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제목	[민원답변] 120다산콜센터를 통해 신청한 현장민원이 일반민원으로 접수되었을 때의 조회방법

안녕하십니까

서울시 응답소 홈페이지에 관심을 가져주셔서 감사 드립니다. 우선 응답소 홈페이지 이용에 불편을 드린 점 대단히 송구합니다. 귀하께서 서울시 응답소(접수번호 **************)를 통해 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하께서는 120다산콜센터를 통해 신청한 현장민원이 일반민원으로 접수되었을 때의 조회방법에 대한 문의를 주셨습니다.

귀하께서 작성해주신 내용을 바탕으로 검토해본 결과, 120다산콜재단으로 접수된 현장민원은 일반민원으로 변경접수되더라도 120다산콜재단을 채널로 접수된 민원입니다. 따라서 기존의 120다산콜재단으로 접수된 민원과 마찬가지로 120 민원결과 조회 페이지에 접수번호, 성명, 전화번호 입력을 통해 조회가 가능합니다. 안내에 혼선이 있었던 점 많은 양해 부탁드립니다.

저희 시에서는 지속적인 모니터링을 통해 불편을 개선하도록 최선을 다하겠습니다. 앞으로도 서울시 응답소에 대한 많은 사랑과 관심을 부탁드립니다.

다시 한번 시정에 관심을 가져주신 점 감사 드리며, 귀하의 가정에 늘 행복이 함께 하시기를 기원합니다.

주무관							김정호			응답소팀장					代조현정					시민봉사담당관					01/29 신수정
협조자
시행			시민봉사담당관-2470									(						)		접수											(						)
우	04524					서울특별시 중구 세종대로 110															/			www.seoul.go.kr
전화								/전송								/													/	부분공개(6)