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(경유)
제 목	2019년 고객만족도 부문 포상 실시

「2019년 고객만족도 부문 포상계획」(고객지원팀-354, 2019.05.24.)에 의거 2019년 고객만족도 우수직원에 대해 아래와 같이 포상하고자 합니다.

1. 해피콜 우수지점 : 해피콜 VOC 칭찬지점 (포상 완료)

2. 전화응대 모니터링 우수직원 및 전년 대비 개선도 우수직원

□ 우 수 직 원			□ 개 선 도 우 수 직 원
순위	성명	포상금액(천원)	순위	성명	포상금액(천원)
1위	***	100	1위	***	100
2위	***		2위	***
3위	***		3위	***
4위	***			***
5위	***		5위	***
	***		-

※ 전화응대 모니터링 우수직원은 총 5명 포상 예정이었으나, 동점자 발생하여 총 6명 포상 집행함.

3. 고객만족도 우수직원

순위	포상대상	포상금액(천원)	상훈
1위	***	500	표창
2위	***	300	-
3위	***	200	-

※ 세부 평가결과는 (붙임) 참조

4. 포상금 지급

- 직원 급여계좌로 입금

5. 기타사항

가. 고객만족도 최우수(1위) 직원은 2020년 시무식시 포상 실시

나. 총 소요예산 : 2,100,000원 (경비-포상비)

※ 해피콜 우수지점은 기집행 완료 : 2,182,500원

붙  임  2019년 고객만족도 우수직원 평가결과 1부.  끝.

★대리			팀장			부장
협조자	인사부장
시행	고객지원팀-961	(	2019.12.26.	)	접수		(		)
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