문서번호	사회혁신담당관-9249
결재일자	2019.8.7.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관	혁신기획팀장	사회혁신담당관
강혜민	이현주	08/07 김명주
협 조

지식공유시스템 사용자 만족도 조사 결과보고

2019. 8.

사회혁신담당관

(혁신기획팀)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	□	■
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사 등	□	■
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 분석 등	■	□
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등	□	■
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	□	■
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	□	■
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등	□	■
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	□	■
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	□	■

지식공유시스템 사용자 만족도 조사 결과보고

지식공유시스템 개선을 위한 사용자 만족도 및 개선사항 등의 설문조사를 실시하고 그 결과를 보고드림

□ 설문개요

❍ 기    간 : ’19. 7. 30.(화) ~ 8. 2.(금), 4일간

❍ 대    상 : ’18년 지식공유시스템 이용자

❍ 방    법 : 대상자 개별 메일발송을 통한 전자설문조사

❍ 내    용 : 메뉴 구성 적절성, 응답속도 적정성 등 8개 항목

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□ 조사결과

❍ 시스템에 대한 만족․매우 만족 응답비율 평균이 73.5%으로 나타남

- 응답속도 적정성에 대한 만족․매우 만족 응답비율이 81.26%로 가장 높고, 메뉴 구성 적절성(78.13%), 서비스 위치 명확성(75%), 화면구성 편리성(71.88%), 이용설계 효율성(71.88%), 정보 확인 명확성(68.76%), 페이지 조작 편리성(68.76%), 정보 일관성(68.76%) 순으로 높게 나타남

❍ 정보확인 명확성(9.38%), 페이지 조작 편리성(6.25%), 이용설계 효율성 (6.25%), 서비스 위치 명확성(3.13%), 화면구성 편리성(3.13%)에 대한 불만족 의견이 있음

□ 향후계획

❍ 설문조사 결과를 향후 지식공유시스템 운영시 검토 및 반영.  끝.