5
공동주택만 있음	-	4	1	5

▪ 평가단 평가항목 및 배점의 기준

- 현장평가단 평가표 및 세부기준은 평가용역 수행시 전문용역기관 및 관계자 등과의 협의를 통해 작성

- 배출자의 배출기준 미준수(시간/장소/요일 등)에 따른 폐기물, 불법폐기물, 규정위반 폐기물, 대행업체 수거대상 폐기물이 아닌 경우에는 평가대상에 제외

- 작업여건 및 불법주정차 등으로 인해 수거시간이 지연될 경우에는 평가대상에서 제외하며, 해당지역에 대해 사유를 명시

평가항목		배점(40)		평가장소
1. 수거구역 현장평가	1) 전량수거	5	20	수거지역 현장평가
	2) 정시수거	5
	3) 청결수거	5
	4) 종합만족도	5
2. 차량 관리	1) 적재함 밀폐	2	4	차고지 둥
	2) 청소차량 세차상태	1
	3) 청소차량 도색상태	1
3. 적환장 및 주차장 관리	1) 주차장관리	1	5
	2) 적환장 청결	2
	3) 폐기물 보관	2
4. 작업자 위생·안전	1) 청소차량 안전장비	2	8
	2) 환경미화원 안전장비	2
	3) 휴게실 운영	2
	4) 샤워장 운영	2
5. 작업자 만족도	1) 작업자 설문 등	3	3

다. 서류평가(배점 30점)

▪ 평가횟수 : 연 1회

▪ 평가기준시점 : 2022년 1월 ~ 2022년 11월 기준

▪ 평가자 : 담당 공무원

▪ 평가방법 : 대행업체의 인력관리, 장비관리, 안전관리, 거버넌스 참여 등대하여 증빙서류 등 객관적인 자료를 통해 평가

▪ 평가항목 및 배점의 기준

평가항목

평가방법

배점(30)

1. 긴급수거 등 민원대응

1)민원대응실적

- 3×(대응민원수/총민원수)

3

5

2) 긴급수거반 운영

- 명절 등 특정시기 긴급수거반 운영

1

3)민원대응만족도

- 관계공무원 만족도

우수	보통	미흡
1	0.5	0

1

2. 인력관리

1)적정작업인력

3인 1조 운영 기준 준수

100%	90%∼100%	80%∼90%	70%∼80%	70%미만
3	2.5	2	1.5	1

3

10

2) 작업자 임금

- 3×(평균지급임급/원가고시 권고기준*)

* 건설업 보통인부 노임단가(건설협회)

3

3) 임급지급비율

예정가격 대비 임금지급율

100%	95%∼100%	90%∼95%	85%∼90%	85%미만
2	1.8	1.5	1	0

2

4) 근무복 지급 등

춘추복·하복·작업화(연 2회),

동복, 안전모, 장화, 안전조끼(연 1회)

기준준수	일부지급	미지급
2	1	0

2

3. 장비관리

1)차량보유현황

- 3×(운영차량/예정가격 반영 차량수)

3

6

2)노후차량운영

- 2×(8년 이상 차량/예정가격 반영 차량수)

2

3) 차량 청결관리

세차장 등 운영여부

매일운영	매주운영	미운영
2	1	0

1

평가항목

평가방법

배점(30)

4. 안전관리

1) 안전사고

사고 없음	1인/년	2인/년	3인/년 이상
2	1.8	1.5	1

* 산업안전보건법에 따른 중대재해 발생시 0점

2

7

2) 안전교육

2회/월 이상	1회/월	1회/월 미만	교육 없음
2	1.5	1	0

2

3) 작업시간

주간작업	주·야간 병행	야간작업
2	1	0

2

4) 악천후 등 작업기준

- 악천후 보호조치 등 안전기준

내부기준 마련 및 교육	기준 및 교육 없음
1	0

1

5. 거버넌스 참여

1) 행정처분 이행

- (행정처분이행건수/행정처분건수)

1

2

(+2)

2) 지자체사업 협력

- (협력건수/연간 구청 요청사항)

1

3) 지역사회 기여

- 지자체 여건을 반영한 배점 선정

(+2)

< 붙임 >

Ⅰ		주민만족도 설문지

강동구 2022년 청소행정서비스 주민만족도 조사

안녕하십니까?

우리 강동구에서는 청소서비스 실태파악과 개선을 위해서 설문조사를 실시하고 있습니다. 주민 여러분들께서 생활하시는 지역에서 평소 경험하셨거나 느끼시는 부분을 설문을 통해 살펴보고자 합니다.

이 조사는 강동구의 향후 청소행정 서비스를 개선과 관련하여 유용한 자료로 활용될 것입니다. 바쁘시더라도 적극적으로 협조해주시기를 부탁드립니다.

답변해주신 내용은 익명으로 처리되며 개인의견이 외부로 유출됨이 없이 비밀이 보장된다는 것을 약속드립니다.

설문 조사 시 질문내용에 대한 문의 및 기타 어려운 사항은 저희 조사원에게 물어보시면 성심껏 답변해 드리겠습니다.

협조하여 주셔서 감사드립니다.

주 관 기 관

강동구청

서울특별시 강동구 성내로 25, 강동구청 청소행정과

전화 : 02-3425-5872

조사기관

및 설문문의

※ 설문항목별로 귀하께서 평소 느끼신대로 해당번호에 √해주시기 바랍니다.

쓰레기 종류별 안내
1. 생활(일반)폐기물 - 음식물 및 재활용이 되는 것을 제외하고 가연성 폐기물을 종량제봉투에 담아 배출하는 것을 말함. 2. 음식물쓰레기 - 음식(물) 관련된 폐기물을 말함. 3. 재활용품 - 종이류, 플라스틱류, 병류, 스티로폴, 캔류, 필름류 등을 말함. 4. 대형폐기물 - 가구류, 가전제품, 냉․난방용품 등을 말함.

설문조사 대상폐기물
※ 설문(만족도) 조사 대상 폐기물은 다음과 같습니다. 1. 생활(일반)폐기물 2. 음식물쓰레기 3. 재활용품

설문응답시 답변요령
※ 설문의 모든 문항은 항목별 만족도를 조사하기 위해 5점 척도(매우 만족 ~ 매우 불만족)로 답변란이 작성되어 있습니다. ※ 설문응답시 질문사항에 대해 전반적인 수거처리 수준이나 정도, 횟수 등을 감안하여 해당 질문에 대해 느끼시는 만족도를 고려하여 응답하여 주시기 바랍니다.

Ⅰ. 기본정보

1) 성별	① 남	② 여
2) 연령대	① 20대	② 30대	③ 40대	④ 50대	⑤ 60대 이상
3) 거주형태	①단독주택	②다세대	③ 아파트	④연립주택	⑤ 기타
4) 현거주지	___________동

Ⅱ. 설문문항

○ 올바른 수거(예, 아니오로 대답해 주세요)

설문문항	있다 (예)	없다 (아니오)
1-1. 최근 6개월 내에(이하 같음), 귀하가 배출한 쓰레기가 정해진 수거일에 치워지지 않거나 쓰레기가 남아있던 적이 있습니까?
1-2. 정해진 수거시간에 쓰레기가 수거되지 않은 적이 있습니까? (우리구의 지정 수거시간은 00부터 00까지입니다)
1-3. 쓰레기 수거차량의 옆면과 상부가 밀폐되지 않아 쓰레기가 외부에서 보이거나(종량제쓰레기, 음식물쓰레기), 이동 중 유출되는 것을 본 적이 있습니까?
1-4. 쓰레기 수거후 잔재물이 남아있는 등 수거장소가 지저분하거나 수거차량에서 쓰레기 또는 오수가 떨어지거는 것을 본적이 있습니까?
1-5. 쓰레기 수거차량에 환경미화원이 매달려 이동하거나, 적재함 뚜껑이 덮이지 않을 정도로 쓰레기가 과적되어 있는 등 안전상 문제점을 느낀 적이 있습니까?

○ 생활환경 보전(예, 아니오로 대답해 주세요)

설문문항	있다 (예)	없다 (아니오)
2-1. 쓰레기 수거로 인한 소음으로 불편을 겪은 적이 있습니까?
2-2. 쓰레기 수거로 인한 악취로 불편을 겪은 적이 있습니까?
2-3. 쓰레기 수거차량은 청결한 상태로 운행되고 있습니까?

○ 시민편의(예, 아니오로 대답해 주세요)

설문문항	있다 (예)	없다 (아니오)
3-1. 환경미화원이 본인이나 이웃주민에게 불친절하게 대하는 경우를 본 적이 있습니까?
3-2. 환경미화원이 종량제 봉투, 대형폐기물 스티커 등 정해진 방법 외에 추가적인 수거비용을 요구한 적이 있습니까?
3-3. 환경미화원이 작업복과 안전모 등 적정장비를 착용하지 않고 쓰레기를 수거하는 모습을 본 적이 있습니까?

○ 종합 만족도(매우 만족 3점, 만족 2.5점, 보통 2.0점, 불만족 1.5점, 매우 불만족 1.0점)

설문문항	만족도
4-1. 귀하는 현재 쓰레기 수거서비스에 대하여 어느정도 만족하십니까?

현장평가단평가표

○ 평 가 자 :

○ 평가일시 :     년   월   일(  요일)   :   ~   :

○ 평가대상 : 종량제쓰레기, 음식물쓰레기, 재활용쓰레기(해당“○”표시)

○ 수거구역 현장평가

평 가 지 역			평가점수
수거구역 주소 :			점
※ 다음의 경우는 ‘미수거’가 아니라 배출자의 실수로 봄 ‣ 작업자의 눈에 잘 띄는 곳에 남겨진 쓰레기통이나 봉투 ‣ 작업자가 발견하기 어려운 곳에 남겨진 쓰레기통이나 봉투 ‣ 규정된 봉투나 통, 규정된 방법을 사용하지 않고 배출한 쓰레기
평가항목	평가기준	평가결과 (배점)
전량수거	쓰레기 미수거 지점이 없음	① 양호(5)
	쓰레기 미수거 지점이 1∼2개소	② 보통(4)
	쓰레기 미수거 지점이 3개소	③ 미흡(3)
	쓰레기 미수거 지점이 4개소 이상	④ 부진(1)
정시수거	지정시간 내 수거가 이루어짐	① 예(5)
	지정시간 내 수거가 이루어지지 않음	② 아니오(0)
청결수거	잔재물이 남아있거나 악취 등이 발생 지점이 없음	① 양호(5)
	잔재물이 남아있거나 악취 등이 발생 지점이 1∼2개소	② 보통(4)
	잔재물이 남아있거나 악취 등이 발생 지점이 3개소	③ 미흡(3)
	잔재물이 남아있거나 악취 등이 발생 지점이 4개소 이상	④ 부진(1)
종합평가	전량수거, 정시수거, 잔재물 상태 등을 종합평가하여 평가자가 주관적으로 판단	양호(5), 보통(4), 미흡(3), 부진(1)

○ 차량, 차고지 등 시설평가

평 가 지 역			평가점수
차고지 등 주소 :
평가항목	평가기준		평가결과 (배점)
적재함 밀폐 (재활용수거차량 제외)	전체차량 대비 밀폐차량 비율 90% 이상	① 양호(2)	점
	전체차량 대비 밀폐차량 비율 80%∼90%	② 보통(1)
	전체차량 대비 밀폐차량 비율 80% 미만	③ 미흡(0)
세차상태	※ 세차상태 조건 : 다음 중 3개 이상이 깨끗하면 “청결” (1)운전석 측 문짝 (2)운전석 측 적재함 (3)운전석 측 뒷바퀴 (4)앞면 번호판
	전체차량의 80% 이상이 청결	① 양호(2)
	전체차량의 60% 이상 80% 미만이 청결	② 보통(1)
	전체차량의 60% 미만이 청결	③ 미흡(0)
도색상태	※ 도색상태 조건 : 다음 중 4개 이상이 선명하면 “양호” (1)자치구명 (2)업체명 (3)차량번호 (4)업체 전화번호 (5)글자선명도
	전체차량의 80% 이상이 양호	① 양호(2)
	전체차량의 60% 이상 80% 미만이 양호	② 보통(1)
	전체차량의 60% 미만이 양호	③ 미흡(0)
주차장 관리	※ 다음 3개 조건으로 평가 (1) 차고지로서 분명한 모양이나 부지경계 구비 (2) 일반차량이나 시민의 통행에 지장을 주지않는 주차 상태 (3) 주차장 관리시설물의 청결한 관리
	3개 모두 만족	① 양호(1)
	2개 만족	② 보통(0.5)
	1개 이하 만족	③ 미흡(0)
적환장 청결	※ 다음 조건에 따라 평가자가 정성적으로 평가 (1) 악취 등 발생 여부 (2) 바닥 청소상태 (3) 청소수 등 하수도 연결 또는 집수정화시설 보유 (4) 정기적 소독	① 양호(2)
		② 보통(1)
		③ 미흡(0)
폐기물 보관	※ 다음 조건에 따라 평가자가 정성적으로 평가 (1) 악취 등 발생 여부 (2) 폐기물 종류별 보관 (3) 전용수거함 또는 전용차량 보관	① 양호(2)
		② 보통(1)
		③ 미흡(0)

○ 작업자 위생·안전 및 만족도 평가

평 가 지 역			평가점수
차고지 등 주소 :
평가항목	평가기준		평가결과 (배점)
청소차량 안전장비	후방 카메라 및 안전스위치, 안전멈춤바 등 안전장비 설치 여부	① 양호(2)
		② 보통(1)
		③ 미흡(0)
환경미화원 안전장비	안전화, 안전조끼, 장갑 등 안전구 지급 여부	① 양호(2)
		② 보통(1)
		③ 미흡(0)
휴게실 운영	냉난방시설 등 휴게실 운영실태 ※ 에어콘 및 온풍기 설치여부 등	① 양호(1)
		② 보통(0.5)
		③ 미흡(0)
샤워실 운영	탈의실, 샤워실 등 운영실태 ※세탁기, 건조기, 신발건조기 설치여부 등	① 양호(1)
		② 보통(0.5)
		③ 미흡(0)
환경미화원 만족도	환경미화원 대상으로 만족도 조사실시 후, 응답장 평균 적용 (예) 귀하께서는 회사에 대해서 어느 정도 만족하십니까? 1. 매우 만족(3) 2. 만족(2.5) 3. 보통(2.0) 4. 불만족(1.5) 5. 매우 불만족(1.0)