민원행정 및 제도개선 실적제고

직 책	성 명	전화번호
시민봉사담당관	원권식□	2133-6460
민원기획팀장	한정우□	2133-6462
담당자	오정환□	2133-6465

□ 사업목적

○  지자체 합동평가(민원행정분야) 대비 철저한 실적관리 동기부여

○  선제적 민원제도 개선, 맞춤형서비스 제공 등의 확산을 통해 민원서비스 만족도 제고

□ 사업개요 및 현황

○  시상시기 : 연 2회(하반기)

○ 시상분야 및 인원 : 2개 분야 62명

- 정부 합동평가 대비 실적제고(25명)

․  민원제도 개선 발굴 및 서비스 개선 노력

․  자치구 인센티브 평가지표(120 상담정보 제공 우수관리 등) 실적 관리

- 시민편의를 위한 민원행정 및 제도 개선(37명)

․  원스톱 민원서비스 발굴․  시행, 민원사무 간소화 추진

○ 횡단전개 : 시민과 공감하는 민원이야기 한마당  우수사례 발표

□ 사업근거 및 추진경위

○  ’14년 지자체 정부합동평가 계획

○  ’14년 민원서비스 우수사례 발굴(사업으뜸이 사업 반영)

□ 사업추진계획

○ 계획수립 →  우수사례 수합 및 평가, 검증 → 시상 및 횡단전개

□ 소요예산

(단위 : 천원)

2014년 편성내역 *2014년 사업으뜸이 표창계획			2015년 사업으뜸이 표창계획
편성액	상반기 집행액	하반기 집행예정액	표창대상				요구액	산출내역
			공무원 (시․구)	투자출연기관 직원	외부 공무원	기관
8,000천원	-	8,000천원	62	0	0	0	8,000천원	○유공공무원 표창 부상금 200천원×62명=12,400천원