의결사항 처리부서 지정

연번	의 결 사 항	처리부서 (협조부서)
1	□ 폭언·폭행 피해 직원의 업무 일시 중단 및 휴게시간 부여 건 - 폭언·폭행 직원의 심리안정을 위한 업무의 일시적 중단 및 휴게 시간은 역 업무형편에 따라 3시간 이내로 부여한다.	영업계획처
2	□ 직장내 괴롭힘 관련 센터별 순회교육 건 - 직장 내 괴롭힘 예방교육은 2019년도에 한하여 고객서 비스본부 주관 하에 센터별 순회교육을 실시한다.	영업계획처
3	□ 비상식 민원 응대 관련 직원 포상금 증액 및 포상주기 단축 건 - 감정노동 직원 격려를 위한 비상식민원 시스템 등록 글을 분기별로 심사하여 2020년부터 예산범위 내에서 5만원 상당을 포상하고, 2021년부터는 확대하여 운영되도록 노력한다.	영업계획처
4	□ 감정노동자 보호를 위한 역 수신전화 존중문구 송출 관련 건 - 수신전화 존중문구 단축(안)을 마련하여 관련부서에 존중 문구 우선 송출한 후 수신벨이 울리도록 시스템 개선을 요청한다.	영업계획처 (→정보통신처 협조) (→1,2관제센터 협조)
5	□ 폭염 대비 아이스조끼 지급 건 - 폭염 시 직원 보호를 위하여 지상 역 직원에게 ‘아이스조끼’ 를 예산범위 내에서 구매 지급한다.	서비스운영처
6	□ 1인용 모기장 지급 건 - 1인용 모기장은 2020년 서비스안전센터별로 2개역씩 선정 지급하고, 2021년부터는 전 역에 수요 조사하여 순차적 으로 확대 지급한다.	서비스운영처
7	□ 역별 침실 암막커튼 설치 건 - 암막커튼 미설치역은 예산 범위 내에 순차적으로 설치한다.	서비스운영처
8	□ 역사내 직원 상주공간(지상역 포함) 공기 청정기 임대 건 - 직원 상주공간 (지상역 포함)에 공기청정기를 예산범위 내 지급한다.	보건환경처

9	□ 역사 환기실 오토필터 개선 건 - 노후화된 5∼8호선 환기실 오토필터는 개선 품질로 관련 부서에 교체 요청한다.	영업계획처 (→기계처 협조)
10	□ 역무실, 침실 디퓨저 부착용 필터 지급 건 - 5~8호선 역사에 한하여 역무실, 침실의 디퓨저 부착용 먼지필터를 센터에서 구매 지급한다.	5~8호선 서비스안전센터
11	□ 직원침실 이전 및 환경 개선 건 - 연내 10개역 노사합동 현장실사를 통하여 우선순위를 선정하고, 관련 예산을 요구하여 개선 추진한다. ※ 창동, 홍대입구, 고속터미널(3), 을지로입구, 신림, 상봉, 공덕, 영등포구청(5), 영등포시장, 월드컵경기장 (10역)	서비스운영처
12	□ 침실 전기판넬 → 온수보일러 교체 건 - 돌침대 및 흙침대의 유해물질 여부를 조사한 후 재 논의한다.	서비스운영처
13	□ 공조기, 냉동기, 시스템에어컨 수리 요청 건 - 공조기, 냉동기, 시스템에어컨 등 고장 시 신속히 조치될 수 있도록 관련부서에 요청한다.	영업계획처 (→기계처 협조)
14	□ 다음 안건은 중앙 산업안전보건위원회로 이관한다. - 심리안정 유급 휴가 부여 건 - 건강검진 당일 충분한 휴게시간 보장 건 - 지하근무자 건강권, 공기질 개선을 위한 노사 T/F 구성 대책 요구 건 - 감정노동 종사 직원들에 대한 건강권 확보대책 건	보건환경처
15	□ 2020년 사업장 안전보건관리 계획서 의결 건 - 2020년 사업장 안전보건관리 계획서는 원안대로 의결한다.	영업계획처