				★대리			팀장	기획조정실장	경영전략본부장
문서번호		기획조정실-8610
보존기간		영구		협 조
결재일자		2020.12.29.
공개여부		공개
2021년도 공단 경영기본방향 (안)
			2020.
						기획조정실

	2021년도 공단 경영기본방향 (안)

Ⅰ		2021년도 경영기조(안)

○ (경영체계) 기존 체계 유지‧강화로「공공부문의 혁신 선도」

○ (조직문화) 직원들의 힘을 복돋우는 조직 분위기 조성에 집중

➠ 올해의 성과창출 체계가 흔들림없이 유지ㆍ향상될 수 있는 기틀 마련

□ ′20년은 다양한 분야의 많은「업무적 성과」로 대외적 위상 향상

○ 코로나 19의 위기를 기회로「일하는 방식 혁신」

➠ 해외사례 조사·수용 등 ′겸허한 자세′ 로 중단없는 시민서비스 제공 등

➠ ′원격 체계 근무′ 일상화 및 ′스마트워크스테이션′ 조성 등 업무공간 혁신

○ 기본에 혁신을 더하는「정책완성 기관」역할로 대내외적 성과 확산 등

➠ PSC 교량 유지 등 ′오픈이노베이션′ 을 통한 기술역량 축적과 성과 공유

➠ 밀폐현장 스마트 안전경보 등 ′건설문화 개선′ 으로 노동존중 시정 구현 등

□ 성과창출의 근간이 되는「조직문화」′우려′ 요소 개선

○ 다양한 직급ㆍ직렬‧세대로 이루어진「구성원간 일체감」필요

➠ 기존ㆍ신규 일반직간, 상·하위 직급자들간, 기성·젊은세대간 인식차이 등

○ ′코로나 19′ 등 급격한 환경변화 대응으로「직원 피로감」심화

➠ 특히, 내년 시장선거에 따른 서울시정 변화기와 맞물려 업무부담 가중 예상

□ ′21년도에도 차별화된 성과창출로「공공부문의 혁신선도」지속

○ 본연의 임무에 충실하면서 ′정책오류, 미비점, 개선사항′ 의 적극 피드백

➠ 다양한 시민접점시설을 관리하는 공단의 특성을 살려 현장의 정책완성 실천

○ ′지식‧경험‧지혜′ 의 투명한「공개‧공유 」를 통한 협업으로 공공발전에 기여

공개 : 일방향 / 공유 : 쌍방향

➠ ′오픈이노베이션′ 등 축적된 기술‧성과의 공개로 시민편의 제고 및 확장

□ 기존 경영기조 유지하되,「공감경영」강화로 발전적 성장여건 조성

○ 새로운 정책‧업무 등에 있어 내‧외부의 공감대 형성 과정 의무화

➠ ′차담회, 오픈토론 및 오픈이노베이션′ 등을 통한 상호 인식 공유

➠ 일방적 지시에 의한 업무 추진방식 지양

○ 직원 ′사기와 업무의욕′ 북돋우는 조직문화를 통해 성장동력 제고

➠ ′배려와 소통․화합′ 을 통해 즐겁게 일할 수 있는 환경조성

➠ 폭넓은 공감대 형성을 기반으로「사람‧안전‧편의」의 우선가치 추진 강화

○ 혁신을 선도하는 성과창출로 ′자부심과 긍지′ 를 높이는 공단으로 자리매김

□ 불필요‧불합리한 부분을 찾아 개선하는 조직문화 조성

○ 그 간 추진해 온「GO-STOP-CHANGE」활동을 보완ㆍ강화

○ 조직 내외의 ′문제점′ 을 찾아 시민‧직원의 ′불편′ 을 덜고 필요사항 ′적극개선′

《 조직문화 개선 캠페인 》

□ 멈추기 (DON’T DO)

➡ ① 업무수행 등 조직문화 중에 나타난 불합리한 사항을「버리기」

➡ ② 업무과정의 불필요한 일 (과정) 등을「덜어내기」

【 예 시 】

① 버 리 기 : 폭언ㆍ비속어의 수치심을 주는 발언 등 갑질 하지않기

② 덜어내기 : 긴급상황시 문서작성 후 보고 등 불필요한 보고절차 하지않기

□ 멈추고 (DON’T DO) & 바꾸기 (CHANGE)

➡ 멈추는 과정에서 개선이 필요하다고 판단되는 사항은「바꾸기」

【 예 시 】형식적 업무분장을 하지않고, 상호 소통으로 업무 배분하기

Ⅱ		(행정사항) 2021년 주요사업 수립계획

□ 경영환경 등을 반영한 구체적‧실행가능한 사업계획 수립

○ 2021년「경영 기본방향」과 연계한 주요사업 발굴

➠ ′혁신선도′ 등 8대 경영전략, 우선가치 등을 반영 … 예산ㆍ비예산 사업 포함

‣ ′조직문화 개선 캠페인′ 취지가 연계될 수 있는 사업 발굴 포함 등

➠ 특히, ′공감′ 및 ′청렴′ 경영 사항은 부서별 특성 반영하여 1~2건 내외 작성

※ 청렴경영 … 감사실「2021년 청렴계획」착안사항과 연계

○ 공단 ′미션‧우선가치′ 와 부서별 계획과의 ′정합성 (연계성)′ 제고

○ 각 부서별 관련된 ′내·외부 경영환경 분석′ 을 통한 과제 선정

➠ 정부 및 서울시정 방향, 지방공기업 혁신 가이드라인 등

➠ 행안부·市 경영평가, 행정사무감사 등 지적사항 이행계획과 연계

➠ 2021년 대내외 환경변화를 반영하여 부서별 유연하고 탄력적인 계획 수립

	《 주요 경영환경 분석 》
① 코로나19 전망과 연계 … 현 상황 유지 / 완화 / 변종 발생 등 악화 ② 서울 시정 변화 … 시장 공약 등 새로운 방향 대응 등 ③ 경기 침체 지속에 따른 지역사회 역할 반영 ④ 본부ㆍ부서별 특성 및 여건에 따른 전망 등

○ 본부 단위에서 사업계획의 ′구체성, 실행력, 목표′ 등 점검

➠ 사업계획 추진과정 (일정) 및 추진목표 설정․평가에 대한 구체적 계획

➠ 2021년 예산확정 사항 등 반영하여 실행가능성 확보 등

○ 기타사항

➠ 경영전략별 핵심과제/일반과제 분류 …  핵심과제는 각 팀별 1건

➠ 팀, 관리소별 사업계획 반드시 1개 이상 수립 (직무성과평가 연계)

➠ 주요사업별 (계량) 성과목표 설정

□ 주요사업계획 추진 일정

○ 각 부서별 사업계획 수립 및 소관 본부 검토 후 제출  (~ ’21. 1. 11)

➠ 사업분석, 미션 / 비전 설정, 예산 반영, 사업계획의 구체성 등 본부 점검

➠ 각 경영전략별 사업계획 수립 시 핵심/일반 사업 선정

※ 주요사업계획 양식에 따라 작성 후 제출 … 붙임문서(작성양식) 참조

○ 2021년 주요사업계획 보고회 개최                     (~ ’21. 1. 14)

➠ 부서별 사업계획 보고(토론) 및 발전적 의견수렴

○ 2021년 주요사업계획 최종보고 및  확정               (~ ’21. 1. 21)

➠ 종합예산 편성과 연계하여 최종사업계획 보고 및 방침수립

	《 ※ 조직문화 개선계획 수립 일정 》
○ (부서별 의견수렴) ′멈추기′ ′멈추고 바꾸기′ 구체적 실천과제 (~‘21. 1. 31) ➠ 별도 양식 없이 부서별 자율적으로 착안ㆍ제출 ○ (계획수립․공지) 2021년도 개선계획 확정 및 공지 (~‘21. 2월 초) ○ (모니터링․피드백) 직원 설문 등 상반기 운영실태 파악 및 개선 ( ‘21. 7~)

《 별    첨 》’20년도 주요 대외평가 실적 / ’21년 공단 경영기본방향 수립 경과

《 붙임문서 》’21년도 주요사업계획 작성양식.  끝.

별 첨 1.

2020년도 주요 대외평가 실적

구 분	내 용	주관기관
경 영	지방공기업 발전유공 대통령 표창	행정안전부
	2020년 지방공기업 경영평가 최우수기관 선정
안 전	재해경감 우수기업 인증 (2020~2023)	행정안전부
	2020년 대한민국 전기안전대상 국무총리 표창	산업통상자원부
	안전보건경영시스템(KOSHA18001) 재인증 (2018~2021)	한국산업안전공단
	날씨경영 우수기업 인증 (2018~2021)	기상청
혁 신	2020년 적극행정 경진대회 최우수상 (국무총리상) (지하 밀폐공간 스마트 안전경보시스템 구축)	행정안전부
	2020년 정부혁신 우수사례 우수상 (행정안전부 장관상) (도심지 공사장 이동식 편의시설 운영)
	근로환경 및 노동인권 향상 등 건설문화 개선 표창장 (환경노동위) (도심지 공사장 이동식 편의시설 운영)	국회
	2020년 서울시 투자출연기관 적극행정 우수사례 우수상 (도심지 공사장 이동식 편의시설 운영)	서울특별시
	서울시 창의상 우수상 (혁신-도심지 공사장 이동식 편의시설 운영)
	서울시 창의상 장려상 (창의-미세먼지 저감을 위한 친환경 보도공사 시공방법 개선)
고 객 만 족	2020년 국가품질상 서비스품질 우수상 (산업통상자원부 장관상)	산업통상자원부
	한국 서비스품질 우수기업(SQ) 인증 (2019~2021)	산업통상자원부
	2020 서울시 민원행정서비스 종합평가 최우수 기관 선정	서울특별시
청 렴	부패방지경영시스템(ISO37001) 인증 (2020~2022)	한국경영인증원
감 성	가족친화경영 재인증 (2020~2022)	여성가족부

별 첨 2.

2021년도 공단 경영기본뱡향 수립 경과

□ 2021년 공단 경영방침 관련 직원 의견 수렴     (11.25. ~ 12.1.)

○ 직원들의 힘을 북돋우는 경영전략 및 목표 등

□ 조직 일하는 문화 개선 관련 직원 의견 수렴      (12.4. ~ 12.8.)

○ 기존 ′조직 일하는 문화(GO-STOP-CHANGE)′ 보완을 위한 의견 수렴

○ 불공정‧불합리한 관행 등 지양해야할 행동 중심의 조직문화 개선사항 등

□ 2021년도 공단 경영기본방향(안) 논의(1차)     (12.9. 전략데스크회의)

○ 기존 성과창출 체계는 유지하되, ′일하는 분위기 개선′ 등 주요 메시지 포함

○ 그 간 추진해 온「GO-STOP-CHANGE」활동을 보완ㆍ강화

➠ 조직 내외 ′문제점′ 을 찾아 시민‧직원의 ′불편′ 을 덜고 필요사항 ′적극개선′

□ 2021년도 공단 경영기본방향(안) 논의(2차)     (12.16. 전략데스크회의)

○ 차별화된 성과창출로 ′공공부문의 혁신을 지속적으로 선도하는 공단′ 등

○ ′조직문화 개선′ 관련, 직관적이고 이해가 쉬운 내용으로 구체화 등 보완

➠ 불합리한 사항을「버리고」, 불필요한 일 (과정) 등을「덜어내기」

➠ 멈추는 과정에서 개선이 필요하다고 판단되는 사항은「바꾸기」

□ 2021년도 공단 경영기본방향(안) 논의(3차)     (12.17. 관련부서 화상회의)

○ 기존 경영기조를 유지하되 ′공감′ 경영 강화로 벌전적 성장여건 조성

➠ 새로운 정책‧업무 등에 있어 내‧외부 공감대 형성으로 조직문화 성장동력 제고 등

□ 2021년도 공단 경영기본방향(안) 논의(4차)     (12.23. 관련부서 화상회의)

○ 8대 경영전략 중 지속적으로 발전ㆍ추진해야할 ′청렴′ 경영 강화

○ ′지식‧경험‧지혜′ 의 투명한 공개ㆍ공유를 통한 협업 사항 반영

□ 2021년도 공단 경영기본방향(안) 논의(5차)     (12.28. 코로나19 회의)

○ 외부환경 변화를 반영한 유연하고 탄력적인 사업계획 수립 필요 등