아름다운 변화, 열린 구정, 행복도시 서대문
		서대문구
수신자		내부결재
(경유)
제목	「구청장에게 바란다」 민원처리 결과 회신*****

평소 구정에 관심을 가지고 적극 참여해 주시는 귀하께 진심으로 감사드리며,

2022.05.17. 「구청장에게 바란다」로 접수한 민원에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

가. 민 원 인 : ***

나. 접수번호 :***************

다. 민원요지 : 접수번호 ************** 세무서8길 부근 민원처리 문의 및 민원응대

라. 답변내용

○ 우리구에서는 구민들의 안전한 보행거리 확보와 원활한 교통소통을 도모하고자

도로교통법 제32조, 제33조 및 제34조에 따라 관내 전지역을 순찰하며 위반차량을

단속하고 있습니다.

○ 귀하께서 신고하신 민원처리에 대해 다소 미흡한점 사과의 말씀을 드리며,

○ 접수번호 **************건을 확인한 바 심야시간대 과태료단속 문의와 이를 처리하는 과정에서 현장단속반의 미흡한 민원응대에 대한 것으로 사료됩니다.

○ 우리구에서는 주차장이 없는 주택가에 거주하는 주민들의 주차공간이 부족한 현실을 감안하지 않을 수 없어 교통량이 많지 않은 심야시간대에는 교통소통에 심각한 지장을 초래할 수 있는 건물출입구 및 주차장막음, 차량진출입을 불가능하게 하는 차량 이외에는 계도 위주로 처리하고 있음을 양해하여 주시기 바랍니다.

○ 아울러, 귀하께서 제기하신 민원지를 현장단속반이 주간 시간대에 수차례 순찰을 하여 불법주정차차량에 대해 과태료단속 하였음을 알려드리며,

○ 해당민원지 부근 불법주정차 차량으로 인해 귀하의 통행불편 발생 시 120다산콜센터(전화,문자 : 02-120)로 신고하여 주시면 현장민원으로 빠른(3시간 이내) 처리를 하도록 노력하겠습니다.

○ 추가적으로, 현장단속근무자에 대해 문제제기 하신 부분에 있어서 민원응대에 대한 교육을 통해 추후에는 유사한 사례가 재발하지 않도록 노력하겠습니다.

마. 소중한 의견에 감사드리며, 더 궁금하신 사항은 교통관리과(김도윤, ☏ 330-1813)로 문의하여 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.  끝.

주무관							김도윤			주차관리팀장					유선환					교통관리과장					유병선						안전건설교통국장					05/26 함명수
협조자				주무관						代김민호					민원조사팀장							정한영
시행			교통관리과-14296									(						)		접수													(					)
우	03678					서울시 서대문구 연희로248															/			http://www.sdm.go.kr
전화		02-330-1813						/전송			02-330-1638					/	jajjakim@sdm.go.kr														/	부분공개(6)