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(경유)
제목	(민원회신) [국민신문고]버스기사 불친절(승객에게 반말 사용 등)

**** 안녕하십니까? 서울시 버스정책과입니다.

****** 국민 신문고를 통하여 신청하신 민원(**********************에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

******민원 내용은*********************************************************차량 승차 중 계단에서 행선지 정류소 문의 시 운전자 불친절 응대로 불편을 초래한 내용으로 이해하였습니다.

가. 시민님의 민원 내용을 해당 운수회사인 ***********달하여 확인하였습니다.

해당 운전자는 시민님 뒤에 승차 하고자 하는 승객이 있어서 뒤에 승객 탑승 시키고자 시민님 승차를 재촉하였던 것으로 판단되지만,

승객인 시민님께 반말 등 경어를 사용하지 않는 점 매우 죄송함과 반성의 마음을 전해왔습니다.

나. 운전자는 승객에게 반말을 금하고 경어를 사용할 것과 친절안내 및 친절응대 하도록 행정지도하였습니다.

철저한 교육을 하였다는 답변을 전해왔습니다.

시민님의 민원 내용에 대한 만족스런 답변이 되었기를 바라오며 앞으로도 지속적인 관심 부탁드립니다. 시민님의 가정에 건강과 행복이 함게 하시길 기원합니다. 감사합니다.  끝.

주무관							강은정			운행관리팀장					고옥희					버스정책과장					08/10 노병춘
협조자
시행			버스정책과-24484									(						)		접수											(						)
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