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(경유)
제목	[응답소] 서울대공원 주차대란

*** 안녕하십니까?

고객님께서 제기하신 서울대공원 주차대란에 대한 사항에 대해 민원답변 드리겠습니다.

우선 서울대공원 대형주차장 운영 시 불편을 끼쳐드려서 죄송한 말씀 먼저 드립니다.

저희 대공원 주차장을 지난 8.30(월)부터 신규낙찰업체((주)카카오모빌리티)에서 새로이 운영하고 있습니다. 업체가 변경된 후 성수기가 다가와 한꺼번에 많은 차량이 몰리면서 시스템 및 안내 등 고객님께 많은 불편을 드렸습니다. 다시 한번 죄송하다는 말씀을 드립니다.

이번에 신규운영업체로 바뀌고 시스템이 선불시스템에서 후불시스템으로 바뀌고 출차시스템에도 소프트웨어적인 문제가 있어 여러모로 불편을 드렸습니다. 홍보강화와 시스템을 완벽하게 정비하여 고객님이 불편하지 않도록 많은 노력을 기울이겠습니다.

저희 대공원은 1984년 개원 이후 38년이 경과하여 대형주차장을 포함한 모든 시설물이 많이 노후화되어 있습니다. 현재 낙찰된 운영업체에서 대형주차장의 시설현대화 공사를 9월말부터 추진할 예정에 있으며, 바닥포장공사 및 경계석 보수공사, 주차 및 보행동선개선, 주차라인재도색 등 모든 부분이 고객님께서 만족하실 정도로 공사를 통해 바뀔 예정입니다.

고객님께 불편을 드리게 되어 다시 한번 사과의 말씀을 드립니다.

저희 서울대공원에서도 고객서비스만족도가 향상될 수 있도록 신규운영업체와 더욱더 노력하도록 하겠습니다.

다시 한번 서울대공원 이용에 관심 가져주심에 감사드리며, 고객님 가정에 늘 행운이 함께 하시길 기원합니다.

마지막으로 본 답변이 고객님의 만족할 만한 답변이 되셨길 바라며, 답변내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 ****************************에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

주무관							남경식			운영과장					09/09 류호석
협조자
시행			운영과-4471									(						)		접수											(						)
우	13829					경기도 과천시 대공원광장로 102 (막계동) 서울대공원 운영과															/			www.grandpark.seoul.kr
전화		02-500-7310						/전송			02-500-7990					/	ksn662@seoul.go.kr												/	부분공개(6)