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		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	나비엔콜 불친절과 이용불편신고 배우자 장애인 2급(신장)이라...

**** 안녕하십니까

먼저 바우처택시 이용하는데 불편을 드려 죄송하다는 말씀 드립니다.

바우처 택시 배차 접수했는데 배차가 제대로 되지 않고 전화를 해도 받지 않고 전화를 끊어 버리는 불편사항에 대해 개선을 요청하였습니다.

나비콜센터에 확인결과 시민님께서 바우처택시를 문의하였으나, 바우처택시 미등록 고객으로 확인되어 장애인생활이동지원센터 안내를 한 것으로 파악되고 있습니다.

바우처 택시 이용시에는 등록된 전화번호로만 콜센터에 접수하여야 이용 가능하게 되어 있는데 이에 대한 자세한 안내가 부족했던 것 같습니다.

서울시에서는 바우처택시 배차 불편을 개선하기 위하여 현재 콜택시 외에 추가 콜택시 업체선정 등 차량증차를 추진 중에 있습니다.

또한, 바우처 택시의 이용 불편사항에 대해서는 택시콜 업체에게 전달하였고, 개선될 수 있도록 지속적으로 협력해 나가겠습니다.

서울시정에 관심을 갖고 문의해 주신 데 대해 감사드리며, 항상 이용자의 의견을 귀담아 듣고 보다 편리한 이동지원서비스를 제공할 수 있도록 노력 하겠습니다.

문의사항이 있으시면 생활이동지원센터(2092-0020)이나 장애인자립지원과(02-2133-7451)로 연락 주시면 성심성의껏 답변 드리겠습니다.

**** 가정에 늘 행복과 건강이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다

실무사무관							조기동			장애인재가복지팀장					유정심					장애인자립지원과장					09/05 신수정
협조자
시행			장애인자립지원과-2478									(						)		접수											(						)
우	03741					서울특별시 서대문구 서소문로 51 (합동)															/			http://www.seoul.go.kr
전화		2133-7451						/전송								/	dong8@seoul.go.kr												/	부분공개(6)