문서번호		지역복지통합본부-1436		★주임		지역사회서비스팀장		지역복지통합본부장
보존기간		년
결재일자		2019.03.18.
				협조	주임 김세준				팀장 김현대
공개여부		공개
방침번호		지역복지통합본부장 방침 제(36)호
	2019년 서울시 지역사회서비스투자사업 공급주체 역량강화 추진계획

2019년 서울시 지역사회서비스투자사업

공급주체 역량강화 추진계획

지역사회서비스투자사업 담당자(자치구 및 제공기관)의 업무능력 향상을 위한 실무지원 및 운영관리를 통하여 서울시 지역사회서비스의 품질을 향상시키고자 함.

1		추진 근거

□ 2019 서울시 지역사회서비스지원단 기본 운영계획(대표이사방침 제54호, ’19.2.13.)

2		추진 배경

□ 지역사회서비스투자사업 특성

○ 사회서비스는 지역사회의 환경과 조건, 이용자와의 관계에 따라 서비스

내용과 품질의 차이 발생

○ 맞춤형 교육, 제공기관 컨설팅 등을 실시하여 담당자 실무기능 향상 필요

□ 지역사회서비스지원단 운영근거 및 주요 기능

○ 교육훈련 관리 및 서비스 품질관리 체계구축의 지원단의 주요기능 역할 수행

○ 지역사회내 제공기관 등록 전 정보 제공 컨설팅 및 기관별 맞춤형 컨설팅 기능 수행

3		추진 방향

□ 서울시 지역사회서비스투자사업에 대한 기본 이해 증진

□ 교육을 통한 자치구 및 신규기관의 원활한 사업 추진 도모

○ 제공기관 운영안내를 통한 신규 제공기관의 안정적인 사업 안착

○ 공무원 대상 사업별 맞춤 교육을 통해 사회서비스 실무 이해 증진

4		2019년 개선사항

□ 지역사회서비스투사업 담당 공무원 역량강화 지원 강화

○ 공무원 워크숍을 통한 사업 담당자간 네트워크 구축 및 자치구 공무원 맞춤형 교육을   통한 업무역량 강화

□ 신규 제공기관 집합컨설팅을 분기별 정례화로 개편 개선

○ 신규 기관 및 기존 기관을 대상으로 비정기적 컨설팅을 분기별 실시로 전환하여	차질없는 기관운영 도모

□  품질평가 미흡기관 사후 컨설팅 실시 신규

○ 사회보장정보원과 협업을 통한 품질평가 미흡기관에 대한 사후 컨설팅을 실시하여 기관의 품질향상 도모

○ 협업을 통한 예산절감 : 외부전문가 수당 및 보고서 발간비

5		세부 추진 계획

1) 자치구 공무원 역량강화

□ 자치구 공무원 기본 교육

○ 일정

- 상반기 : 2019. 4월 (※공무원 워크숍을 통해 실시)

- 하반기 : 2019. 9월

○ 대상 : 지역사회서비스투자사업 총괄 및 사업 담당자

○ 방법 : 지원단 집합교육(총 2회)

○ 교육내용

지역사회서비스투자사업 개요

예산배정 및 집행관리

이용자 선정 및 자격 관리

제공기관 관리(제공기관 등록 절차 및 서류 심사방법등)

서울시 사업 표준안(기준정보) 안내

지원단 협조요청 및 공지사항 안내 등

□ 자치구 맞춤형 교육

○ 일정 : 2019. 5~12월

○ 대상 : 지역사회서비스투자사업 총괄 및 사업 담당자

○ 방법 : 수요가 있는 자치구를 중심으로 찾아가는 교육 실시

○ 내용 : 제공기관 등록 절차 및 서류 심사방법 등

※ 등록 업무 중심으로 자치구 맞춤 교육 실시

□ 공무원 워크숍

○ 일정 : 2019. 4. 25.~26.(1박2일)

○ 대상 : 지역사회서비스투자사업 총괄 및 사업 담당자

○ 주요 내용

- 서울시 지역사회서비스 투자사업 안내

- 현장점검 계획 및 지표 안내

- 사회서비스 동향 및 정책 강연

- 서울시 자치구 성과평가 안내 등

2) 제공기관 컨설팅

□ 신규 제공기관 컨설팅

○ 일정: 2019. 3~12월

○ 대상: 신규 등록기관, 등록 예정기관, 컨설팅을 희망하는 제공기관

○ 방법: 집합교육 총 4회 (분기별 실시)

○ 주요내용

- 지역사회서비스투자사업의 정책 및 관계 법령 등 안내

- 서비스 실시전, 서비스 제공, 서비스평가 및 종료 등 기관운영 전반에

대한 실무 중심의 컨설팅 실시

- 신규 컨설팅을 받은 기관 대상으로 사회서비스 품질평가 기본교육 실시

□ 품질평가 미흡기관 사후컨설팅

○ 일정: 2019. 5~9월

○ 대상: `18년 사회서비스 품질평가 결과 F등급 기관 중 요청기관

A등급	B등급	C등급	D등급	F등급
7.9% (3개소)	5.3% (2개소)	34.2% (13개소)	21% (8개소)	31.6% (12개소)

※ 12개소 중 1개 기관은 행정처분으로 F등급 하향 조정 된 기관으로 사후컨설팅 대상 기관은 11개소임

○ 추진방법: 사회보장정보원과 협업을 통한 컨설팅 수행

- 역할분담

- 수행절차

준비단계(3~5월)			□	시행단계(6~9월)			□	완료단계(10~12월)
대상기관 선정		욕구 조사		방문지원 (1차)		방문지원 (2차)		기관별 결과서 제공		최종보고서 작성

○ 주요 내용

- (구성) 지원단 직원 및 외부전문가(학계 및 사회보장정보원 직원)로

2인 1팀 구성

- (내용) 기관별 평가결과에 따른 영역별 취약지표 진단 및 기관 방문         컨설팅 실시(2회)

6		예산사항

□ 소요예산

○ 총 예산액 : 11,700,000원

○ 세부내역

편성목	산출내역	예산액(천원)
총계		11,700
일반운영비	9,000
	자치구 공무원 워크숍 9,000,000 × 1식 = 9,000,000원	9,000
교육훈련비	400
	자치구 공무원 교육 진행비 2,000 × 40명 × 3회 = 240,000원	240
	제공기관 컨설팅 진행비 2,000 × 20명 × 4회 = 160,000원	160
도서인쇄비	2,300
	공무원 교육자료 제작 2,300,000원 × 1식 = 2,300,000원	2,300

○ 예산과목 : 수탁사업. 수탁사업 운영. 지역사회서비스지원단 운영. 일반운영비/ 교육훈련비/ 도서인쇄비

7		행정사항

□ 서울시-자치구간 교육 참여 독려 등 업무협조 체계 유지

□ 사업 추진시 관계기관(사회보장정보원)과 협의하여 추진.  끝.