등록번호	중부일자리팀-615
등록일자	2020.07.09
결재일자	2020.07.14
공개구분	부분공개 ( 6 )

결재	PM	팀장	본부장
			07/14
	김강원	구현정	남경아
협조

2020년 서울50+인턴십 <소셜마케터> 참여자 교육 운영 결과 보고

2020년 서울50+인턴십 <소셜마케터> 참여자 교육 결과 보고

서울50+인턴십 모델을 개발하고 50+세대의 전문성과 경력을 활용한 다양한 분야의 50+일자리 인턴십을 운영하여 지속가능한 일활동 경험의 기회를 제공하고자 함

1		추진개요

□ 추진 근거

❍ 2020년 <서울50+인턴십>추진 계획_사업개발팀-205(2020.03.11.)

❍ 2020년 (중부)캠퍼스 기반 <서울50+인턴십> 운영 계획_중부일자리팀-107(2020.03.20.)

❍ 2020년 (중부)캠퍼스 기반 <서울50+인턴십> 운영 변경_중부일자리팀-141(2020.03.26.)

❍ 코로나-19 집단시설·다중이용시설 대응 지침(3판) 안내_서울시 공기업담당관-4403(2020.03.31.)

❍ 2020년 서울50+인턴십 <소셜마케터> 참여자 교육 및 월례회의 운영 계획_중부일자리팀-380(2020.06.01.)

□ 추진 목적

❍ 50+세대가 주된 일자리에서 벗어나 새로운 영역·지위·환경 등에 성공적으로 안착하기 위하여 ‘현장경험+교육과 실습’의 실질적 기회를 제공

❍ ‘서울50+인턴십’ 운영을 통해 기업에게 역량과 경험, 일의 유연성을 갖춘 50+세대를 시용할 수 있는 기회를 제공

❍ ‘서울50+인턴십’사업의 운영을 통해 50+세대가 민간시장 및 지역기반의 지속가능한 일·활동 경로로 진입할 수 있도록 지원

□ 추진 결과 개요

❍ 사 업 명: 서울50+인턴십 <소셜마케터> 참여자 교육

❍ 운영주체: 서울시50플러스재단, 한국사회적기업진흥원, 사회적협동조합 사람과세상, 희망나눔세상

❍ 운영기간: 2020.06.03.(수) ~ 06.24.(수), 기간 중 51시간

❍ 운영장소: 서울시50플러스재단 포스트타워 교육장 및 활동처 현장 등

❍ 수 료 자: 참여자 30명 전원

- 수료율: 100% (30명 / 30명)

- 출석율: 96.3% (289건 /300건 )

❍ 지출예산: 금 1,764,000원(금 일백칠십육만사천원정)

2		세부 운영 결과

□ 교육 세부 내용

회차	날짜	프로그램			비고
1	6.3(수) 13-17시	O/T 기본교육	O/T 및 50+재단정책 소개 (1H)		중부일자리팀장
			앙코르커리어 특강(1H)		신창용 대표
			인턴쉽 수요기관 소개(2H)		운영진
2	6.5(금) 13-18시	기본교육 *활동처 매칭	사회적경제 이해(2H)	‧ 사회적경제의 이해 및 종합상사 소개 등	조한수
			판로지원사업추진방향(1H)	‧ 사회적경제 판로지원사업 추진 방향 등	진흥원
			마케팅지원 접근전략(2H)	‧ 마케팅지원을 위한 접근전략 ‧ 소셜마케터의 역할 등	이영훈
3	6.8(월) 13-18시	직무교육 워크스킬I	진단 및 툴킷 활용(5H)	‧ 경영진단 방법론 및 툴의 활용 ‧ 시장환경분석 및 이슈 ‧ 개선과제 도출 프로세스 등	이영훈
4	6.10(수) 13-18시		고객분석과 마케팅 차별화전략(5H)	‧ B2C/B2B/B2G 시장별 고객분석 ‧ B2C/B2B/B2G 시장별 마케팅전략 ‧ STP전략의 이해 및 사례분석 ‧ B2C/B2B/B2G 고객분석 실습	안병익
5	6.12(금) 13-18시	직무교육 워크스킬II	브랜드 전략과 프로모션 전략(5H)	‧ 브랜드 전략과 네이밍 개발 ‧ 고객가치와 연계된 슬로건 개발 ‧ 프로모션 기획과 실행 ‧ 네이밍 및 슬로건 개발 실습	안병익
6	6.16(화) 13-18시		제안영업과 제안서 작성(5H)	‧ B2B/B2G 제안영업 전략 ‧ 제안프로세스 및 제안서 작성 ‧ 제안서 작성 실습	이영훈
7	6.17(수) 6.18(목) 중 1일	직무교육 현장실습	활동기관 방문: 프로젝트 협의(5H)	‧ 활동기관 내부/외부 환경 분석 ‧ 판로사업 목표, 방향 공유 ‧ 과제) 프로젝트 협의 결과 정리	운영진 멘토
8	6.20(토) 10-18시	직무교육 워크숍	프로젝트 수립 워크숍 마케팅 대안수립, 기획(7H)	‧ 보고서 작성 방법(툴킷 활용) ‧ 프로젝트 전략 방향 도출 ‧ 전략 수립 워크숍 ‧ 과제) 교육 결과물 발표준비	이영훈
9	6.22(월) 13-17시	법정교육	개인정보 및 성폭력 예방 교육(2H)		강사
		기본교육 소양교육	전문인력 특강(2H)		전문인력
10	6.24(수) 12-18시	직무교육 발표회	발표/피드백(5H)	‧팀별 결과물 발표 및 평가 ‧중점 사항 리뷰 및 피드백	이영훈
			수료식(1H)	‧수료식	운영진

3		참여자 만족도 조사 결과

□ 만족도 조사 구성

	<참여자 교육 만족도 구성>
1. 교육 전체 만족도(100%)=교육전체 항목 만족도 평균(50%)+전반 만족도 평균(50%) - 결과: 4.3611점(환산점수 87.2점) 2. 교육 과정별 만족도(100%)=교육 과정(기본+전문+법정+기타) 항목(필요성, 충실성, 강사역량)별 만족도 평균의 합(100%) - 결과: 4.2838점(환산점수 85.7점)

□ 만족도 결과 세부내용

❍ 교육 전체 항목

항목	사례수	평균만족도	최소값	최대값	표준편차
교육 커리큘럼에 대한 만족도	30	4.3333	2	5	0.7581
교육 시간 구성의 적절성	30	4.1000	2	5	0.9229
교육 환경 만족도	30	4.4333	2	5	0.8584
본 교육에 대한 전반적인 만족도	30	4.4333	2	5	0.7279
교육 전체 만족도		4.3611	(환산점수: 87.2점)

❍ 교육 과정별 세부 항목 만족도

① 교육과정별 전체 만족도

구분	교육내용	일정	강사	평균만족도
기본교육	50+재단 정책 및 일자리 사업 소개	6.3.(수)	50플러스재단	4.3556
	앙코르커리어 특강		신창용	4.2556
	사회적경제 이해	6.5.(금)	조한수	4.5333
	판로지원사업 추진 방향		사회적기업진흥원	4.3000
전문교육	마케팅지원 접근전략	6.5.(금)	이영훈	4.4778
	진단 및 툴킷 활용	6.8.(월)	이영훈	4.4556
	고객분석과 마케팅 차별화 전략	6.10.(수)	안병익	4.2222
	브랜드 전략과 프로모션	6.12.(금)	안병익	4.2667
	기관방문	6.18.(목)	활동처	4.2000
	프로젝트 수립 워크숍	6.20.(토)	이영훈	4.3111
법정 및 기타 교육	개인정보 및 성폭력 예방 교육	6.22.(월)	이현실	4.0333
	전문인력(당사자) 특강1		백재익	4.1556
	전문인력(당사자) 특강2		황일성	4.1222
소계				4.2838

② 기본교육_세부 항목 만족도

교육내용	일정	강사	항목	사례수	평균 만족도	최소값	최대값	표준편차
50+재단 정책 및 일자리 사업 소개	6.3. (수)	50플러스재단	교육필요성	30	4.4667	2	5	0.8193
			내용충실성	30	4.2333	2	5	0.8172
			강사역량	30	4.3667	2	5	0.8899
			소계		4.3556
앙코르커리어 특강		신창용	교육필요성	30	4.2667	2	5	0.8683
			내용충실성	30	4.2333	2	5	0.8976
			강사역량	30	4.2667	3	5	0.7849
			소계		4.2556
사회적경제 이해	6.5. (금)	조한수	교육필요성	30	4.5333	3	5	0.6814
			내용충실성	30	4.4667	3	5	0.6288
			강사역량	30	4.6000	3	5	0.5632
			소계		4.5333
판로지원사업 추진 방향		사회적기업진흥원	교육필요성	30	4.4000	2	5	0.8944
			내용충실성	30	4.2000	2	5	0.8052
			강사역량	30	4.3000	2	5	0.8769
			소계		4.3000

③ 전문교육_세부 항목 만족도

교육내용	일정	강사	항목	사례수	평균만족도	최소값	최대값	표준편차
마케팅지원 접근전략	6.5. (금)	이영훈	교육필요성	30	4.4667	3	5	0.7303
			내용충실성	30	4.4667	3	5	0.6814
			강사역량	30	4.5000	3	5	0.7311
			소계		4.4778
진단 및 툴킷 활용	6.8. (월)	이영훈	교육필요성	30	4.5333	3	5	0.6814
			내용충실성	30	4.3333	3	5	0.7581
			강사역량	30	4.5000	3	5	0.7311
			소계		4.4556
고객분석과 마케팅 차별화 전략	6.10.(수)	안병익	교육필요성	30	4.3000	2	5	0.8367
			내용충실성	30	4.1667	2	5	0.8339
			강사역량	30	4.2000	2	5	0.8469
			소계		4.2222
브랜드 전략과 프로모션	6.12.(금)	안병익	교육필요성	30	4.4000	2	5	0.8550
			내용충실성	30	4.2333	2	5	0.8172
			강사역량	30	4.1667	2	5	0.8743
			소계		4.2667
기관방문	6.18.(목)	활동처	교육필요성	30	4.2667	3	5	0.7849
			내용충실성	30	4.1667	2	5	0.9129
			강사역량	30	4.1667	2	5	0.8339
			소계		4.2000
프로젝트 수립 워크숍	6.20.(토)	이영훈	교육필요성	30	4.3333	2	5	0.8442
			내용충실성	30	4.2333	2	5	0.8584
			강사역량	30	4.3667	2	5	0.8899
			소계		4.3111

④ 법정 및 기타 교육_세부 항목 만족도

교육내용	일정	강사	항목	사례수	평균만족도	최소값	최대값	표준편차
개인정보 및 성폭력 예방 교육	6.22.(월)	이현실	교육필요성	30	3.9667	2	5	0.8899
			내용충실성	30	4.0333	2	5	0.9643
			강사역량	30	4.1000	2	5	0.9595
			소계		4.0333
전문인력(당사자) 특강1		백재익	교육필요성	30	4.1000	3	5	0.8449
			내용충실성	30	4.2000	3	5	0.8052
			강사역량	30	4.1667	2	5	0.8339
			소계		4.1556
전문인력(당사자) 특강2		황일성	교육필요성	30	4.1000	2	5	0.8847
			내용충실성	30	4.1000	2	5	0.9229
			강사역량	30	4.1667	2	5	0.8743
			소계		4.1222

□ 기타 의견

• (구성) 예상보다 현실적 경험 및 체험 위주로 접근하여 업무를 수행하려고 노력함. 행정적인 공무원 스타일의 접근이 아닌 실질적 도움이 되도록 현실적인 조언과 집중적인 교육 및 체험 스타일로 더욱 변모했으면 좋겠습니다.

• (구성) 사회적기업이 요구하는, 기대하는 수준까지 가기에는 물리적으로 시간이 부족한 듯합니다. 전문성을 갖출 수 있는 교육과정이 보완되면 좀 더 효율 높은 교육과정이 될 수 있을 듯 하며, 특히 사회적 기업에 대한 이해도를  높일 수 있는 시간 배정이 좀 더 있었으면 좋겠습니다.

• (구성) 같이 또 함께하는 동기생들과의 co-work 기획의 장을 마련해 준다면 각 참여자들의 부족한 점을 보완, 공유할 수 있는 기회의 장이 있지 않을까 하는 아쉬움이 있습니다.

• (구성) 교육내용이나 강사진이 좋았습니다. 교육시간이 다소 부족합니다. 특히, 마케팅 관련 전문교육 확대 필요

• (구성) 교육시간이 좀 더 길었으면 좋겠고, 특히 근무기관 방문하여 상담하는 시간이 좀 더 할애되어서 사전 업무 파악하는 시간이 더 주어졌으면 합니다.

• (구성) 한달 동안 할 교육은 아닙니다. 2주 이론교육으로 해결할 수 있는 내용이었고, 기관방문과 전략수립, 실행과제 공유에 더 시간을 할애하는 것이 좋을 것 같습니다. 교육도 주3회*2주면 충분히 가능한  내용입니다. 교육 여건은 좋았습니다. 애써주신 진행자 분들께 감사드립니다. 마지막 날 전체 발표도 무의미한 시간낭비 입니다. 팀별로 향후 과제에 대해서 좀 더 고민할 수 있는 시간을 주시는게 더 좋을 것 같습니다.

• (구성) 교육내용도 충실하고 강사분들의 열의와 역량에도 큰 감명을 받았습니다. 단, 너무 많은 내용을 소화하려다 보니 집중도와 조금 저하되지 않을까 조심스럽게 생각해 봅니다. 준비하시고 진행해 주신 모든 분들의 수고와  열정에 감사드리며 큰 박수를 보냅니다.

• (구성) 사회경제 회사에 대한 이해가 더 필요할 수 있으니 이에 대한 교육시간 배려를 희망

• (구성) 좀 더 많은 주제로 강의 시간을 늘려주시면 더욱 알찬 교육과정이 될 것  같습니다.

• (구성) 사회적 기업을 준비하기 위한 실질적 정보 제공

• (구성) 교육시간이 길다.

• (운영) 워크숍 기간 PC지원, 문서작업 가능 지원 / Wifi 지원

• (운영) 교육 외적인 시간 안내 및 궁금한 사항에 대한 사전 안내가 다소 미흡하여  개별적으로 문의해야만 알 수 있는 경우가 많았습니다. 개선이 필요 합니다.

• (기타) 코로나 위기에도 열심히 교육과 강의해 주신 강사님과 재단, 센터 실무위원들과 멘토님들에게 감사 인사 드립니다.

• (기타)첫 걸음마일지라도 알찬 교육이었다고  생각합니다. 시작은 미약했으나 끝은 창대할 것입니다.

• (기타)처음 참여하게 되어 많은 도움이 되었습니다.

□ 총평 및 제언

❍ 총평

- 전체 만족도는 4.3611점(환산점수 87.2점)으로 비교적 높은 수준으로 나타남

- 전체 만족도 항목 중 ‘교육 환경’에 대한 만족도가 가장 높게 나타났고, ‘교육시간’은 상대적으로 낮게 나타남

- 단, 교육시간에 대한 만족도는 세부내용을 살펴보면, 상반되는 의견들이 포함되어 있어 추후 심도 있는 추가 인터뷰 필요

- 교육과정별 만족도는 4.2383점(환산점수 84.7점)으로 전체 만족도에 비해서는 다소 낮게 나타남

- 교육과정 중 ‘사회적 경제에 대한 이해’는 4.5333점으로 가장 높은 만족도를 나타냈고, 해당 항목 중에서도 강사의 역량은 4.6000점으로 매우 높은 결과를 보임

- 반면, 법정교육인 ‘개인정보 및 성폭력 예방 교육’은 4.0333점으로 과정 중 가장 낮은 만족도를 나타냈으나 절대평가에서는 환산점수 80.6점으로 비교적 만족하는 수준으로 나타남

- 세부 항목 중 ‘강사 역량’은 4.1000점으로 높게 나타났으나 ‘교육의 필요성’(3.9667점)과 ‘내용의 충실성’(4.0333점)은 상대적으로 낮게 나타남

❍ 제언

- 현장 활동에 필요한 역량 중심 전문교육에 대한 커리큘럼 강화

- 현장의 과업을 그룹 활동으로 시뮬레이션 해보는 프로젝트 중심의 교육으로 구성

- 운영자는 교육을 마무리하는 과정에서 참여자들의 의견을 수렴하거나 공지를 전달하는 ‘공유와 나눔(sharing)’의 시간 필수 배정

- ‘법정교육’의 실효성 있는 기획 및 추진

4		기타 행정사항

□ 교육 운영 사진

▲ 1회기_운영진 소개	▲ 사회적경제의 이해	▲ 수료식

□ 지출예산

사업	편성목	통계목	지출금액	산출근거 및 내용
합 계			1,764,000
소셜마케터	교육훈련비	강사비	1,170,000	활동관련 교육 강사비는 사회적기업진흥원에서 지출
	도서인쇄비	교육자료 제작비	594,000	교육자료집

□ 향후 일정 및 계획

❍ 인턴십 활동                                        ’20.07월~10월

❍ 활동 모니터링                                     ’20.08월 / 10월

❍ 만족도 조사, 평가회의 및 간담회                    ’20.11월~12월

붙임  1. 만족도 조사(raw-data)결과 1부.

2. 교육 출석부 1부.  끝.