구정2파트

□ 구정2파트 실적 평균 실적

상담사명	평균	권유정	김성규	박영희	박정애	박진화	윤미정	이오선
CPD	75.2	60.5	55.6	96.9	81.3	72.7	99.7	57.3
CPH	13.3	11.0	9.9	16.0	16.0	12.0	17.8	10.5
총통화	4:14:25	4:00:30	3:09:47	5:20:03	5:12:17	3:49:06	5:07:10	4:19:47
상담사명	임석환	임정아	정예나	정지선	정한순	조유나	최여진	한미정A
CPD	69.5	65.1	68.0	95.1	88.4	33.5	83.4	59.4
CPH	13.5	11.1	11.7	19.3	14.1	11.8	13.9	9.8
총통화	4:41:41	3:30:02	3:08:14	5:21:45	4:16:06	4:08:47	4:15:18	3:48:07

※2021년 12월 9일까지 CPD(비가용), CPH(가용), 총통화(가용) 실적

□ 개인별 목표설정

상담사명	평균	권유정	김성규	박영희	박정애	박진화	윤미정	이오선
CPD	77.5	62.3	57.3	99.8	83.7	74.9	102.7	59.0
CPH	13.7	11.3	10.2	16.5	16.5	12.4	18.3	10.8
총통화	4:22:03	4:07:43	3:15:29	5:29:39	5:21:39	3:55:58	5:16:23	4:27:35
상담사명	임석환	임정아	정예나	정지선	정한순	조유나	최여진	한미정A
CPD	71.6	67.1	70.0	98.0	91.1	34.5	85.9	61.2
CPH	13.9	11.4	12.1	19.9	14.5	12.2	14.3	10.1
총통화	4:50:08	3:36:20	3:13:53	5:31:24	4:23:47	4:16:15	4:22:58	3:54:58

※ CPD(비가용), CPH(가용), 총통화(가용)

□ 성과향상 계획

▶ 성과향상을 위한 목표 설정

O 구정팀 성과 향상 목표 CPD 80이하 3%향상에 맞추어 파트 목표 설정 함

▶ 성과향상을 위한 실적 관리

O 저성과자 발생 시 재단 규정에 따른 면담 진행

O 중.하위그룹 실적 하향 시 개별 면담 진행 및 동기 부여

O 매월 개인 및 파트 실적 배포

▶ 성과향상을 위한 업무 지원

O DB제보 수렴 및 수정.

O DB 정비 되지 않은 이슈 사항 발생 시 정보 즉시 공유

O 실시간 콜 청취를 통한 특이사항 피드백 진행