2021년 인재성장 종합계획

2021.2.

	인사부 인력개발팀

2021년 주요 변경사항

2020년 인재개발 성과

□ 코로나19 팬데믹, 신속한 비대면 학습시스템 구축

○ 사이버 연수원 및 외부 5개 기관 선정하여 역대 최다 인원‧시간 이수, 공백없는 연수 실시

□ 신사업・신조직 적응력 향상을 위한 부문별 맞춤형 연수과정 운영

○ 지역밀착 종합지원 플랫폼 조직 구축에 따른 종합지원세미나, 입문과정 운영

○ 코로나19 특례보증 조기지원을 위한 코로나특별지원단 신규자 교육 실시

□ 직무전문성 향상을 위한 전문 직무역량 심화과정 도입

○ 금융 빅데이터 전문가 양성과정 신설하여 신용보증상품 개발 직무역량 심화

○ 수요자 니즈를 반영한 직무 심화교육, 찾아가는 직무교육 실시

2021년 주요 개선사항

□ 新인재육성 중장기 전략 수립으로 비전 실현 위한 조직역량 강화

구 분		2020년		2021년
인재육성 중장기 전략		인적자원개발 기본계획(안), 2018 직위․직급별 역할역량 모델 기반		신사업・신조직에 맞춘 뉴로드맵 구축 직무전문화에 대비한 전문교육 트랙 개발 경영지원 사업에 대한 교육체계 확립
전문가 양성		전문기관 외부 위탁연수 직원주도 자격증 취득 과정 운영		경영 환경을 반영한 직무별 전문가 육성 - 신용보증상품 기획 전문가 - 빅데이터 전문가 전문분야 다양화 위한 학술연수 확대 운영 - 박사, 고위정책과정 신설 및 지원금액 확대
CDP고도화		직급별 직무경험 중심		전공직무Track 신설 - 전문분야 인재 양성 및 풀 구성
교육 플랫폼		지역본부별 찾아가는 직무교육		(실시간-쌍방향)버추얼 강의 스튜디오
교육 효과		교육시간 이수 여부 평가		교육효과 측정방안 마련

□ 지역밀착 종합지원 플랫폼 전면배치에 따른 전문역량 전력화 연수

구 분		2020년		2021년
종합지원 교육		자영업지원센터 사업이해+현장 간담회		대내외 전문가 의견 반영한 교육과정 설계 (종합지원 PROTO-2021) 현업 기반 표준 교안 개발
소상공인 정책연구센터		자율연구그룹, 일반직원 연구 실시		전문적 연구산출물 기반으로 현업활용도 고려한 학문적 연계기반 마련

목  차

Ⅰ.	추진 개요	2
Ⅱ.	인재개발 전략 및 실행과제	4
	新인재육성 중장기 전략 수립
	2. 지역밀착 종합지원 플랫폼 성공안착 지원
	3. 지속 성장을 위한 핵심역량 강화
	4. 위드코로나, 현장중심 ․ 비대면 연수 확대
Ⅲ.	인력개발 예산 계획	9
Ⅳ.	기타 행정사항
	별첨1. 2021년 교육과정 명세
	별첨2. 연수 수요조사 분석 결과

Ⅰ. 추진 개요

0

1		추진 근거

□ 근로자직업능력개발법 제4조 제2항(사업주의 직업능력개발훈련 노력)

□ 인사규정 제67조(연수실시)

2		대내·외 인재개발 환경변화

□ 대외 환경변화

○ 2021년 HRD Trend

개별화된 학습경험		• 오프라인 70% 연수 환경 ➝ 집합10% 코칭20% 개인학습70%으로 변화 • 학습자 중심의 주문형·개별화된 학습경험 강조(HRD역할 재설계)
애자일조직 회복탄력성		• 초불확실성 사회에서 조직 민첩성 제고를 위한 조직구성원 주도적 방향 설계 중요 • 직원 회복탄력성이 높은 조직일수록 변화에 대한 민첩한 조직 설계 가능
ON-Tact (디지털환경)		• 리모트환경에서 목표·동기 관리 리더십 및 기술적 심리적 보완책 대두 • 비대면 교육에서 학습참여 촉진 시도, 적절한 개입과 촉매제 리더십 중시

○ 금융산업 혁신*에 따른 인재개발 시사점

- 디지털혁신에 대비한 전문가 교육 도입 및 인재혁신 방안 필요

* 금융산업 혁신: (금융위원회 2021년 추진전략_금융산업 혁신 과제)

플랫폼 금융 활성화 : 플랫폼기업이 보유한 빅데이터를 신용평가 등 금융서비스에 적극 활용하여 담보‧신용대출 서비스를 지원하는 금융 활성화 혁신으로, 신보 등이 보유한 상거래매출정보 등을 민간금융권 등에 개방하는 방안 추진

□ 대내 환경변화(미래비전 2022 Rolling 추진)

○ 자치구별 지역밀착 종합지원 플랫폼 완성에 따른 종합지원사업 가속화

- 全지점 경영지원팀 전면배치를 통한 자치구 별 지역밀착 종합지원 제공

- 지역 경제 활성화를 위한 민·관·공·학 협의체 운영에 전사적 역량 투입

○ 미래선도적 新인재육성 확충을 위한 전문역량 강화

- 자체 신용평가 시스템 개발 등 신용평가 전문기관으로서의 핵심 역량 강화

- 부실예측모형 개발 등 포스트코로나 대응을 위한 DT금융전문가 양성

3		인재성장 목표 및 추진전략

미션

서울경제 활성화와 서민복리 증진 기여

경영

비전

세계 최고의 소기업․소상공인 종합지원 플랫폼 기관

핵심

가치

고객

존중

도전

혁신

전문

역량

청렴

신뢰

인재성장비전

서울신용보증재단의 핵심가치를 실천하고 주도적인 역할(리더십)수행과 직무전문성을 바탕으로 재단의 미래를 이끌어 나가는 인재육성

2021

인재성장목표

금융‧ 비금융 통합 서비스 제공 가능한 전문인재 육성

인적자원
개발
기본계획
('18~'21)

직무전문성 강화				핵심리더육성
• 직무전문가 육성을 위한 로드맵 운영 • 종합지원 역량 강화 • 공통 직무역량 강화과정 자체개발			• 직급별 역량강화 프로그램 실시 • 미래리더 선발, 육성, 활용방안 수립
소통협력 강화				인재육성 인프라 구축
• 핵심가치 실천/확산 프로그램 실시 • 조직단위별 소통․협력 프로그램 실시			• CDP 고도화 및 인사․교육 연계 • 교육효과 측정방안 개발 • HRD 전문성 강화, 사내강사 육성

2021

인재성장
추진

전략

Ⅰ

新인재육성
중장기
전략 수립

1-1. 조직혁신 선도하는 중장기 인재육성 전략 수립

1-2. 경력개발프로그램 고도화로 전문인력 양성

1-3. 금융산업 혁신에 필요한 전문과정 확대 운영

Ⅱ

지역밀착 종합지원 플랫폼
성공안착 지원

2-1. 경영지원팀 전력화 위한 표준 종합지원 교육과정 설계

2-2. 지역밀착 전문가 양성을 위한 현장맞춤형 연수 실시

Ⅲ

지속 성장을 위한 핵심역량 강화

3-1. 뉴노멀시대 선도를 위한 핵심가치 리마인드 추진

3-2. 지속 성장 조직 구현을 위한 리더십‧팔로우십 역량 강화

Ⅳ

위드 코로나

현장중심‧비대면 연수 확대

4-1. 직무역량이 필요한 직원을 위한 맞춤형 연수 실시

4-2. 코로나 재유행에 대비한 안정적 연수환경 조성

Ⅱ. 2021년 인재개발 전략 및 추진과제

0

전략Ⅰ		新인재육성 중장기 전략 수립

조직혁신 선도하는 중장기 인재육성 전략 수립

추진과제 1-1

신규

○ 중장기 인적자원 개발 계획 연구 용역 추진 【4월, 77백만원, 연구용역】

- 중장기 인력개발 추진을 위한 비전(지향점, 달성목표) 도출

- 비전 달성을 위한 체계적인 인적자원 개발전략 세부과제 설정

- 효과적인 인력개발을 위한 교육효과 측정방안 도출하여 교육훈련체계 내실화

○ 신사업 신조직을 위한 중장기 인재육성 로드맵 설계

- 직무별, 직급별 전문역량 강화를 위한 단계별 직무정의서 및 교육과정 구축

- 인력 개발 위한 직무별 전공트랙 설계하여 지속적 조직 성장 견인

- 가치창출에 기여하는 인적자원 개발 로드맵 구축으로 조직 혁신 선도

경력개발프로그램 고도화로 전문인력 양성

추진과제 1-2

개선

○「전공트랙」도입하여 개인경력개발 지원 및 준비된 전문인재 Pool 확충

- 직원의 주도적 경력관리 지원 및 전사적 인적자원 개발을 위해 CDP* 고도화

- 직무별 전공트랙 신설하여 전공직무별 권장 교육과정, 전문역량 강화 실시

- 전공트랙직무별 경력개발 훈련 이수 과정 반영한 인사배치 연계 설계

* Career Development Plan: 개인의 경력욕구와 조직의 목표를 조화시켜 직무만족도를 제고하고 조직의 목표를 효율적으로 달성하기 위한 장기적·계획적 인적자원개발 활동

구  분

2020년

2021년

운 영

원 칙

■ 직급 별 직무 경험

‣ 4급이하: 3개이상 직무 경험

‣ 3급: 2개 이상 직무 경험

‣ 1~2급: 전문 직무 설정

■ 직무 별 트랙 구축

‣ 전공트랙

‣ 기획, 감사, 재무, 인사 등

금융산업 혁신*에 필요한 전문과정 확대 운영

추진과제 1-3

개선

○ DT(Digital Transformation)금융** 전문가 양성 과정 확대

수요반영

- 급변하는 금융환경에 대응하는 ‘금융빅데이터전문가 양성’과정 운영

- 핀테크 금융산업 전문인력 양성을 위한 ‘디지털금융전문가 양성’과정 확대

구 분	2020년	2021년
한국데이터산업진흥원	금융빅데이터전문가양성	금융빅데이터전문가양성
KAIST경영대학	<신 규>	디지털금융전문가양성

* 금융산업 혁신: (금융위원회 2021년 추진전략) 금융산업 혁신 과제

플랫폼 금융 활성화: 플랫폼기업이 보유한 빅데이터를 신용평가 등 금융서비스에 적극 활용하여 담보‧신용대출 서비스를 지원하는 금융 활성화 혁신으로, 신보 등이 보유한 상거래매출정보 등을 민간금융권 등에 개방하는 방안을 추진 중

** DT(Digital Transformation)금융: 클라우드 컴퓨팅, 사물인터넷, 인공지능, 빅데이터   솔루션 등 디지털 기술을 사회 전반에 적용하여 전통적인 사회구조를 혁신하는 것

○ 전문 분야 연구인력 양성을 위한「학술연수」확대 운영

수요반영

개선

- 고급인력 양성 및 인적네트워크 확충을 위한 박사 및 고위정책 과정 신규 도입

- 지원금액 확대 및 의무근무기간 단축 통한 다양한 전문인력 양성 강화

구 분	2020년		2021년
운영과정 및 지원금액	석사과정	3백만원 이내	석‧박사과정	4백만원 이내
	학사과정	1.2백만원 이내	학사과정	2.5백만원 이내
	단기과정	2백만원 이내	고위정책과정	5백만원 이내
			원격대학	0.5백만원 이내
학적변경	휴학, 휴직 불가		휴학 가능 휴직(교육비지원불가) 가능
근무의무	연수기간 2배 의무근무		연수기간 1배 의무근무

전략Ⅱ		지역밀착 종합지원 플랫폼 성공안착 지원

경영지원팀 전력화 위한 표준 종합지원 교육과정 설계

추진과제 2-1.

○【종합지원 Proto-2021】지역밀착 종합지원 정규 교육과정 표준화

신규

- 대내외 종합지원 전문가 초빙하여 교육 프로그램 설계 간담회 추진

- 플랫폼 운영에 필요한 현장 활용도 역량 정의 및 정규 교육과정 도출

- 전문역량 별 개발 시급한 과제 도출 및 표준 교육과정 시범 운영

지역밀착 전문가 양성을 위한 현장맞춤형 연수 실시

추진과제 2-2.

○ 현장 활용도를 높이는 지역상권 연구발간물 ‘지식공유 세미나’ 진행

신규

- 종합지원사업 축적 우수사례 및 연구발간물 대상으로 지식공유 세미나 실시

- 자치구별 상권분석보고서 등 현업적용도 연계한 연구주제 지식공유 추진

○ 소상공인 창업경험 체험 연수,「With U 프로젝트」운영

신규

- 창업과정을 체험해 봄으로써 소상공인에게 필요한 종합지원 사업 연계 학습 실시

○ 현안과제를 전문가와 함께 해결해 보는 ‘코칭 세미나’ 실시

신규

- 현업의 문제를 연수과제로 같이 해결하는 PBL방식* 코칭 세미나 진행

- 현장 전문가 초빙하여 유사사례 벤치마킹 및 조언 통한 문제해결 도출

- 경영지원팀 1인 체제 보완 위해 현업 해결방안 지원으로 현업활용도 제고

* (Problem Based Learning) 교육참가자들이 현안의 실제적인 문제를 전문가 코칭으로 해결하는 방법

구 분	2020년	2021년
과정명 및 연계부서	종합지원 사업내용 이해	종합지원 Proto-2021
	지역상권 활성화 사업 사례연구	지식공유 세미나 (소상공인정책연구센터)
	<신 규>	With U 프로젝트 (자영업지원센터 상권혁신아카데미)
		현업 문제해결 코칭 세미나

전략Ⅲ		지속 성장을 위한 핵심역량 강화

뉴노멀시대 선도를 위한 핵심가치 리마인드 추진

추진과제 3-1

○ 다변화 시대에 더 중요해진 핵심역량 강조를 위한 확대 교육 실시

개선

- 조직정체성 및 상호공감대 형성을 위한 핵심가치 리마인드 워크숍 실시

※  핵심가치(Core Values : 사고와 행동의 기준) 비전 달성을 위해 재단의 전 임직원이 공유하고 실천해야 하는 규범으로 가치판단과 실천기준을 의미, 2022 미래비전

- 성희롱, 직장 내 괴롭힘 예방교육 연 2회 이상으로 확대하여 핵심역량 강화

- 부패방지‧청렴교육 등 법정교육 실시하여 공직자로서의 윤리의식 함양

구 분	2020년	2021년
교 육 과 정	핵심역량 교육	핵심역량 교육
		‣ 성희롱, 직장 내 괴롭힘 연 2회 확대 실시
	<신 규>	핵심가치 리마인드 워크숍

지속 성장 조직 구현을 위한 리더십‧팔로우십 역량 강화

추진과제 3-2

○ 적재적소 리더십‧팔로우십으로 성과 창출하는 역할역량 교육 운영

- 조직 활성화 및 지속 성장을 위한 승진자 대상 역할역량 교육 실시

- 조직구조 급변, 구성원 역할역량 정립 위해 전 직급 도서 학습 추진

신규

※ 재단 직위별 역할역량 모델(역량기반, 경력개발 중심 재단 인적자원개발 기본계획(안), 2018년) 기반으로 직급별 역할역량 강화 추천 도서 배부

구 분	2020년	2021년
교 육 과 정	승진자 교육	승진자 교육
	<신 규>	역할역량 강화 도서학습(전 직급)

전략Ⅳ		위드코로나, 현장중심 ‧ 비대면 연수 확대

직무역량이 필요한 직원을 위한 맞춤형 연수 실시

추진과제 4-1

○ 지역본부 별 교육수요 반영한 맞춤형 '찾아가는 직무교육' 확대 운영

수요반영

- 보증, 재기 직무전문성 제고를 위한 수요맞춤형 심화과정 운영

- 직원만족도 제고를 위한 양질의 외부강사 섭외 및 다양한 위탁교육 운영

○ 지점 2년 이내 신규자 구성비 고려한 초급자 대상 현업 매뉴얼 직무교육 실시

- 현장 업무지식을 중심으로 한 매뉴얼 교육 실시하여 신규자 조기전력화

- 신입직원 현장 업무 적응력 향상을 위해 지속적인 Follow-up 직무교육 실시

○ 자체연수 활성화 지원으로 학습문화 확산 및 지점별 연수 적시성 제고

- 지점별 자체연수 활성화 매뉴얼 수립하여 현장 필요시 즉각적 연수 실시 지원

- 재기지원부, 자영업지원센터 등 사업부서 직무교육 정보 공유 및 연계 운영

구 분	2020년	2021년
과정명 및 대상자	찾아가는 직무교육	현업 1년이상	찾아가는 직무교육
	상반기 신입직원 Follow-up 1,2차	현업 1년이내	신규자를 위한 매뉴얼 직무교육

코로나 재유행에 대비한 안정적 연수환경 조성

추진과제 4-2

○ 학습자 만족도 높은 양질 콘텐츠 선별하여 내실있는 사이버 연수원‧위탁교육 운영

- 직무 및 인문학 분야 등 폭넓은 범위의 강의 제공하여 다양한 연수 실시

○「버추얼 강의 스튜디오*」운영으로 안정적인 On-tact 연수 환경 지원

- 실시간‧쌍방향 플랫폼 시범운영 하여 연수 운영 안정성 및 적시성 확보

* 버추얼클래스: 학습자들이 학습활동을 온라인 상으로 함께 할 수 있는 실시간 쌍방향 플랫홈

○ 자체 콘텐츠 제작‧보유하여 양질의 내부교육 운영 및 연수공백 최소화

- 팬데믹 상황에 대비하여 직무 기본, 심화과정 양질 컨텐츠 확보 노력

- 내부 직무교육 컨텐츠 개발하여 연수 운영 안정성 및 적시성 확보

Ⅲ. 인력개발 예산 계획

0

□ 2021년 인력개발 예산 현황

(단위 : 천원)

교육훈련비				국외여비**	용역비***	합 계
연간교육	신입직원	법정교육*	조직활성화
307,319	31,201	51,800	125,760	68,500	97,900	721,236

* 4대폭력예방, 안전보건교육등 법정교육 예산

** 유관기관 합동 해외연수(중앙회, 시의회 등) 예산

*** 중장기 인적자원 개발 전락 개발 용역 및 버추얼 스튜디오 운영 예산

□ 연수비 세부 사용계획

(단위 : 천원)

과 정 명			금 액	예산세목	비 고
1. 핵심역량			51,800
	통합 집합‧사이버 교육		46,830	법정교육	자체/위탁
	안전보건교육		4,970	안전보건교육	경영지원부 주관
2. 역할역량			16,800
	승진자 리더십 과정		11,200	리더십교육	위탁
	전직급 리더십 과정		5,600	리더십교육
3. 직무 역량			285,119
	본점 직무 기본교육		10,000	위탁 및 사내 집합	자체
	찾아가는 직무교육 (보증/재기/종합)		17,219	찾아가는 직무교육	자체
	전문직원(컨설턴트) 역량 강화 교육		5,000	종합지원 인력양성	위탁
	직무 위탁 교육		171,000	위탁 및 사내 집합	위탁
	직무 전문가 양성		11,900		위탁
		디지털금융전문가	5,900	직무전문가양성
		금융빅데이터 전문가	1,000	직무전문가양성
		노사협력전문가양성과정	5,000	직무전문가양성
	자격과정		2,000	자격과정	위탁
	학술위탁연수		68,000	학술연수 지원	위탁
4. 특별과정			131,101
	신입직원 교육		31,201	신입직원	자체
	인재육성발전방안 연구 용역		77,000	연구개발비	위탁
	버추얼강의 스튜디오 운영		20,900	지급수수료	위탁
	노동이사 역량강화		2,000	교육훈련비	위탁
5. 조직활성화			164,516
	FT		46,830	FT	-
	팀하모니		78,930	팀하모니	-
	EAP		38,756	근로자지원 프로그램(EAP)	-
합 계			649,336

※인력개발팀 총예산 중 여비(68,500천원), 도서인쇄비(3,400천원) 계정과목 제외한 총 합계(649,336천원)

Ⅳ. 기타 행정사항

0

1		연간 기준 학습시간

□ 직종․직급별 연간 연수시간 기준 부여

(단위 : 시간)

직종․직급		일반직원						전문직원 사무지원직원		시설지원직원
		2급 이상		3급		4~6급
연수시간		40		50		60		50		40
	내부(자체)		20		30		30		30		30
	외부(위탁)		20		20		30		20		10

※ 직종 또는 직급이 변경된 경우에는 변경된 직종 또는 직급의 기준을 적용

※ 노동이사, 근로시간면제자(1,000시간 이상 부여받은자)에 대한 연수시간 미부여

□ 종합근무평정 내 연수평정 반영 (인사운영요령 별표 20)

○ 직급별 연수평정 배점

일반직		전문직원 지원직원
2~4급	5~6급
5점	10점	5점

○ 연수평정 산식

구  분

직급별 연수 이수시간 평가

평가산식

직급별 연수평정배점 ×	당해 연도 이수한 총 연수시간
	직급별 연간 연수시간 기준

- 당해연도 이수한 총 연수시간 ÷ 직급별 연간 연수이수시간 기준의 최대값은 1로 한다.

- 강등, 병가, 출산휴가, 휴직 등으로 당해 연도 실제 근무기간이 12개월 미만인 직원 및 노동이사, 근로시간 면제자(1,000시간 이상 부여자)로서 직급별 연수시간을 부여받지 않은 경우 직급별 연간 연수시간은 12개월에서 월할 계산(산출된 연수이수시간에서 소수점 이하는 버린다.)한다. 이 경우 15일 이상은 1개월로 한다.

2		연수과정별 이수기준 및 인정시간(인사운영요령 별표 16)

구 분				평가내용	이수기준	인정시간
국내 연수	자체 연수	집합 연수	직급연수 <역할역량>	연수 참여도	출결상황 <90% 이상>	실 연수시간
			직무연수	연수 참여도 또는 평가	출결상황<90%이상>, 성적<100점 만점에 60점 이상>
			기타연수	연수 참여도	출결상황
		원격 연수	사이버연수	진도율 또는 평가	진도율<90% 이상> 성적<100점 만점에 60점 이상>
		부점별 자체연수주1)		연수 참여도	출결상황
	위탁 연수	학술연수		졸업 시 학위증서, 학기 중 재학증명서, 연구생증명서 (단, 연구생증명서는 재학중 2학기에 한해 인정)	학위취득, 학교에서 정하는 이수기준 충족 등	학기당 60시간
		기타 위탁연수		위탁기관 평가서, 또는 기타증빙서	위탁기관에서 정하는 이수기준 충족	실 연수시간
국외 연수	업무연수			위탁기관 평가서, 연수보고서, 또는 기타 증빙서	위탁기관에서 정하는 이수기준 충족	실 연수시간
	체험연수			대상 제외
기타	사내강사			강의시간	-	강의시간의 2배
	학술연수 위탁연수 외 대학원, 대학교			졸업 시 학위증서, 학기 중 재학증명서, 연구생증명서 (단, 연구생증명서는 재학중 2학기에 한해 인정)	학위취득, 학교에서 정하는 이수기준 충족 등	학기당 60시간
주1) 부점별 자체연수는 사전에 연수담당부서장에게 실시계획을 제출하고 사후 결과보고서를 제출한 경우에 한하여 이수시간을 부여한다. 다만, 연수담당부서에서 부점별 자체연수를 주관한 경우 실시계획 제출은 생략할 수 있다. 주2) 상기에서 정하지 않은 외부기관 연수에 참가할 경우, 연수담당부서장이 사전 승인한 과정에 한해 기타 위탁연수 에 준하여 처리한다.