문서번호		서비스품질관리본부-387		★주임		지역사회서비스팀장		서비스품질관리본부장
보존기간		년
								전결 02/11
결재일자		2020.02.11.
				협조	주임 김세준				팀장 김연정
공개여부		공개
					팀장 손대규
방침번호		서비스품질관리본부장 방침 제(8)호
	2020년 서울시 지역사회서비스지원단 홍보 계획

사전 검토항목
구분	사전 검토항목 점검 사항					검토 완료	해당 없음		비고
전략	◆	5대전략방향	:	사회서비스의 품질 강화
	◆	14대전략과제	:	서비스품질향상 제도적 지원
	<기본을 바로 세우는 해(back to the basic)> ◆ 2020년 경영원칙 부합성을 검토하였습니까? - 책임경영체계 강화, 시민 관점으로 일하는 방식 전환, 조직기반 강화				■			□
사업계획 수립	◆ 시민 및 관련 전문가, 대상자 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 시민공모, 설문(만족도)조사, 기타 의견 - (전문가) 자문(운영)위원, 관련 학계, 현장, 기타 유관기관 등 - (대상자) 이용시민, 이해관계자, 사회시설 등 복지현장 및 서울시, 자치구 등				■			□
	◆ 전년도 사업평가 및 개선사항 결과(환류결과), 경영전략 방향(성과관리)의 일치성 확인여부 등을 반영하였습니까?				■			□
	◆ 예산편성 및 집행의 적정성 여부를 확인하셨습니까? - 예산서와의 일치성 여부, 예산 규정 및 지침의 준수 여부 - 종이문서 줄이기 등 재단 운영방안 반영여부 - 불필요한 예산 미반영, 예산의 조기집행 가능 여부 등				■			□
인권경영	◆ 인권경영 자가평가 항목을 검토하였습니까? - (인권경영) 시민의 열린 참여, 공정운영, 권리침해 및 구제 등				■			□
사업수행	◆ 내․외부 관계자 협의 및 조정이 필요합니까? - (내부) 일상감사, 계약, 홍보 관련 내부협의, 행사 통합운영, 예산조정 등 - (외부) 서울시, 자치구, 기타단체 및 유관 기관 등				■			□
홍보 및 시민 소통계획	◆ 사업추진에 따른 홍보방안과 시민과의 소통계획을 마련하였습니까? - (홍보) 홈페이지, 블로그, SNS, 보도자료 등 온·오프라인 홍보 - (행사) 사업설명회, 성과공유회 등 통합 행사운영 방안 - (기타) 간담회, 교육, 설문조사, 평가회의, 보고서 등				■			□

2020년 서울시 지역사회서비스지원단 홍보 계획

서울시민과 서비스 제공기관에게 지역자율형 사회서비스투자사업에 대한  이해도를 높이고, 이용자의 서비스 접근성을 강화시킴으로써 서울시 지역자율형 사회서비스투자사업 활성화에 기여하고자 함

1		추진 근거

□ 2020년 서울시 지역사회서비스지원단 운영계획(대표이사방침 제63호, 2020.2.11.)

2		추진 방향

□ 서울시 및 자치구 담당자와의 연계를 통한 홍보

□ 서울시 지역사회서비스투자사업 및 지원단 인지도 상승 도모

3		추진 경과

□ 서울시 지역사회서비스지원단 홍보 추진 경과

			2011	2012	2013	2014	2015	2016	2017	2018
홈페이지			○	○	○	○	○	○	○	○
리플릿		지투	○	○	○	○	○	○	○	○
		산모							○
이용자가이드		지투					○	○	○
		산모							○
뉴스레터				○	○	○	○	○	○	○
연감				○	○	○			○
사례집			○	○	○	○		○
행사	나눔 대축제					○	○	○
	복지 박람회									○
	자치구						○	○
e-book제작				○	○	○
기타							팟캐스트	카드뉴스 찾동홍보

□ 2019년 주요 추진 내용

○ 홈페이지 운영 : 정보제공, 제공기관 교육관리, 각종 조사 등

분석기간	방문자수		방문수		페이지뷰
2019.1.1.~12.31.	79,465	33.8%↑	128,670	14.35%↑	1,425,612	15.7%↑
2018.1.1.~12.31.	59,391		112,519		1,232,182

○ 뉴스레터 발간(총 10회)

- 2019년 발간호별 주요현황

구 분(통권)	62호	63호	64호	65호	66호	67호	68호	69호	70호	71호
발간 월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월	12월	1월
메일발송 건수(건)	533	541	541	545	576	561	561	561	608	607
수신확인율(%)	39.2	39.4	40	35.14	38.32	37.9	36.74	35.79	35.2	35.7

○ 지역사회서비스투자사업 안내 리플릿 40,000부 제작·배포

○ 지역사회서비스투자사업 이용자가이드 40,000부 제작·배포

4		2020년 개선사항

□ 2020년 주요 개선사항

구분	2019년	2020년
뉴스레터 제작	⦁사업관련 정보 및 이슈전달 ⦁제공기관 및 자치구 담당자 대상 이메일 발송 (1회 평균 약 563명)	⦁서울시 정책, 행사 등 콘텐츠의 다양화 ⦁사회서비스 이슈, 유관기관 소개 등 시의적절한 정보제공 ⦁제공기관 및 자치구 담당자 대상 이메일 발송 (1회 평균 약 600명)
안내지	⦁자치구 배포를 통한 전년대비 배송예산 절감 및 자치구 역할 강화	⦁활용도에 따른 제작 수량 조정 (사업안내 5만부, 이용자가이드 3만부)
홍보 방안		⦁돌봄엑스포 등 대시민 홍보를 통한 지역사회서비스 및 지원단 인식 제고 ⦁제공기관 기본 준수사항 안내 영상 제작에 따른 수행능력 강화 도모

5		세부 추진 계획

□ 지역사회서비스투자사업 안내지 및 이용자가이드 제작·배포

○ 기 간 : 2020. 2. ~ 3. 중

○ 수 량 : 사업안내 5만부, 이용자가이드 3만부(예정)

○ 내 용 : 2020년 서울시 지역사회서비스투자사업 안내지 및 이용자가이드 제작·배포

○ 방 법

- 2020년 서울시 사업 개정사항 반영하여 제작

- 자치구 일괄 배포 후 동주민센터 및 제공기관 확산

- 동주민센터‧제공기관‧이용자 수 고려한 수량 배분

□ 뉴스레터 ‘희망누리’ 제작

○ 기 간 : 2020. 3. ~ 2021. 1.

○ 내 용 : 지원단 각종 행사 및 지역사회서비스 정보 등

○ 대 상 : 서울시 지역자율형사회서비스투자사업 제공기관 및 인력

- 서울시 지역사회서비스지원단 홈페이지 가입 제공기관 중 ‘뉴스레터 수신 동의’한 기관

- 서울시 지역사회서비스지원단 교육 신청 이력이 있는 제공인력 중 ‘뉴스레터 수신 동의’한 제공인력

- 서울시 지역사회서비스투자사업에 관심이 있으며 뉴스레터(희망누리) 구독을 희망하는 사람

○ 방 법

- 격월 단위 웹진 형식으로 발간 및 배포

- 결과보고 리포트를 토대로 발송율, 오픈율 점검

- 기준정보, 유관기관 현안 등 시의적절한 지역사회서비스투자사업 정보 제공

- 서울시 정책, 행사 등 다양한 콘텐츠 제공

- 뉴스레터 구독 신청방안 다양화

□ 지역사회서비스투자사업 제공기관 운영안내 영상 제작

○ 기 간 : 2020. 3. ~ 6. 중

○ 방 법 : 영상 제작 전문업체 의뢰 제작

○ 내 용

- 서울시 지역사회서비스투자사업 제공기관 운영관련 주요 사항 안내

(이용자 계약, 서비스 사전사후평가, 제공기록지 작성 등)

○ 활 용 : 제공기관 교육 시 상영, 홈페이지 게시 등

□ 대 시민 사회서비스 홍보

○ 목 적 : 시민들과의 소통 기회 및 서울시 지역사회서비스 인지도 제고

○ 기 간 : 2020. 5. ~ 12.

○ 대 상 : 서울시민, 서울시 지역사회서비스 제공기관 등

○ 내 용

- ‘돌봄 엑스포’ 등 시민 홍보를 통한 지역사회서비스 인지도 상승 도모

- 사회서비스 관련 현안 전달 등

□ 서울시 지역사회서비스지원단 홍보물품 제작 및 배포

○ 목 적 : 서울시 지역사회서비스지원단 인지도 제고

○ 기 간 : 2020. 4. ~ 12. 필요시 수시제작

○ 제작방향

- 볼펜 등 수요자 욕구에 부합하는 홍보물품 제작

○ 활용방법

- 회의 및 교육 진행시 자치구 및 제공기관 대상 배포

- 돌봄 엑스포 부스운영 등 대외 행사 시 배포

□ 서울시 지역사회서비스투자사업 성과공유회

○ 시 기 : 2020. 11. ~ 12. 중 1회

○ 추진 방법 및 내용 : 별도 세부계획 수립 예정.

□ 서울시 지역사회서비스지원단 홈페이지 운영 및 관리

○ 기 간 : 연중상시

○ 대 상 : 서울시 지역자율형사회서비스투자사업 자치구 담당자, 제공기관 등

○ 목 적 : 홍보 및 정보제공

○ 내용 및 방법

- 2020년 서울시 지역사회서비스투자사업 표준안 반영

- 분기별 자치구 공무원 및 제공기관 현황조사를 통한 최신 정보 반영

- 집행지침, 제공인력 교육안내, 발간물 등 관련 정보 상시 게시

6		예산사항

□ 소요예산

○ 총 예산액 : 29,400,000원(금이천구백사십만원)

○ 세부내역  ※ 아래 내용은 예산서 산출내역과 동일하며, 사업상황에 따라 세부 내역 변경될 수 있음

편성목	산출내역	예산액(천원)
총계	29,400
일반운영비	1,500
	지역사회서비스지원단 홍보물품 제작 1,500,000원 × 1식 = 1,500,000원	1,500
행사홍보비	17,900
	뉴스레터 제작 4,000,000원 × 1식 = 4,000,000원	4,000
	온오프라인 행사진행 8,900,000원 × 1식 = 8,900,000원	8,900
	지역사회서비스투자사업 홍보PPT 및 영상 제작 5,000,000원 × 1식 = 5,000,000원	5,000
도서인쇄비	10,000
	지역사회서비스투자사업 안내지 제작 10,000,000원 × 1식 = 10,000,000원	10,000

○ 예산과목

- 수탁사업. 수탁사업 운영. 지역사회서비스지원단 운영. 일반운영비.

- 수탁사업. 수탁사업 운영. 지역사회서비스지원단 운영. 행사홍보비.

- 수탁사업. 수탁사업 운영. 지역사회서비스지원단 운영. 도서인쇄비.

7		행정사항

□ 재단 내부 타 팀과 상시 연계

○ 홈페이지 유지 보수 및 고도화 : 총무팀

○ 뉴스레터 등 업체 계약 : 재무팀

○ 지원단 컨텐츠 홍보 : 대외홍보팀.  끝.