		2020. 05. 26.(화) 석간용
		이 보도자료는 2020년 5월 26일 6:00 부터 보도할 수 있습니다.
								보도자료
담당부서 :	서울디지털재단 정책연구팀						기획실장(직무대리)	김은영	570-4612
							담 당 자	박선미	570-4633
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서울디지털재단,「코로나19에 대응하는 디지털 기술 동향」보고서 발간 - 코로나19 팬데믹 대응을 위한 국내외 디지털 기술 활용사례 26건 분석 - AI·데이터·로봇 등 디지털 기술, 코로나19 확산은 막고 비대면 서비스 확산 가속화 - 디지털 전환에 대응해 신산업 발전 도모해야… 디지털 소외계층에 지원책 마련도 필요

□ 코로나19 팬데믹 대응을 위해 세계 각국은 디지털 기술을 어떻게 활용하고 있을까?

□ 서울디지털재단(이원목 이사장 직무대행)은 ｢코로나19에 대응하는 디지털 기술 동향｣ 보고서를 26일 발간하고, △보건의료, △사회복지, △교육문화, △산업경제 분야의 디지털 기술 활용사례를 소개했다.

< 진단부터 감염추적·예방‧관리까지… 디지털 기술 폭넓게 활용 >

□ 전 세계적으로 코로나19 대응·관리에 디지털 기술을 폭넓게 활용하고 있는 것으로 나타났다. 감염 진단, 확진자 동선 추적, 예방‧관리에 이르기까지 다방면에서 AI, 로봇 등 디지털 기술을 적용하고 있다.

○ 애플과 구글은 블루투스 기술을 기반으로 코로나19 감염자와 접촉한 사람들을 파악할 수 있는 접촉 추적(Contact Tracing) 기술을 공동 개발하여 스마트폰에 탑재할 예정이다.

○ 싱가포르는 로봇을 활용하여 사회적 거리두기를 실천하고 있다. 카메라와 영상분석 장비를 장착한 스팟(Spot)은 강아지처럼 공원을 걸어 다니며 사회적 거리를 확보하도록 경고 메시지를 전달하고, 공원의 인구밀도를 측정한다.

○ IBM은 블록체인을 기반으로 의료물자의 공급 부족 문제를 해결하는 네트워크를 공개했다. 코로나19로 기존의 생산라인을 재구성하여 마스크, 가운 등의 의료용품을 생산하는 기업들을 구매자와 연결하고 재고를 파악하여 필요한 곳에 재배치 되도록 돕는다.

< 온라인 플랫폼 활용 아이디어 발굴·기부 매칭… 생체인식으로 난민지원 >

□ 코로나19 위기에 맞서 디지털 기반의 사회 참여도 확대되고 있다. 온라인 플랫폼은 아이디어 수집과 기부매칭·관리 등 사회공헌을 위한 용도로 활용된다. 개발도상국 난민의 식량지원에는 블록체인 기술이 적용될 계획이다.

○ 미국에서는 코로나19로 어려움을 겪는 사람과 기부자를 연결하는 온라인 플랫폼이 등장했다. 사회단체 등에서 추천된 지원 대상자가 플랫폼에 사연을 올리면 기부자는 온라인 쇼핑몰에서 해당 상품을 결제해 도움을 줄 수 있다.

○ 독일의 경우 지난 3월 시민들이 코로나19 문제해결 아이디어를 제시하는 디지털 해커톤을 개최했다. 약 3만명이 1천 5백여건의 아이디어를 제시했으며, 그중 채택된 150여 건은 실제 구현을 앞두고 있다.

○ 유엔세계식량계획(WFP)은 세계 각지 난민들의 식량원조에 홍채 스캐너와 QR코드를 활용하여 신원을 인식하는 기술을 활용 중이다. 블록체인 방식이 적용된 빌딩 블록스(Building Blocks) 기술은 코로나19로 위기에 처한 개발도상국 주민들을 위해서 활용될 예정이다.

< 무인 서비스 이용 늘고 원격근무 확산… 비대면 시대 도래 >

□ 코로나19 영향으로 타인과의 접촉을 최소화하는 언택트(비대면) 서비스가 대안으로 떠오르면서, IoT, AI, 로봇 등을 활용한 배달서비스와 무인상점이 주목을 받고 있다.

○ 미국과 영국에서는 비대면 배송수요가 증가하면서 로봇 기반 식료품 배달서비스가 인기를 끌고 있다. 자율주행 로봇을 개발하는 스타쉽 테크놀로지스(Starship Technologies)는 배달원 없이 최대 9kg의 상품을 배송하는 자율주행 로봇 식료품 배달서비스를 제공한다. 코로나19 기간에 버지니아주 페어팩스와 애리조나주 템피에서 신규로 배달서비스를 시작했으며, 영국 밀턴케인즈(Milton Keynes)에서는 서비스 지역을 확장했다.

□ 재택근무가 빠르게 확산되면서 온라인 협업플랫폼의 성장세도 두드러지게 나타났다.

○ 슬랙(Slack), 줌(Zoom), 팀즈(Teams) 등 화상회의와 원격 업무를 지원하는 협업 플랫폼이 인기를 얻고 있는 가운데, 줌의 일일 사용자는 지난 12월 말 기준 하루 1천만 명에서 올해 3월 2억명 이상으로 급증했다.

□ 박선미 서울디지털재단 책임은  “코로나19로 가속화된 온라인‧비대면 서비스 확산은 신산업 발전의 기회로 작용하고 있다”며, “디지털 전환을 선도하기 위한 적극적 노력이 필요하다”고 말했다. 박 책임은 “한편으로 디지털 기기 사용에 익숙지 않은 장노년층 등 취약계층의 디지털 소외현상이 심화될 우려가 있다”며, “디지털 접근성과 아울러 활용역량을 높일 수 있는 지원책 마련도 고려해야 한다”고 덧붙였다.

□ ｢코로나19에 대응하는 디지털 기술 동향｣ 보고서 전문은 서울디지털재단 홈페이지(http://sdf.seoul.kr)에서 확인할 수 있다.

코로나19에 대응하는 디지털 기술 동향

코로나19 위기대응을 위해 세계 각국이 도입한 디지털 기술 활용사례를 살펴보고 사회 각 부문의 디지털 전환 방향을 탐색

□ 개요

○ “디지털 전환에 따른 근무방식 유연화 방안 연구”의 일환으로 상반기 중  ｢이슈리포트｣ 3종을 발간 예정이며, 본 과제는 그 중 첫 번째 발간물임

	이슈리포트① ｢코로나19에 대응하는 디지털 기술 동향｣ (5월중) 이슈리포트② ｢해외 주요국의 공공부문 스마트워크 사례 분석｣ (5월중) 이슈리포트③ ｢코로나19 대응을 위한 디지털재단 재택근무 사례 분석｣ (6월중)

□ 주요내용

○ 코로나19 대응, 국내외 디지털 기술 활용 사례

구분		주요사례
보건의료	역학조사	- (한국) 코로나19 역학조사 지원시스템 - (EU) 통신사 데이터 기반 확진자 동선 추적 - (미국) 감염 추적을 위한 애플과 구글의 접촉추적 기술
	격리자 관리	- (러시아) 안면인식을 활용한 격리시스템 - (폴란드) 자가격리 확인 어플리케이션 - (한국) 자가격리자 및 능동감시 대상자 모니터링 솔루션
	진단검사 지원	- (스페인) 자가검진 어플리케이션 - (중국) AI 기반 영상진단, 광전자 기술을 이용한 감염의심자 탐지 (싱가포르) 로봇을 활용한 사회적 거리두기 실천
	의료서비스 지원	- (미국) 원격의료 확대, 의료공급망 강화를 위한 블록체인 네트워크 - (한국) 병원 의료지원을 위한 로봇 기술, AI를 활용한 의약품 개발
사회복지	사회공헌 플랫폼	- (독일) 코로나19 위기 극복을 위한 디지털 해커톤 - (스페인) 지역봉사자 협회 디지털 플랫폼 - (미국) 코로나19 관련 기부 플랫폼 - (중국) 블록체인 기반 기부 플랫폼
	급여서비스 제공	(UN) 블록체인 기반, 홍체인식을 통한 지원금 지급
교육문화	원격교육	(미국) 구글 플랫폼을 활용한 온라인 교육 (한국) 공영 교육 플랫폼을 이용한 온라인 교육
	시각화 교육	(미국) AI 기반 교육영상 제작 플랫폼, VR․AR 기반 학습 (한국) 교육․연구 융합플랫폼 EDISON을 활용한 가상실습
	온라인 전시공연	(각국) 박물관․미술관의 온라인 전시 확대 (각국) 유튜브를 활용한 온라인 콘서트
산업경제	언택트서비스	(미국/한국) 첨단센서 및 AI를 활용한 무인상점 (미국) 로봇을 활용한 식료품 배달서비스
	원격근무	(미국) 원격근무 확산과 온라인 협업플랫폼 성장
	자동화․맞춤형서비스	(미국) AI를 활용한 항공사 고객서비스 개선, 소셜미디어 데이터의 분야별 활용 확대

○ 디지털 기술은 코로나19 확산 대응에 활용되는 한편 오프라인에서 제약된 일상활동을 온라인에서 가능하도록 하여 사회전반의 디지털 전환을 가속화

○ 재택근무, 원격교육 등이 광범위하게 실행되면서 기존의 생활방식과 환경을 좀 더 스마트하게 개선할 수 있는 기회로 작용 가능

- 코로나19 위기상황에서의 경험과 시행착오를 축적하여 향후 발생할 수 있는 또 다른 위기상황에 대비하는 동시에 새로운 생활방식으로의 전환, 이에 따른 신산업 등장에 적극적 대응이 요구됨

○ 한편, 온라인·비대면 서비스가 빠르게 확산되면서 디지털 역량 차이에 따른 새로운 불평등이 발생할 수 있으며, 이에 대한 정책적 고려 필요

- 미국 퓨리서치센터(Pew Research Center)에 따르면 코로나19 기간에 모임, 공연중계, 피트니스, 교육 등 일상생활의 상당부분이 온라인을 통해 진행되었으나 연령, 교육수준, 소득, 거주지에 따라 차이가 있는 것으로 조사

- 디지털 접근성과 아울러 활용능력의 격차를 해소할 수 있는 방향으로 정책 확대가 요구되며 고령자, 장애인, 저소득층 등 취약계층의 디지털 격차 해소와 함께 디지털 역량이 부족한 일반 시민들의 디지털 리터러시를 함양하는 방안 필요