문서번호	공원운영과-1869
결재일자	2022. 2. 16.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

			시 민
주무관	총무팀장	공원운영과장	서부공원녹지사업소장
하태일	표지은	류기혁	02/16 이용남
협 조

신속한 현장민원처리를 위한

현장민원 처리시 준수사항 직원교육계획

2022. 2.

서부공원녹지사업소

(공원운영과)

신속한 현장민원처리를 위한

현장민원 처리시 준수사항 직원교육계획

2021년도 현장민원 점검결과 적정처리율 미달사항이 통보됨에 따라 향후 유사 사례가 발생하지 않도록 현장민원 처리시 준수사항에 대해 직원교육을 실시코자 함

□ 추진 배경

○ 2021년도 응답소 현장민원(사업소등) 점검(모니터링) 결과 통보(시민감사옴브즈만위원회, ’22.2.7.)

- ***********************************************

○ 2022년 응답소 현장민원 추진계획 알림(시민감시옴브즈만위원회, ’22.2.9.)

□ 교육 계획

○ 교육일시: 2022.2.16.수요일 15:00~15:30

○ 교육장소: 청사 1층 다목적영상실

○ 교육방법: 집합교육, 질의응답 등

○ 교육대상: 민원처리 관련 전 직원

※ 미참석 공무원은 부서장, 팀장 및 선임직원이 전달 교육

○ 교육내용

- 응답소시스템 현장민원 관련 메뉴 사용에 관한 사항

- 현장민원의 처리기한 등 기본적인 처리방법에 관한 사항

- 현장민원의 처리절차 및 현장민원처리자가 숙지해야할 사항

- 2022년 응답소 현장민원 추진계획 알림

붙임:  교육일지 및 참석자명부 서식 1부.  끝.