문서번호	공동주택지원과-6121
결재일자	2021. 11. 4.
공개여부	부분공개(5,6)
방침번호

			시 민
주무관		아파트관리팀장	공동주택지원과장
김미영		박태원	11/04 홍선기
협조

2021년 10월  층간소음 상담실 운영 결과 보고

2021. 10.

공동주택지원과

(아파트관리팀)

2021년 10월「층간소음 상담실」운영 결과 보고

층간소음 관련 민원상담과 갈등조정에 필요한 전문가 상담서비스를 제공하고 그 결과를 보고 드림

□ 근거규정

○ 서울특별시 공동주거시설 층간소음 관리에 관한 조례 제8조

□ 운영개요

○ 운영기간 : 2021. 10. 1. ~ 10. 31.(1개월)

○ 상담인원 : 층간소음 8명 (전화상담 2 /현장 방문상담 6)

○ 상담분야 : 층간소음 관련 규정, 예방 방법, 갈등해결 조정 등 안내

○ 상담방법 : 전화 · 온라인 상담 및 현장 방문상담

○ 운영결과 : 총 55건

(단위:건)

2021년	계	전화 상담 등	현장방문 상담	소음측정 의뢰 (보건환경연구원)	응답소
***	**	**	*	*	*
***	***	***	***	**	**

※ 전년도 대비 민원상담 현황

□ 세부 운영내용

○ 전화 상담 : 55건

소음 유형별	건 수	비 율
*********	**	***
*********************	*	***
*********************	*	**
**********************	**	***
****	*	*
*****	***	****

○ 현장 방문상담 : 9건

- 대상결정 : 전화상담 결과 민원 재발생(상담전화 3~5회)등 현장 방문상담이 필요하다고 판단하는 경우

- 활동방법 : 현장 상황에 따라 갈등해결지원단 위원 2인1조 배정, 현장 방문 갈등해소 및 분쟁조정 등 상담 활동 (1일 1~2건 처리)

- 상담결과

계	해소 · 종결	소음측정 안내	개선여부 (추후 확인)	기 타 (타부서 안내 등)
**	*	*	*	*

○ 층간 소음 측정 : 4건

- 측정방법 : 보건환경연구원 소음측정 의뢰

구 분	측정 의뢰	측정 결과 회신				미회신
		소계	기준이내	기준초과	반려
***	*	*	*	*	*	*
*******	**	**	**	*	*

□ 소요예산

******************************

***************************

*************************

○ 예산과목

- 주택정책실 공동주택지원과, 평생 살고싶은 주거공동체 만들기, 공동주택 커뮤니티 활성화 및 공동 주거문화 개선(일반), 층간소음 예방 및 관리 지원, 일반운영비, 사무관리비.

붙임  1. 10월 층간소음 상담대장(전화, 현장방문) 1부

2. 10월 층간소음 상담위원(전화, 현장방문) 활동결과서 1부

3. 10월 층간소음 상담위원 활동수당 산출내역 1부.

4. 10월 층간소음 측정신청 관리대장 1부.  끝.