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		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원 회신(불친절)

안녕하십니까?

우선 우리시 전화 응대에 대하여 불쾌감을 느끼시게 된 점에 대하여 사과의 말씀 드립니다.

본 민원 제출하신 전화 통화 경위를 파악하여 본 바, 첨부로 보내주신 기 제출 민원의 정확한 내용을 파악하여 해당 민원 담당자를 지정하고자 전화드린 사안으로, 우리시에서는 시민을 위한 직원 친절 교육 등을 지속적으로 실시하여 친절 행정 추진에 지속적으로 노력하고 있으나, 이러한 일이 발생되어 송구스럽게 생각하며, 향후 동일 사례가 발생되지 않도록 해당 직원에 대한 교육을 더욱 강화하도록 하겠음을 알려드리오니 널리 이해하여 주시기 바랍니다.

다시 한번 직원의 전화 응대에 불편을 드린 점 사과드리며, 본 민원과 관련하여 더 궁금하신 사항이 있을 경우 우리시(공공주택과, 이화섭 팀장(02-2133-7057))로 문의하시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.  끝.

공공주택정책팀장							이화섭			공공주택과장					10/07 명노준
협조자
시행			공공주택과-3097									(						)		접수											(						)
우	04524					서울특별시 중구 세종대로 110 서울시청3층															/
전화		02-2133-7058						/전송			02-2133-0756					/	wawa@seoul.go.kr												/	부분공개(6)