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	서울특별시
수신자	내부결재
(경유)
제 목	민원기획팀 업무분장(1.18 字)

1. 시민소통기획관 상반기 인사발령에 따른 시민봉사담당관(민원기획팀)에 배치된 직원이 있어 아래와 같이 업무분장하여 추진에 만전을 기하고자 합니다.

가. 업무분장 내역

연번	직 급	성 명	담당업무	대직자
1	행정5급	김은희	◦ 민원기획팀 업무 총괄 ◦ 민원행정서비스 평가 기획 및 조정 ◦ 120다산콜재단 지도감독 및 운영지원	최현국
2	행정6급	최현국	◦ 민원조정위원회 운영 ◦ 행정안전부 민원서비스 종합평가 ◦ 주요 업무계획, 업무보고, 각종 회의자료 작성 ◦ 조직 및 인사 관련 업무 ◦ 시장요청사항 및 시의회 및 국회에 관한 사항 ◦ 기타 타직원에 속하지 않은 업무	안현주
3	행정6급	안현주	◦ 120다산콜재단 지도 및 감독 - 경영 성과계약, 경영평가 및 임원 관련 업무 - 이사회, 예산, 각종 규정 제·개정 사전협의 등 ◦ 120다산콜재단 운영 지원 - 시정·구정 표준상담 DB, 운영협의회 업무 등	박근호
4	행정6급	박근호	◦ 민원처리 현황 및 만족도 향상 방안 보고 ◦ 민원편람 정비 및 관리 총괄 ◦ 행정서비스헌장(부서포함) 및 민원처리보상제 운영 ◦ 민원처리 관련 법령, 조례, 규칙, 지침관리 ◦ 안전한 근무환경조성 및 민원봉사대상 추천 ◦ 행정안전부 민원관련 요구자료 제출 및 협업	최현국
5	행정7급	김현주	◦ 예산, 회계, 성과관리(BSC) ◦ 감사, 성과, 직무평가 등 서무업무 ◦ 교육, 물품, 표창, 공직자 재산등록, 보안 업무 ◦ 열린민원실 시설물 운영 및 관리 ◦ 급여수당 등 복무관리, 초과근무명령	김나리
6	임기7급	이경희	◦ 서울시 민원서비스 평가(전화, 방문 등) ◦ 민원서비스 향상(CS) 교육 기획 및 운영 ◦ 민원담당공무원 힐링 프로그램 기획 및 운영 ◦ 민원응대서비스 매뉴얼 제작 및 관리	김현주
7	행정7급	김나리	◦ 서울시 민원서비스 평가(법정, 응답소) 및 우수기관 선정 ◦ 서울생활도우미 서비스 운영 ◦ 행정정보공동이용 및 민원통계 관리 ◦ 기록물관리(공문서 접수 및 발송 등), 정보공개	심재현
8	행정7급	심재현	◦ 민원인 칭찬공무원 인센티브제 운영 ◦ 민원서비스 개선 우수사례 발굴 및 시상 ◦ 자치구 여권 업무, 국고보조금 관리 ◦ 당직실 민원 관리, 응답소 민원 부서관리 ◦ 선택적 복지 관리	김나리

(2021. 1. 18 字)

끝.

주무관	최현국		민원기획팀장	김은희		시민봉사담당관	01/18 신수정
협조자
시행	시민봉사담당관-1291	(		)	접수		(		)
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