문서번호	교육대외협력과-530
결재일자	2021. 3. 15.
공개여부	부분공개(7)
방침번호

				시 민
주무관	교육대외협력과장	학예연구부장		서울역사박물관장
강해은	代오지영	박현욱		03/15 배현숙
협 조	경영지원부장		임원빈
	총무과장		김춘섭
	도시유적전시과장		김종은
	서울생활사박물관장		박상빈
	청계천박물관장		한은희
	한양도성연구소장		代김선정

서울역사박물관 뉴미디어(SNS) 운영 활성화 계획

2021. 3.

서울역사박물관 학예연구부

(교육대외협력과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	□	■
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사, 젠더 자문관 등	□	■
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 생산·제시·분석 등	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등 - (온실가스 감축) 건물 및 수송 분야 에너지사용 절감방법, 폐기물 발생 억제 대책 등	□	■
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	□	■
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	□	■
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등 - (성평등) 성별고정관념·성차별적 내용 포함 여부 검토	■	□
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	■	□

서울역사박물관 뉴미디어(SNS) 운영 활성화 계획

SNS 각 플렛폼 특성을 반영한 최적화된 전략적 사업 추진을 통해 홍보마케팅 효과를 극대화하여 서울역사박물관 및 소속 분관의 인지도를 제고하고자 함.

1		추진 개요

□ 추진기간 : 계약일로부터 ~ 2021. 12. 25까지

□ 사업내용 : SNS 운영, 이벤트 등 뉴미디어 홍보

□ 사업대상 : 서울시민 및 SNS 이용자 누구나

□ 소요예산 : 53,100천원(부가세 포함)

2		추진 배경

□ 시대 환경 변화에 대응, SNS 활용한 뉴미디어 홍보 활동 지속 추진 필요

❍ ’18년부터 SNS를 통한 뉴미디어 홍보 활동 적극 추진. 유튜브 등

SNS 구독층이 계속 증가하고 있어 계속 추진 필요

※ ’18년 44,116건 → ’20년 91,911건(본관 SNS 순 이용자)

❍ 유튜브 외 SNS 플렛폼 중 이용률이 높은 인스타그램 등 활성화

※ 20~30대 ‘인스타그램’ ‘페이스북’ 이용률이 높음(’20년 기준)

□ SNS 채널의 적극적인 운영·관리를 통해 본관 및 분관의 인지도 제고

❍ 박물관 본관(5개), 분관(6개) SNS 운영. 채널별 특성에 맞는 콘텐츠 정기적인 업로드(게시글 횟수) 등 체계적인 홍보 관리를 통해 구독층 확보

※ 유튜브 외 월 평균 게시글 수 : 본관 9건, 분관 2건(’20년 기준)

□ SNS 운영 활성화를 위한 이벤트 등 홍보 행사 추진

3		추진 방향

□ 본관·분관 SNS 운영 효율화 및 질적 개선

❍ 계정 인지도, 사용량, 방문자 관리 효율성 등 고려 통합 관리(분관 포함)

□ 채널 특성에 맞는 콘텐츠 제작 및 운영 전략 수립 통한 박물관 홍보

❍ 박물관의 콘텐츠를 활용, 시민에게 다양한 역사 관련 기획 콘텐츠 제공

❍ 최신 트렌드를 반영한 디자인(스킨, 카드뉴스 등) 제작으로 이미지 제고

□ 박물관 문화상품을 개발하여 SNS 연계 홍보 행사 추진

❍ 본-분관 기획전시 콘텐츠를 활용한 문화상품 개발

⇒ 국립중앙박물관, 국립고궁박물관의 경우 문화상품(소장품, 전시 연계 등) 개발하여 이벤트 등 홍보 활동에 활용되고 있음

□ 네이버 등 인기 포털사이트, 서울시 뉴미디어 홍보 매체 등 무료로      활용할 수 있는 매체를 적극 활용하여 홍보 효과 제고

4		주요 과업 내용

□ 본관·분관 SNS 운영 계획 수립 및 시행

❍ 최근 SNS 동향 파악 및 국내외 온라인 홍보 우수 사례 비교·

분석을 통한 홍보계획 제시 및 개선

※ 코로나19 및 박물관 변동사항을 반영한 탄력적 홍보 계획 반영

❍ 정례적인 현황 보고를 통해 미흡점 보완 및 성과 관리(매월)

□ 홍보 자문회의 개최

❍ 해당 전문 분야에 자문위원으로 구성한 자문회의 개최,

효율적인 SNS 운영 및 홍보 방안 마련

□ SNS 채널 운영 및 활성화
❍ 각 관별 정체성 및 특성에 맞는 콘텐츠 취재 및 제작

- 기획전시, 분관 소개 등 정기적인 취재 콘텐츠 제작(월 2건)

※ 본-분관 기획전 12건, 분관 홍보 8건

❍ 온라인 홍보물 디자인 제작 및 제공

- 홍보용 SNS 스킨 제작 : 본관(1개), 분관(4개)

※ 분관 : 서울생활사박물관, 한양도성박물관, 청계천박물관, 도시유적전시과

- 행사, 각종 공지사항 게시용 카드뉴스, 인포그래픽 등 홍보물 제작(상시)

❍ SNS 채널별 운영·관리(※관별 SNS 운영 담당 관리)

구분	내 용	횟수(게시 글)
블로그	기획전시, 분관 소개 등 취재 콘텐츠로 게시 ※작가 집필을 통한 깊이 있는 내용과 카드뉴스, 인포그래픽 등이 접목된 콘텐츠로 게시	월 2~3건
페이스북 (국문)	블로그, 유튜브 발행된 콘텐츠를 채널 특성에 맞게 재가공하여 게시 ※본관 주 2건, 각 분관 주 1건 ※행사, 기타 안내사항 공지(수시)	주 2건
페이스북 (영문)	전시, 행사 및 안내사항 공지 등 외국어 서비스	주 1건
인스타그램	블로그, 유튜브 발행된 콘텐츠를 채널 특성에 맞게 재가공하여 게시 ※본관 주 2건, 각 분관 주 1건 ※행사, 기타 안내사항 공지(수시)	주 2~3건
유튜브	박물관 콘텐츠 활용, 시선을 끄는 썸네일 제작하여 게시 ※전시, 서울학 자료조사 ‘서울미래유산기록’ 등 영상 자료	상시

※ 해시태그, 검색 키워드, 리그램 등 이용하여 게시물 확산

❍ 댓글관리 및 통계 분석(조회 수, 반응 수 등)

□ SNS 이벤트 개최

❍ 본-분관 기획전시 이벤트 개최(11회)

- 기획전시와 연계된 문화상품 개발하여 이벤트 상품 제공

- 코로나19 장기화 시 현장관람을 대신할 수 있는 온라인 여행코스 개발 추진

□ 포털사이트, 서울시 보유 매체 연계 홍보

❍ 네이버, 구글 등 포털 사이트를 통한 블로그 검색 및 키워드 노출 홍보

❍ 서울시 보유 매체(방송, 영상, 온라인) 적극 활용하여 홍보 확대

5		소요예산

□ 예 산 액 : 총 53,100천원(부가세 포함)

구분	내역(산출근거)	금 액	계약방법
홍보 콘텐츠 제작	· 취재 콘텐츠 제작 300,000 × 20건 = 6,000,000 · 스킨 디자인 제작 1,000,000 × 5개 = 5,000,000 · SNS 게시용 홍보 이미지 제작 100,000 × 110개 = 11,000,000 ※ 본관 30개, 분관 80개 · 영문 페이스북 운영 300,000 × 10개월 = 3,000,000	25,000,000	수의 계약
이벤트 개최	· 기획전 연계 이벤트 개최 2,500,000 × 11회 = 27,500,000 ※ 홍보물 디자인, 이벤트 상품 제작 및 발송 포함	27,500,000
홍보 자문 회의	· 위원 참석 수당 200,000 × 3명 × 1회 = 600,000	600,000	일반 지출
합계		53,100,000

❍ 계약방법 : 1인 견적 수의계약 및 일반 지출

- 계약근거 : 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령                  제25조 제1항 제5호 마목 및 제7의 2호 나목

❍ 예산과목

- 서울역사박물관, 역사와문화의복합공간창조, 박물관운영활성화,           박물관홍보마케팅강화, 사무관리비(201-01)

6		추진 일정

❍ ’21. 3.                : 방침 수립

❍ ’21. 3. 25.            : 홍보 자문회의 개최

❍ ’21. 4. 5.              : 용역 업체 선정 및 계약 체결

❍ ’21. 4. ~ 12.        : SNS 채널 운영 및 관리

❍ ’21. 4. ~ 12.        : 콘텐츠 기획 제작 및 배포

❍ ’21. 5. ~ 12.        : SNS 이벤트 개최

붙임 : 1. 2020년 서울역사박물관(각 관별) SNS 운영 현황

2. 2019-2020년 서울역사박물관(본관) SNS 운영 실적.  끝.

붙임 1	2020년 서울역사박물관(각 관별) SNS 운영 현황

(’20.12.31.기준)

구분	SNS 채널	2020년 게시글 수	총 이용자 수
서울역사박물관	네이버블로그 (개설일:’10.10.16.)	131	방문자 수 453,222
	인스타그램 (개설일:’15.6.21.)	138	팔로워 10,533
	유튜브 (개설일:’18.11.04.)	35	조회수 527,312
	페이스북 국문 (개설일:’11.6.24.)	117	좋아요 45,532
	페이스북 영문 (개설일:’19.5.28.)	43	좋아요 14,136
청계천박물관	페이스북 국문 (개설일:’11.7.6.)	9	좋아요 710
	인스타그램 (개설일:’20.8.21.)	45	팔로워 832
한양도성연구소	페이스북 국문 (개설일:’11.9.30.)	60	좋아요 1,146
	트위터 (개설일:’10.11.10.)	38	팔로워 15,834
서울생활사박물관	페이스북 국문 (개설일:’20.1.8.)	8	좋아요 73
	인스타그램 (개설일:’20.1.8.)	1	팔로워 208

붙임 2	2019-2020년 서울역사박물관(본관) SNS 운영 실적

(’20.12.31.기준)

SNS 채널(총 이용자 수, 누적)		순 이용자 수 증감
		2019년	2020년
페이스북(국문)	좋아요 45,532	1,713	35,840
페이스북(영문)	좋아요 14,136	201	13,935
네이버 블로그	방문자 453,222	33,102	35,663
인스타그램	팔로워 10,533	1,357	5,305
유튜브	구독자 수 1,396 (조회 수 527,312)	128 (321,532)	1,168 (181,626)