서울시50플러스 중부캠퍼스 상담센터 통계 실적보고(6월)

1		유형별 상담 현황

(단위 : 건)

월	전화 상담	방문 상담	컨설턴트 1대 1 상담			계
			대면	전화	소계
1월	560	53	79	43	122	735
2월	781	90	38	47	85	956
6월	320	-	7	112	119	439
계	1,661	143	124	202	326	2,130
2019 6월	635	106	142	56	198	939

- 전화상담: 녹취록에 표시된 수신 통화내역 건수 표기(작년대비 명확한 자료 통계 가능)

컨설턴트 대면상담: 휴관 모르고 직접방문(간단 초기 상담후 전화로 추가상담 진행함)

2		컨설턴트 1대1 상담

▢ 상담 분야(6월)

(단위 : 건, %)

구분	일	재무	사회공헌	사회적관계	가족	여가	건강	법률	기타	계
건수	71	1	43	1	2	1	-	-	-	119
비율	59.7	0.8	36.1	0.8	1.7	0.8	-	-	-	100.0

- 2020년 6월 상담: 코로나로 휴관으로 전화상담 운영(생계형 일 관련 상담 증가)

▢ 전년도 대비 6월 상담 누적현황 비교

(단위 : 건, %)

구분	일	재무	사회 공헌	사회적 관계	가족	여가	건강	법률	기타	계
2020년	71	1	43	1	2	1	-	-	-	119
2019년	138	5	45	5	-	5	-	-	-	198

▢ 상담활동 및 일자리/일거리 활동연계

(단위 : 건)

컨설 턴트	주상담영역	상담 유형		합계	활동 연계	내용
		대면	전화			보람일자리	기타
강◯익	일,재무,여가	-	11	11	9	5(현충원 보람이외)	4(뉴딜일자리매니저외)
고◯주	일,사회공헌, 재무	-	1	1	-
김◯	일, 사회공헌,재무	2	18	20	2	1(청소년시설지원단)	1(인턴쉽소셜마케터)
김◯철	일,창업, 사회공헌	-	1	1	-
노◯숙	일,사회공헌, 관계	-	20	20	4	2(50+컨설턴트외)	2(재가복지센터창업외)
박◯빈	일, 가족, 여가	-	5	5	-
배◯태	일,재무, 사회공헌	-	3	3	-
백◯숙	일,여가,가족	1	17	18	4	4(학교안전지원단외)
이◯준	일,사회공헌,	-	9	9	-
이◯구	일,사회공헌, 건강	3	8	11	2	2(청소년시설지원단외)
전◯옥	일,사회공헌, 여가	-	-	-	-
최◯숙	일,사회공헌, 가족	1	19	20	3
합계		7	112	119	24

- 2020년 6월 일자리연계현황: 총 39건(보람일자리:27건, 기타일자리:12건)

2020년 누적 일자리연계현황: 총 58건(보람일자리:36건, 기타일자리:22건)

▢ 상담회기

(단위 : 건, %)

구분	1회기	2회기	3회기	4회기	5회기	6회기↑	합계
상담건수	57	23	12	9	10	11	119
비율	47.9	19.3	10.1	7.6	8.4	9.4	100

평균: 2.5회기

- 20년 2월 3.3회기 -> 20년 6월 2.5회기 0.8회기 감소

코로나19로 인해 휴관이어서 상담도 안하는 줄 알았다는 내담자가 많았음

비대면 상담이지만 상담활동에 대한 홍보 필요

▢ 내담자 현황(92명): 중복자제외

○ 성별 및 연령

(단위 : 세,명,%)

구분			연령대
총계		100% (92명)	50대 이하	50~54세	55~59세	60~64세	65세이상
			43.0% (4명)	15.2% (14명)	28.3% (26명)	39.1% (36명)	13.0% (12명)
92 명	남자	37.0% (34명)	0% (0명)	2.2% (2명)	10.9% (10명)	14.1% (13명)	9.8% (9명)
	여자	63.0% (58명)	4.3% (4명)	13.0% (12명)	17.4% (16명)	25.0% (23명)	3.3% (3명)

평균 연령: 59.1세

60~64세: 36명(39.1%)으로 가장 많음

○ 가구유형

(단위 : 명, %)

구분		계	비율	남	여
총계		92	100.0	34	58
92명 (100%)	1인 가구	6	6.5	4	2
	부부중심 가구	37	40.2	18	19
	자녀(부모)동거	47	51.1	14	33
	한부모 가구	2	2.2	-	2

- 1인 가구: 20년 2월 8명(11.9%) -> 20년 6월 6명(6.5%) 5.4% 감소

한부모 가구: 20년 2월 0명(0.0%) -> 20년 6월 2명(2.2%) 2.2% 증가

○ 상담센터를 알게 된 주된 경로

(단위 : 명, %)

구분		계	비율	남	여
총계		100	100.0	34	58
92명 (100%)	지인소개	40	43.5	25	15
	인터넷	7	7.6	6	1
	SNS	1	1.1	-	1
	홍보책자	4	4.3	-	4
	라디오/팟캐스트	-	-	-	-
	옥외광고	3	3.3	-	3
	타기관 안내	3	3.3	2	1
	50+재단/캠퍼스/센터	6	6.5	-	6
	TV	-	-	-	-
	신문	-	-	-	-
	기타 (상담센터 홍보활동)	28	30.4	11	17

- 타 기관 안내(3명): 주민센터(3), 창업허브(1), 고용복지플러스센터(1)

지인소개, 상담센터 홍보활동: 92명중 68명(73.9%)

○ 주요 직업군

(단위 : 명, %)

구분		계	비율	남	여
총계		100	100.0	34	58
92명 (100%)	공무원	11	11.9	5	6
	교사	8	8.7	1	7
	군인	-	-	-	-
	금융/보험	3	3.3	3	-
	영업/판매	15	16.3	6	9
	사무직	17	18.5	10	7
	디자인/방송/예술	4	4.3	3	1
	의료/보건	6	6.5	-	6
	사회복지	-	-	-	-
	건설/산업/생산	4	4.3	4	-
	전문과학 기술서비스	-	-	-	-
	분류 외 전문직	-	-	-	-
	교육/연구	11	11.9	-	11
	전업주부	7	7.6	-	7
	기타	6	6.5	2	4

- 기타(6명): 봉제(1), 승무원(1), 산불예방단(1), 주방(2), 목수(1)

○ 50+재단/캠퍼스/센터 이용 경험(중복선택가능)

(단위 : 명, %)

구분		인원(명)	비율(%)
총계		92	100
	처음방문	61	66.3
	상담경험	25	27.1
	커뮤니티활동	1	1.1
	교육프로그램 참여	7	7.6
	공모사업 참여	1	1.1
	포럼/축제 등 행사 참여	-	-
	기타	-	-

○ 지역

(단위 : 명, %)

구분		인원(명)	비율(%)
총계		92	100.0
서울 (90명)	강남구	2	2.2
	강동구	4	4.3
	강북구	1	1.1
	강서구	8	8.7
	관악구	3	3.3
	광진구	3	3.3
	구로구	2	2.2
	금천구	-	-
	노원구	2	2.2
	도봉구	1	1.1
	동대문구	3	3.3
	동작구	5	5.4
	마포구	13	14.1
	서대문구	4	4.3
	서초구	2	2.2
	성동구	-	-
	성북구	7	7.6
	송파구	7	7.6
	양천구	4	4.3
	영등포구	7	7.6
	용산구	6	6.5
	은평구	1	1.1
	종로구	2	2.2
	중구	2	2.2
	중랑구	1	1.1
기타(2명)	경기 고양/대구시	2	2.2

- 서울: 마포구(13명), 강서구(8명), 기타지역(경기고양, 대구시 각 1명)

3		시사점

▢ 컨설턴트 1대1 상담

상담회기: 평균 2.5회기

- 2020년 2월 24일이후 코로나 19로 인해 상담 중단된 후 20년 신규 컨설턴트

활동이 20년 6월 1일자로 배치된 후 상담활동 재개

20년 6월 코로나19 확산추세로 인해 일 2명의 컨설턴트 근무

- 1인 가구: 20년 2월 8명(11.9%) -> 20년 6월 6명(6.5%) 5.4% 감소

한부모 가구: 20년 2월 0명(0.0%) -> 20년 6월 2명(2.2%) 2.2% 증가

- 2020년 6월 일자리연계현황: 총 24건(보람일자리: 16건, 기타일자리: 8건)

2020년 누적 일자리연계현황: 총 58건(보람: 36건, 기타일자리: 22건)

▢ 전화 및 방문상담

- 전화(320건), 방문(0건)상담: 코로나19로 인한 캠퍼스 휴관문의, 2020년 보람일

자리 지원, 새로운 교육과정에 대한 문의가 많았음

상담분야	상담내용
일	이O수(65세, 남성), 부부가구, 강서구 신청 경로: 지인소개 내담자 현황: 홍콩에서 25년 수출무역업, 상담주제: 퇴직후 구직활동 상담도구: 초기상담도구 상담내용(상담회기: 3회) 1회: 내담자의 경력과 지금 현황, 욕구 들어주기 외국에서의 25년간 무역업을 정리하고 3개월 전 귀국, 전문분야니 무역, 수출업무에 참여하고 자 함. 첫 회는 휴관인줄 모르고 방문, 회원가입도움 - 2회: 상담자료 이메일 송부, 전화상담 진행, 50+포털에 이력석 작성, 보람일자리 지원권유, 모집공고에 대한 안내와 지원서 작성법 및 자료준비 작성한 내용으로 컨설팅함 3회: 이력서 작성 검토, 항목별 작성코칭, 지원동기에 대한 의견 나눔 적합한 일자리 검색 및 안내 상담결과: 학교안전지원단, 장애인시설지원단, 빗물관리지원단 모집에 지원응시, 서울어르신취업지원센터 주관 20년 취업준비교육3기(18명)에 지원, 합격함. 상담과정에서 자신의 역량을 회복해 가며 아직은 낯선 한국 이지만 새롭게 도전하는 정신으로 열심히 배우며, 사회공헌 일자리에 참여 하여 새로운 친구들도 사귀고, 어려운 사람들을 돕는 가치 있는 인생을 살 아보고자 열정을 보임.
일/창업	김OO(68세, 남성), 마포구, 사무직, 부부중심가구 신청 경로: 지인소개로 상담신청 내담자 현황: 공고 출신으로 오랜 해외건설업 파견생활함, 6년전 귀국후 해외 인력 파견업을 하려고 했으나 중동사태와 코로나사태로 본격적인 창업 되지 못해 상담 신청함 상담도구: 없음 상담내용(상담회기: 3회) - 1회: 본인의 지난 경력 및 구체적인 미래 생애설계를 추천함. 창업관련 비즈니스모델 구체화 및 사업계획서 준비등 창업관련 준비사항 안내, 50+재단의 창업지원과 창업관련 지원기관 소개, 창업자금을 받을 수 있는 기관에 대해 안내함 - 2회: 자금지원과 관련하여 자영업지원센터를 안내하고 사업계획서 작성후 센터로 방문해 상담 받도록 추천함 3회: 사업계획서에 대해 멘토링 실시, 자영업지원센터 방문결과를 확인. 구상하는 사업 관련하여 인력파견 해외기업의 연계 및 확보와 파견인력의 안정적인 공급과 레벨 보증등 준비활동을 안내함 상담결과: 창업관련 준비사항 및 지원기관 안내와 작성한 사업계획서에 대한 멘토링을 실시하였고, 반드시 사전에 철저한 준비를 통해 꼭 창업에 성공하도록 격려 및 추후 필요시 다시 상담 신청하라고 안내드림

4		대표 상담사례