문서번호	총무과-38109
결재일자	2019.12.6.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

		시 민
주무관	청사운영2팀장	총무과장
박용운	박희정	12/06 김혜정

2019년 통통투어 만족도 조사계획

2019. 11.

행정국

(총무과)

2019년 시청사 통통투어 만족도 조사계획

청사투어에 참여하는 투어객 대상으로 프로그램 내용 및 해설사등에

대한 만족도 조사를 실시하여 2020년도 투어 개선사항에 반영하고자 함.

□ 조사 개요

○ 대  상 : 해설사 동반 프로그램 이용 내·외국인 300명

○ 기  간 : ’19.12.10.(화) ~ 12.31.(화)

○ 조사내용

- 내국인용 : 인지경로(1), 참가목적(1), 프로그램 만족도(2),

해설사 만족도(2), 투어관련 만족도 등 (2)

- 외국인용 : 투어계기(1), 인지경로(1), 프로그램 만족도(2),

해설사 만족도(2), 투어관련 건의사항(1)

○ 조사방법 : 문서 설문

- 투어 종료후 문서 배부하여 설문, 필요시 대면 인터뷰 병행

□ 추진일정

○ 설문실시       : ’19.12.10.(화) ~

○ 설문 결과 분석 : ’20.1월중

○ 설문 결과 보고 : ’20.1월중

□ 향후계획

○ 설문결과를 2020년도 투어 운영에 반영

붙 임 : 내·외국인 설문지 각1부.  끝