2019년(2018년 실적) 서울시 출연기관 경영평가 편람

2018. 12.

				목 차

제1장		경영평가 개요

1. 2019년(2018년 실적) 경영평가 개요	3

2. 2019년(2018년 실적) 평가편람 개선사항	4

3. 경영평가 지표체계	8

제2장		경영평가 방법

1. 경영평가 평정방법	13

2. 지표별 평가방법	16

3. 실적보고서 작성방법	22

4. 경영평가 결과도출	23

제3장		경영평가 공통지표

1. 리더십·전략	27

2. 경영시스템	49

3. 사회적책임	60

제4장		기관별 사업지표

1. 서울의료원	73

2. 서울연구원	74

3. 서울산업진흥원	85

4. 서울신용보증재단	98

5. 세종문화회관	107

6. 서울시여성가족재단	116

7. 서울시복지재단	124

8. 서울문화재단	137

9. 서울시립교향악단	145

10. 서울디자인재단	152

11. 서울장학재단	163

12. 서울시평생교유진흥원	170

13. 서울시50플러스재단	177

14. 서울디지털재단	184

15. 서울시120다산콜재단	193

16. 서울시공공보건의료재단	200

17. 서울관광재단	207

제1장		경영평가 개요

1. 2019년(2018년 실적) 경영평가 개요

2. 2019년(2018년 실적) 평가편람 개선사항

1		2019년(2018년 실적) 경영평가 개요

경영평가 근거

「지방자치단체 출자·출연기관의 운영에 관한 법률」 제28조(경영실적의 평가)에 근거하여 「서울특별시 출자·출연 기관의 운영에 관한 조례」의 적용을 받은 출연기관에 대하여 경영평가를 실시함

제28조(경영실적의 평가) ① 지방자치단체의 장은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 출자·출연 기관에 대해서는 매 회계연도 종료 후 6개월 이내에 전년도 경영실적을 평가하고, 그 결과를 행정안전부장관에게 통보하여야 한다.

경영평가 대상

평가대상 : 서울시 17개 출연기관

- 서울의료원, 서울연구원, 서울산업진흥원, 서울신용보증재단, 세종문화회관, 서울시여성가족재단, 서울시복지재단, 서울문화재단, 서울시립교향악단, 서울디자인재단, 서울장학재단, 서울시평생교육진흥원, 서울시50플러스재단, 서울디지털재단, 서울시120다산콜재단, 서울시공공보건의료재단, 서울관광재단

* 지방출자출연법 제29조에 의거 설립 1년 미만인 기관은 평가제외 : 서울기술연구원

경영평가 절차

「지방자치단체 출자·출연기관의 운영에 관한 법률」에서는 출연기관의 회계연도 종료 후 6개월 이내에 전년도 경영실적을 평가하고, 그 평가결과를 행정안전부 장관에게 통보하도록 명시하고 있음

「지방자치단체 출자ㆍ출연기관의 운영에 관한법률 시행령」에 따라 지방자치단체의 장은 법 제28조제1항에 따라 평가한 경영실적 결과를 매년 8월 31일까지 행정안전부장관에게 통보하여야 함

출연 기관의 장은 전년도 경영실적 평가를 위하여 매 회계연도 종료 후 3개월 이내에 주요사업의 추진현황과 실적, 조직인사 및 재무관리 현황, 전년도 결산서, 최근 3년간 경영실적 등의 사항을 지방자치단체의 장에게 제출하여야 함

행정안전부장관은 지방자치단체의 장으로부터 통보받은 출연 기관 경영실적 평가의 결과를 표준화하고 통합하여 공시할 수 있음

경영평가 결과 조치

평가등급 부여(가~라), 평가급 차등지급(0~300%), 경영진단 실시 등

2		2019년(2018년 실적) 평가편람 개선사항

평가대상 기관 조정

신규 평가대상 기관 반영

- 2019년(2018년 실적) 경영평가 대상기관으로 서울120다산콜재단, 서울공공보건의료재단이 신규 편입됨에 따라 해당 사업성과지표를 보완함

평가지표 개선

공통지표 개선

- 공공성 중심의 평가체계 강화에 따른 공통지표 비중 확대

· 리더십·전략, 경영시스템, 사회적책임 등 全기관 공통지표 비중 확대(40→50점)

‘사회적 책임’ 대분류 지표 신설, 산재된 관련지표 통합 및 지표 신설

리더십․전략 대분류 지표에서 ‘리더십 지표’와 ‘전략기획 지표’를 분리 강화

· 기관별 특성을 반영한 사업성과지표는 비중 축소(60→50점)

완료사업 폐지, 신규사업 추가 등 지표 개선 후 가중치 축소

공공기관의 사회적 역할 고려,‘사회적 책임’대분류 지표 신설: 배점 20점

평가지표		세 부 항 목	점수	비고
사회적 책임			20
	일자리 창출 및 질 개선 (6)	- 청년고용의무제 준수(정원 100인 이상 11개 기관)	시범	신규
		- 장애인·고졸자·북한이탈주민 채용비율	1.5	정책준수에서 이동
		- 일자리 창출 및 비정규직 고용구조 개선실적	2.5	신규
		- 일가정양립을 위한 노력	2
	윤리경영 (6)	- 윤리경영을 위한 노력 및 성과	1	신규
		- 채용비리 근절(채용비리 발생여부 등)	감점 1
		- 성평등 기반조성	2
		- 청렴도 향상-부패방지 시책평가 결과 및 개선도	3	리더십전략에서 이동
	사회적 공헌활동 (2)	- 지역경제 공헌(지역경제 활성화를 위한 노력 및 성과)	1	신규
		- 장애인·사회적기업 생산품 구매	1	정책준수에서 이동
	재난 안전관리 (3)	- 재난안전관리 역량의 충실성, 시설물 운영상태 및 안전관리 등	3	안전관리에서 이동
		안전사고 발생시 경중에 따라 감점	(건당 감점 0.5～3점)
	노사상생 (1)	- (노조 有) 단체협약의 합리성 및 개선노력 등 - (노조 無) 노사협의회 운영노력 및 성과	1	조직관리에서 이동
	이해관계자 참여 (2)	- 이해관계자(시민 등) 소통 및 협력활동 실적	1	리더십·전략에서 이동
		- 정보공개제도 운영 실적 등에 대한 평가	1	정책준수에서 이동

일자리 창출 및 질개선(6.00점)

일자리 창출을 위한 노력, 비정규직 고용구조 개선실적, 일가정 양립을 위한 노력 항목을 신설(4.5점)

기존 ‘장애인 의무고용 채용비율’, ‘고등학교 졸업자 채용비율’, ‘북한이탈주민 채용비율’을 이동하고, ‘청년고용의무제 준수’에 대한 시범평가 실시(총 배점 1.5점)

윤리경영(6.00점)

기존 ‘청렴도 향상’지표를 이동 및 배점조정(4점→3점)하고, 윤리경영 및 채용비리 근절, 성평등 기반 조성 등에 대한 항목을 추가하여 ‘윤리경영’ 지표 신설(총 배점 6.00점으로 반영)

사회적 공헌활동(2.00점)

지역경제 공헌을 위한 노력과 성과(1.00점) 신설

기존 ‘정책준수’ 지표 중 중증장애인 및 장애인기업 생산품 우선구매 실적, 사회적기업 생산품 구매실적을 반영하고, 사회공헌활동 노력에 대한 활동을 평가에 반영(1.00점)

재난안전관리(3.00점)

‘재난안전관리’지표는 기존 ‘경영시스템’지표에서 ‘사회적책임’지표를 이동(배점 3.00점 동일하게 반영)

‘재난안전관리’지표에 대한 정의 수정 및 관리범위를 조정하여 ‘사회적 책임’지표로 이동하여 평가

‘안전관리’는 재해(인위적인 이유로 일어나는 것)와 재난(자연적으로 일어나는 것)로 인한 사고의 예방, 대처, 사후관리의 활동으로 이에 대한 활동내용을 평가내용에 반영

신규기관(120다산콜재단, 공공의료보건재단)의 기관유형 배정

노사상생(1.00점)

기존 ‘조직관리’지표에서 ‘사회적책임’지표로 이동(배점 1.00점 동일하게 반영)

‘노사관리 합리성’의 지표명 및 범위 재정의를 통한 개선

이해관계자 참여(2.00점)

‘이해관계자 참여’지표는 기존 ‘기관장리더십’지표의 ‘이해관계자’항목 이동 및 정보공개 실적 반영(점수 2.00점으로 이동)

평가의 실효성 제고를 위해 평가지표 조정

정성평가 중심의 지표에 정량지표를 신설, 평가의 객관성 및 신뢰성 강화

평가자표		방법	점수	비고		평가자표		방법	점수	비고
조직 관리 (2)	조직효율성 증진 노력	비계량	1.0	기존		인사 관리 (4)	인사운영 원칙 및 기준의 합리성․공정성	비계량	1	기준
							인력개발의 효과성	″	1
	지원기능 인력비율(인사,총무,행정,서무 등)	계량	0.5	신설
							성과관리 및 보상체계의 적정성	″	1
	관리직 비율(부서장 또는 검토‧전결권을 가지고 있는 자)	″	0.5
							시험및인사위원회 외부전문가 구성 및 참여율	계량	0.5	신설
							임직원 교육실적	″	0.5

※ 행안부 지방출자·출연기관 경영평가 표준모델(안) 지표 활용

정책준수 지표 중 ‘부당계약 체결방지’ 지표 폐지(0.62점)

정책목표 달성(부당계약 발생비율 5% 미만)으로 평가제외 요청(재무과)

재무예산관리 지표내 평가항목 일부 정비

(재정건전화-18년 시범도입) 출연기관의 출연금 중심의 재정 구조, 기관별 성격에 따른 편차로 인해 지표의 일률적인 적용 및 평가의 한계로 폐지

* 총자본 경상이익률, 매출액 경상이익률, 매출액 증가율, 부채비율, 유동비율 등

(당기순이익 발생) 출자기관인 ㈜관광마케팅이 재단으로 전환되어 폐지

정부·市 주요정책의 효율적인 추진을 위해 정책준수지표 정비

정책준수 지표중 사회적 가치 관련지표는 ‘사회적 책임’ 대지표로 통합

장애인 의무고용률, 고등학교 졸업자 고용비율, 북한이탈주민 채용비율 등

행정환경 변화에 따라 신규 정책준수 지표 추가

충실한 이사회 안건검토를 위해 ‘이사회 운영기준 준수’ 지표 신설

* 평가기준 : 안건협의(개최 8일전), 안건송부(일반 7일전, 예산안 : 15일전)

* 평가점수 : 위반시 1회당 감점 0.2점(최대 1점) / 평가주체 : 공기업담당관

- 상위법령, 지침 등 위반사항에 대한 시정명령 이행여부 평가지표 신설

* 평가기준 : ‘18년 市에서 통보한 시정명령에 대한 이행실적 평가(목표대 실적)

* 평가점수 : 시정명령 미이행건수 / 이행목표 과제 수(-1점)

市 주요정책 및 사후관리 성격의 지표를 정책준수 지표로 통합

총인건비 인상률 준수, 경영평가 지적사항 이행실적, 감사 지적사항 이행실적 등

사업지표 개선

달성률 300% 이상으로, 목표설정 재검토가 필요한 사업지표 정비

17년 사업성과 달성률이 300% 이상 달성한 지표의 경우 목표부여방식을 한시적으로 2개년 실적기준 목표부여방식으로 적용하여 평가함(2년치 실적 평균 또는 전년도 실적 중 높은 수치를 기준치로 반영함)

해당지표의 일몰 및 변경을 제외하고, 300% 이상 목표달성 지표 전체 반영

사업지표 변경을 최소화함으로써 경영평가 연속성 확보

기관별 사업성과를 평가함에 있어 지속성과 연속성을 확보할 수 있도록 사업 환경변화(사업일몰 및 신규사업)를 제외한 임의의 사업지표 변경 최소화

사업지표는 기관의 고유사업 중심으로 설정하되, 사전적으로 목표달성도가 결정되는 지표(예산 소진시 목표가 달성되는 성격)는 지양하고 궁극적 정책성과를 측정할 수 있는 방향으로 개선

상시평가 제도 폐지(3점)

(평가대상) 기관별 사업지표(60점) 중 정량지표(30점) 평가

(평가방법) 市 주관부서 / 상·하반기 평가 / 정량지표 점수(30점)의 10% 반영(총 3점)

(개선내용) 평가단의 외부평가위원을 통한 평가로 일원화

사업지표의 평가방식(목표부여 / 목표대실적)간에 형평성 제고

(목표부여방식) 최고목표치의 적정성(최대 120%) 고려, 지표특성별 목표계수 조정

* 목표부여방식=[(실적-최저목표)/(최고목표-최저목표)] × 해당지표 가중치

※ 최고목표=기준치(3개년평균)×110%×계수 / 최저목표 = 기준치×80%

구분	투입지표/과정지표	산출지표	성과지표	➡	투입지표 과정지표	산출지표 성과지표
	(회의개최건수, 연구건수 등)	(수강인원수, 티켓판매율 등)	(지원기관의 매출액 연구의 정책활용률 등)
계수	1.182	1.091	1.000		1.091	1.000

(목표대실적) 구간평가방식으로 달성율이 90~100%시 90점으로 환산되어 목표부여방식과의 편차가 발생하여 환산점수 조정

※ ‘목표대 실적’ 방식은 3개년 평균 등 기준치 설정이 어려울 때 활용

구간	20점 미만	20~30점 미만	30~40점 미만	40~50점 미만	50~60점 미만	60~70점 미만	70~80점 미만	80~90점 미만	90~100점
기존	15	25	35	45	55	65	75	85	95
개선	10	20	30	40	50	60	70	80	90

3		경영평가 지표체계

평가지표 구성

경영평가지표를 크게 리더십·전략-경영시스템-사회적책임-사업성과의 4개 영역으로 분류함

평가지표		지표성격	가중치
1. 리더십·전략		-	16.00점
	1) 기관장 리더십(기관장의 노력․성과)	정성	4.00점
	2) 전략기획(비전,경영목표,전략제시, 달성노력․성과)	정성	2.00점
	3) 정책준수	정량	5.00점
	4) 시민만족도(만족도 조사결과 및 개선도)	정량	5.00점
2. 경영시스템		-	14.00점
	1) 조직관리(조직효율성 증진노력 및 발전성과)	정성/정량	2.00점
	2) 인사관리(인사제도 및 인적자원 개발)	정성/정량	4.00점
	3) 재무예산관리	정성/정량	8.00점
3. 사회적책임			20.00점
	1) 일자리 창출 및 질 개선	정성/정량	6.00점
	2) 윤리경영	정성/정량	6.00점
	3) 사회적 공헌활동	정성/정량	2.00점
	4) 재난·안전관리	정성/정량	3.00점
	5) 노사상생	정성	1.00점
	6) 이해관계자 참여	정성/정량	2.00점
4. 사업성과		-	50.00점
	1) 사업성과	정성/정량	50.00점
총점		-	100.00점

세부 평가지표 구성

평가지표			지표성격	가중치
1. 리더십·전략			-	16.00점
	1) 기관장 리더십(기관장의 노력․성과)		정성	4.00점
	2) 전략기획(비전,경영목표,전략제시, 달성노력․성과)		정성	2.00점
	3) 정책준수		정량	5.00점
		① 임금피크제 이행실적	정량	0.50점
		② 블라인드 채용 이행실적	정량	0.50점
		③ 이사회 운영기준 준수	정량	감점(-1.00점)
		④ 총인건비 인상률 준수	정량	2.00점
		⑤ 경영평가 성과급 지급기준 준수	정량	감점(-1.00점)
		⑥ 경영평가 지적사항 이행실적	정량	1.00점
		⑦ 감사 지적사항 이행실적	정량	1.00점
		⑧ 시정명령 이행실적	정량	감점(-1.00점)
	4) 시민만족도(만족도 조사결과 및 개선도)		정량	5.00점
		① 시민만족도 조사결과	정량	3.00점
		② 전년대비 개선도	정량	2.00점
2. 경영시스템			-	14.00점
	1) 조직관리(조직효율성 증진노력 및 발전성과)		정성/정량	2.00점
		① 조직효율성 증진 노력	정성	1.00점
		② 지원기능 인력비율	정량	0.50점
		③ 관리직 비율	정량	0.50점
	2) 인사관리(인사제도 및 인적자원 개발)		정성/정량	4.00점
		① 인사운영 원칙 및 기준의 합리성·공정성	정성	1.00점
		② 인력개발의 효과성	정성	1.00점
		③ 성과관리 및 보상체계의 적정성	정성	1.00점
		④ 외부전문가 구성 및 참여율	정량	0.50점
		⑤ 임직원 교육실적	정량	0.50점
	3) 재무예산관리		정성/정량	8.00점
		① 계량관리 업무비	정량	1.00점
		② 출연금 관리의 적정성(※ 서울의료원 미적용)	정량	2.00점
		③ 중장기 재정관리 효율성	정성	5.00점
3. 사회적책임				20.00점
	1) 일자리 창출 및 질 개선		정성/정량	6.00점
		① 일자리 창출을 위한 노력	정성	1.50점
		② 일자리 질 개선을 위한 비정규직 고용구조 개선 실적	정량	1.00점
		③ 일가정양립을 위한 노력	정성	2.00점
		④ 청년고용의무제 준수 / 장애인·고졸자·북한이탈주민 채용비율	정량	1.50점
	2) 윤리경영		정성/정량	6.00점
		① 윤리경영을 위한 노력 및 성과	정성	1.00점
		② 채용비리 근절	정량	감점 -1.00점
		③ 성평등 기반조성	정량	2.00점(감점 –1.00점)
		④ 청렴도 향상(부패방지 시책평가 결과 및 개선도)	정량	3.00점
	3) 사회적 공헌활동		정성/정량	2.00점
		① 지역경제 공헌 및 지역발전을 위한 공익사업 추진	정성	1.00점
		② 장애인사회적기업 생산품 구매	정량	1.00점
	4) 재난·안전관리		정성/정량	3.00점
		① 재난안전관리 역량의 충실성, 안전대책의 적정성 등	정성	3.00점
		② 안전사고 발생시 경중에 따라 감점	정량	감점 -3.00점
	5) 노사상생		정성	1.00점
		① 단체협약의 합리성/노사협의회 운영노력	정성	1.00점
	6) 이해관계자 참여		정성/정량	2.00점
		① 이해관계자(시민 등) 소통 및 협력활동	정성	1.00점
		② 정보공개제도 운영실적 등	정량	1.00점
4. 사업성과			-	50.00점
	1) 사업성과		정성/정량	50.00점
총점			-	100.00점

제2장		경영평가 방법

1. 경영평가 평정방법

2. 실적보고서 작성방법

3. 경영평가 결과도출

1		경영평가 평정방법

용어의 정의

기본 용어의 정의

가중치 : 평가지표의 중요도를 반영하여 부여된 배점으로 평가지표가 만점으로 평가될 경우 받을 수 있는 최대 점수를 의미함

평점 : 평가지표에 대한 평가점수를 100점 만점으로 표시한 점수로서 지표정의서에 정의된 평가방법에 따라 산정함

평가지표의 평점은 0점 미만이 되거나 100점을 초과할 수 없음

둘 이상의 별도의 평점산식을 합산하여 산정하는 경우 각 산식의 평점은 0점 미만이 되거나 각 산식에 부여된 만점을 초과할 수 없음

득점 : 평가지표의 가중치에 평점을 곱하여 산출된 평가점수로서 소수점 셋째자리에서 반올림하여 소수점 둘째자리까지 표시함

최고목표 : 평가지표가 도달할 수 있는 가장 좋은 목표로서, 실적이 최고목표보다 좋거나 같을 경우 평점은 100점임

최저목표 : 평가지표가 도달할 수 있는 가장 나쁜 목표로서, 실적이 최저목표보다 나쁘거나 같을 경우 평점은 0점임

계량지표 용어의 정의

관리업무비

제조원가명세서(또는 이와 유사한 명세서) 상의 경비 또는 준정부기관의 사업원가명세서 상의 사업비성 경비 및 손익계산서 상의 판매비와 관리비의 합계액에서 다음 항목 등을 제외함

인건비 : 단, 비정규직 인건비(무기계약직 인건비, 자산항목으로 대체된 비정규직 인건비 포함), 비상임이사 인건비, 사내근로복지기금 출연금은 관리업무비에 포함

청년인턴이 무기계약직으로 전환됨에 따라 발생한 무기계약직 인건비는 비교가능성 등 동질성이 유지되도록 기준치를 조정하여 평가할 수 있음

비정규직의 무기계약직 전환에 따른 처우개선 비용(정부 총인건비 인상률 가이드라인, 소비자 물가 인상률 등의 기준에 따른 추가비용)

감가상각비(제조원가, 사업비 및 판매비와 관리비에 해당되는 것에 한함)

교육훈련비

연구비와 경상개발비

세금과공과

수선유지비

사업비성 경비는 사업비 예산집행액 중 경영 또는 사업 지원활동으로 발생하는 비용을 말함. 구체적으로 기획, 인사, 경영전략, 홍보, 재무, 회계, 내부감사 등의 기관운영 또는 사업(또는 영업) 유지를 위해 매년 반복적으로 지출되는 경비로서 비급여성 복리후생비, 업무추진비, 교육훈련비, 여비교통비, 수선유지비, 세금과공과, 통신비, 소모품비, 광고선전비(홍보비), 관서운영비, 임차료, 대손상각비 등이 이에 해당

비정규직 인건비는 경영평가 인센티브를 제외하고 관리업무비에 포함

관리업무비 항목에의 포함여부는 계정과목 명칭에도 불구하고 그 실질 내용에 따라 판단하며 비교기간 중 동질성이 유지되어야 함

인건비

인건비는 건설 중인 자산, 당기제조원가, 판매비와 관리비(혹은 영업비용), 영업외비용(특별손실포함)에 포함된 임직원(일용잡급 포함)에 대한 급료, 임금, 제수당 등과 퇴직급여충당금전입액을 말하며, 사실상 급여의 일부로 볼 수 있는 복리후생비 및 경영평가성과급 부분을 포함함

총인건비 인상률 산정을 위한 총인건비 정의는  「행안부 지방출자‧출연기관 예산편성 지침」 및 「서울시 출자‧출연기관 예산편성 기준」에 따름

해외에서 외화로 지급되는 인건비에 대하여는 환율변동 효과를 조정하기 위하여 당해 연도 통화별 현지화표시 인건비지급액에 통화별 평가년도 평균 환율을 적용하여 통화별 원화표시 인건비 지급액을 산출한 다음 이를 합산하여 원화표시 해외인건비를 산정할 수 있음

직급별 인원변동에 따른 자연증감액은 변동이 있는 해당 직급 내의 실질임금을 적용하여 증원소요인건비를 계산함. 통합직급을 운영하는 경우에도 실질임금을 적용하여 증원 소요인건비를 계산함

평균인원, 금액 등의 계산

평균인원, 평균재고자산, 평균운전자본 및 차입금 평균잔액 등은 기초와 매월 말 합계를 13으로 나누어 산출함

평균인원은 정규직과 ‘공공기관 비정규직 근로자 관리 등에 관한 규정(국무총리 훈령 제527호)’에 의한 비정규직 중 ‘한시적 근로자’를 포함하여 산출함

‘한시적 근로자’라 함은 기간의 정함이 있는 근로계약을 체결한 근로자(기간제 근로자) 및 기간의 정함이 없는 근로계약을 체결하였으나 비자발적 사유로 계속 근무를 기대할 수 없는 자를 말함

평균인원 산정 시 유급휴직자를 포함하여 산정함

청년인턴에서 무기계약직으로 전환된 경우 비교가능성 등 동질성이 유지되도록 기준치를 조정하여 평가할 수 있음

2		지표별 평가방법

가. 정성지표 평가방법

정성지표의 세부평가내용 각 항목에 가중치가 부여되어 있는 경우, 각 항목에 대해서 개별적으로 절대평가의 방법을 적용하여 득점을 구한 후, 항목별 득점을 합산하여 평가지표의 총득점을 계산함

그렇지 않은 경우 세부평가내용 각 항목에 대해서 개별적으로 평가하지 아니하고 세부평가내용 전체를 대상으로 절대평가를 적용함

등 급	평 가 기 준	평 점
A+ / A0	① 평가지표에서 요구하는 평가내용을 충분히 만족시킨 경우 ② 특별한 경영개선노력의 결과로 과거의 실적을 훨씬 상회하는 경우 ③ 주어진 경영여건 하에서 최선을 다한 것으로 판단되고 직원들의 노력 정도가 객관적 자료에 의하여 현저하게 인정되는 경우	100% / 87.5%
B+ / B0	① 평가지표에서 요구하는 평가내용을 상당 수준 만족시킨 경우 ② 자체적으로 문제점 및 미비점을 개선하려는 상당한 노력이 인정될 경우 ③ 창의력을 발휘하여 자의적인 업무수행을 하였으나 개선의 여지가 있는 경우	75.0% / 62.5%
C0	① 평가지표에서 요구하는 평가내용을 보통 수준 만족시킨 경우 ② 주어진 여건 하에서 당연히 기대되는 실적을 달성한 경우	50.0%
D+ / D0	① 평가지표에서 요구하는 사항에 미흡한 경우 ② 사업실적 미흡, 예산낭비요소 등이 발견되며 부진사업에 대한 분석 및 개선노력이 미흡한 경우 ③ 직원들의 노력 정도가 미흡하여 과거 실적에 미달하는 경우	37.5% / 25.0%
E+ / E0	① 평가지표에서 요구하는 사항이 결여된 경우 ② 사업실적이 매우 불량하거나 집행상 중대한 결점이 있는 경우	12.5% / 0%

정량지표 평가방법

과거실적, 추세 등을 고려하여 기준 목표에 따른 달성도를 평가하며, 원칙적으로 ① 목표대실적, ② 목표부여, ③ 단계별평가 방법 중 지표성격에 가장 부합된다고 판단되는 하나의 방법을 선택함

평가가 불가능한 지표 및 분할 평가지표 중 평가가 불가능한 부분에 대해서는 이를 평가에서 제외하고 총점환산방식을 적용함(단, 지표정의서에 별도의 평점부여방식이 명시된 경우에는 그 방식에 따름)

총점환산방식은 총점환산방식을 적용해야 하는 모든 평가지표(세부평가내용 포함)를 제외한 나머지 지표의 평균평점을 해당지표의 평점으로 부여하는 것을 의미함

세부평가내용 각 항목에 가중치가 부여되어 있는 경우, 각 항목을 개별적으로 평가하여 득점을 구한 후 항목별 득점을 합산하여 평가지표의 총득점을 계산함

① 목표부여

평가방법

목표부여 지표의 평가방법은 기준치(3개년 평균)에 일정 수준(지표특성)을 고려한 최고목표와 최저목표에 따라 득점구간을 설정하여 측정함

목표부여 방법의 기본득점은 30점(100점 만점)으로 하여 다음과 같이 평점을 계산함. 평점의 상한과 하한은 각각 100점과 30점으로 하여 이를 초과하거나 미달하지 않도록 함

[eqn: 평점`=`30점+70점 TIMES {실적-최저목표} over {최고목표-최저목표}]

목표부여 방법은 최고목표와 최저목표를 정의하는 방법에 따라 일반적인 목표부여 방법(기준치에 일정 비율을 곱하여 계산하는 방법)

단 동일한 회계기준에 의한 3개년 실적치가 없는 경우 2개년 실적치를 반영하며, 2개년 실적치를 기준으로 반영할 경우 2년치 실적 평균 또는 전년도 실적 중 높은 수치를 기준치로 반영함

목표부여 방법에서는 지표의 특성에 따라 상향목표의 경우, 최고목표는 기준치x110%, 최저목표는 기준치x80%로 계산하고, 하향목표의 경우 최고목표는 기준치 90%, 최저목표는 기준치 120%로 계산함. 다만, 지표별 특성을 고려하여 가중치를 재산정함

지표별 특성은 투입지표(input 지표) 및 과정지표(process 지표), 산출지표(output 지표), 성과지표(outcome 지표)로 구분하고, 목표산정을 위한 기준치에 지표특성별 계수를 부여하여 최고목표/최저목표를 산출함

투입지표(input) : 업무량 지표로서 실제 수행한 업무의 단순한 양적인 부분을 측정하는 지표를 의미함. 업무 추진건수, 협의회 개최 건수, 연구수행 건수, 사업지원 건수, 프로그램 운영횟수 등

산출지표(output) : 산출량 지표로서 업무수행의 결과로 나타나는 직접적인 산출물의 양을 측정하는 지표를 의미함. 수강인원 수, 참여기관 수, 교육이수율, 티켓판매 실적 등

성과지표(outcome) : 업무수행의 목적이자 궁극적 효과로 나타나는 결과지향적 성과를 측정하는 지표를 의미함. 지원기관의 매출액, 연구의 정책활용률 등

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

※ 기관별 사업지표별 지표특성을 부여하고, 관련 투입지표 계수 표기

[예시] 산출지표의 경우

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

② 목표대실적

목표달성도 계산

목표대실적 지표의 평가는 목표대실적의 비율인 목표달성도로 평가함. 목표는 물량, 공정률, 비율 등으로 구체적으로 제시하되, 별도의 평가방법이 제시되지 아니한 경우에는 목표달성도를 다음과 같이 계산함

목표달성도(Y) = 실적/목표

정량지표를 목표대실적평가 방식으로 적용하는 경우는 지표의 실적치가 5년 미만이고, 목표부여 방법을 활용할 수 없는 특수한 경우에 채택(예를 들어 신규지표의 경우 기준치를 설정할 수 없는 관계로 별도의 목표치를 설정하여 활용함) 다만, 목표대실적 방법은 불가피한 경우에 한해 적용하되, 동 평가방법을 활용하는 합리적인 이유를 제시할 필요가 있음

목표대실적방식을 사용하는 경우는 서울시 예산과 연계되거나, 실적치를 100% 달성하여 더 이상 목표증가율을 설정할 수 없는 경우, 외부환경의 변화에 성과변동성이 크게 발생할 수 있을 경우 목표대실적으로 평가함으로써 목표설정의 오차율 최소화 도모(구간평가 방식 적용)

관련 지표정의서에서 목표대실적 평가방식을 명기하여, 해당 출연기관이 제시한 목표를 근거(편람에 목표수치 제시)로 다음과 같이 목표달성도를 계산함

평점 계산

목표달성도가 높을수록 경영성적이 좋은 상향지표와 낮을수록 경영성적이 좋은 하향지표로 구분함

상향지표	평점 = 목표달성도(Y) * 100점
하향지표	평점 = (1/목표달성도(Y)) * 100점

※ 평점의 상·하한치는 각각 100점을 초과하거나 0점에 미달하지 않음

구간별 환산점수

목표대실적 평가점수는 평점의 점수구간 및 등급구간별 환선점수를 사용하여 득점을 산출함. 구간별 환산점수는 아래와 같으며, 지표의 최종평가결과는 구간별 환산점수를 적용함(평가지표의 지표특성에 따른 점수편차 완화)

등급 구간	20점 미만	20~30점 미만	30~40점 미만	40~50점 미만	50~60점 미만	60~70점 미만	70~80점 미만	80~90점 미만	90~ 100점
구간별 득점률	10	20	30	40	50	60	70	80	90

목표 변경

정부정책의 변경 등 불가피한 사정으로 경영목표를 변경한 경우 변경 목표를 중심으로 평가하되, 경영평가단으로부터 타당성을 인정받아야 함

목표 사정

목표는 예산(1차 추경시는 본예산, 2차 이상 추경시는 1차 추경을 기준으로 하되, 추경예산 편성일을 기준으로 안분한 평균예산 적용 가능), 별도자료에 의하거나 자체적으로 설정하여 기관에 통보한 것 중 지표성격을 고려하여 인정함

그러나 이는 사업수익목표달성도와 같이 목표가 비율이 아닌 수치로 표현되는 경우에 국한하며, 단위사업의 종결 등으로 인한 경우는 제외함

극단치 처리

상향지표의 목표가 음수(-)인 경우에는 하향지표의 평가방법에 따름

실적이 목표보다 양호한 경우 평점은 100점임

③ 단계별 평가

적용대상 지표 (지표정의서에 명시)

평가내용을 수치화·객관화하여 정량지표와 같이 점수를 명확히 산정할 수 있는 경우

‘계획 수립’ 등과 같이 시행여부를 기준으로 점수를 명확히 부여할 수 있는 경우

평가점수의 부여

과거 3개년 평균실적과 평균표준편차를 기준으로 기관별 과거 실적추이를 반영한 등급구간 설정

과거 3개년 평균실적이 80% 평점구간으로 이루어질 수 있도록 등급구간 설정

(단계별평가) 구간평가방식으로 달성율이 90~100%시 90점으로 환산되어 목표부여방식 및 목표대실적과의 편차가 발생하여 환산점수 조정

과거 3개년 평균실적 및 별도 실적이 부재한 경우 표준 등급구간을 설정하여 반영

등급 구간	90~100점	80~90점 미만	70~80점 미만	60~70점 미만	60점 미만
평점	90	80	70	60	50

④ 기타 평가방법

총인건비 인상률

총인건비 인상률 지표는 정량적으로 평가하되, 목표는 「18년도 출자·출연기관 예산편성지침」의 총인건비 인상률 범위 내이며, 총인건비 인상률 범위 내에서 인건비를 인상한 경우 만점을 부여하고, 초과하는 경우 ‘0점’으로 처리함

권장정책

권장정책별 주무부처가 제시한 평가방법에 따라 평가한 결과를 취합하여 반영함

평가 착안사항

평가착안사항의 정의

평가착안사항은 출자·출연기관 평가를 위한 평가지표의 목적을 효과적으로 달성하기 위해 수행해야 하는 활동을 범주화하고, 해당 활동에 대한 평가의 관점과 기준을 제시하고 있음

평가 착안사항을 활용한 경영평가 수행과정에서 확인 또는 반영해야 할 자료목록과 평가 시 고려사항을 제시하고 있으며, 평가착안사항과 관련하여 평가를 받는 출자·출연기관이 제시하여야 할 경영실적관련 정보와 통계자료에 관한 내용을 제시함

정성지표의 평가관점

정성지표는 각 지표별 세부평가내용 전체를 대상으로 전반적인 운영실적과 전년대비 개선도를 고려하여 9등급으로 평가함

정성지표의 세부평가내용에 근거하여 PDCA 관점에서 전반적인 운영실적과 전년대비 개선도를 고려하여 평가하는 것을 원칙으로 함

따라서 출자·출연기관은 경영실적보고서 작성 시 세부평가내용별로 전반적인 운영실적과 전년대비 개선도를 확인할 수 있도록 경영실적을 기술하여야 함

경영평가위원은 세부평가내용별 착안사항 및 평가관점을 종합적으로 고려하여 평가지표별 평가등급을 부여함

정성 공통지표 평가착안사항의 활용

공통지표 평가착안사항을 경영평가편람에 포함시켜, 경영실적 평가 시 출자·출연기관에 공통적으로 적용되어야 할 세부평가 내용별 평가착안사항 등을 제시함

이는 세부평가 내용 별 평가착안사항 등을 포함한 경영실적평가를 위한 기본지침이라고 할 수 있음

따라서 출자·출연기관 경영평가단은 정성 공통지표에 대해서는 평가착안사항에서 제시한 평가착안사항을 기준으로 평가하는 것을 원칙으로 하며, 평가유형별 또는 평가위원별로 임의적인 평가 착안사항을 개발하여 평가에 활용하고, 그 결과를 평정등급 결정시 크게 반영하는 것을 허용하지 않음

다만, 평가착안 사항 중 일부기관에 국한하여 적용되는 사항은 그러하지 아니함

공통지표 평가 착안사항은 각 지표별 경영실적보고서 작성을 위한 기본방향을 제시하고 있기 때문에 출자·출연기관의 경우 이를 경영실적보고서 작성 시 활용할 필요가 있음

3		실적보고서 작성방법

○ 규   격 : A4 좌철(180페이지 이내), 열제본(낱장제본)

○ 목   차

1. 일반현황

가. 설립근거 및 설립목적

나. 주요사업(범위)

다. 연혁 : 사업영역․조직․인력․자본금 등의 변천사항

라. 조직도

마. 인력 : 정원/현원

바. 예산규모 : 2017년도와 2018년도를 비교하여 작성

사. 재무제표 : 2018년도 재무상태와 사업성과를 요약 작성

아. 기타 : 채무, 주요 시설물현황(구체적으로 기술) 등

2. 사업추진현황

가. 2018년도 주요사업 추진실적 : 사업단위별로 작성

나. 2019년도 주요사업 추진계획 : 사업단위별로 작성

3. ’18년도(’17년 실적평가) 경영평가 지적사항에 대한 조치실적

가. 부문별(지표별) 지적사항에 대한 개선조치 실적을 중심으로 간략히 기술

4. 부문별 경영실적 : 2018년도 추진실적을 평가내용에 따라 작성

가. 리더십/전략	: 2018년도 추진실적을 평가내용에 따라 작성

나. 경영시스템	: 2018년도 추진실적을 평가내용에 따라 작성

다. 사회적책임	: 2018년도 추진실적을 평가내용에 따라 작성

라. 사업성과	: 2018년도 추진실적을 평가내용에 따라 작성

※ 유의사항

- 평가자료는 핵심적인 내용을 중심으로 간략하게 개조식으로 작성

- 예산서․결산서 등에 수록되어 있는 자료는 근거를 명기(예 : 결산서 ○○페이지)

- 총인건비, 경영평가 성과급 지급내역 첨부
- 실적보고서는 180페이지 이내 하되 5페이지를 초과하지 않도록 함(별첨서식 제외)

※ 감점사항

감점사유	감점	비고
실적보고서 페이지 수 초과 시	5쪽당 (-1.0점)	표지, 목차, 간지 제외
디자인작업 포함(날개 디자인 등)	-2.0점	-
외부 용역(계약)을 통한 경영실적보고서 작성 등 공정한 평가를 저해하는 경우	-3.0점	계약내용 확인 후 감점 반영
컬러사용	-2.0점	컬러사용 일체금지(색간지 허용)
기한 내 미제출	-2.0점	-

4		경영평가 결과도출

경영평가 등급기준

평가결과에 따라 4단계로 평가등급 부여 : 가, 나, 다, 라

절대평가를 기준으로 하되 기타 사항을 고려 결정

등급	평가점수
가 등급	90점 이상 ~ 100점 이하
나 등급	85점 이상 ~ 90점 미만
다 등급	80점 이상 ~ 85점 미만
라 등급	80점 미만

기타 고려사항

비리 등 도덕성 문제로 사회문제화된 기관은 별도 고려

공정한 경영평가를 방해한 기관은 적발 시 “라” 등급 부여, 성과급 지급 제외

허위·오류자료 발견 시 해당점수 미부여 및 경영평가등급 하향, 성과급 지급 제외

고의성 여부	중대성 정도 허위․오류의 정도가 해당지표의 실제 받아야 할 점수에 50% 이상 영향을 끼친 경우 중대로 판정	결과 처리
허위 발견 시	중대한 사안	해당지표 0점 처리 및 등급 하향(5점 감점)
	경미한 사안	해당지표 0점 처리
오류 발견 시	중대한 사안	해당지표 0점 처리
	경미한 사안	해당지표 점수 보정

제3장		경영평가 공통지표

1. 리더십·전략

2. 경영시스템

3. 사회적 책임

1		리더십·전략

리더십·전략 총괄표

평가지표		지표성격	가중치
1) 기관장 리더십		정성	4.00점
2) 전략기획		정성	2.00점
3) 정책준수		정량	5.00점 (최대 -3.00점)
	① 임금피크제 이행실적	정량	0.50점
	② 블라인드 채용 이행실적	정량	0.50점
	③ 이사회 운영기준 준수	정량	감점(-1.00점)
	④ 총인건비 인상률 준수	정량	2.00점
	⑤ 경영평가 성과급 지급기준 준수	정량	감점(-1.00점)
	⑥ 경영평가 지적사항 이행실적	정량	1.00점
	⑦ 감사 지적사항 이행실적	정량	1.00점
	⑧ 시정명령 이행실적	정량	감점(-1.00점)
4) 시민만족도		정량	5.00점
	① 시민만족도 조사결과	정량	3.00점
	② 전년대비 개선도	정량	2.00점
총점		-	16.00점

평가지표별 세부사항

1) 기관장 리더십

지표명

기관장 리더십

대분류

리더십‧전략

가중치

4.00점

지표성격

정성지표

평가방법

절대평가

지표정의

○ 기관의 사명과 사회적 역할에 따라 공공성 측면에서 사업추진+의 노력과 성과를 확인하고, 기관의 비전과 목표 구현, 주요 현안과제 해결 및 미래과제에 대비하기 위한 기관장의 노력과 성과를 평가한다.

평가내용

① 기관의 사명과 사회적 역할 파악(2.0점)

- 기관의 최고경영자로서 조직체의 사명과 사회적 역할을 파악하고, 적극적 경영의지 표명에 대한 노력

- 기관의 설립목적에 기반하여 미션과 연계한 비전이 구체적으로 제시되어 있으며, 추진과정에서 발생하는 현안을 적절히 관리하고 있는지 여부

- 미션과 비전의 조직구성원 공유 및 이를 점검하기 위한 모니터링체계 구축의 적절성

② 경영목표 달성을 위한 노력과 성과(2.0점)

- 기관의 목표달성과 경영상 발생하는 문제(경영 전반에서 발생하는 문제) 해결을 위한 방안제시 및 목표달성을 위한 노력((예: 사업수지, 인력 및 조직 구조조정, 사업활성화, 노사문제 등의 문제 해결 노력)

- 기관의 경영목표를 달성하기 위한 부문별·부서별 추진체계 구축 및 그 성과의 적절성

- 내부만족도 조사 및 의견수렴 등을 통한 직원의 동기부여(동기부여 방안이나 특수시책)나 필요한 교육·지원 등을 시행하고 이를 성과향상과 연계시키기 위한 노력

세부

평가방법

○ 정성평가(9등급 절대평가)

구분	A+	A0	B+	B0	C0	D+	D0	E+	E0
평점	100.0	87.5	75.0	62.5	50.0	37.5	25.0	12.5	0.0

○ 평가대상년도의 실적과 기관장에 대한 면담조사 결과를 토대로 경영전략 등 리더십을 평가한다.

2) 전략기획

지표명

전략기획

대분류

리더십‧전략

가중치

2.00점

지표성격

정성지표

평가방법

절대평가

지표정의

○ 기관의 중장기 발전을 위한 전략을 수립하고, 비전체계에 따른 경영목표 달성을 위한  노력과 성과를 평가결과에 반영한다.

평가내용

① 기관의 설립목적에 부합하는 비전과 전략의 수립 노력과 적절성(1.0점)

- 기관 전략이 기관의 설립목적과 서울시의 정책방향에 기반한 미션으로부터 도출되어 적절하게 연계되어 있는지 여부

- 대내·외적인 경영환경 변화 분석 및 기관 사업별·부서별 목표와의 연계를 통한 전략 수립의 적절성

② 조직자원 배분·관리 및 사업추진과정 점검(1.0점)

- 주요사업별로 인력·예산 등 조직자원이 적절하게 배분되어 있으며, 사업별 실행계획을 체계적으로 점검·관리하는 프로세스 마련 및 운영의 적절성

- 사업과정에서 발생하는 여건 변화 등에 대한 모니터링·성과점검 등 추진노력

세부

평가방법

○ 정성평가(9등급 절대평가)

구분	A+	A0	B+	B0	C0	D+	D0	E+	E0
평점	100.0	87.5	75.0	62.5	50.0	37.5	25.0	12.5	0.0

3) 정책준수

연번	평가항목	점수	비 고
1	임금피크제 이행실적	0.50점
2	블라인드 채용 이행실적	0.50점
3	이사회 운영기준 준수	감점(-1.00점)
4	총인건비 인상률 준수	2.00점
5	경영평가 성과급 지급기준 준수	감점(-1.00점)
6	경영평가 지적사항 이행실적	1.00점
7	감사 지적사항 이행실적	1.00점
8	시정명령 이행실적	감점(-1.00점)

① 임금피크제 이행실적

지표명

임금피크제 이행실적

대분류

리더십‧전략

가중치

0.50점

지표성격

정량지표

평가방법

별도평가

지표정의

○ 법령상 명시되어 있는 의무 및 권장사항 등 주요정책에 대한 이행실적을 평가한다.

평가내용

임금피크제 이행실적을 평가한다.(0.50점)

- 임금피크제 도입·운영여부에 대하여 평가

세부

평가방법

○ 임금피크제 이행실적(0.50점)

- (평가 주체) 공기업담당관

- (근거 법률) 고령자고용법 제19조의2(정년연장에 따른 임금체계 개편 등)

- (평가 기준)

연번	평가항목	점수	주요 내용
1	임금피크제 도입·운영여부	0.25점	임금피크제 도입·운영하고 있는 규정(내부 규정규칙 확인)을 통한 평가 실시
2	임금피크제 대상 신규채용 비율	0.25점	임금피크제 관련 신규채용 목표 및 대상이 존재할 경우, 준수(목표대 실적)시 지표 최고점수 부여 단, 미준수일 경우 채용비율을 배점으로 환산(소수점 둘째자리)
※ 임금피크제 도입하였음에도 대상자 부재시 ‘1번항목’ 점수로 임금피크제 이행실적 지표 총점 환산방식 적용

② 블라인드 채용 이행실적

지표명

블라인드 채용 이행실적

대분류

리더십‧전략

가중치

0.50점

지표성격

정량지표

평가방법

별도평가

지표정의

○ 법령상 명시되어 있는 의무 및 권장사항 등 주요정책에 대한 이행실적을 평가한다.

평가내용

블라인드 채용 이행실적을 평가한다.(0.50점)

- 블라인드 채용제도의 도입여부에 대하여 평가

세부

평가방법

○ 블라인드 채용 도입 여부(0.50점)

- (평가 주체) 공기업담당관

- (지표 정의) 지방공공기관 블라인드 채용 가이드라인(‘17.7월)에
따른 블라인드 채용제도의 도입 여부를 평가한다

- (평가 기준)

연번	평가항목	점수	주요 내용
1	블라인드 채용을 위한 채용계획 수립 여부	0.10점	채용대상의 직무분석 (직무정의서 포함)을 통한 채용설계
2	블라인드 공고 및 지원서류 준수 여부	0.10점	차별적 요소 및 관행적 요소 배제
3	필기시험 블라인드 준수 여부	0.10점	직무관련성을 전제로 필기시험 구성 (직무연관성이 낮은 필기시험 지양)
4	블라인드 면접 준수 여부	0.10점	외부평가위원 참여, 평가위원대상 사전교육실시, 질문지(응시자 인적사항 관련 질문 배제, 직무/실무중심 질문 등)준비, 인적정보제공 금지 등의 블라인드 면접 실시
5	블라인드 채용도입 준수	0.10점	1~4번 전체 충족시 추가 0.1점 부여

※ 평가기준에 따라 평가항목 평가를 시행하고, 평가항목별 위배내용 확인이 될 경우 해당평가항목의 점수를 0점으로 반영

③ 이사회 운영기준 준수

지표명

이사회 운영기준 준수

대분류

리더십‧전략

가중치

감점 –1.00점

지표성격

정량지표

평가방법

별도평가

지표정의

○ 법령상 명시되어 있는 의무 및 권장사항 등 주요정책에 대한 이행실적을 평가한다.

평가내용

이사회 운영기준 준수 여부를 평가한다.(감점 –1.00점)

- 이사회 운영기준 준수에 대하여 평가

세부

평가방법

○ 이사회 운영기준 준수(-1.00점)(신규)

- (평가 주체) 공기업담당관

- (평가 기준) 이사회 소집 및 안건 통지기간 준수

- 안건협의 : 이사회 개최 8일전까지 협의완료(시 주관부서 및 공기업담당관)

- 안건송부(도달기준)

‣ 일반안건 : 이사회 개최 7일전까지 공문송부

‣ 예﹡결산안 및 주요사업계획안 : 이사회 개최 15일전까지 공문송부

※ 이 경우 안건협의는 이사회 개최 16일전까지 협의완료

※ 이사회 소집 및 안건 통지 이후 안건 추가 등은 원칙적으로 불가

(차기 이사회 상정 원칙)

- (산출 방식) 기준 위반시 1회당 0.2점 감점(최대 –1.0점)

④ 총인건비 인상률 준수

지표명	총인건비 인상률 준수
대분류	리더십‧전략	가중치	2.00점
지표성격	정량지표	평가방법	별도평가
지표정의	○ 총인건비 인상률은 실집행액을 기준으로 준수 여부를 평가한다. ○ 총인건비 점검은 「서울시 출자·출연기관 예산편성기준」을 적용하되, 「행안부 지방‧출자출연기관 예산편성지침」을 준용하도록 한다.
평가내용	인건비 포함항목 - 경영실적 평가에서 가장 포괄적인 인건비는 인건비 인상률 산정을 위한 인건비이므로, 임직원이 고용계약 등에 따라 근로를 제공하고 받는 대가는 지급방법이나 명칭에 관계없이 모두 인건비에 포함한다. - 개인에게 귀속되는 근로제공의 대가는 원칙적으로 인건비에 포함되나 부서별 또는 기관별로 정산되는 부분은 개인 귀속분을 파악하기 어려우므로 인건비에 포함하지 않는다. 총인건비는 2017년 및 2018년(2개년도) 만근자 대상의 실집행액 기준 총인건비 발생액을 기준으로 평가한다. - 2018년도 퇴직자, 장기교육 및 휴직자, 신규입사자, 기간제(1년 미만 한시직) 등은 총인건비 산정대상에서 제외한다. - 파견자의 급여를 기관에서 지급하고 있는 경우에는 총인건비 산정에 포함한다. - 정규직 전환을 목적으로 채용한 계약직, 인건비로 편성되는 무기계약직 인건비는 포함한다. ※ 기간제 : 1년 미만의 한시적 고용관계의 인력

평가내용	② 기관 직원의 인건비만을 계산한다.(기관장 인건비는 제외) ③ 호봉승급분이 있을 경우 총인건비(퇴직자 인건비 제외) 산정에 포함한다. - 자연증가분(호봉승급)과 연봉인상 모두 총액에 포함 ※ 2020년(‘19년 실적)부터 총인건비 인상률 평가 시 정책인상분과 호봉승급분을 별도로 평가한다 ④ 최저임금 기준 충족을 위한 임금인상액 등 정책준수에 따른 인상분(소급적용 가능) 및 예측이 어려운 객관적 특이소요(세월호, 구제역 등 유사사항 관련 시간외 수당 지급 등, 증빙서류 확인)에 따른 초과근무수당 증가분은 제외한다. ※ 단, 단년도 특이소요인 경우 다음연도 인상률 산정 시 초과분 제외 ⑤ “공공부문 비정규직 고용개선대책(‘11.11.28.)”에 따라 비정규직의 정규직 전환, 선택적 복지비 지급, 상여금 지급 등 처우개선을 위한 예산 증가분은 총인건비 산정에서 제외한다. ⑥ 인위적인 급여테이블 조작은 없었으나, 인력분포상 불가피하게 승급인력이 많아 승급에 따른 자연증가분이 발생하는 경우는 예외로 한다. - 인위적인 급여테이블의 조작이란, 보수체계 개편을 통해 기본급 테이블이 변경된 경우를 의미한다 ⑦ 통상임금 소송이 발생한 경우, 소송결과에 따라 소송 당사자인 기관의 실적급여 증가액은 제외한다. ⑧ 평균임금에 산정되는 인건비는 모두 포함하며, 경영평가 성과급은 총인건비 산정에서 제외한다. - 진료성과급, 연구수당 등은 총인건비 차감항목에 포함 ⑨ 승진소요인건비는 승진으로 발생하는 가급(기본급, 직급수당 등)을 제외하며, 2017년, 2018년도 발생한 승진자를 모두 제외한다. ※ 단, 모든 경우 승진한 이후의 근무개월만을 반영하여 제외한다. ⑩ 행정안전부에서 총인건비 산정 예외항목으로 명시하고 있는 “가족수당”, "자녀학비보조수당“, ”영유아 보육비“는 제외한다. ⑪ 내부 평가급은 총인건비 점검시 포함하여 점검함으로써 총인건비 인상률 범위 내에서 관리할 수 있도록 한다. ⑫ 전년도 초과인건비는 2018년 인건비에 반영하여 차감한 인상률로 평가한다.
세부 평가방법	○ 총인건비 인상률 기준 준수 시 2.00점, 총인건비 인상률 기준 위배시 점수 미부여 ○ 신규 경영평가 적용기관의 경우, 신규고용인력 중 2개년도 만근자가 부재한 기관은 총인건비 점검을 실시하지 않고 지표 내 환산점수로 산출 ○ 편람 내 제시한 가이드라인은 총인건비 인상률 점검의 기본사항이며, 실제 평가시 보완된 양식(개인별, 항목별 집행금액 등)을 통한 점검 가능

<총인건비 산정을 위한 가이드라인>

1. 사실상 급여로 볼 수 있는 복리후생비 및 기타 항목에 대한 가이드라인

인건비 포함 항목

‘비고’에 기재된 불포함 사례를 제외한 모든 항목은 인건비 산출시 포함되어야 함

인건비 산출시 포함된 항목은 총인건비 인상률 지표 평가 시 모두 반영됨을 원칙으로 하나 ‘비고’에서 총인건비 인상률에서 제외하기로 한 항목은 반영하지 아니함

<인건비 포함 항목>

인건비 포함 항목	세부항목	비고
기본급
제수당
해외근무수당	해외근무를 원인으로 추가로 지급되는 금액	▪해외 현지에 근무하거나 파견중인 직원에게 관련 규정에 따라 지급하는 해외근무수당, 특수근무지수당 등은 총인건비에 조정하여 반영할 수 있음. 다만, 당해사업 종료 시까지는 비교기간 중 평가의 동질성이 유지되어야 함
퇴직급여		▪총인건비 인상률 평가시 불포함
명예퇴직금
비상임이사 인건비
사내근로복지기금출연금
공적보험 사용자부담분	국민연금사용자부담분	▪총인건비 인상률 평가 시 불포함
	건강보험사용자부담분
	고용보험사용자부담분
	산재보험료
식사대	급식(보조)비	▪현물로 제공하는 식사는 인건비에서 제외 ▪조기출근, 야근, 특근 근무자를 위한 급식비는 실비정산분에 한하여 인건비에서 제외 ▪기관에서 해외 컨소시엄에 파견한 직원의 해외중식비를 컨소시엄에서 지급하는 경우에는 해당 직원의 해외중식비는 기관의 인건비에서 제외
	중식보조비
	야근특식비(야식대)
	특근식대
	특수근무급식비
	조석식비
	특근매식비
	야식비
	대기근무급식비
	해외중식비
교통보조비	교통보조비
	통근보조비
	연료보조비
	통행료지원비
	차량비(차량보조비)
	조근교통(조기출근)비
자가운전보조금	자가운전보조금(비)	▪월 20만원 이내의 비과세금액이 포함된 지급총액을 인건비에 가산
	자가운전유지비
	자가차량보조비
학자보조금	학자보조금	▪기관에서 해외 컨소시엄에 파견한 직원의 해외학자보조금을 컨소시엄에서 지급하는 경우에는 해당직원의 해외학자보조금 등을 인건비에서 제외
	지원학자금
	학비보조수당
	해외학자보조금
건강진단비	건강진단비	▪지급형태 및 법정사항 여부를 불문하고 전액 인건비에 포함
	건강관리비
	배우자건강진단비
	치과진료(지원)비
	한의원지원비
	2차정밀검진지원비
	보건의료비
	의료비보조금
	위생보조비
선택적복지	선택적 복지	▪단체순수보장성 보험과 단체환급부보장성보험의 보험료 중 연 70만원 이하의 금액에 대해서는 인건비에 불포함
	복지포인트
	선택형 자율
	복지카드
포상품(비)		▪현물로 지급하거나 부서별로 지급되어 개인에게 귀속되지 않는 금액은 인건비에 불포함 - 현금, 유가증권(예, 상품권), 환금성이 높은 물품(예, 금)으로 지급하는 경우로서 개인에게 귀속되는 부분은 인건비에 포함
기념품(비)	기념품(비)
	창립기념품(비)
	통합기념품(비)
	근로자의날기념품
	명절기념품
	생일축하(기념)품
격려품(비)	장애인격려품(비)
	보훈대상자격려품
장기근속관련 비용	장기근속격려금	▪장기근속격려금과 장기근속자 연수(배우자 포함)은 인건비에 포함 ▪장기근속격려품은 포상품(비) 등에 준하여 처리
	장기근속기념품
	장기근속자연수(배우자포함)
보육급여 및 출산장려금	육아보조비	▪월 10만원 이내의 비과세금액이 포함된 지급총액을 인건비에 가산
	육아지원비
	보육비
	장애인부양보조비
	보육보조비
	보육료
	장애보조비
	장애인자녀부양지원금(보조비)
	출산장려금
	산전산후휴가비
	불임시술비
자기계발비	자기계발비(지원비)	▪교육기관과의 일괄계약에 의한 자기계발비 또는 영수증 정산방식에 의해 직원이 지출한 자기계발비를 지급하는 경우에는 인건비 불포함 ▪사내교육훈련과 유사한 성격의 자기계발비는 교육훈련비로 간주
	교육지원비
	능력개발비
	직원교육비지원
	교육보조비
	어학지원금
	대학원학비지원비
	자치활동지원비
	자격취득지원비
	퇴직자재취업교육비
	보안검색원교재연구비
	영어캠프지원
특별근로의 대가	사내강사료	▪진료성과급, 연구수당 등은 총인건비 차감항목으로 분류하며, 경영평가보고서 작성, 공연수당 등은 총인건비에 포함하여 산정함
	내부평가수수료
	지식심사비
	출제면접평가수당
	공사감독수당
	교육원수당
	감사활동비
	보고서작성/원고료
	특별근무비
	특근비
	특수근무지원비
	근무장려금(비)
	직무활동비
	팀코너장비(활동비)
	판매경영활동비
	파견수당
	채권추심비
	직급보조비
피복비		▪제복, 작업복, 직장에서만 착용하는 피복을 현물로 지급하는 경우에는 인건비 불포함
통신비		▪임직원 중 일부에게 지급하는 업무 관련 통신비로서 실비보상적인 성격이 있는 경우에는 인건비 불포함
축하금/조의금	생일축하금(격려금)	▪결혼 및 사망 관련 물품지원은 인건비에서 제외
	출산경조금(축하금)
	사망조의금
	결혼축하금
	장례차량비/장례물품지원비
	결혼축하화환대금
잡급(*) (급료,임금,제수당, 급여성복리후생비포함)		▪인건비 인상률 평가시 불포함.
전기손익/수정손익 (인건비 관련)

* ‘잡급’으로 계상되는 인건비는 ‘직제상 정원 외의 직원에 대한 인건비'로 급료, 임금, 제수당         및 급여성 복리후생비 등을 모두 포함하며 총인건비 인상률 지표 평가시 반영하지 아니함

** 인건비에 포함된 항목은 특별한 언급이 없는 한 모두 인건비 인상률에 포함됨

2. 2개년도 만근자 산출을 위한 Template

구분	인원수
	2017년	2018년	2년 만근자
현원(A)
제외인력
ㅇ 퇴직자
ㅇ 육아휴직자
ㅇ 신규입사
제외인력 합계(B)
만근자(C)

3. 직급별 평균인원 계산을 위한 Template

전년도	직급	1월	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월	평균인원
	1직급
	2직급
	3직급
	4직급
	5직급
	6직급
	……
	……
	계
당년도	직급	1월	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월	평균인원
	1직급
	2직급
	3직급
	4직급
	5직급
	6직급
	……
	……
	계

* 각 직급별 매월 인원은 해당 월말 현재의 인원을 집계함

** 유연근무제 근로자의 경우 노동생산성의 평균인원 산정방식을 동일하게 적용함

*** 각 직급별 평균인원은 1월부터 12월까지의 인원 총계를 12로 나누어서 구하되 소수점 이하 둘째 자리에서 반올림함

4. 직급별 평균급여 계산을 위한 Template

전년도	직급	1월		2월		3월		4월		5월		6월		7월		8월		9월		10월		11월	12월		인건비 총계		직급별 평균단가
	1직급
	2직급
	3직급
	4직급
	5직급
	6직급
	……
	……
	계
당년도	직급	1월		2월		3월		4월		5월		6월		7월		8월		9월		10월		11월	12월		인건비 총계		직급별 평균단가
	1직급
	2직급
	3직급
	4직급
	5직급
	6직급
	……
	……
	계

*  각 직급별로 매월 지급된 인건비를 해당 월에 기입함

** 직급별 평균단가는 1월부터 12월까지의 인건비 합계금액을 평균인원으로 나누어서 구하되, 소수점 이하에서 반올림함

5. 총인건비 인상률 계산을 위한 Template

구분	총인건비			비고
	2017년	2018년	증가율
인건비 금액 및 증가율
기관제시 만근자
구분	인건비 상세 내용			비고
	2017년	2018년	인원수
인건비 총액 (가)
정부정책준수소요인건비(나-1)
ㅇ 최저임금 기준 충족 임금인상액
ㅇ 비정규직의 정규직 전환 인건비
ㅇ 선택적 복지비 지급
ㅇ 상여금 지급
ㅇ 특수상황
승급에 따른 승진소요 인건비(나-2)
ㅇ 승진소요 인건비
통상임금소송급여증가액(나-3)
ㅇ 소송결과에 따른 해당년도 기관부담 증가액
기관급여삭감액(나-4)
ㅇ 총인건비 증가분 해소, 시정책, 기관 고유사유로 인하여 발생한 삭감액
행자부 보완지침 사항(나-5)
가족수당
자녀학비보조수당
영유아보육비
ㅇ 자연증가분(호봉승급) (나-6)
실집행액 기준 총인건비 발생액= {가}-{나1+나2+나3+나4+나5+나6}
시인정 인건비(다)	있음	있음	NA
	체크	체크	NA

⑤ 경영평가 성과급 지급기준 준수여부

지표명

경영평가 성과급 지급기준 준수여부

대분류

리더십‧전략

가중치

감점 –1.00점

지표성격

정량지표

평가방법

별도평가

지표정의

○ 전년도 경영평가에 따른 성과급이  「서울시 출자·출연기관 예산편성기준」에서 명시하고 있는 기준에 따라 집행되었는지를 평가함

○ 2018년(2017년 실적)에 따른 경영평가 결과로서 지급된 경영평가 성과급을 대상으로 평가함

- 성과급 지급시의 기준년도는 2017년도로 함

평가내용

성과급 재원마련, 평가등급, 지급률, 지급방법 등은 「서울시 출자·출연기관 예산편성기준」을 적용

- 성과급을 나눠먹기식으로 배분한 기관은 다음 연도 성과급 예산편성 금지

※ 「지방공기업 예산편성 지침」 준용

세부

평가방법

○ 감점제도(최대 -1.00점 감점)

평가항목	점수
1. 등급구분 기준 미준수	-0.20점
2. 등급간 할당 인원 미준수	-0.50점
3. 최고-최저 등급간 지급률 차등 미준수	-0.50점
4. 연봉/호봉에 따른 기준액 기준 미준수	-1.00점
5. 성과급 지급률 미준수(서울시 지급률 기준 101% 이상 미준수)	-1.00점

<경영평가 성과급 지급을 위한 가이드라인>

○ 적용대상 : 정관상 정원에 포함한 정규직원

○ 지급시기 : 경영평가결과를 확정·통보받은 날부터 3월 이내(‘18. 12월한)

○ 지급방법 : 연봉(보수)월액× 지급률

※ 연봉월액 = 기본연봉 총액/근무월수

보수월액 = 총보수액(기본급총액+비속인적수당 총액)/근무월수

<※ 속인적수당 및 비속인적수당의 예시>

구분	기준	예시	비고
비속인적 수당 (연봉(보수)월액에 포함)	개인의 신분적, 연공적 기준에 따라 차별적 지급이 되지 않는 수당을 지칭 (사람에 관계없이(해당직급 전체에게) 공통적으로 지급되는 항목)	고정상여금 등	직책수당, 직급수당(직급보조비 혹은 직급별 업무추진비) 등은 개인별 비차등하여 운영될 경우 비속인적 수당, 개인별 차등하여 운영(직급내 될 경우 속인적 수당으로 판단함
속인적 수당 (연봉(보수)월액에 불포함)	개인의 신분적, 연공적 기준에 따라 차별적으로 지급되는 수당을 지칭 (직급, 가족수, 근속년수 등 개인차에 따라 달라지는 수당-사람에 예속됨)	가족수당, 자녀보조금, 기술수당, 자격수당, 안전관리수당, 위험수당 등
복리후생비 (연봉(보수)월액에 불포함)	직원들의 근로환경의 개선 및 근로의욕의 향상 등을 위하여 지출되는 비용으로 복리후생비는 경영평가성과급 기준금액에서 제외하고 산정함	식대보조비, 교통보조비 등	기본급에 포함된 ‘식대보조비’는 18년 한시적으로 연봉(보수)월액에 포함

- 기관장은 지방자치단체장이 결정한 지급률(개인별 차등전)을 개인별로 적용하여 합한 총액 범위 내에서 성과급 지급총액(Ceiling)을 결정

※ 총액산정 시 월할 계산 대상자에 대해서는 월할 계산된 금액을 반영(집행액 기준 반영)

※ 총액산정 시 전년도 초과지급된 금액은 차감하고 산정(‘19년 경영평가 성과급 지급부터 반영)

예시) 연말까지 근무한 경우의 입(퇴)사자 및 복직자의 월할 계산 방법

입사일자 월수	01/02~02/01	02/02~03/01	03/02~04/01	04/02~05/01	05/02~06/01
	11월	10월	9월	8월	7월
06/02~07/01	07/02~08/01	08/02~09/01	09/02~10/01	10/02~11/01	11/02~12/01
6월	5월	4월	3월	2월	1월

- 연도중 입(퇴)사자 및 복(휴)직자의 경우에는 이력에 의하여 계산한다.

․ 2월 1일부터 3월 1일까지 휴직한 경우 2월 휴직으로 처리

․ 2월 2일부터 3월 1일까지 휴직한 경우 1월 휴직으로 처리

- 연봉월액 및 보수월액은 평가대상연도인 2017년도 기준으로 산정

- 기관장은 성과급 지급총액(Ceiling)한도 내에서 근무실적 평가 등을 고려하여 개인 또는 부서단위로 4등급 이상으로 차등을 두어 지급

※ 경영평가성과급 지급을 위한 내부 성과평가 기준은 1가지 기준으로 적용하여 지급한다.

(행정안전부 지급가이드라인을 준수하면서 기관의 내부 성과평가제도에 기준하여 자율적으로 경영평가성과급을 지급하는 것은 인정되나, 별도 경평실적보고서 작성TF에게 추가금을 지급하는 등의 별도기준을 마련하여 지급하지 아니한다. 경영실적보고서 작성TF 참여인력에게 경영평가성과급을 지급하고 별도기준이나 제도를 마련하여 추가지급이 이루어질 경우 미준수로 평가하며(사안에 따라 등급구분 기준 미준수, 등급간 할당인원 미준수), 추가지급분은 인건비로 간주하여 총인건비 계산에 포함한다)

- 최고최저 등급 간 지급률의 차이는 50%p 이상으로 하고, 등급별 인원 비율도 최고는 20%이내, 최저는 10%이상으로 강제 배분

※ 특정 등급의 인원배분비율이 50%을 초과하지 않도록 함

※ 개인별 또는 부서단위 근무성적․업무성과 등에 대하여 객관적으로 평가할 수 있는 방법을 각 법인의 내규로 규정하여 시행하되, 개인별 근무평정은 ‘17.1.1일부터 ’17.12.31일까지를 대상기간으로 실시

※ 지급률 결정과 관련하여 구체적인 사항은 ‘18년 서울시 출자·출연기관 경영평가 결과에 따른 후속조치에 의함

※ 정원외 무기계약근로자 및 계약직, 기간제근로자, 청원경찰 등에 대해 법인의 사업성격상 필요성이 인정되는 경우 지급 가능하며, 구체적인 지급방법은 자체결정

○ 연도 중 입‧퇴사자에 대한 지급방법

- 연도 중 입사자(‘18년 입사자)의 경우 평가대상 기간인 ‘17년도에 적용되지 않으므로 ’18년 성과급 지급대상이 아님

- 연도 중 퇴사자는 퇴직시점에서 직전년도 당사자의 지급률로 월할(‘17. 1. 1.~ ’18. 퇴직일)계산하여 지급
(18년도 퇴사자에게 직전년도 당사자의 지급률로 지급한 성과급은 ‘19년 성과급 지급내역에서 차감하여 반영)

※ 다만 퇴직시점에 직전년도 당사자의 지급률이 없고 당사자 사이에 합의가 있는 경우에는 전년도 경영평가가 완료되어 지급률이 결정된 후 지급 가능

⑥ 경영평가 지적사항 이행

지표명	경영평가 지적사항(개선과제) 이행
대분류	리더십‧전략	가중치	1.00점
지표성격	정량지표	평가방법	목표대실적
지표정의	○ 전년도 경영평가를 통해 제안된 지적사항(개선과제)이 적절하게 이행되었는지 여부를 평가한다. ○ 경영평가 지적사항은 2018년(2017년 실적) 경영평가 결과로서 통보된 개선과제를 의미한다. ○ 개선과제는 2018년(2017년 실적) 경영평가 결과보고서에 명시된 기관별 개선과제를 의미한다.
평가내용	경영평가 지적사항 이행실적(정량지표, 1.00점) - 평점 = 경영평가 개선과제 이행과제 수/이행 목표과제 수 ※ 전년도 경영평가 미실시하였거나 지적사항이 발생하지 않아 이행 목표과제 수가 없는 경우는 총점환산방식을 적용 ※ 전년도 개선요청사항에 대한 미이행 과제는 누적 관리
세부 평가방법	○ 목표대 실적(정량평가) - 평점 = 경영평가 개선과제 이행과제 수/이행 목표과제 수

⑦ 감사 지적사항 이행

지표명	감사 지적사항 이행
대분류	리더십‧전략	가중치	1.00점
지표성격	정량지표	평가방법	목표대실적
지표정의	○ 감사 지적사항(2017년에 결과를 통보받은 감사로 한정)이 적절하게 이행되었는지 여부를 평가한다. ○ 감사 지적사항은 감사원 감사, 행정사무감사, 서울시 감사 등을 통해 발생한 지적사항을 의미한다.
평가내용	○ 감사 지적사항 이행실적(정량지표, 1.00점) - 평점 = (감사원감사, 행정사무감사, 서울시 감사 등 지적사항 이행건수)/이행 목표과제 수 ※ 전년도 감사를 미실시하였거나 감사 지적사항이 발생하지 않아 이행 목표과제 수가 없는 경우는 총점 환산방식 적용 ※ 전년도 감사 지적사항에 대한 미이행 과제는 누적 관리
세부 평가방법	○ 목표대 실적(정량평가) - 평점 = (행정사무감사, 서울시 감사 등 지적사항 이행건수)/이행 목표과제 수

⑧ 시정명령 이행

지표명	시정명령 이행
대분류	리더십‧전략	가중치	-1.00점
지표성격	정량지표	평가방법	목표대실적
지표정의	○ 서울시 시정명령(2018년에 통보받은 시정명령으로 한정)이 적절하게 이행되었는지 여부를 평가한다. ○ 시정명령이란, 「지방자치단체 출자출연기관의 운영에 관한 법률」 등 상위법령에 의거하여 공기업담당관 등 市에서 공문서를 통해 출연기관에 통보한 시정조치 요구사항(명령, 요구 등 명칭불문)을 의미한다.
평가내용	○ 시정명령 이행실적(정량지표, -1.00점) - 평가 주체 : 공기업담당관 - 평점 = -(시정명령 미이행 건수/이행 목표과제 수) ※ 이행 목표과제 : 시정명령 공통 요청사항 + 기관별 요청사항
세부 평가방법	○ 목표대 실적(정량평가) - 산출방식 : -(시정명령 미이행 건수/이행 목표과제 수) ※ 미이행률(시정명령 미이행건수/이행 목표과제 수)을 부(-)의 점수로 환산하여 평점(최대 –1.0점)

4) 시민만족도

지표명

시민만족도

대분류

리더십‧전략

가중치

5.00점

지표성격

정량지표

평가방법

별도평가

지표정의

○ 시민만족도 조사결과와 개선도를 평가한다.

평가내용

① 시민만족도 조사결과(정량평가, 3.00점)

- 2019년에 실시하는 2018년도 서울시 투자·출연기관 시민만족도

평가점수(외부100%)를 3.00점 만점으로 환산하여 반영한다.

② 전년대비 개선도(정량평가, 2.00점)

- 기관의 2017년도 시민만족도 대비 2018년도 시민만족도 개선도

- 개선도 획득 점수가 2.00점 초과할 경우 2.00점으로 반영

※ 신규기관인 120다산콜재단, 공공보건의료재단은 2018년 시민만족도 조사대상에서 제외된 기관이므로 개선도 점수 미반영
(① 시민만족도 조사결과를 5.0점 만점으로 총점환산)

세부

평가방법

○ 시민만족도 전년 대비 개선도 산출식

전년대비 개선도 =	당해 연도 평가점수	× 가중치
	전년도 평가점수 + (100점-전년도 평가점수) × 10%

※ 당해연도 시민만족도 점수가 95점 이상일 경우, 개선도 부분은 만점(2.00점)으로 한다.

※ 시민만족도 개선도 점수가 2.00점 이상일 경우 만점(2.00점)으로 평가한다.

2		경영시스템

경영시스템 총괄표

평가지표		평가방법	가중치
1) 조직관리		정성/정량	2.00점
	① 조직효율성 증진 노력	정성	1.00점
	② 지원기능 인력비율	정량	0.50점
	③ 관리직 비율	정량	0.50점
2) 인사관리		정성/정량	4.00점
	① 인사운영 원칙 및 기준의 합리성·공정성	정성	1.00점
	② 인력개발의 효과성	정성	1.00점
	③ 성과관리 및 보상체계의 적정성	정성	1.00점
	④ 외부전문가 구성 및 참여율	정량	0.50점
	⑤ 임직원 교육실적	정량	0.50점
3) 재무·예산관리		정성/정량	8.00점
	① 계량관리 업무비	정량	1.00점
	② 출연금 관리의 적정성(※ 서울의료원 미적용)	정량	2.00점
	③ 중장기 재정관리 효율성	정성	5.00점
총점		-	14.00점

평가지표별 세부사항

1) 조직관리

① 조직효율성 증진 노력

지표명

조직효율성 증진 노력

대분류

경영시스템

가중치

1.00점

지표성격

정성지표

평가방법

절대평가

지표정의

○ 기관 핵심사업의 성공적 수행을 위한 조직효율성 증진 및 조직발전 등에 대한 노력 및 성과를 평가한다.

평가내용

조직효율성 증진 노력(1.00점)

- 설립목적 및 경영환경 변화에 부응하는 조직구조 개선(유지) 노력

- 조직진단을 통한 적정인원 분석, 부서별 인원관리, 직급별 정·현원 분포비율, 권한과 책임의 위임 적정성, 직급체계와 결재단계의 적정성

- 기관 내부 조직문화 개선을 위한 방안마련 노력과 성과

세부

평가방법

○ 정성평가(9등급 절대평가)

구분	A+	A0	B+	B0	C0	D+	D0	E+	E0
평점	100.0	87.5	75.0	62.5	50.0	37.5	25.0	12.5	0.0

② 지원기능 인력비율

지표명

지원가능 인력비율

대분류

경영시스템

가중치

0.50점

지표성격

정량지표

평가방법

단계평가

지표정의

○ 당해 기관의 정원 대비 지원기능을 담당하는 인력 비율이 효율적으로 구성되어 있는지를 평가한다.

평가내용

지원기능인력 비율

- 산식 : 〔(지원가능인력/정원)×100〕

○ ‘지원기능인력’은 개인 업무분장 상 인사, 총무, 행정, 서무 등 지원기능을 수행하는 인력을 의미한다. 개인이 사업기능과 지원기능을 중복 수행할 경우, 지원기능이 50%를 초과하면 지원기능인력으로, 사업기능이 50%를 초과하면 사업기능 인력으로 본다(부서기준이 아닌 개인업무분장 기준인 점에 유의)

○ ‘정원’은 직제규정 상의 정원을 의미한다.

○ ‘정원’ 중 ‘서울시 공공부문 비정규직 고용개선 대책(‘12년~)’, ‘무기계약직 정규직화(’17년~)‘ 등 시 정책 시행으로 인한 정규직 전환인원은 제외

세부

평가방법

○ 단계별 평가

30% 이하	30% 초과
0.5	0

※허위‧과장 기재 또는 증빙자료 미제출시 최하점 부여

③ 관리직 비율

지표명

관리직 비율

대분류

경영시스템

가중치

0.50점

지표성격

정량지표

평가방법

단계평가

지표정의

○ 당해 기관의 정원 대비 관리직(팀장급 이상) 비율이 효율적으로 구성되어 있는지를 평가한다

평가내용

관리직 비율

- 산식 : {관리직/정원)×100}

○ ‘관리직’은 명칭에 관계없이 조직도 상의 부서장, 또는 부서장은 아니나 검토 또는 전결권*을 가지고 있으며, 고유 업무의 비중이 현저히 낮은 직원을 말한다.

* 출장/조퇴/휴가 등 단순 복무 관련 전결권만 가진 경우는 제외

※ 관리직은 ‘예산권’, ‘결재권’, ‘지휘통솔권(팀원)’을 가지고 있음

○ ‘정원’은 직제규정 상의 정원을 의미한다.

○ 관리직비율은 20%이하를 기준으로 함

세부

평가방법

○ 단계별 평가

20% 이하	20% 초과
0.5	0

※허위‧과장 기재 또는 증빙자료 미제출시 최하점 부여

2) 인사관리

① 인사운영 원칙 및 기준의 합리성·공정성

지표명

인사운영 원칙 및 기준의 합리성 공정성

대분류

경영시스템

가중치

1.00점

지표성격

정성지표

평가방법

절대평가

지표정의

○ 인적자원을 합리적이고 효과적으로 관리하기 위한 인사제도 및 인적자원 역량개발 등에 대한 노력 및 성과를 평가한다.

평가내용

인사운영 원칙 및 기준의 합리성·공정성(1.00점)

- 임원선임, 직원채용(공개 또는 경력경쟁), 임원성과계약, 승진, 인사규정 및 인사위원회 구성·노력 등의 적정성

- 인사관리방식에 대한 직원들의 만족도 및 의견조사·분석 노력

세부

평가방법

○ 정성평가(9등급 절대평가)

구분	A+	A0	B+	B0	C0	D+	D0	E+	E0
평점	100.0	87.5	75.0	62.5	50.0	37.5	25.0	12.5	0.0

② 인력개발의 효과성

지표명

인력개발의 효과성

대분류

경영시스템

가중치

1.00점

지표성격

정성지표

평가방법

절대평가

지표정의

○ 인적자원을 합리적이고 효과적으로 관리하기 위한 인사제도 및 인적자원 역량개발 등에 대한 노력 및 성과를 평가한다.

평가내용

인력개발의 효과성(1.00점)

- 교육훈련 수요 분석 및 교육훈련의 체계화 정도

- 교육훈련에 따른 인력개발 성과

- 인사평정에의 교육성과 활용의 적정성

세부

평가방법

○ 정성평가(9등급 절대평가)

구분	A+	A0	B+	B0	C0	D+	D0	E+	E0
평점	100.0	87.5	75.0	62.5	50.0	37.5	25.0	12.5	0.0

③ 성과관리 및 보상체계의 적정성

지표명

성과관리 및 보상체계의 적정성

대분류

경영시스템

가중치

1.00점

지표성격

정성지표

평가방법

절대평가

지표정의

○ 인적자원을 합리적이고 효과적으로 관리하기 위한 인사제도 및 인적자원 역량개발 등에 대한 노력 및 성과를 평가한다.

평가내용

성과관리 및 보상체계의 적정성(1.00점)

- 업무성과를 객관적으로 측정하고 기관의 경영목표 등을 달성할 수

있는 성과관리체계의 구축 및 운영

- 성과평가결과에 따른 경영목표 개선 등 환류, 업무실적에 따른

성과급 및 연봉의 차등 지급, 승진‧전보 등에 활용 및 복리후생제도의 합리적·통합적 관리 노력

세부

평가방법

○ 정성평가(9등급 절대평가)

구분	A+	A0	B+	B0	C0	D+	D0	E+	E0
평점	100.0	87.5	75.0	62.5	50.0	37.5	25.0	12.5	0.0

④ 외부전문가 구성 및 참여율

지표명

외부전문가 구성 및 참여율

대분류

경영시스템

가중치

0.50점

지표성격

정량지표

평가방법

단계평가

지표정의

○ 당해기관의 시험위원회 및 인사위원회에 외부전문가의 구성비율 및 참여 현황을 측정하여 위원회의 전문성과 공정성을 확보하고 있는지를 평가한다.

평가내용

시험위원회 및 인사위원회 구성 및 참여율

- 시험위원회(참여율 0.25점)

+인사위원회(참여율 0.25점)

- 각 위원회 참여율은

외부위원 50% 이상 참여 횟수

위원회 개최횟수

* 외부위원 참여율이 50% 미만인 경우 제외

※ 시험위원회 또는 인사위원회를 운영하지 않는 경우 각각 0점

처리. 서면회의는 불인정. 시험위원회의 경우 외부기관에

의뢰하는 경우 만점.

※ 채용 또는 승진 등의 해당 사안이 없어, 시험위원회 또는

인사위원회 개최실적이 없는 경우에는 총점환산방식으로 평가

○ 시험위원회는 채용(출제, 면접)과정에서의 위원회 구성을 의미한다.

○ 인사위원회는 승진, 채용, 징계 등 인사 관련 위원회를 의미한다.

○ 개최횟수는 시험위원회와 인사위원회의 각각 총 개최횟수를 의미한다.

세부

평가방법

○ 시험위원회 외부전문가 참여율

90%이상	80%이상	70%이상	60%이상	50%미만
0.25	0.20	0.15	0.10	0

○ 인사위원회 외부전문가 참여율

90%이상	80%이상	70%이상	60%이상	50%미만
0.25	0.20	0.15	0.10	0

※ 허위‧과장 기재 또는 증빙자료 미제출시 최하점 부여

⑤ 임직원 교육실적

지표명

임직원 교육실적

대분류

경영시스템

가중치

0.50점

지표성격

정량지표

평가방법

단계평가

지표정의

○ 인력의 전문성을 확보하기 위한 외・내부 교육실적을 평가한다.

평가내용

내외부 교육실적

○ ‘외부교육 이수시간’은 지방공기업평가원, 지방공무원교육원,

지방교육청, 기타 민간교육기관 등 외부기관을 통한 교육 이수실적 및 외부기관이 제공하는 온라인교육을 포함한다(기관 자체교육은 제외)

○ ‘내부교육 이수시간’은 임직원을 대상으로 기관 자체적으로 실시한 교육을 의미한다(세미나, 포럼, 워크숍 및 외부강사 초청강연, 외부인을 대상으로 기관이 실시한 교육에 참여한 실적을 포함한다).

○ 임원 중 비상임 임원은 제외하며, 임원의 교육실적은 전임자의 실적을 포함한다.

○ 직원은 정원 내 인력을 기준으로 개인단위로 평가한다.

○ 근무기간이 2개월 미만인 직원은 평가에서 제외하고, 1년 미만 근무자는 월할계산한다 .

세부

평가방법

○ 외부교육 실적 (0.25점) = 직원별 외부교육이수시간  합계/(직원수×20시간)

※ 개인의 외부교육이수시간이 20시간을 초과하는 경우 20시간으로 봄

90%이상	80%이상	65%이상	50%이상	50%미만
0.25	0.20	0.15	0.10	0

○ 내부교육 실적 (0.25점) = 직원별 내부교육이수시간 합계/(직원수×30시간)

※ 개인의 내부교육이수시간이 30시간을 초과하는 경우 30시간으로 봄

90%이상	80%이상	65%이상	50%이상	50%미만
0.25	0.20	0.15	0.10	0

3) 재무·예산관리

지표명

재무·예산관리

대분류

경영시스템

가중치

8.00점

지표성격

정성지표/정량지표

평가방법

혼합평가

지표정의

○ 지속가능하고 건전한 재무구조 및 합리적 예산운용을 위한 효율적 재무예산관리 시스템 구축 및 운영 노력과 성과를 평가한다.

평가내용

① 계량관리업무비(정량지표, 1.00점)

- 평점 = 관리업무비/매출액

※ 관리업무비: 판매비와 일반관리비(사업운영비)를 의미함

※ 매출액: 매출액은 손익계산서 상의 매출액(사업수익 포함)을 의미

② 출연금 관리의 적정성(정량지표, 2.00점)

- 평점 = (전체 출연금(이월금 포함) 집행실적) / (전년도 출연금 이월금액 + 금년도 출연금)

- (평가제외) 서울의료원

※ 서울의료원은 제외하며, 서울의료원은 재무·예산관리를 6.00점 만점으로 평가한 후, 8.00점으로 환산점수 도출

※ 서울시 출연금을 기준으로 평가함

※ 다년도 사업을 위한 출연금은 연할로 나누어 집행률 산정

③ 중장기 재정관리 효율성(정성평가, 5.00점)

- 재무계획 수립·이행 및 재무구조 개선 노력

․ 중장기 재무관리계획 수립 및 관리, 향후 전망되는 재정리스크에 대한 관리방안 수립

․ 기존 사업별 수익 및 비용에 대한 주기적 분석 및 예상되는 문제점에 대한 사전 대처방안 마련

․ 부채비율 증가, 지속 당기순손실 발생 등 재무구조 상 문제점을 해결하기 위한 근본적 해결방안 수립 노력

- 합리적이고 효율적인 예산의 편성·집행과 사후평가를 통한 환류

․ 비용 절감노력(예산절감, 경직성 경비 절감 등)

․ 사업비 예산편성 및 집행에 대한 모니터링 체계 구축

․ 재무․회계 관리업무 상 발생하는 오류 최소화

세부

평가방법

○ 정량지표(목표부여 평가방식)

- 계량관리 업무비

평가방식	목표설정			산출방식		실적
	기준치	최고목표	최저목표	기본배점	달성도평가
목표부여 (하향목표)	전년도 실적	기준치×90%	기준치×120%	30%	70%	평가년도 달성도

○ 정량지표(단계평가)

- 출연금 관리의 적정성

집행률	85% 미만	85% 이상 ~90% 미만	90% 이상 ~95% 미만	95% 이상 ~100% 미만	100% 집행
평점	0.00점	0.25점	0.50점	0.75점	1.00점

○ 정성평가(9등급 절대평가)

- 중장기 재정관리 효율성

구분	A+	A0	B+	B0	C0	D+	D0	E+	E0
평점	100.0	87.5	75.0	62.5	50.0	37.5	25.0	12.5	0.0

3		사회적 책임

사회적 책임 총괄표

평가지표		지표특성	가중치
1) 일자리창출 및 질개선		정성/정량	6.00점
	① 일자리 창출을 위한 노력	정성	1.50점
	② 일자리 질 개선을 위한 비정규직 고용구조 개선 실적	정량	1.00점
	③ 일가정양립을 위한 노력	정성	2.00점
	④ 청년고용의무제 준수 / 장애인·고졸자·북한이탈주민 채용비율	정량	1.50점
2) 윤리경영		정성/정량	6.00점
	① 윤리경영을 위한 노력 및 성과	정성	1.00점
	② 채용비리 근절	정량	감점 -1.00점
	③ 성평등 기반조성	정량	2.00점 (감점 –1.00점)
	④ 청렴도 향상(부패방지 시책평가 결과 및 개선도)	정량	3.00점
3) 사회적 공헌활동		정성/정량	2.00점
	① 지역경제 공헌 및 지역발전을 위한 공익사업 추진	정성	1.00점
	② 장애인사회적기업 생산품 구매	정량	1.00점
4) 안전관리		정성/정량	3.00점
	① 재난안전관리 역량의 충실성, 안전대책의 적정성 등	정성	3.00점
	② 안전사고 발생시 경중에 따라 감점	정량	감점 -3.00점
5) 노사상생		정성/정량	1.00점
	① 단체협약의 합리성/노사협의회 운영노력	정성	1.00점
6) 이해관계자 참여		정성/정량	2.00점
	① 이해관계자(시민 등) 소통 및 협력활동	정성	1.00점
	② 정보공개제도 운영실적 등	정량	1.00점
총점		-	20.00점

평가지표별 세부사항

1) 일자리 창출 및 질 개선

지표명

일자리 창출 및 질 개선

대분류

사회적 책임

가중치

6.00점

지표성격

정성지표/정량지표

평가방법

혼합평가

지표정의

○ 신규 일자리 창출 및 일자리 질 개선을 위한 기관의 노력 및 실적을 평가한다.

평가내용

① 일자리 창출을 위한 노력(정성평가, 1.50점)

- 일자리 창출을 위한 자체 인력운용계획 수립 및 중장기 인력운용계획의 적절성

- 신규채용 인원의 연도별 증감추세, 신규채용시 정규직 채용여부, 결원대비 신규채용비율 등의 적절성

※ 정규직 채용여부 및 결원대비 신규채용비율 산정시 일반정규직으로 채용한 경우에만 인정

② 일자리 질 개선을 위한 비정규직 고용구조 개선 실적(정량평가, 1.00점)

- 전환심의기구에서 정규직 전환대상으로 의결한 인원대비 전환 인원 수(전환률)

※ 정규직 전환자 인사발령 완료기준(다음연도 1월까지)

※ 전환인원이 공공부문 고용개선 시스템에 잠정 입력(‘17.8.30 기준)한 계획인원과 현격한 차이를 보이는 경우 소명자료 제출

※ 미해당 기관은 ‘일자리 창출 및 질 개선’ 지표 총점환산방식 적용

전환률 =	전환인원	×100%
	정규직 전환대상 인원

③ 일‧가정 양립을 위한 노력 (정성평가, 2.00점)

일‧가정 양립 및 근로시간 단축을 위한 기관의 노력은 실제 근로자 이용편의 제공노력 및 이용실적, 유연근무 활용실태, 남녀 육아휴직, 근로자 연가사용현황 등을 기준으로 기관의 노력도를 종합적으로 평가

평가내용

④ 청년고용의무제 준수 / 장애인·고졸자·북한이탈주민 채용비율 (정량평가, 1.50점)

④-1 청년고용의무제 준수(시범지표)

- 행안부 「지자체 출자출연기관 청년고용의무제 시범운영 매뉴얼」에 따른 청년고용의무제 준수 여부를 평가한다.  ※ ‘17년말 기준 정원 100인 이상이며, 결원이 존재하는 기관

- 청년 의무고용비율 달성도 = 청년고용비율/청년의무고용비율(3%)

· 청년고용비율 = 일반정규직 청년채용 인원/일반정규직 정원(전년도말 기준) × 100

· 의무고용인원 산정 기준이 되는 정원은 직제상 일반정규직 정원을 의미(별도정원 제외)하는 것으로,  기간제, 무기계약직(정관상 정원에 반영된 경우 포함) 등은 제외

※ 청년 : 만15세 이상 만34세 이하

※ 청년 채용인원은 ‘18년도에 인사발령 된 인원을 의미한다.

결원이 있음에도 불구하고 채용실적은 있으나, 청년채용 실적이 없는 경우에는 0점을 부여한다.

④-2 장애인 의무고용률(0.50점)

- 평가주체 : 장애인복지정책과

- 근거법률

· 장애인고용법 제28조의2(공공기관 장애인 의무고용률의 특례)

· 서울특별시 장애인고용촉진 및 직업재활 지원 조례 제5조(장애인 의무고용 비율)

- 평가기준 : 기준고용률 3.2% 이상 준수

· 해당기관의 당해 연도 고용비율이 3.2% 이상시 최고점 부여

· 3.2% 미만인 경우 비율을 배점으로 환산(소수점 둘째자리까지)

- 산출방식 : 장애인 고용률 = (장애인 근로자수/상시고용인원)×100

※ 증빙자료 : 장애인 고용실적 자료(장애인복지정책과 제출), 장애인 재직확인 증빙서류 등

※ 결원이 부재하거나 미해당 기관은 ‘일자리 창출 및 질개선’ 지표 총점환산방식 적용

(제외 기관) 상시고용인원 50인 미만 기관

④-3 고등학교 졸업자 고용비율(0.50점)

- 평가주체 : 일자리정책담당관

- 근거법률

· 청년고용촉진 특별법 제5조(공공기관의 청년 미취업자 고용 의무)

· 서울특별시 고등학교 졸업자 고용촉진 조례 제6조(고등학교졸업자 고용 확대)

- 평가기준 : 고졸 신규 채용비율이 10% 이상인 경우 최고점 부여

10% 미만인 경우 비율을 배점으로 환산

- 산출방식

· 고졸신규채용 비율 =	고졸 채용인원/신규채용인원	× 100(비정규직은 0.5명 환산)

‣고교 졸업자 : 「초·중등 교육법」 제2조 제3호에 따른 고등학교·고등기술학교  졸업자(졸업 예정자 포함)와 같은 법 시행령 제98조에 따라 고등학교  졸업자와 동등한 학력을 인정받은 자 중「고등교육법」제2조에 따른  대학 및 학교에 진학하지 아니한 자

‣신규 채용인원 : 정원 20명 이상인 기관 중 연간 신규채용인원(매년)

‣고교졸업자 신규채용인원 : 당해 연도 정규직 및 비정규직(계약직, 일용직 포함) 등 상근인력채용인원(단, 간접고용 근로자 및 초단시간 근로자 제외)

평가내용

- 증빙자료 : 총괄표, 인사발령공문, 재직증명서, 고졸최종학력 확인서류

‧ 총괄표

기관명	성명	생년월일	채용형태		부서(업무)
			정규직	비정규직
계

- 제외기관 : 정원 20인 미만, 신규채용인원의 10% 이상 인원이 1.00명 미만일 경우

※ 결원이 부재하거나 미해당 기관은 ‘일자리 창출 및 질개선’ 지표 총점환산방식 적용

④-4 북한이탈주민 채용비율(0.50점)

- 평가주체 : 자치행정과

- 근거법률 : 북한이탈주민법 제18조의2(공공기관 평가 반영)

- 평가기준 : 기관별 북한이탈주민 채용목표(정원 기준)

정원	100명 미만	100명 이상 ~ 500명 미만	500명 이상 ~ 1천명 미만	1천명 이상 ~ 5천명 미만	5천명 이상
채용목표	1명	2명	3명	4명	5명

※ 북한이탈주민 근로자 수는 ′18.12.31 기준‘, 해당 기관에서 근무 중인 자

- 채용률 산출방식 : (북한이탈주민 근로자 수/북한이탈주민 채용목표) × 100

※  비정규직은 0.5명으로 환산

- 증빙자료 : 총괄표, 인사발령 공문, 재직증명서

‧ 총괄표

기관명	성명	생년월일	채용형태		부서(업무)
			정규직	비정규직
계

- 제외기관 : 상시고용인원 50인 미만 기관

※ 결원이 부재하거나 미해당 기관은 ‘일자리 창출 및 질개선’ 지표 총점환산방식 적용

세부

평가방법

- ① : 정성평가(9등급 절대평가)

- ② 비정규직 정규직 전환실적

· 해당기관의 정규직 전환대상 의결인원 대비 전환 인원수

100% 미만인 경우 비율을 배점으로 환산(소수점 둘째자리까지)

- ③ 청년고용의무제 준수  : 산식에 의거 목표달성도 평가

- ④-1 청년고용의무제 준수  : 산식에 의거 목표달성도 평가

- ④-2 장애인 의무고용률  : 산식에 의거 목표달성도 평가

- ④-3 고등학교 졸업자 고용비율

채용률	0%	2.0%미만	2.0%∼ 5.0%미만	5.0%∼ 7.5%미만	7.5%∼ 10%미만	10% 이상
배점	0	총배점×0.2	총배점×0.4	총배점×0.6	총배점×0.8	총배점×1

- ④-4 북한이탈주민 채용비율

구분	0%	20% 미만	20% 이상 ~ 50% 미만	50% 이상 ~ 75% 미만	75% 이상 ~ 100%미만	100% 이상
배점	0	총배점×0.2	총배점×0.4	총배점×0.6	총배점×0.8	총배점×1

2) 윤리경영

지표명

윤리경영

대분류

사회적 책임

가중치

6.00점

지표성격

정성지표/정량지표

평가방법

혼합평가

지표정의

○ 각종 불공정 행위나 부정, 부패행위 근절 등 공정사회를 구현하기 위한 노력과 성과를 평가한다.

평가내용

① 윤리경영을 위한 노력 및 성과(1.00점, 정성평가)

- 윤리헌장·윤리강령·구체적인 행동지침 등 윤리경영을 제고하기 위한 규정 및 기준의 적절성

- 윤리경영 실천체계와 기관의 미션 및 비전체계 연계의 적절성

- 윤리경영 실천체계를 주기적으로 점검·관리하는 프로세스 마련 여부

② 채용비리 근절(감점 –1.00점, 정량평가)

- 평가주체 : 감사담당관

- 채용비리 발생 여부(-0.50점)

· 법령 및 규정 등을 위반하여 ’18.1.1이후 외부기관으로부터 적발된 채용비리를 의미함.

· 외부기관 : 감사원, 市 감사위원회, 국회 및 서울시의회, 수사기관(검·경찰청) 등

※ 지방공공기관 채용비리 전수조사(‘18.11.6~) 적발결과 포함

- 채용비리 특별점검 지적사항 이행여부(-0.50점)

· 채용비리 특별점검 지적사항 이행여부는 ‘17.11월 市 감사위원회(감사담당관) 채용비리 특별점검에 대한 이행실태 감사 결과(‘19.3월 예정)를 활용함

③ 성평등 기반 조성(2.00점, 정량평가)  ※ 평가주체 : 여성정책담당관

③-1. 조직 내 성희롱‧성폭력 예방 노력(1.00점, 감점-1.00점)

- 성희롱‧성폭력 예방교육 이수율(%, 0.50점) : 교육이수자수/기관총현원 × 100

- 성희롱‧성폭력 예방시스템 마련(0.50점)

성희롱‧성폭력 고충상담원 2인(남 1, 여 1) 이상 지정‧운영

온라인(사이버) 고충상담창구 운영

외부위원 50% 이상으로 구성된 성희롱‧성폭력 고충처리위원회 설치‧운영

성희롱‧성폭력 예방지침 및 사건처리 매뉴얼 마련

성희롱‧성폭력 피해자 지원(심리치료, 법률지원 등)을 위한 예산 반영

- 성희롱‧성폭력 사건의 부적절한 처리 방지(-1.00점)

· 성희롱 발생 사건의 은폐 사실 확인(-0.50점)

· 성희롱 피해자에 대한 추가 피해 발생 사실 확인(-0.50점)

※ 성희롱 사건을 확인‧조사할 수 있는 기관 : 서울시 시민인권보호관,  국가인권위원회, 법원, 감사원, 국민권익위원회, 검찰청, 경찰청, 고용노동부 등

③-2. 성평등 정책 추진 노력(1.00점)

-  사업 성별영향평가 반영률(0.50점) : 성별영향분석평가 검토 결과, ‘개선의견 수용’ 사업과 ‘자체 개선안 동의’ 사업 비율

- 홍보물 성별영향평가 반영률(0.30점) : 홍보물 성별영향분석평가 심의 개선의견 반영 비율

- 젠더업무담당자 지정 및 교육 이수율(0.20점)

평가내용

④ 청렴도평가

④-1. 부패방지 시책평가 평가결과(정량평가, 1.50점)

- 감사담당관에서 실시한 기관별 2018년도 부패방지 시책평가 점수를 1.50점 만점으로 환산하여 반영

④-2. 부패방지 시책평가 결과 전년대비 개선도(정량평가, 1.50점)

- 기관의 2017년도 부패방지시책 평가점수 대비 2018년도 평가점수 개선도 획득 점수가 1.50점 초과할 경우 1.50점으로 반영

전년대비 개선도 =	당해 연도 평가점수	× 가중치
	전년도 평가점수 + (100점-전년도 평가점수) × 10%

※ 120다산콜재단, 공공보건의료재단은 2018년 신규 기관이므로 개선도 점수 미반영
(4-1. 부패방지 시책평가 결과를 3.0점 만점으로 총점환산)

※ 평가연도 부패방지 시책평가점수가 95점 이상일 경우 개선도 1.50점 만점 부여

세부

평가방법

① 정성평가(9등급 절대평가)

② 채용비리 근절

- 채용비리 발생 여부 : 지적 1건당 –0.1점, 5건이상 –0.5점

- 채용비리 특별점검 지적사항 이행여부(목표달성도)

· 이행률= 기관별 개선사항(지적사항) 이행과제 수/ 개선사항(지적사항) 목표과제 수

구 분	100%	100%~81%	80%~61%	60%~41%	40%~21%	20%이하
점 수	0	-0.1	-0.2	-0.3	-0.4	-0.5

③-1. 조직 내 성희롱‧성폭력 예방 노력

- 성희롱‧성폭력 예방교육 이수율

평가기준	100% 이상	90% 이상 100% 미만	70% 이상 90% 미만	70% 미만
점수	0.50점	0.40점	0.25점	0.00점

- 성희롱‧성폭력 예방시스템 마련

평가기준	5개 제도 모두 운영	4개 제도 운영	3개 제도 운영	3개 제도 미만 운영
점수	0.50점	0.40점	0.25점	0.00점

- 성희롱‧성폭력 사건의 부적절한 처리 방지 : ‘18.1.1.~12.31까지 성희롱 사건을 확인‧조사할 수 있는 기관에 의해 해당 사실이 확인된 경우

세부

평가방법

③-2. 성평등 정책 추진 노력

-  사업 성별영향평가 반영률 (※ 소수점 둘째자리까지)

‣점수 =	‘개선의견 수용’ 반영 계획서 제출건수 + ‘자체 개선안 동의’ 사업건수	× 0.5점
	성별영향분석평가 대상 사업건수

- 홍보물 성별영향평가 반영률  (※ 소수점 둘째자리까지)

‣점수 =	(심의 ‘개선의견 반영’ 홍보물 수 + ‘원안 동의’ 홍보물 수) /총 심의의뢰 홍보물 수	×0.3점

- 젠더업무담당자 지정 및 교육 이수율

· 젠더업무담당자(기관별 1인) 지정 : 지정(0.04점), 미지정시(0점)

· 젠더업무담당자 교육 이수율 : 2회 참석(0.16점), 1회 참석(0.08점), 불참(0점)

④-2. 부패방지 시책평가 결과 전년대비 개선도

전년대비 개선도 =	당해 연도 평가점수	× 가중치
	전년도 평가점수 + (100점-전년도 평가점수) × 10%

※ 평가연도 부패방지 시책평가점수가 95점 이상일 경우 개선도 1.50점 만점 부여

3) 사회적 공헌활동

지표명

사회적 공헌활동

대분류

사회적 책임

가중치

2.00점

지표성격

정성지표/정량지표

평가방법

절대평가

지표정의

○ 공공기관으로서 사회적 역할을 충실히 수행하기 위하여 추진한 지역내의 다양한 공익적 활동과 기여도를 평가한다.

평가내용

① 지역경제 공헌 및 지역발전을 위한 공익사업 추진(1.00점)

- 지역경제 활성화를 위한 노력 및 성과

- 특성화된 사회공헌 프로그램 개발 및 실행 노력

② 사회적약자 기업 제품 구매 실적(1.00점) ※ 평가주체 : 재무과

②-1. 중증장애인 생산품 우선구매(0.25점)

- 근거법률 : 중증장애인생산품법 제7조(공공기관의 구매촉진)

- 평가기준 : 기관별 ‘중증장애인생산품생산시설’ 목표대비 구매실적 평가

- 산출방식 : 구매실적금액 / 구매목표금액 × 100

· 100% 이상인 경우 최고점 부여

· 100% 미만인 경우 비율을 배점으로 환산(소수점 둘째자리까지)

- 증빙자료 : 서울계약마당시스템 입력 실적에 한함

②-2. 장애인 생산품 우선구매(0.25점)

- 근거법률 : 장애인기업법 제9조의2(공공기관의 우선 구매)

- 평가기준 : 기관별 ‘장애인기업’ 목표대비 구매실적 평가

- 산출방식 : 구매실적금액 / 구매목표금액 × 100

· 100% 이상인 경우 최고점 부여

· 100% 미만인 경우 비율을 배점으로 환산(소수점 둘째자리까지)

- 증빙자료 : 서울계약마당시스템 입력 실적에 한함

②-3. 사회적기업 생산품 구매실적(0.50점)

- 근거법률 : 사회적기업 육성법 제12조(공공기관의 우선 구매)

- 평가기준 : 기관별 ‘사회적기업 등’ 목표대비 구매실적 평가

※ 사회적기업 등 = 사회적기업(예비사회적기업 포함) + 마을기업 + 협동조합(사회적협동조합 포함) + 자활기업

- 산출방식 : 구매실적금액 / 구매목표금액 × 100

· 100% 이상인 경우 최고점 부여

· 100% 미만인 경우 비율을 배점으로 환산(소수점 둘째자리까지)

- 증빙자료 : 서울계약마당 시스템 입력 실적에 한함

※ 기관에서 구매대상 제품이 부재한 경우 별도 기관에서 객관적인 증빙을 통해 주무부서(재무과)와 제외항목에 합의된 경우에 한해 해당물품 구매금액에 대하여 구매목표액에서 제외하여 산정함

세부 평가방법

① 정성평가(9등급 절대평가)

구분	A+	A0	B+	B0	C0	D+	D0	E+	E0
평점	100.0	87.5	75.0	62.5	50.0	37.5	25.0	12.5	0.0

② 사회적약자 기업 제품 구매 실적 : 산식에 의거 목표달성도 평가

4) 재난안전관리

지표명

재난안전관리

대분류

사회적 책임

가중치

3.00점

지표성격

정성지표/정량지표

평가방법

혼합평가

지표정의

○ 재해․재난 및 안전사고 사전예방 및 사후처리 활동을 체계적․효과적으로 수행하기 위한 재난․안전관리시스템 구축, 역량강화, 관리활동 수행 등이 적절히 이루어지고 있는지를 종합적으로 평가한다.

○ 시설물은 기관에서 소유·관리하고 있는 시설물을 의미한다.

○ 안전관련 법적 기준 준수 및 지적사항 발생은 「재난 및 안전관리 기본법」,「시설물의 안전관리에 관한 특별법」을 기준으로 평가한다.

관리대상 시설 보유 기관(A기관)	관리대상 시설 미보유 기관(B기관)
서울의료원, 산업진흥원, 신용보증재단, 세종문화회관, 여성가족재단, 복지재단, 문화재단, 디자인재단, 50플러스재단, 디지털재단	서울연구원, 시립교향악단, 장학재단, 관광재단, 평생교육진흥원, 120다산콜재단, 공공보건의료재단

평가내용

① 재난·안전관리 역량의 충실성(A기관 1.50점/B기관 1.00점)

- 재난․안전관리계획 수립의 적정성 및 사전예방활동 노력

- 재난·안전 책임(담당) 및 전 직원 안전관리 역량강화

(실제 훈련참여, 교육, 매뉴얼 마련 등 총괄 관리 및 운영)

② 시설물 운영상태 및 안전관리(A기관 1.00점/B기관 0.50점)

- 시설물 운영상태 점검 실태조사 실적

- 안전사고 발생현황 및 사후처리 활동의 적정성

③ 대시민 프로그램 참여자 안전관리(A기관 0.50점/B기관 1.50점)

- 프로그램 참여자 대상 안전을 위한 매뉴얼 구축

- 프로그램 참여자 안전을 위한 지도자 교육

※ 대시민 프로그램 : 시민 등 참가자를 집합시켜 일련의 프로그램을  운영하는 것으로, 교육, 체험, 봉사활동 등 모든 분야의 활동을 포함함

④ 안전사고 발생 시 경중에 따라 감점(건당 –0.5점 ~ -3.00점)

세부

평가방법

①~③ : 정성평가(9등급 절대평가)

구분	A+	A0	B+	B0	C0	D+	D0	E+	E0
평점	100.0	87.5	75.0	62.5	50.0	37.5	25.0	12.5	0.0

④ 관리소홀, 안전사고, 환경피해 등 사건·사고가 발생한 경우에는 평가점수 외 감점을 부여할 수 있다.

평가항목	점 수
안전사고 발생건수(중상, 사망 제외)	건당 △0.5점
2. 행정사무감사 및 서울시 감사에 따라 안전상의 중대한 지적사항 발생	건당 △1.0점
3. 언론 보도 등 사회적 물의를 일으킨 안전사고 발생 건수	건당 △2.0점
4. 안전사고로 인한 인명피해(중상) 발생	건당 △2.0점
5. 안전사고로 인한 인명피해(사망) 발생	건당 △3.0점

- 안전사고 : 안전교육의 미비, 안전수칙 위반, 관리 부주의, 시설물의 결함  등으로 인해 발생한 모든 인적·물적 피해사고 중 사고발생에 대한 귀책, 과실여부 판단 후 사고발생의 책임이 기관에 있는 경우 감점   단, 중상 또는 사망사고 발생 시 정상참작 미적용

- 중상 : 주요 장기손상, 신체장애 등 대검찰청 ‘교통사고처리특례법 위헌 결정에 따른 업무처리 지침’ 준용

5) 노사상생

지표명

노사상생

대분류

사회적 책임

가중치

1.00점

지표성격

정성지표

평가방법

절대평가

지표정의

○ 조직구성원에 대한 적절한 동기부여 및 노사 간의 신뢰를 구축하기 위한 노력과 성과를 평가한다.

평가내용

○ 노조가 있는 경우

(1) 협력적이고 상생적인 노사관계 구축을 위한 노력과 성과

- 공식, 비공식적인 의사통로를 통한 노사화합 노력과 성과

- 경영정보 제공 및 공유 노력과 성과

(2) 단체협약 및 노사협의회 내용의 합리성, 단체교섭시 단협개선을 위한 노력과 성과

- 단체교섭, 노사협의회를 실질적·효율적으로 운영하기 위한 노력과 성과

※ 불합리한 단체협약서(이면계약서 포함)

- 적법한 교섭창구단일화 과정 절차 이행여부

- 노조전임자 또는 타임오프제 기준 준수여부

○ 노조가 없는 경우

- 노사협의회를 실질적·효율적으로 운영하기 위한 기관의 노력 및 성과

세부

평가방법

○ 정성평가(9등급 절대평가)

구분	A+	A0	B+	B0	C0	D+	D0	E+	E0
평점	100.0	87.5	75.0	62.5	50.0	37.5	25.0	12.5	0.0

6) 이해관계자 참여

지표명

이해관계자 참여

대분류

사회적 책임

가중치

2.00점

지표성격

정성/정량지표

평가방법

절대평가

지표정의

○ 고객만족을 위한 구체적인 실천방안 마련과 고객의견 반영을 통한 경영개선 노력 및 성과를 평가한다.

평가내용

① 고객, 주민 등 대내외 이해관계자 참여를 위한 노력과 성과(1.00점)

- 대내외 이해관계자와의 협력체계(거버넌스) 구축 노력 및 실적

다양한 경로를 통한 고객 및 시민의견 수렴 노력 및 환류 노력

② 정보공개 운영실적(1.00점)

- 평가주체 : 정보공개정책과

- 근거법률

‧ 정보공개법 제24조(제도 총괄 등)

‧ 서울특별시 열린시정을 위한 행정정보 공개 조례 제12조(평가 및 보고)

- 평가기준

‧ 정보공개정책과에서 평가한 정보공개제도운영 평가결과 반영

- 평가항목 : 정보공개 분야 3개 항목 9개 지표

‧ 행정정보 공개업무의 적정성, 비공개 최소화를 위한 제도도입, 행정정보의 적극적·사전적 공개 등

세부

평가방법

① 정성평가(9등급 절대평가)

구분	A+	A0	B+	B0	C0	D+	D0	E+	E0
평점	100.0	87.5	75.0	62.5	50.0	37.5	25.0	12.5	0.0

② 정보공개정책과 평가결과를 1점으로 환산하여 반영

제4장		기관별 사업지표

1. 서울의료원

2. 서울연구원

3. 서울산업진흥원

4. 서울신용보증재단

5. 세종문화회관

6. 서울시여성가족재단

7. 서울시복지재단

8. 서울문화재단

9. 서울시립교향악단

10. 서울디자인재단

11. 서울장학재단

12. 서울평생교육진흥원

13. 서울시50플러스재단

14. 서울디지털재단

15. 서울시120다산콜재단

16. 서울시공공보건의료재단

17. 서울관광재단

1		서울의료원

보건복지부 평가결과 반영

2		서울연구원

지표분야	평가지표	평가방법	가중치
1. 서울시정 발전을 위한 연구사업			(20.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	3.33점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	3.33점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	연구의 질적 수준 향상을 위한 편집위원회 운영 실적	정량	2.00점
	중점추진 대표기획과제 추진실적	정량	2.50점
	우수 연구보고서 및 간행물 발간, 논문 게재 실적	정량	3.00점
	주요 연구결과 및 논문 발표 실적	정량	2.50점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	3.34점
2. 연구역량 및 교류・협력 강화를 위한 연구기반사업			(10.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	1.67점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	1.67점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	국내외 연구교류 및 협력 강화를 통한 연구역량 강화	정량	3.00점
	국내외 산학연 협동연구 추진 실적	정량	2.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	1.66점
3. 연구성과 홍보, 확산 및 활용도 제고를 위한 연구성과 관리사업			(15.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.50점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.50점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	연구성과 홍보 및 공유・확산 실적	정량	3.50점
	연구결과 정책 활용도	정량	4.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.50점
4. 서울시 공공투자 관리사업			(5.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	0.83점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	0.83점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	서울시 공공투자 관리사업 추진 실적	정량	2.50점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	0.84점
합계			50.00점

지표분야	1. 서울시정 발전을 위한 연구사업
평가지표	서울시정 발전을 위한 연구사업 추진의 적정성
가중치	20.00점	정성지표	10.00점	정량지표	10.00점
지표정의	서울시정 발전을 위해 연구원에서 수행하는 다양한 분야의 크고 작은 연구과제를 기획・발굴하고 연구를 수행하며, 우수한 연구결과를 도출하기 위한 노력과 성과를 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? (3.33점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? (3.33점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업 추진성과는 적정한가? (3)- 연구의 질적 수준 향상을 위한 편집위원회 운영 실적 (2.00점) (3)- 중점추진 대표기획과제 추진실적 (2.50점) (3)- 우수 연구보고서 및 간행물 발간, 논문 게재 실적 (3.00점) (3)- 주요 연구결과 및 논문 발표 실적 (2.50점)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (3.34점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 연구의 질적 수준 향상을 위한 편집위원회 운영 실적 (2.00점)

지표정의

- 연구의 질적 수준 제고를 위한 편집위원회 운영 실적

운영실적(%) =	편집위원회 검토결과 최종보고서 반영 건수	× 100
	보고서(정책·기초·현안) 초안 작성 건수

평가방식

단계평가

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

평균표준편차

-

98.7%

-

98.7%

-

구간	100% 미만	90% 미만	80% 미만	70% 미만	60% 미만
	90% 이상	80% 이상	70% 이상	60% 이상
평점	90	80	70	60	50

② 중점추진 대표기획과제 추진실적 (2.50점)

지표정의

- 당해연도 중점추진 대표기획과제 추진실적

- 대표기획과제

‧ 서울연구원을 대표하는 연구

‧ 미래변화 및 시정 주요이슈에 선제적인 대응 연구

※ 2016년부터 점진적으로 확대 추진되고 있음

‧ 사업계획서, 시장업무보고, 시의회 업무보고자료에 중점추진
대표기획과제 포함

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

2개년 평균/

전년도실적 중 높은수치

목표산출법

2015년

2016년

2017년

2개년 평균/

전년도실적 중 높은수치

최고목표

최저목표

-

16

16

16

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

계량성과

측정방법

③ 우수 연구보고서 및 간행물 발간, 논문 게재 실적 (3.00점)

지표정의

우수 연구보고서 및 간행물 발간, 논문 게재 실적	=	당해연도 우수 연구보고서 및 간행물 발간, 논문 게재 실적
		연구책임

- 우수 연구보고서 및 간행물 발간 실적

‧ 우수 연구보고서(ISBN)와 우수 간행물(ISSN) 가점 부여
(1건을 2건으로 간주)

- 논문 게재 실적

‧ 당해연도에 게재된 국내‧외 학술지 논문 게재 실적 합계

‧ 국외 학술지 논문 게재는 가점 부여(1건을 2건으로 간주)

- 연구책임 수는 정규직 연구위원을 의미함

‧ 휴직자 및 신규입사자 등은 당해연도 월할 계산

※ 행자부 지방출자‧출연기관 경영평가편람(안) 반영

평가방식

단계평가

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

평균표준편차

2.10

2.52

3.48

2.70

-

구간		3.50 미만	3.00 미만	2.50 미만	2.00 미만
	3.50 이상	3.00 이상	2.50 이상	2.00 이상
평점	100	90	80	70	60

④ 주요 연구결과 및 논문 발표 실적 (2.50점)

지표정의

주요 연구결과 및 논문 발표 실적	=	당해연도 주요 연구결과 및 논문 발표 실적
		연구책임

- 주요 연구결과 및 논문 발표 실적

‧ 당해연도에 발표한 주요 연구결과 및 국내‧외 논문 발표 실적

- 연구책임 수는 정규직 연구위원을 의미함

‧ 휴직자 및 신규입사자 등은 당해연도 월할 계산

평가방식

단계평가

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

평균표준편차

1.71

1.71

1.81

1.74

-

구간		1.90 미만	1.80 미만	1.70 미만	1.60 미만
	1.90 이상	1.80 이상	1.70 이상	1.60 이상
평점	100	90	80	70	60

※ 서울공공투자 관리사업 추진실적은 별도의 지표로 구분(신설)하여 평가

지표분야	2. 연구역량 및 연구교류・협력 강화를 위한 연구기반사업
평가지표	연구역량 및 교류・협력 강화를 위한 연구기반사업 추진의 적정성
가중치	10.00점	정성지표	5.00점	정량지표	5.00점
지표정의	연구역량 강화, 연구의 다양성과 전문성을 제고하기 위해 대내외 교류 및 연구협력 강화 노력 및 성과를 평가한다
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? (1.67점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? (1.67점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업 추진성과가 적정한가? (3)-국내・외 연구교류 및 협력 강화를 통한 연구역량 강화 (3.00점) (3)- 국내・외 산·학·연 협동연구 추진 실적 (2.00점)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (1.66점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 국내・외 연구교류 및 협력 강화를 통한 연구역량 강화(3.00점)

- 연구 역량강화를 위한 국내‧외 전문가 초청 특강, 연구의 전문성과 현장성을
제고하기 위한 외부전문가 참여 연구과제 자문회의 개최 실적, 서울시・국내외
유관기관과 과제 발굴 및 연구협력을 위한 교류・협력 실적

지표정의

- 연구 역량강화를 위한 특강‧자문회의 및 국내‧외 네트워크 형성 실적

지표특성

과정지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

492

468

551

503.7

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

② 국내·외 산·학·연 협동연구 추진 실적(2.00점)

지표정의

- 국내외 연구교류 및 협력 강화를 통한 연구 역량 강화

지표특성

과정지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

30

34

40

34.7

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

지표분야	3. 연구결과 홍보, 확산 및 활용도 제고를 위한 연구성과 관리사업
평가지표	연구결과 홍보, 확산 및 활용도 제고를 위한 연구성과 관리사업 추진의 적정성
가중치	15.00점	정성지표	7.50점	정량지표	7.50점
지표정의	주요 연구결과 홍보, 확산 및 활용도 제고를 위한 연구성과 관리사업 추진의 노력과 성과를 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? (2.50점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? (2.50점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업 추진성과가 적정한가? (3)- 연구결과 홍보 및 공유・확산 실적 (3.50점) ‧ 홈페이지 간행물(보고서, 정기간행물 및 서울인포그래픽스) 조회 및 다운로드 수 (2.00점) ‧ 주요 연구결과 홍보기획 강화를 통한 언론보도 실적 (1.50점) (3)- 연구결과 정책 활용도 (4.00점)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (1.66점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 연구결과 홍보 및 공유・확산 실적 (3.50점)

- 홈페이지 간행물(보고서, 정기간행물 및 서울인포그래픽스 등) 조회 및 다운로드 수 (2.00점)

지표정의

- 연구성과 홍보 강화를 통한 홈페이지 간행물 조회 및 다운로드 수

지표특성

성과지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

278,515

290,565

338,737

302,606

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

- 주요 연구결과 홍보기획 강화를 통한 언론보도 실적 (1.50점)

지표정의

- 주요 연구성과 확산‧공유를 위한 언론보도 실적

‧ 당해연도 보도자료, 인포그래픽스, 연구보고서, 기고, 인터뷰, 연구원
언급 등 기사화되는 실적

지표특성

과정지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

3,680

4,061

4,204

3,982

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

계량성과

측정방법

② 연구결과 정책활용도 (4.00점)

지표정의		- 서울시 발전을 위한 바람직한 정책대안 제시 및 시 정책 기여도 평가 ※ 연구결과 市 정책 활용도 : 市 주무부서 대상 연구결과 활용도 설문조사 결과 반영
지표특성		성과지표
평가방식		목표부여		산출식				(해당년도 실적-최저목표)
기준치		3개년 평균						(최고목표-최저목표)
목표산출법
2015년	2016년		2017년		3개년 평균		최고목표		최저목표
62%	68%		73.1%		67.7%		기준값*(110%*계수)		기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

지표분야	4. 서울시 공공투자 관리사업
평가지표	서울시 공공투자 관리사업의 적정성
가중치	5.00점	정성지표	2.50점	정량지표	2.50점
지표정의	서울공공투자관리센터의 재정사업 분야(타당성조사, 타당성검증, 타당성검토, 민간사업 분야 및 연구‧교육 분야 사업 추진의 노력과 성과를 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? (0.83점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? (0.83점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업 추진성과가 적정한가? (3)- 연구책임 1인당 서울공공투자 관리사업 추진 실적 (2.50점)
	④ (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (0.84점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 연구책임 1인당 서울공공투자 관리사업 추진 실적 (2.50점)

지표정의	- 공공투자사업의 예산절감 및 시민편익 증진을 위한 공공투자관리사업 실적 연구책임 1인당 공공투자관리사업 실적을 기준으로 평가
평가방식	단계평가
2015년		2016년	2017년	3개년 평균	표준편차
34.5		37.3	34.6	35.5	1.30

구간		35.0이하	30.0이하	25.0이하	20.0이하
	35.0초과	30.0초과	25.0초과	20.0초과
평점	100	90	80	70	60

3		서울산업진흥원

지표분야	평가지표	평가방법	가중치
1. 우수창업기업 육성 사업			(10.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	1.67점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	1.67점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	우수창업기업 육성을 위한 창업지원 사업의 전문화 성과	정량	2.50점
	우수 창업기업 창출 성과	정량	2.50점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	1.66점
2. 국내‧외 유통시장 진출지원			(10.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	1.67점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	1.67점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	성장 잠재력 있는 기업상품 발굴 성과	정량	2.50점
	국내‧외 온라인 유통지원 사업의 매출성과	정량	2.50점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	1.66점
3. 산업거점 기반조성 및 활성화			(8.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	1.34점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	1.33점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	산업거점 활성화 및 경쟁력 강화를 위한 네트워크 확대 성과	정량	2.00점
	산업거점 기반 기업지원 확대를 위한 외부자원 유치 성과	정량	2.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	1.33점
4. 기업성장 핵심요소 제공			(6.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	1.00점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	1.00점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	기술사업화를 위한 기업 연구개발 (R&D) 확대	정량	3.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	1.00점
5. 콘텐츠산업 육성			(8.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	1.34점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	1.33점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	서울시 콘텐츠기업의 마케팅 지원성과	정량	2.00점
	우수 문화콘텐츠 인프라 운영을 통한 콘텐츠 확산 성과	정량	2.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	1.33점
6. 일자리 창출과 기업인재 양성			(8.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	1.34점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	1.33점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	기업인재 양성성과	정량	2.00점
	일자리창출 성과	정량	2.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	1.33점
합계			50.00점

지표분야	1. 우수창업기업 육성 사업
평가지표	우수창업기업 육성을 위한 노력 및 성과
가중치	10.00점	정성지표	5.00점	정량지표	5.00점
지표정의	미래 잠재력과 성장가능성이 큰 초기 창업기업을 민간과 함께 선도적으로 발굴하고 체계적으로 육성하여 우수창업기업으로 성장시킴과 동시에 서울시 창업생태계에 활력을 불어넣는 노력과 성과를 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? (1.67점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? (1.67점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업 추진성과는 적정한가? (3)- 우수창업기업 육성을 위한 창업지원 사업의 전문화 성과(2.50점) (3)- 우수 창업기업 창출 성과(2.50점)
	④ (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (1.66점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 창업지원 사업의 전문화 성과(2.50점)

지표정의

창업지원 사업의 전문화를 위하여 창업지원사업을 공동진행한 창업 플레이어의 참여 확대 노력을 평가

• 창업지원사업의 전문화	=	당해연도 SBA와 창업지원사업을 연계 진행한 창업플레이어 수

지표특성

과정지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

63개

88개

116개

89개

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

* 창업플레이어 : 창업전문가, 투자자, 유관기관, 우수기업 등 창업기업을 고객으로 사업을 전개하고 있는 모든 기업 및 기관을 뜻함

* 창업지원사업은 SBA 스타트업센터에서 진행한 지원사업과 서울시 창업기업을 대상으로 기업투자센터와 비즈니스 서비스팀에서 진행한 사업을 의미함

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

② 우수 창업기업 창출 성과(2.50점)

지표정의

우수 창업기업 창출을 위한 지원예산 대비 민간투자자의 투자유치금액을 환산하여 사업의 효과성을 평가한다.

우수창업기업창출성과	=	투자유치액	×100
		지원예산

지표특성

성과지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

131.41%

179.3%

263.62%

191.44%

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

* 투자유치를 성공한 창업기업은 SBA 창업지원사업에 참여 중이거나 수혜를 받은 기업 중 당해연도에 민간투자자에게 투자유치를 성공한 창업기업을 의미함

* 민간투자자의 투자계약서 또는 주식양수도 계약서 사본으로 증빙함

* 예산액은 투자유치를 위해 투입된 사업비만을 기준으로 함

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

지표분야	2. 국내‧외 유통시장 진출지원
평가지표	우수상품 발굴을 통한 국내‧외 유통시장 진출지원사업의 운영노력과 성과
가중치	10.00점	정성지표	5.00점	정량지표	5.00점
지표정의	잠재력과 경쟁력은 있으나 효과적인 시장확보와 판로개척에 어려움을 겪는 중소기업(제품)을 발굴하여 진흥원의 다양한 온오프라인 유통플랫폼을 활용해 매출창출을 효과적으로 지원하는 노력과 성과를 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? (1.67점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? (1.67점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업 추진성과가 적정한가? (3)- 성장 잠재력 있는 기업상품 발굴 성과(2.50점) (3)- 국내‧외 온라인 유통지원 사업의 매출성과(2.50점)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (1.66점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 성장 잠재력 있는 기업상품 발굴 성과(2.50점)

지표정의

성장 잠재력 있는 기업상품 발굴 성과

- 성장 잠재력과 경쟁력은 있으나 효과적인 시장과 판로를 확보하지 못한 중소기업의 상품을 발굴‧지원함으로써 중소기업 성장을 달성하게 하는 우수상품의 발굴실적을 평가한다.

지표특성

투입지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

17년 실적

(18년 평가시 한시적 적용)

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

378개

1,156개

5,384개

2,306개

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

*기업상품 발굴은 서울시 중소기업 우수상품 온라인 유통채널인 서울샵 제품 등 2018년 신규 발굴한 제조사 제품 및 유통센터에서 발굴 및 인증한 상품의 수를 의미한다.

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

② 국내‧외 온라인 유통지원 사업의 매출성과(2.50점)

지표정의

국내‧외 온라인 유통지원을 통한 기업매출 성과

- 유통시장 진출을 통한 기업 상품 매출지원사업의 핵심인 ‘국내‧외 온라인분야의 기업매출 창출 실적’을 확인함으로써 중소기업 매출성과 확대실적을 평가한다.

지표특성

성과지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

17년 실적

(18년 평가시 한시적 적용)

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

11,311백만원

66,731백만원

246,131백만원

108,057백만원

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

* 국내‧외 온라인분야 사업은 서울샵, 함께누리몰, 서울몰 등 민간 또는 직접운영 온라인유통플랫폼을 통한 판로지원 사업을 의미한다.

* 매출성과는 해당사업의 직접지원을 통해 수혜기업이 창출한 매출액을 의미하며, 대외 협력을 통한 비예산 사업의 실적을 포함한다.

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

지표분야	3. 산업거점 기반조성 및 활성화
평가지표	산업거점 기반조성 및 활성화 노력과 성과
가중치	8.00점	정성지표	4.00점	정량지표	4.00점
지표정의	서울시 및 유관기관과 기관별 전문성에 기반한 협력체계를 구축하고, 서울시 주요 산업거점 기획·조성 및 산업생태계 활성화를 통해 서울시 유망산업 육성을 위한 노력과 성과를 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? (1.34점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? (1.33점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업의 추진성과는 적정한가? (3)- 산업거점 활성화 및 경쟁력 강화를 위한 네트워크 확대 성과(2.00점) (3)- 산업거점 기반 기업지원 확대를 위한 외부자원 유치 성과(2.00점)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (1.33점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 산업거점 활성화 및 경쟁력 강화를 위한 네트워크 확대 성과(2.00점)

지표정의

• 산업거점 활성화와 경쟁력 강화를 위한 대내외 협력체계 구축 및 네트워크 확대 노력을 평가한다.

지표특성

과정지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

273개사

371개사

467개사

370개사

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

* 네트워킹 성과: 산업거점 활성화 및 생태계 구축을 위한 ‘내외부 기업(기관) 및 타 산업거점과의 교류, 협력사업 개발을 위한 상호 사절단 파견, 협의체운영’ 등 네트워킹활동에 참여한 기업(기관) 수

* 증빙 : 네트워킹 결과보고서

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

② 산업거점 기반 기업지원 확대를 위한 외부자원 유치 성과(2.00점)

지표정의

산업거점 기반 다양한 기업지원 프로그램(네트워킹/R&D/판로개척/교육) 확대를 위한 외부자원 유치 성과를 협력사업을 통해 유치한 외부기관 사업비로 평가한다.

지표특성

과정지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

310백만원

296백만원

240백만원

282백만원

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

* 외부자원 유치성과 : 산업거점(DMC/G밸리/마곡 등) 기반 기업지원 프로그램 확대를 위해

유치한 외부기관의 협력사업 투입 사업비(현금/현물)의 합계

- 외부기관 : 서울시를 제외한 공공기관(구청/SH공사 등) 및 민간기관(방송사/기업 등)

* 증빙 : 사업추진 결과보고서, 공문 등에 명시된 자료 제시

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

지표분야	4. 기업성장 핵심요소 제공
평가지표	기술 및 지식재산 기반 기업성장 핵심요소 제공 노력과 성과
가중치	6.00점	정성지표	3.00점	정량지표	3.00점
지표정의	기업성장의 핵심요소인 연구개발(R&D), 지식재산권 지원을 통해 효과적으로 서울기업을 성장시키고 경쟁력을 향상시키는 노력과 성과를 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? (1.00점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? (1.00점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업 추진성과가 적정한가? (3)- 기술사업화를 위한 기업 연구개발(R&D) 확대 (3.00점)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (1.00점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 기술사업화를 위한 기업 연구개발(R&D) 확대 (3.00점)

지표정의

기술사업화의 핵심주체인 기업의 신규 기술개발 지원을 통해
기술사업화 성과제고를 모색하는 노력과 성과를 평가한다.

기술사업화를 위한 기업 연구개발(R&D) 확대(개)	=	당해 연도 연구개발(R&D) 지원기업(영리기관) 수

지표특성

과정지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

17년 실적

(18년 평가시 한시적 적용)

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

74개사

109개사

222개사

135개사

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

* 기술사업화 지원은 기업(영리기관) 대상 연구개발(R&D)지원을 통한 기업경쟁력 강화지원사업을 의미한다.

* 연구개발(R&D) 지원기업 수는 당해 연도 서울형 연구개발(R&D) 지원사업에 주관 또는 협력기관으로 참여하는 기업(영리기관)의 수를 의미한다.

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

지표분야	5. 콘텐츠산업 육성
평가지표	우수콘텐츠 발굴‧육성 및 우수문화 콘텐츠 확산 노력과 성과
가중치	8.00점	정성지표	4.00점	정량지표	4.00점
지표정의	서울의 대표적 전략사업인 콘텐츠산업을 종합적으로 지원하여 우수 콘텐츠의 발굴과 육성을 통해 산업경쟁력을 높이고, 애니타운 조성을 통해 남산 일대를 장차 서울의 창의 및 관광의 메카로 조성하기 위한 종합적인 노력과 성과를 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? (1.34점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? (1.33점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업 추진성과는 적정한가? (3)- 서울시 콘텐츠기업의 마케팅 지원성과(2.00점) (3)- 우수 문화콘텐츠 인프라 운영을 통한 콘텐츠 확산 성과(2.00점)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (1.33점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 서울시 콘텐츠기업의 마케팅 지원 성과(2.00점)

지표정의

글로벌 시장진출 확대를 통한 서울시 콘텐츠산업의 고부가가치 창출의 열쇠가 되는 마케팅 지원성과를 평가한다.

- 서울시 콘텐츠 마케팅지원을 통한 콘텐츠 매출성과(억원)

= 콘텐츠 수출상담회, 해외전시회 등 마케팅 지원활동에서 발생한 계약추진액

지표특성

성과지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

17년 실적

(18년 평가시 한시적 적용)

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

119,231천불

160,007천불

263,793천불

153,781천불

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

* 연도별 해외마케팅 매출성과는 마케팅 지원사업별 대상업체에서 제출한 계약추진액을 기준으로 함

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

② 우수 문화콘텐츠 인프라 운영을 통한 콘텐츠 확산 성과 (2.00점)

지표정의

서울애니메이션센터, 만화의거리(재미로), 만화박물관(재미랑)등 문화콘텐츠 체험 인프라 운영으로 다양한 우수콘텐츠가 시민들에게 체감되고 향유되도록 하는 콘텐츠 확산 성과를 방문객 수로 평가한다.

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

17년 실적

(18년 평가시 한시적 적용)

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

398,000명

548,513명

954,964명

633,825명

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

* 해당연도 내 방문객에 대한 직접 집계, 전자집계시스템 등의 객관적인 조사를 통해 공인된 집계치를 의미함

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

지표분야	6. 일자리 창출과 기업인재 양성
평가지표	일자리 창출과 기업인재 확보를 위한 인재양성 사업의 노력 및 성과
가중치	8.00점	정성지표	4.00점	정량지표	4.00점
지표정의	일자리 중심의 사업추진을 통한 진흥원의 전사적 일자리 창출 노력과 성과를 확인하고, 일자리 관련 중점사업인 우수기업인재 양성, 중소기업 구인애로 해소, 신직업 발굴·육성·확산 사업의 효과적 추진노력과 성과를 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? (1.34점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? (1.33점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업 추진성과는 적정한가? (3)- 기업인재 양성성과(2.00점) (3)- 일자리창출 성과(2.00점)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (1.33점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 기업인재 양성 성과(2.00점)

지표정의

관련계획에 따른 서울시 시정 정책목표(지정목표)

- 인재 양성 성과 = 교육생 수

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

2개년 평균/

전년도실적 중 높은수치

목표산출법

2015년

2016년

2017년

2개년 평균/

전년도실적 중 높은수치

최고목표

최저목표

-

16,552명

24,491명

20,521명

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

* 기업인재 양성 수는 진흥원의 전문인력 양성사업을 통해 양성된 인력 수를 의미함

* 목표값은 서울시 시정 정책목표(지정목표)를 기준으로 최고목표를 산출하여 적용

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

② 일자리창출 성과(2.00점)

지표정의

• 진흥원의 일자리 중점사업을 통해 양성된 일자리 창출 수

지표특성

성과지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

2,475명

3,251명

4,243명

3,323명

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

* 진흥원의 일자리 중점사업인 인재채용지원서비스로 창출된 일자리 및 강소기업 성장기반 제공으로 창출된 직접일자리 창출 수를 의미함

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

4		서울신용보증재단

지표분야	평가지표	평가방법	가중치
1. 정책금융 지원사업			(16.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.67점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.67점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	일자리 창출 및 미래성장 유망업종 보증지원	정량	5.00점
	포용적 금융 강화를 위한 보증지원	정량	3.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.66점
2. 경영개선 지원사업			(14.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.34점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.33점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	성공창업 및 경영안정지원	정량	7.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.33점
3. 구상권 관리사업			(12.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.00점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.00점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	순대위변제율	정량	6.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.00점
4. 기본재산 관리사업			(8.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	1.33점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	1.33점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	금융회사 출연금 조성	정량	3.00점
	적정 운용배수 유지	정량	1.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	1.34점
합계			50.00점

지표분야	1. 정책금융 지원 사업
평가지표	정책금융지원 역할증대노력
가중치	16.00점	정성지표	8.00점	정량지표	8.00점
지표정의	정책금융지원 역할증대를 위한 주요업무의 추진 계획 및 내용, 추진성과, 환류활동의 적정성 제고 노력 등을 평가
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? (2.67점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? (2.67점) - 주요업무별 추진계획에 따른 추진내용의 적정성 - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력
	(3) (Check) 사업의 추진성과는 적정한가? (3)- 일자리창출 및 미래성장 유망업종 보증지원 (5.00점) (3)- 포용적 금융 강화를 위한 보증지원 (3.00점)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (2.66점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 일자리창출 및 미래성장 유망업종 보증지원 (5.00점)

지표정의

성장 가능성이 높은 유망업종 육성을 통한 일자리 창출 및 서울경제 활성화에 기여한 보증지원 성과를 평가

지표특성

과정지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

1,099억원

1,083억원

2,035억원

1,406억원

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

평가내용 조작적 정의	일자리창출 및 미래성장 유망업종 보증지원실적은 재단 “소상공인 창업 및 임차자금 특별보증‘과 ’서울형 성장유망업종 활성화보증‘의 지원 실적 금액을 합산한 것을 의미 * 해당 항목 동 보증지원상품과 연계지원한 별도 협약보증실적 등 포함

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

② 포용적 금융 강화를 위한 보증지원 (3.00점)

지표정의

금리단층 현상 및 양극화로 금융혜택의 사각지대에 놓인 중‧저신용 소기업, 소상공인의 금융접근성 제고를 위한 중간금리 영역의 정책 보증지원 성과를 평가

지표특성

과정지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

목표치

2개년 평균/

전년도실적 중
높은 수치

목표산출법

2015년

2016년

2017년

2개년 평균/

전년도실적 중 높은수치

최고목표

최저목표

-

11억원

113억원

113억원

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

* 서민금융지원 활성화를 위하여 정부에서 지역신용보증재단에 햇살론 지원목표 배정

평가산식

중‧저신용 계층 보증지원 실적(%)	=	중신용자 보증지원 금액	× 100
		중신용자 보증목표 금액

평가내용

조작적 정의

중신용자에 대한 보증지원 실적은 재단의 대표적인 보증지원 상품인 “서울형 소호(SOHO) 중금리 특별보증” 기준에 의거, 지원한 금액을 의미

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

지표분야	2. 경영개선 지원 사업
평가지표	경영개선지원 성과창출노력
가중치	14.00점	정성지표	7.00점	정량지표	7.00점
지표정의	성공창업․경영안정 등 종합적인 시스템 구축으로 기업의 안정적인 사업영위와 성장지원 노력을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? (2.34점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? (2.33점) - 주요업무별 추진계획에 따른 추진내용의 적정성 - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력
	(3) (Check) 사업의 추진성과는 적정한가? (3)-성공창업 및 경영안정지원 (7.00점)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (2.33점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 성공창업 및 경영안정지원(7.00점)

지표정의

○ 창업지원시스템 운영을 통한 생존율 제고 성과를 평가

지표특성

성과지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

목표설정

최근 3개년 서울지역 신생기업 1년차 생존율 평균 * 120%

목표산출법

목표설정 근거 (기준치)

최고목표

최저목표

통계청에서 매년도말 발표하는 「기업생멸 행정통계」상  서울지역 신생기업 1년 생존율의 최근 3개년도 평균의 120%

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

* 경영평가 실시년도 기준 최근 3개년도말에 통계청에서 발표하는 기업생멸 행정통계 서울지역 신생

기업 1년 생존율 평균

* 2018년말 통계청 기업생멸 행정통계 발표 후 목표 확정

평가산식

․생존율(%)	=	(A) 중 1년 이상 생존 업체수	×100
		창업지원시스템 이용업체 중 (t-1)년 설립업체수 (A)

평가내용

조작적 정의

○ 창업지원시스템 이용 업체 : 재단 창업자금을 지원 받은 업체로 상담․컨설팅

사후관리 등 종합지원 수혜 기업(소상공인 창업자금 및 임차자금 특별보증)

○ 생존업체 : 국세청 휴폐업 조회상 폐업이 아닌 업체

○ 생존기간 : 폐업일자와 설립일자 간 차이

○ t 년 : 경영평가 실적 기준년도

(예) 2019년(2018년 실적) 경영평가의 경우 t = 2018년

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

지표분야	3. 구상권 관리사업
평가지표	부실기업 회생 및 회수 노력
가중치	12.00점	정성지표	6.00점	정량지표	6.00점
지표정의	부실기업의 회생지원, 부실채권 관리 및 관리시스템 개선 등 효율적인 구상권 관리노력을 평가
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? (2.00점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? (2.00점) - 주요업무별 추진계획에 따른 추진내용의 적정성 - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력
	(3) (Check) 사업의 추진성과는 적정한가? (3)- 순대위변제율 (6.00점)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (2.00점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 순대위변제율(하향지표, 6.00점)

지표정의

○ 보증잔액 대비 대위변제 순발생 금액인 순대위변제율 실적을 통해 부실채권 관리의 건전성을 평가

지표특성

성과지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

최근 3개년 지역신용보증재단 순대위변제율 실적 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

1.69%

1.64%

1.72%

1.68%

기준값*(90%*계수)

기준값*120%

평가내용 조 작 적 정 의	○ 순대위변제율 : (당기 대위변제 발생금액 – 당기 대위변제 회수금액) ÷ 당기말 보증잔액 ○ 당기 대위변제 발생금액은 대위변제 이행으로 지출된 금액이며 당기 대위변제 회수금액은 채권추심활동을 통해 회수한 대위변제 원금(상각채권 회수액 포함)을 기준으로 함

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

지표분야	4. 기본재산 관리사업
평가지표	기본재산 관리노력
가중치	8.00점	정성지표	4.00점	정량지표	4.00점
지표정의	안정적인 보증지원 기반 구축을 위한 기본재산의 관리 노력을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? (1.33점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? (1.33점) - 주요업무별 추진계획에 따른 추진내용의 적정성 - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력
	(3) (Check) 사업의 추진성과는 적정한가? (3)- 금융회사 출연금 조성 (3.00점) (3)- 적정 운용배수 유지 (1.00점)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (1.34점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 금융회사 출연금 조성(3.00점)

지표정의

○ 보증재원이 되는 금융회사 출연금의 자체 조성노력을 평가

지표특성

성과지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

목표설정

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

173

188

252

204

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

평가산식

금융회사 출연금 조성실적 =	해당년도 금융회사로부터 조성한 직접출연금 조성금액의 합계

평가내용

조작적 정의

○ 금융회사 직접출연금이란 재단이 직접 금융회사와 협약을 통해 조성하는 출연금을 의미(법정출연금 제외).

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

② 적정 운용배수 유지(1.00점)

지표정의	○ 지속적 신용보증 공급을 위한 적정 운용배수 유지여부를 평가
평가방식	단계별 평가	산출식	적정 운용배수 유지달성 수치 = Max[(연말 운용배수-7배), (5배-연말 운용배수)]
목표설정	5~7배수 이내
목표산출법
목표 설정근거				목표치
BIS 자기자본비율 등을 반영한 각종 연구결과, 지역재단의 적정 운용배수는 5~7배로 분석				5~7배수 이내

<단계별 평점>

0이하	0초과 ~0.2이하	0.2초과 ~0.4이하	0.4초과 ~0.6이하	0.6초과 ~0.8이하	0.8초과 ~1.0이하	1.0초과 ~1.2이하	1.2초과 ~1.4이하	1.4초과
100.0	87.50	75.00	62.50	50.00	37.50	25.00	12.50	0

평가내용 조작적 정의	○ 법정 운용배수 한도 내에서 과의 운용경험(평균운용배수 등)을 감안하여 보증정책에 따른 지원목표와 재단의 건전성이 균형을 이루는 안정적인 수준의 운용배수 *운용배수가 너무 높으면 지속적인 보증지원 제한, 너무 낮으면 보증지원 역할을 소극적으로 수행한 것으로 분석

5		세종문화회관

지표분야	평가지표	평가방법	가중치
1. 문화시설 운영의 효율성 및 공공성 강화			(14.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.34점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.33점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	공연장 가동률 성과	정량	3.50점
	미술관 가동률 성과	정량	3.50점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.33점
2. 문화예술 제작 및 확산			(16.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.67점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.67점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	예술단 대표 레퍼토리 유료객석 점유율	정량	2.00점
	기획공연 유료객석 점유율	정량	2.00점
	1일 평균 기획전시 유료관람객 수	정량	2.00점
	예술교육 투입예산 대비 강좌수입	정량	2.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.66점
3. 서울시 공공 문화예술 활성화			(20.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	3.34점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	3.33점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	연계공연 실행율 및 객석점유율	정량	4.00점
	천원의 행복(온쉼표) 객석점유율	정량	3.00점
	시민참여형 예술교육 시민참여수 (총 참여인원)	정량	3.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	3.33점
합계			50.00점

지표분야	1. 문화시설 운영의 효율성 및 공공성 강화
평가지표	회관 공간운영 노력
가중치	14.00점	정성지표	7.00점	정량지표	7.00점
지표정의	기관의 비전과 목표를 실현하기 위한 세종문화회관 문화시설의 효율적 운영 및 공공성 강화 노력에 대한 적정성을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? (2.34점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? (2.33점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업 추진성과는 적정한가? (3)- 공연장 가동률 성과(3.50점) (3)- 미술관 가동률 성과(3.50점)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (2.33점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 공연장 가동률(3.50점)

지표정의	․ 공연장은 대극장, M씨어터, 체임버홀을 뜻함 ․ 대관가능일은 365일에서 무대보수 기간과 휴관일을 제외한 일수를 의미 하며, 총운영일은 공연의 무대준비(셋업), 리허설, 공연, 철수일수 포함 ․ 목표설정근거는 유사 타 공연장 가동률 평균치를 근거, 안전 및 무대 점검기간 등 회관의 공연장 가동률이 천정치 기준임을 감안하여 설정
평가방식	단계평가
2015년		2016년	2017년	3개년 평균	평균표준편차
92.0%		95.0%	91.2%	92.7%	0.015

구간		0.95이하	0.92이하	0.89이하	0.86이하
	0.95초과	0.92초과	0.89초과	0.86초과
평점	100	90	80	70	60

② 미술관 가동률(3.50점)

지표정의	․ 미술관은 미술관1관, 미술관2관을 뜻함 ․ 대관가능일은 365일에서 미술관 보수 기간과 휴관일을 제외한 일수를 의미하며, 총운영일은 전시의 준비(셋업), 전시, 철수일수 포함 ․ 목표설정근거는 회관 3개년 미술관 평균가동률을 기준, 안전 및 보수 점검기간 등 회관의 미술관 가동률이 천정치 기준임을 감안하여 설정
평가방식	단계평가
2015년		2016년	2017년	3개년 평균	평균표준편차
97.4%		100%	100%	99.1%	0.014

구간	1.00이하	0.98이하	0.97이하	0.96이하	0.94이하
	0.98초과	0.97초과	0.96초과	0.94초과
평점	100	90	80	70	60

지표분야	2. 문화예술 제작 및 확산
평가지표	우수 콘텐츠 개발 및 확산 노력
가중치	16.00점	정성지표	8.00점	정량지표	8.00점
지표정의	회관 비전과 사업의 추진목표 및 전략에 따라 완성도 높은 문화예술 제작 및 확산을 위한 예술단 공연, 기획공연, 기획전시 및 예술교육 사업에 대한 적정성을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? (2.67점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? (2.67점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업 추진성과는 적정한가? (3)- 예술단 대표 레퍼토리 유료객석 점유율 (2.00점) (3)- 기획공연 유료객석 점유율 (2.00점) (3)- 1일 평균 기획전시 유료관람객 수 (2.00점) (3)- 예술교육 투입예산 대비 강좌수입 (2.00점)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (2.66점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 예술단 대표레퍼토리 유료객석 점유율 (2.00점)

지표정의

․ 예술단 제작 작품으로 공공성과 예술성을 겸비하며 지속적으로 공연되는 작품을 의미

․ 실적기준은 연별 사업예산의 변동에 따라 3개년 평균 실적을 기준,  총 객석수에서 문화나눔석(소외계층 무료초청)을 제외한 객석 기준

․ 예술단공연 유료객석점유율 산출방식: 9개 예술단 대표레퍼토리 평균 유료객석수 / 9개 예술단 대표레퍼토리 평균 총객석수

지표특성

성과지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

53.4%

58.0%

55.0%

55.4%

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

② 기획공연 유료객석 점유율 (2.00점)

지표정의

․ 파이프오르간, 체임버시리즈, 그레이트 콘서트 시리즈, 디즈니 인 콘서트, 그레이트 발레 시리즈, 그레이트 오케스트라 시리즈, 그랜드 오페라 갈라, 디바 앤 디보 콘서트 사업을 의미, 당해연도 사업설명서에 의하며 변경사항은 사장방침에 의함.

․ 실적기준은 연별 사업예산의 변동에 따라 3개년 평균 실적을 기준, 총 객석수에서 문화나눔석(소외계층 무료초청)을 제외한 객석 기준

․ 기획공연 유료객석점유율 : 기획공연 평균 유료객석수 / 평균 총객석수

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

55.0%

54.5%

59.8%

56.4%

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

계량성과

측정방법

③ 1일 평균 기획전시 유료관람객 수 (2.00점)

지표정의

․ 당해연도 사업설명서에 의하며 변경사항은 사장방침에 의함.

․ 실적기준은 연별 사업예산의 변동에 따라 3개년도 실적 기준

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

78명

480명

369명

309명

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

④ 문화예술 교육사업 투입예산 대비 강좌수입 (2.00점)

지표정의

․ 세종예술아카데미, 세종르네상스, 예술가 역량충전아카데미, 꿈나무예술탐험대, 세종․충무공 어린이 교육, 시민연극교실을 의미

. 실적기준은 연별 사업예산의 변동에 따라 3개년도 실적 기준

지표특성

성과지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

90.0%

109.3%

117.7%

105.6%

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

지표분야	3. 서울시 공공문화예술 활성화
평가지표	콘텐츠 유통 확산 및 시민 문화예술 향유기회 확대
가중치	20.00점	정성지표	10.00점	정량지표	10.00점
지표정의	서울시 공공문화예술 활성화를 위한 콘텐츠 유통 확산 및 시민 문화예술 향유기회 확대 기여에 대한 적정성을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? (3.34점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? (3.33점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업 추진성과가 적정한가? (3)- 연계사업 실행율 및 객석점유율 (2.00점) (3)- 천원의 행복(온쉼표) 객석점유율 (3.00점) (3)- 시민참여형 예술교육 시민참여수 (총 참여인원) (3.00점)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (3.33점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 연계사업 실행율 및 객석 점유율 (4.00점)

- 연계사업 실행율(2.00점)

지표정의

연계사업은 문화협력, 사회공헌 프로그램의 두 가지 유형으로 진행되며, 객석 점유율은 전체객석수가 고정되어 있는 실내 공연장 총객석수를 기준으로 공연을 관람한 총관객수를 의미함

- 연계사업 실행율(%) : {실행횟수(건수)/계획횟수(건수)}×100/가중치(2.00점)

지표특성

과정지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

64.8%

62.3%

87.4%

71.5%

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

- 연계사업 객석 점유율(2.00점)

지표정의	연계사업은 문화협력, 사회공헌 프로그램의 두 가지 유형으로 진행되며, 객석 점유율은 전체객석수가 고정되어 있는 실내 공연장 총객석수를 기준으로 공연을 관람한 총관객수를 의미함 - 연계사업 실행율(%) : {실행횟수(건수)/계획횟수(건수)}×100/가중치(2.00점) - 연계사업 객석점유율(%) :(관객실적/총객석수)×100 /가중치(2.00점)
평가방식	단계평가
구간			0.65 이하	0.62 이하	0.58 이하	0.55 이하
		0.65 초과	0.62 초과	0.58 초과	0.55 초과
평점		100	90	80	70	60

계량성과

측정방법

② 천원의 행복(온쉼표) 객석 점유율 (3.00점)

지표정의	․ 시민문화향유기회 확대를 위한 질적 수준을 제고한 기획공연으로 유료관객으로 집계
평가방식	단계평가

구간	90~ 100점	80~ 90점 미만	70~ 80점 미만	60~ 70점 미만	60점 미만
득점	90	80	70	60	50

③ 시민참여형 문화예술교육 시민참여자 수(총 참여인원) (3.00점)

지표정의

․ 시민연극교실, 문화예술매개자 양성과정, 청소년예술활성화 프로그램, 세종우리동네 프로젝트, 세종․충무공 어린이 교육, 꿈나무예술탐험대, 오페라 마티네을 의미

. 실적기준은 연별 사업예산의 변동에 따라 3개년도 실적 기준

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

5,352명

5,787명

4,991명

5,377명

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

6		서울시여성가족재단

지표분야	평가지표	평가방법	가중치
1. 여성가족 시민 맞춤형 정책개발 및 실천기능 강화			(24.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	4.00점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	4.00점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	여성가족정책의 이해 및 확산 실적(건수)	정량	3.00점
	정책개발의 실행화 성과 창출 실적 (정책반영 건수)	정량	6.00점
	정책개발의 현장적용 지원 실적 (조치건수)	정량	3.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	4.00점
2. 서울시 성평등 교류협력 활성화			(14.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.34점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.33점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	서울시 성평등 교류협력 참여기관 확대 성과	정량	2.00점
	참여기관의 자원연계 활성화 성과	정량	3.00점
	참여기관의 市 여성가족정책 참여 활성화 성과	정량	2.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.33점
3. 여성가족 소통공간 활성화			(12.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.00점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.00점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	여성가족 소통공간 효용성 제고 실적	정량	3.00점
	여성가족 소통공간 활성화를 위한 컨텐츠 개발 실적	정량	1.50점
	여성가족단체 이용실적 활성화	정량	1.50점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.00점
합계			50.00점

지표분야	1. 여성가족 시민 맞춤형 정책개발 및 실천기능 강화
가중치	24.00점	정성지표	12.00점	정량지표	12.00점
지표정의	여성가족 활성화에 대한 적정성을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? (4.00점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? (4.00점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업 추진성과는 적정한가? (3)- 여성가족정책의 이해 및 확산 실적 (3.00점) (3)- 정책개발의 실행화 성과 창출 실적 (6.00점) (3)- 정책개발의 현장적용 지원 실적 (3.00점)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (4.00점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 여성가족 시민 맞춤형 정책의 이해 및 확산 실적 (3.00점)

○ 여성가족 시민 맞춤형 정책의 이해 및 확산 실적 (%) =	현업적용 건수	÷ 문항수	×100
	교육 참가자 수

지표정의

여성가족 시민 맞춤형 정책이 확산되어 활용된 성과를 평가한다.

지표특성

성과지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

50.4%

61.0%

63.66%

58.35%

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

② 정책개발의 실행화 성과 창출 실적 (6.00점)

○ 정책개발의 실행화 성과창출실적(%) =	정책 반영 건수	×100
	정책개발 과제 수

지표정의

여성가족 시민 맞춤형 정책개발의 활용성과를 평가한다.

지표특성

성과지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

206.7%

240%

404%

283.57%

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

③ 정책개발의 현장적용 지원 실적 (3.00점)

○ 정책개발의 현장적용 지원실적(%) =	조치 이행 건수	×100
	컨설팅 대상 건수

지표정의

현장중심의 여성가족정책개발의 활용성과를 평가한다.

지표특성

투입지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

76.6%

115.3%

118.1%

103.33%

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

지표분야	2. 서울시 성평등 교류협력 활성화
가중치	14.00점	정성지표	7.00점	정량지표	7.00점
지표정의	서울시 성평등 교류 및 협력 활성화에 대한 적정성을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? (2.34점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? (2.33점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업 추진성과는 적정한가? (3)- 여성가족 교류 및 협력 참여기관 확대 성과 (2.00점) (3)- 참여기관의 자원연계 활성화 성과 (3.00점) (3)- 참여기관의 市 여성가족정책 참여 활성화 성과 (2.00점)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (2.33점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 서울시 성평등 교류협력 참여기관 확대 성과 (2.00점)

○ 서울시 성평등 교류협력 기관 참여실적 =	참여 기관 수(중복집계 불가)

지표정의

서울시 성평등 교류협력 기반조성 성과를 평가한다.

지표특성

과정지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

2개년 평균/

전년도실적 중 높은수치

목표산출법

2015년

2016년

2017년

2개년 평균/

전년도실적 중 높은수치

최고목표

최저목표

-

162

205

184

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

② 참여기관의 자원연계 활성화 성과 (3.00점)

1) 사업자원연계 프로그램별 참여실적(단체 0.50점, 참여자 수 0.50점)

지표정의

서울시 성평등 교류협력 활성화 성과를 평가한다.

지표특성

과정지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

2개년 평균/

전년도실적 중 높은수치

목표산출법

2015년

2016년

2017년

2개년 평균/

전년도실적 중 높은수치

최고목표

최저목표

-

기관 124

참여자 1,705

기관 158

참여자 2,060

기관 141

참여자 1,882

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

2) 인적자원연계 프로그램별 참여실적(단체 0.50점, 참여자 수 0.50점)

지표정의

서울시 성평등 교류협력 활성화 성과를 평가한다.

지표특성

과정지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

2개년 평균/

전년도실적 중 높은수치

목표산출법

2015년

2016년

2017년

2개년 평균/

전년도실적 중 높은수치

최고목표

최저목표

-

기관 10

참여자 10

기관 12

참여자 20

기관 11

참여자 15

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

계량성과

측정방법

3) 물적자원자원연계 프로그램별 참여실적(단체 0.50점, 참여자 수 0.50점)

지표정의

서울시 성평등 교류협력 활성화 성과를 평가한다.

지표특성

과정지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

2개년 평균/

전년도실적 중 높은수치

목표산출법

2015년

2016년

2017년

2개년 평균/

전년도실적 중 높은수치

최고목표

최저목표

-

기관 28

참여자 761

기관 52

참여자 929

기관 40

참여자 845

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

③ 참여기관의 市 여성가족정책 참여 활성화 성과 (2.00점)

○ 市 여성가족정책참여율(%)=	여성가족정책 컨텐츠 제안건수	×100
	참여기관수

지표정의

서울시 성평등 교류협력 활성화 성과를 평가한다.

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

81.3%

101.8%

121%

101.37%

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

지표분야	3. 여성가족 소통공간 활성화
가중치	12.00점	정성지표	6.00점	정량지표	6.00점
지표정의	여성가족 소통 공간 활성화를 위한 노력과 성과에 대한 적정성을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? (2.00점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? (2.00점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업 추진성과는 적정한가? (3)- 여성가족공간 효용성 제고 실적 (3.00점) (3)- 여성가족공간 활성화를 위한 컨텐츠 개발 실적 (1.50점) (3)- 여성가족단체 이용실적 활성화 (1.50점)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (2.00점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 여성가족 소통공간 효용성 제고 실적 (3.00점)

○ 공간운영 효용성 증가율(%) =	당해연도 총 공간효용-전년도 총 공간효용	×100
	전년도 총 공간효용

※ 총 공간효용 = 각공간별 회전율 100%일 때 수익가치와 공익가치를 재화의 가격으로 환산한 값 × 실제회전율

- 공간운영 효용성 제고 실적

‧ 수익가치(수익매출액)는 공간운영에서 수입을 목적으로 발생된 총매출액

‧ 공익가치(공익매출액)는 공간운영에서 공익을 목적으로 지원된 실적을 가격으로 환산한 총 매출액

※ 공익가치는 공익공간의 면적비교를 통해 수익공간 사용가격으로 가치 환산

‧ 재화의 가격은 조례 등에 고시된 공간 사용 가격 등을 의미함

‧ 공간효용성의 기준치는 수익매출액(수익가치)과 공익매출액(공익적 가치를 금액으로 환산한 값)

합산 값으로 3개년 평균증가율을 의미함

지표정의

여성가족 소통공간의 효용성 제고 노력을 평가한다.

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

1.57%

1.75%

2.16%

1.83%

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

② 여성가족공간 활성화를 위한 컨텐츠 개발 실적 (1.50점)

○  여성가족 소통공간 활성화 컨텐츠개발 및 운영실적   = 프로그램 운영 건수

- 여성가족 소통공간 활성화를 위한 컨텐츠개발 실적은 공간 활성화를 위한 프로그램의

실적을 의미함

지표정의

여성가족 소통공간 활성화 성과를 평가한다.

지표특성

투입지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

8건

13건

12건

11

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

③ 여성가족단체 이용실적 활성화 (1.50점)

○ 여성가족단체 이용률(%)=	여성가족단체 이용건수	×100
	전체 이용건수

- 여성가족단체 이용률은 전체 이용실적대비 여성가족단체 이용건수의 실적을 의미함

- 여성가족단체이용건수 : 연간 여성가족단체가 이용하는 건수

지표정의		여성가족 소통공간 활성화 성과를 평가한다.
평가방식		단계평가
2015년			2016년		2017년		3개년 평균		평균표준편차
44.3			55.1		54.7		51.4		5.00
구간				56.4이하		51.4이하		46.4이하		41.4이하
	56.4초과			51.4초과		46.4초과		41.4초과
평점	100			90		80		70		60

7		서울시복지재단

지표분야	평가지표	평가방법	가중치
1. 선도적 복지정책 개발			(11.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	1.84점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	1.83점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	연구보고서 우수성 평가	정량	1.50점
	연구결과 국내‧외 학술활동 실적	정량	2.00점
	연구결과 정책활용도	정량	2.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	1.83점
2. 참여와 협치기반의 복지			(12.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.00점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.00점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	네트워크 협력 성과	정량	1.50점
	찾아가는 동주민센터 민관역량강화 지원성과	정량	1.50점
	공공복지 전달체계 혁신을 위한 지원성과	정량	1.00점
	전문가 양성(모금전문가) 교육 효과성	정량	1.00점
	공유복지의 확산성과	정량	1.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.00점
3. 사회복지 서비스 품질향상			(11.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	1.84점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	1.83점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	서울형 평가사후 품질향상 컨설팅 지원	정량	2.00점
	서울형 어르신돌봄시설 인증사업	정량	2.00점
	기능보강 타당성 검토사업	정량	1.50점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	1.83점
4. 공공성에 기반한 특화서비스 운영			(16.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.67점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.67점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	금융복지 서비스 활성화	정량	2.50점
	복지법률 서비스 활성화	정량	2.50점
	서울형 자산형성지원사업 지원사업 건	정량	2.00점
	탈시설 장애인지역사회 통합지원 역량강화	정량	1.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.66점
합계			50.00점

지표분야	1. 선도적 복지정책 개발
평가지표	선도적 복지정책 개발의 적정성
가중치	11.00점	정성지표	5.50점	정량지표	5.50점
지표정의	복지정책 연구기획 및 수행절차의 적정성, 연구성과의 질적 수준, 활용도에 대해 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? (1.84점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? (1.83점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업 추진성과는 적정한가? (3)- 연구보고서 우수성 평가(1.50점) (3)- 연구결과 국내‧외 학술활동 실적(2.00점) (3)- 연구결과 정책활용도(2.00점)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (1.83점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 연구보고서 우수성 평가(1.50점)

(1) 평가대상 보고서는 재단이 제출한 보고서 중 3개를 경영평가단에서 선정하여 외부전문가(Referee)가 평가한다.

(2) 외부전문가는 관련분야 전문가 중에서 보고서 한 편당 2인씩 평가단이 선정하되, 평가의 공정성과 객관성을 유지하기 위해 명단을 비공개로 한다.

(3) 각 연구보고서에 대한 평가점수는 2인의 Referee 점수를 평균하여 최종점수로 평가한다.

(4) 경영평가단은 연구의 필요성 등을 포함하는 연구보고서 평가표를 작성하여 외부전문가에게 평가를 의뢰한다.

(5) 연구보고서 평가표의 배점은 다음과 같다.

연구의 필요성(20%), 보고서 구성의 논리성(10%), 연구방법의 적절성(20%), 연구결과의 타당성(10%), 연구결과의 기여도(40%)

② 연구결과 국내‧외 학술활동 실적(2.00점)

지표정의

- 연구결과의 국‧내외 논문 게재 및 국‧내외 학회 발표 실적을 평가한다.

- 국내저명학술지는 한국연구재단 등재지에 게재 승인된 논문으로 산출하고, 해외저명학술지는 당해 연도 SCI, SSCI 및 SCOPUS 등 저널에 게재 승인된 논문으로 산출함

- 정책 전문지(정책리포트, 이슈‧솔루션보고서)는 당해 연도 발간실적

- 국‧내외 등록 학회의 학술대회 연구결과 발표 실적을 산출함

- 책임연구인력은 당해 연도 연구에 책임으로 참여하는 자 기준으로 함

※ 논문게재 건수 및 학술대회 발표 건수 가중치 적용

· 국내･외 학술지 게재 1편은 1건으로 계산하며, 해외학술지는 200%, 국내학술지는 150%, 정책 전문지(정책리포트, 이슈‧솔루션보고서)는 100%의 가중치를 부여

· 국내 학술대회 발표 1회는 1건으로 계산하며, 해외학술대회 발표는 200%가중치 부여

평가방식

단계평가

산출식

연구결과 국내·외 학술활동실적 (건)	=	국내학술지+해외학술지+ 정책 전문지 게재+ 국내외학술대회 발표 실적
		당해 연도 책임연구인력

구간별 점수

2.00건 이상

1.75건 이상 2.00건 미만

1.50건 이상

1.75건 미만

1.25건 이상 1.50건 미만

1.00건 이상 1.25건 미만

1.00건 미만

100%

80%

60%

40%

20%

0%

계량성과

측정방법

③ 연구결과 정책활용도(2.50점)

지표정의

-정책연구 결과의 서울시 복지정책 반영에 대한 기여도를 평가한다.

※목표산출 근거

-1개 연구에서 다수의 정책대안이 반영되었을 경우, 실제 반영된 건수로 산출함

-‘정책연구’는 서울시 현안 복지정책의 실현성을 목적으로 하며 대부분 서울시 연구요청에 의해 수행됨. 연구결과는 연구수행 당해 연도 또는 익년에 정책에 반영됨

-‘중장기 비전수립 연구’ 목적은 서울시 복지정책 기본방향을 제시하는데 있으며 연구 결과가 3~4년 이내 정책반영이 어려움

-‘기초조사연구’ 는 복지실태조사 및 기초자료 확보를 위한 연구로 정책반영 목적보다는 후속 연구과제 개발 및 서울시 정책수립에 요구되는 기초통계자료 제공에 활용됨

-해당 년도 정책연구 정책반영 실적 산출방법

당해 정책연구 정책반영 건수	ⅹ	100
당해 연도 정책연구 개수

지표특성

성과지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

67.0%

92.8%

90.0%

83.2%

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

지표분야	2. 참여와 협치기반의 복지
평가지표	참여와 협치기반의 복지의 적정성
가중치	12.00점	정성지표	6.00점	정량지표	6.00점
지표정의	참여와 협치 기반의 복지를 위해 ‘지역사회조직화 활동의 지원’, ‘지역중심 자원네트워크 활성화’ ‘교육 및 정보공유체계 마련 등 역량강화 노력에 대한 적정성을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? (2.00점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? (2.00점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업 추진성과는 적정한가? (3)- 네트워크 협력 성과(1.50점) (3)- 찾아가는 동주민센터 민관역량강화 지원성과(1.50점) (3)- 공공복지 전달체계 혁신을 위한 지원성과(1.00점) (3)- 전문가 양성(모금전문가) 교육 효과성(1.00점) (3)- 공유복지의 확산성과(1.00점)
	④ (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (2.00점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 네트워크 협력 성과(1.50점)

지표정의

나눔이웃, 나눔가게, 마을지향복지관, 학습공동체 사업의 네트워크 협력 성과

지표특성

과정지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

2개년 평균/

전년도실적 중 높은수치

목표산출법

2015년

2016년

2017년

2개년 평균/

전년도실적 중 높은수치

최고목표

최저목표

-

12개

30개

30개

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

② 찾아가는 동주민센터 민관역량강화 지원성과(1.50점)

지표정의

찾동 관련 신임, 기존 공무원들의 교육운영 성과

지표특성

과정지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

893

3,198

3,972

2,687

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

③ 공공복지 전달체계 혁신을 위한 지원성과(1.00점)

지표정의

공공복지 전달체계 혁신을 위한 자치구, 동주민센터 현장소통 및 컨설팅 실적

지표특성

투입지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

56회

711회

808

525

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

계량성과

측정방법

④ 전문가 양성(모금전문가) 교육 효과성(1.00점)

지표정의	모금전문가교육(뻔뻔아카데미)의 모금인식애 대한 사전사후조사 차이를 분석하여 교육의 효과성을 측정하고자 함
평가방식	단계평가
2015년			2016년		2017년		3개년 평균		평균표준편차
2.71점			2.23점		2.92점		2.62점		-
구간				2.97 미만		2.62 미만		2.27 미만		1.92 미만
		2.97 이상		2.62 이상		2.27 이상		1.92 이상
평점		100		90		80		70		60

⑤ 공유복지의 확산성과(1.00점)

지표정의

지식공유활동가들의 분야별 지식 공유 실적과 공유모임수를 통한 경험과 노하우의 공유실적을 사업성과로 설정함

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

388

389

430

402

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

지표분야	3. 사회복지 서비스 품질향상
평가지표	사회복지 서비스 품질향상의 적정성
가중치	11.00점	정성지표	5.50점	정량지표	5.50점
지표정의	공적예산으로 제공되는 사회복지서비스 전달체계대상으로 사회복지시설 평가․컨설팅․인증을 통해 복지서비스의 질적 수준을 제고하고 시설운영의 품질 향상을 평가한다
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? (1.84점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? (1.83점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업의 추진성과는 적정한가? (3)- 서울형 평가사후 품질향상 컨설팅 지원(2.00점) (3)- 서울형 어르신돌봄시설 인증사업(2.00점) (3)- 기능보강 타당성 검토사업(1.50점)
	④ (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (1.83점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 서울형 평가사후 품질향상 컨설팅 지원 (2.00점)

지표정의

서울형 사회복지시설 평가기관을 대상으로 평가사후 품질향상 컨설팅을 수행함으로서 향후 개선 방안과 수행 계획을 지원 건수를 반영

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

2개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

2개년 평균/

전년도실적 중 높은수치

최고목표

최저목표

-

21

20

21

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

② 서울형 어르신돌봄시설 인증사업 (2.00점)

지표정의

서울시 어르신돌봄시설을 대상으로 서울형 인증심사를 수행하여

서울형 인증기관으로서의 운영과 서비스 질 개선을 도모하고자 함

서울형 어르신돌봉시설 인증사업 건수로 평가

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

168

154

115

146

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

계량성과

측정방법

③ 기능보강 타당성 검토사업 (1.50점)

지표정의

사회복지현장의 공공성 강화를 위하여 사회복지시설의 기능보강사업 신청에 관한 타당성을 심사하고 그 결과를 서울시 정책결정에 활용하도록 지원함

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

665

661

714

680

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

지표분야	4. 공공성에 기반한 특화서비스 운영
평가지표	(1) 공공성에 기반한 특화서비스 사업의 적정성
가중치	16.00점	정성지표	8.00점	정량지표	8.00점
지표정의	저소득층의 자산형성 지원사업, 장애인 지역사회 통합을 실현하기 위한 탈시설 장애인지역사회 통합, 금융복지 서비스, 복지법률 서비스 등 선도적 공공서비스가 얼마나 활성화되었는지를 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? (2.67점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? (2.67점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업의 추진성과는 적정한가? (3)- 금융복지 서비스 활성화(명)(2.50점) (3)- 복지법률 서비스 활성화(점수)(2.50) (3)- 서울형 자산형성지원사업 지원사업 건(2.00점) (3)- 탈시설 장애인지역사회 통합지원 역량강화(1.00점)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (2.66점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 금융복지 서비스 활성화(2.50점)

지표정의

금융복지서비스 이용자 수를 통해 서비스의 활성화 정도를 측정

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

17,212명

18,102명

20,401명

18,571명

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

② 복지법률 서비스 활성화(2.50점)

지표정의

복지법률 서비스 사업 수행 성과

지표특성

과정지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

7,163점

8,168점

8,836점

8,055점

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

- 상담, 교육, 소송, 자문․ 대서 건수를  합산하되, 서비스의 특성에 따라 아래와 같이 구분 및 가중치 적용

- 정보제공서비스(기본) : 상담, 교육인원

- 문제해결서비스(난이도에 따른 가중치)

: 소송50배, 자문․대서×5배,유전자검사×5배

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

계량성과

측정방법

③ 서울형 자산형성지원사업 지원사업 건수 (2.00점)

지표정의

서울형 자산형성지원사업 사례관리기관 지원 프로그램 참여자수

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

3,068

3,508

3,068

3,214

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

④ 탈시설 장애인지역사회통합지원 역량강화(1.00점)

지표정의

탈시설 장애인 지역사회 통합지원 역량강화 실적

지표특성

과정지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

21회

25회

29회

25회

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

※ 실적 : 탈시설 지원 관련 거주시설 거주시설 종사자 교육, 자립생활주택 전담인력 교육 건수, 가족지원 관련 복지현장 종사자 교육, 유관기관 종사자 교육 건수

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

8		서울문화재단

지표분야	평가지표	평가방법	가중치
1. 문화향유 활성화 사업			(18.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	3.00점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	3.00점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	시민 관람객 집객 성과	정량	4.50점
	시민의 주체적 문화활동 성과	정량	4.50점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	3.00점
2. 창작 활성화 지원 사업			(16.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.67점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.67점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	예술가(단체) 지원사업의 평균 참여관객 수	정량	3.00점
	예술가(단체) 창작공간 이용 성과	정량	5.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.66점
3. 문화예술교육 및 예술치유사업			(16.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.67점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.67점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	서울형 창의예술교육 및 예술치유 공유·확산성과(프로젝트 개발건수)	정량	4.00점
	문화예술교육 시민참여 확대	정량	4.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.66점
합계			50.00점

지표분야	1. 문화향유 활성화 사업
평가지표	문화향유 활성화 사업
가중치	18.00점	정성지표	9.00점	정량지표	9.00점
지표정의	서울시민의 문화향유 활성화를 위한 문화프로그램의 보급, 새로운 콘텐츠 개발, 지역문화 활성화 및 장기적 기반 구축의 적정성을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? (3.00점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? (3.00점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 문화향유 활성화 사업의 추진성과는 적정한가? (3)- 시민 관람객 집객 성과 (4.50점) 1) 문화향유 관람형 행사의 투입예산 대비 관람객 수 : 서울거리예술축제, 시민청(문화예술분야 행사), 서울상상력발전소프트젝트, 서울시 대표 비보이단, 거리예술시즌제, 지역문화진흥사업 (3)- 시민의 주체적 문화활동 성과 (4.50점) 1) 동아리 지원 성과(2.50점) : 생활문화활성화 사업 참여 동아리 수 2) 매개자 수(1.00점) : 생활문화·지역문화 매개자 육성 및 지원 3) 참여자 수(1.00점) : 생활문화 인력 역량강화 교육, 상상력발전소 프로젝트(시민 참여 프로그램), 시민청(사회활동분야 행사 참여자)
	④ (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (3.00점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 시민 관람객 집객 성과(4.50점)

1) 문화향유 관람형 행사의 투입예산 대비 관람객 수(4.50점, 목표부여) : 서울거리예술축제, 시민청(문화예술분야 행사), 서울상상력발전소프트젝트, 서울시 대표 비보이단, 거리예술시즌제, 지역문화진흥사업('15~16년: 복작복작예술로골목길프로젝트+자치구문화공간활성화지원사업)

지표정의

문화향유 관람형 행사의 투입예산 대비 관람객 수

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

181.4

159.7

229.5

190.2

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

② 시민의 주체적 문화활동 성과(4.50점)

1) 동아리 지원 성과(2.50점) : 생활문화 활성화 사업 참여 동아리 수

지표정의

장르 및 지역별 생활문화 사업 참여 동아리 수

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

48개

65개

310개

141개

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

2) 매개자 수(1.00점) : 생활문화·지역문화 매개자 육성 및 지원
('15~16년 : 지역문화전문인력양성사업)

지표정의

생활문화·지역문화 매개자 육성 및 지원 건수

지표특성

과정지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

26명

24명

127명

59명

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

계량성과

측정방법

3) 참여자 수(1.00점) : 생활문화 인력 역량강화 교육, 상상력발전소 프로젝트
(시민 참여 프로그램), 시민청(사회활동분야 행사 참여자)

지표정의

생활문화 인력 역량강화 교육, 상상력발전소 프로젝트(시민 참여 프로그램), 시민청(사회활동분야 행사 참여자) 프로그램 참여자 수

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

437명

560명

1,322명

773명

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

지표분야	2. 창작활성화 지원사업
평가지표	창작활성화 지원사업
가중치	16.00점	정성지표	8.00점	정량지표	8.00점
지표정의	지속가능한 예술생태계 활성화를 위하여 직·간접 지원수단을 통한 예술지원체계를 구축하고 예술지원의 적정성을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? (2.67점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? (2.67점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 창작활성화 지원사업 추진성과는 적정한가? (3)- 예술가(단체) 지원사업의 평균 참여관객 수(3.00점) (3)- 예술가(단체) 창작공간 이용 성과(5.00점)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (2.66점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 예술가(단체) 지원사업의 평균 참여관객 수(3.00점)

지표정의

예술지원사업을 통한 간접지원 효과를 측정하기 위한 지표

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

1,209

821

1,429

1,153

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

② 예술가(단체) 창작공간 이용 건수(5.00점)

지표정의

창작공간 프로그램 운영 및 간접지원 효과를 측정하기 위한 지표(이용 건수)

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

2,114

3,141

4,065

3,106.7

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

지표분야	3. 문화예술교육 및 예술치유사업
평가지표	문화예술교육 및 예술치유사업
가중치	16.00점	정성지표	8.00점	정량지표	8.00점
지표정의	문화예술교육 및 예술치유사업을 실현하기 위한 사업관리 및 운영, 추진성과, 환류 및 평가에 대한 적정성을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? (2.67점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? (2.67점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 문화예술교육 및 예술치유사업 추진성과는 적정한가? (3)- 서울형 창의예술교육 및 예술치유 공유·확산성과 (4.00점) (3)- 문화예술교육 시민참여 확대 (4.00점)
	④ (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (2.66점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 서울형 창의예술교육 및 예술치유 공유·확산성과 (4.00점)

지표정의

서울형 창의예술교육 및 예술치유 공유·확산을 위한 프로젝트 개발건수

지표특성

과정지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

20

29

33

27

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

② 문화예술교육 시민참여 확대(4.00점)

지표정의

문화예술교육 시민 참여자수

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

16,541

21,941

30,273

22,918

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

9		서울시립교향악단

지표분야	평가지표	평가방법	가중치
1. 공연예술 활성화 사업			(21.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	3.50점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	3.50점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	정기공연 관람객수	정량	6.00점
	정기공연 티켓 판매금액	정량	4.50점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	3.50점
2. 관객 개발 및 저변 확대 사업			(17.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.84점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.83점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	시민공연 횟수	정량	4.50점
	공공활동의 만족도(시민공연, 교육프로그램)	정량	4.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.83점
3. 국내외 교류 및 협력 증진 사업			(12.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.00점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.00점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	국내외 교류 실적(국내교류, 국외교류)	정량	6.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.00점
합계			50.00점

지표분야	1. 공연예술 활성화 사업
평가지표	공연예술 활성화 사업’의 적정성
가중치	21.00점	정성지표	10.50점	정량지표	10.50점
지표정의	서울시향에서 추진하는 공연예술사업의 지속적 품질향상, 차별화 기획, 활동 및 성과에 대한 평가를 시행
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가?(3.50점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가?(3.50점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 계획한 사업의 안정적 추진 노력
	(3) (Check) 정기공연 추진성과의 적정한가? (3)- 정기공연 관람객수 (6.00점) (3)- 정기공연 티켓 판매금액 (4.50점)
	(4) (Act)사업 환류활동은 적정한가?(3.50점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 정기공연 관람객수 (6.00점)

지표정의

· 정기공연 관람객수

- 정기공연은 전문 공연장에서 개최하는 유료 판매 공연을 의미

- 공연을 관람하기 위해 입장한 인원수를 집계하여 평가     (단위 : 명)

지표특성

성과지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

51,196

45,912

58,339

51,816

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

② 정기공연 티켓 판매금액 (4.50점)

지표정의

· 정기공연 티켓 판매금액

- 정기공연의 유료티켓 판매금액을 집계하여 평가       (단위 : 백만원)

지표특성

성과지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

1,732

1,249

1,647

1,543

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

지표분야	2. 관객 개발 및 저변 확대 사업
평가지표	관객 개발 및 저변 확대 사업’의 적정성
가중치	17.00점	정성지표	8.50점	정량지표	8.50점
지표정의	서울시향에서 추진하는 ‘관객 개발 및 저변 확대 사업’의 지속적 품질향상, 차별화 기획, 활동 및 성과에 대한 평가를 시행
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가?(2.84점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가?(2.83점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 계획한 사업의 안정적 추진 노력
	(3) (Check) 시민공연 및 공공활동의 추진성과의 적정한가? (3)- 시민공연 횟수 (4.50점) (3)- 공공활동의 만족도 : 시민공연 (2.00점) (3)- 공공활동의 만족도 : 교육프로그램 (2.00점)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가?(2.83점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 시민공연 횟수 (4.50점)

18년 사업계획 51회

지표정의	· 시민공연 횟수 - 시민공연은 시민 및 문화소외계층을 대상으로 관객 개발 및 저변 확대를 위한 사업을 의미 - 시민공연 사업계획 공연횟수 목표에 대한 달성실적 평가
평가방식	단계평가	산출식		실적
기준치	사업계획 수립 목표			목표

구간		90% 미만	80% 미만	70% 미만	60% 미만
	90% 이상	80% 이상	70% 이상	60% 이상
평점	90	80	70	60	50

② 시민공연 관객 만족도 (2.00점)

지표정의	· 시민공연 관객 만족도 - 시민공연의 운영 성과를 측정하기 위해 공연 종료 후 설문조사 결과를 집계하여 평가 (단위 : 점)
평가방식	단계평가
2015년			2016년		2017년		3개년 평균		평균표준편차
94.42			92.50		92.24		93.05		-
구간				95.17 미만		93.92 미만		92.67 미만		91.42 미만
		95.17 이상		93.92 이상		92.67 이상		91.42 이상
평점		100		90		80		70		60

③ 교육프로그램 만족도 (2.00점)

지표정의	· 교육 프로그램 만족도 - 관객 개발 및 저변 확대를 위한 공공활동을 목적으로 운영하는 교육 프로그램을 의미 - 운영 성과를 측정하기 위해 프로그램 종료 후 설문조사 결과를 집계하여 평가 (단위 : 점)
평가방식	단계평가
2015년			2016년		2017년		3개년 평균		평균표준편차
91.62			93.73		95.60		93.65		-
구간				95.03 미만		93.40 미만		91.76 미만		90.13 미만
		95.03 이상		93.40 이상		91.76 이상		90.13 이상
평점		100		90		80		70		60

지표분야	3. 국내외 교류 및 협력 증진 사업
평가지표	국내외 교류 및 협력 증진 사업’의 적정성
가중치	12.00점	정성지표	6.00점	정량지표	6.00점
지표정의	재단 위상 제고를 위한 국내외 교류 및 협력 증진 사업 추진 성과
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가?(2.00점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가?(2.00점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 계획한 사업의 안정적 추진 노력
	(3) (Check) 국내외 교류 및 협력 증진 사업의 추진성과는 적정한가? (3)- 국내 교류 실적 (3.00점) (3)- 국외 교류 실적 (3.00점)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가?(2.00점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 국내 교류 실적 (3.00점)

지표정의

· 국내 교류 실적

- 국내 기업, 기관, 문화예술단체, 학교 등과 상호 교류‧협력을 통해

사업기회를 확대하고 상호 시너지를 증진시키기 위한 호혜적·공익적

협력 체계 구축 성과를 의미

- 해당 단체와 상호 교류‧협력한 실적으로 평가             (단위 : 건)

지표특성

과정지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

13

14

14

13

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

② 국외 교류 실적 (3.00점)

지표정의

· 국외 교류 실적

- 해외 교향악단, 순회공연, 신작위촉, 프로젝트 협업 등 상호 교류‧협력을

통해 사업기회를 확대하고 상호 시너지를 증진시키기 위한 호혜적·미래

지향적 협력 체계 구축 성과를 의미

- 해당 단체와 상호 교류‧협력한 실적으로 평가             (단위 : 건)

지표특성

과정지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

7

1

6

4

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

10		서울디자인재단

지표분야	평가지표	평가방법	가중치
1. 디자인인프라 운영사업			(22.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	3.67점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	3.67점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	DDP자체수입 운영성과	정량	4.00점
	DDP콘텐츠 이용성과	정량	4.00점
	DDP대관시설 가동률 성과	정량	3.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	3.66점
2. 서비스디자인 사업			(8.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	1.34점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	1.33점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	서비스디자인사업 수행 실적	정량	2.00점
	서비스디자인사업 만족도	정량	2.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	1.33점
3. 디자인산업 활성화 사업			(8.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	1.34점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	1.33점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	디자인 상품 판매실적(매출액)	정량	4.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	1.33점
4. 패션·봉제산업 활성화 사업			(12.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.00점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.00점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	패션·봉제 전문인력 취·창업 인원 수	정량	3.00점
	서울패션위크 참가 브랜드 만족도 점수	정량	3.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.00점
합계			50.00점

지표분야	1. 디자인인프라 운영사업
평가지표	DDP운영사업 적정성
가중치	22.00점	정성지표	11.00점	정량지표	11.00점
지표정의	디자인재단 비전을 실현하기 위한 경영관리, 콘텐츠 운영, 시설 및 고객 서비스 관리에 대한 적정성을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? (3.67점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? (3.67점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) DDP운영사업 추진성과는 적정한가? (3)- DDP자체수입 운영성과 (4.00점) (3)- DDP콘텐츠 이용성과 (4.00점) (3)- DDP대관시설 가동률 성과 (3.00점)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (3.66점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① DDP자체수입 운영성과 (4.00점)

지표정의

DDP 운영의 재정자립 목표달성 노력을 통해 DDP 운영 활성화 성과를 평가한다.

서울시 출연금 이월금액 제외한 순수 자체수입을 기준으로 산정

지표특성

성과지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

112%

99%

105.7%

105.6%

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

*세입 : 인프라운영수입(대관수입, 임대수입, 주차장수입 등)

*세출 : DDP일반관리비(시설부문, 시설유지관련 인건비, 운경경비 배부액), 시설운영관리(시설위탁관리비, 안전항목제외, 정보화사업비, 간송보완비)

*자체수입운영성과가 100%가 넘으면 만점으로 처리함.

※ 결산서 기준

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

② DDP 관람객 집객 성과 (4.00점)

②-1 DDP 전시 및 이벤트 참가 디자이너 및 기업 수(1.00점)

지표정의

재단 주최·주관, 자체기획 콘텐츠(전시 및 이벤트) 참가 디자이너 및 기업 수를 반영

지표특성

과정지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

455개

962개

1,121개

846개

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

※ 최근 3개년 실적 반영(실적이 부재할 경우 목표대실적으로 평가방식 변경)

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

계량성과

측정방법

②-2 DDP 유료관람 티켓 매출액(1.50점)

지표정의

재단 주최·주관, 자체기획 전시 관람에 대한 유료티켓 판매 매출액을 반영

지표특성

과정지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

699,237천원

589,554천원

246,218천원

511,670천원

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

※ 최근 3개년 실적 반영(실적이 부재할 경우 목표대실적으로 평가방식 변경)

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

②-3 DDP 전시 무료관람객 성과(1.50점)

지표정의

재단 주최·주관, 자체기획 전시 관람객의 객관적이 실적증빙이 가능한 무료 관람객을 기준으로 측정(무료티켓 집계 분)

※ 무료전시의 경우 대표이사 방침에 의거하여 배포 범위 내에서 수거된 티켓 수 측정

지표특성

과정지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

117,677명

133,263명

49,360명

100,100명

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

※ 최근 3개년 실적 반영(실적이 부재할 경우 목표대실적으로 평가방식 변경)

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

계량성과

측정방법

③ DDP대관시설 가동률 성과(3.00점)

지표정의	DDP 운영의 가동률 목표달성 노력을 통해 DDP 운영 활성화 성과를 평가 가동 가능 일수 중 실제 가동일수 시설별 가동률 평균이 아닌 전체 가동률을 기준으로 계산
평가방식	단계평가
2015년		2016년	2017년	3개년 평균	평균표준편차
86%		69%	76.5%	77.2%	9.81%

※ 가동률 산출식 : [대관 면적÷(대관가능 총 면적 7,217㎡×365일)] × 100%

※ 알림1・2관, 디자인전시관, 박물관 기준

※ 제271회 정례회 주요 업무 보고 자료 기준

구간		90.15점 미만	80.33점 미만	70.52점 미만	60.70점 미만
	90.15점 이상	80.33점 이상	70.52점 이상	60.70점 이상
평점	100점	90점	80점	70점	60점

지표분야	2. 서비스디자인 사업
평가지표	사업 수행의 적정성
가중치	8.00점	정성지표	4.00점	정량지표	4.00점
지표정의	디자인재단 비전을 실현하기 위한 서비스디자인사업 수행의 적정성을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? (1.34점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? (1.33점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 서비스디자인사업 추진성과는 적정한가? (3)- 서비스디자인사업 수행 실적(2.00점) (3)-② 서비스디자인사업 만족도 점수(2.00점)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (1.33점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 서비스디자인사업 수행 실적(2.00점)

지표정의

실질적으로 문제를 발굴하여 시민참여를 통해 해결한 서비스디자인사업 수행성과를 평가

지표특성

투입지표

평가방식

목표부여

평가산식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

4건

6건

8건

6건

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

② 서비스디자인사업 만족도 점수(2.00점)

지표정의		서비스디자인 사업에 대한 실질적인 성과에 대한 시민, 협업기관들 대상 만족도 조사를 실시하여 이에 대한 평가점수로 평가
평가방식		단계평가
구간			90% 미만	80% 미만	70% 미만	60% 미만
	90% 이상		80% 이상	70% 이상	60% 이상
평점	90		80	70	60	50

지표분야	3. 디자인산업 활성화 사업
평가지표	사업 수행의 적정성
가중치	8.00점	정성지표	4.00점	정량지표	4.00점
지표정의	디자인재단 비전을 실현하기 위한 디자인산업 활성화사업 수행의 적정성을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? (1.34점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? (1.33점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 디자인산업 활성화 사업 추진성과는 적정한가? (3)- 디자인 상품 판매실적(매출액)(4.00점)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (1.33점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 디자인 상품 판매실적(매출액)(4.00점)

지표정의

디자인 상품 판매 촉진 실적을 평가한다.(DDP 스토어 직영 매장 평균 매출)

지표특성

성과지표

평가방식

목표부여

평가산식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

89,999천원

40,000천원

40,200천원

56,733천원

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

구분	2015년	2016년	2017년	3개년 평균
매출액	269,998천원	160,000천원	241,200천원	56,733천원
매장수	3개	4개	6개
평균 매출	89,999천원	40,000천원	40,200천원

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

지표분야	4. 패션산업 활성화 사업
평가지표	사업 수행의 적정성
가중치	12.00점	정성지표	6.00점	정량지표	6.00점
지표정의	디자인재단 비전을 실현하기 위한 패션산업 활성화 사업 수행의 적정성을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? (2.00점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? (2.00점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 패션산업 활성화 사업 추진성과는 적정한가? (3)- 패션·봉제 전문인력 취·창업 인원 수(3.00점) (3)- 서울패션위크 참가브랜드 만족도 조사 (3.00점)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (2.00점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 패션·봉제 전문인력 취·창업 인원 수(3.00점)

지표정의

패션 및 봉제산업 전문인력 양성을 위한 교육, 프로그램 운영의 수료자 중 취업 및 창업에 성공한 신규 인원 수

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

평가산식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

32명

24명

54명

36명

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

※ 최근 3개년 실적 반영

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

② 서울패션위크 참가브랜드 만족도 점수(3.00점)

지표정의	서울패션위크·트레이드쇼·GNS 등 참가브랜드 대상(1년, 2시즌) 재단 지원 만족도 조사 점수(외부업체를 통한 만족도 조사가 아닌 재단 해당부서에서 설문지 작성 및 자체 만족도 조사 실시 후 점수 도출)
평가방식	목표 대 실적	산출식	실적 / 목표
목표치	전년 실적의 110%
목표산출법
목표설정 근거*				목표치
2017 춘계 : 77.27점 2017 추계 : 83.63점				80.45점

※ 브랜드 비보조 상기도 조사 2019년부터 시행

11		서울장학재단

지표분야	평가지표	평가방법	가중치
1. 공평한 배움, 학비부담 완화 사업			(30.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	5.00점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	5.00점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	학비부담 완화 장학사업 장학생 선발 실적	정량	15.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	5.00점
2. 재능, 사회기여 인재지원 사업			(15.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.50점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.50점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	기획협력 장학사업 장학생 선발 실적	정량	7.50점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.50점
3. 장학생 성장지원 기반 사업			(5.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	0.84점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	0.83점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	프로그램 참가 장학생 만족도의 달성도	정량	2.50점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	0.83점
합계			50.00점

지표분야	1. 공평한 배움, 학비부담 완화 사업
평가지표	장학사업의 적정성
가중치	30.00점	정성지표	15.00점	정량지표	15.00점
지표정의	‘공평한 배움을 위한 장학사업’ 추진계획의 수립, 추진 내용, 집행실적, 성과 및 환류활동의 적정성을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? (5.00점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? (5.00점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 장학사업 추진성과는 적정한가? (3)- 장학생 선발 및 장학금 지급 실적 (15.00점)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (5.00점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

①장학생 선발 실적(15.00점)

지표정의	학비부담완화 장학사업의 장학생 선발 실적 *공평한 배움,학비부담 완화를 위한 서울희망장학사업인 등록금,진로,공익활동장려를 위한 장학사업의 장학생 선발실적
지표특성	산출지표
평가방식	목표대 실적		산출식		지원인원
					목표인원
목표산출법
		당해연도 지원인원 실적				x 100
		당해연도 지원인원 목표

지표분야	2. 기획·협력 장학사업
평가지표	장학사업의 적정성
가중치	15.00점	정성지표	7.50점	정량지표	7.50점
지표정의	‘기획ㆍ협력 장학사업’ 추진계획의 수립, 추진 내용, 집행실적, 성과 및 환류활동의 적정성을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? (2.50점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? (2.50점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 장학사업 추진성과는 적정한가? (3)- 장학생 선발 및 장학금 지급 실적 (7.50점)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (2.50점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

①장학생 선발 실적 (7.50점)

지표정의	기획협력 장학사업의 장학생 선발 실적 ※ 기획협력(민간,자체)을 통한 장학사업의 장학생 선발 실적
지표특성	산출지표
평가방식	목표대 실적		산출식		지원인원
					목표인원
목표산출법
		당해연도 지원인원 실적				x 100
		당해연도 지원인원 목표

지표분야	3. 장학생 성장지원 기반사업
평가지표	장학사업의 적정성
가중치	5.00점	정성지표	2.50점	정량지표	2.50점
지표정의	장학생을 위한 다양한 활동지원 사업’ 추진계획의 수립, 추진내용, 집행실적, 성과 및 환류활동의 적정성을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? (0.84점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? (0.83점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업 추진성과가 적정한가? (3)- 프로그램 참가 장학생의 만족도 (2.50점) · 홍보 콘텐츠 활성화 성과 (시범운영,19년도 적용예정) · 장학생 성장 및 커뮤니티 활성화 확산성과(시범운영,19년도 적용예정)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (0.83점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 프로그램 참가 장학생의 만족도(2.50점)

지표정의		장학생 성장 및 커뮤니티 활성화 프로그램 참가자 만족도 평가 장학생 참가 프로그램의 종합만족도 커뮤니티활성화프로그램: 스터디, 문화, 독서, 진로멘토링
평가방식		단계평가
구간			90% 미만	80% 미만	70% 미만	60% 미만
	90% 이상		80% 이상	70% 이상	60% 이상
평점	90		80	70	60	50

12		서울시평생교육진흥원

지표분야	평가지표	평가방법	가중치
1. 평생학습 진흥 활성화			(18.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	3.00점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	3.00점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	지역 평생교육 컨설팅 지원 성과	정량	2.00점
	동네배움터 확산 성과	정량	5.00점
	평생교육 관계자 역량강화 성과	정량	2.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	3.00점
2. 평생학습 문화 확산			(12.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.00점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.00점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	평생학습 정보 제공 확산 성과 (웹진 구독자 수)	정량	3.00점
	‘서울은 학교다’ TED형 강연회 (강연회 참여자 수)	정량	3.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.00점
3. 평생학습 기반 구축			(20.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	3.34점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	3.33점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	모두의학교 프로그램 개발 및 제공 성과	정량	4.00점
	모두의학교 커뮤니티 지원 성과	정량	2.00점
	서울자유시민대학 프로그램 운영 성과	정량	4.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	3.33점
합계			50.00점

지표분야	1. 평생학습 진흥 활성화
평가지표	평생학습 진흥 활성화 사업 적정성
가중치	18.00점	정성지표	9.00점	정량지표	9.00점
지표정의	‘서울시 평생학습’ 관계자와의 협력을 통한 서울형 평생학습 모델구축을 위한 사업의 적정성을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? (3.00점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? (3.00점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 거버넌스 구축 사업 추진성과는 적정한가? (3)- 지역 평생교육 컨설팅 지원성과 (2.00점) (3)- 동네배움터 확산 성과 (5.00점) (3)- 평생교육 관계자 역량강화 지원 성과 (2.00점)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (3.00점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 지역 평생교육 컨설팅 지원 성과 (2.00점)

지표정의

자치구 및 평생교육기관 등 맞춤형 컨설팅 지원 기관 수

지표특성

투입지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

4건

10건

20건

11.3건

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

② 동네배움터 확산 성과 (5.00점)

지표정의	당해연도 동네배움터 설치·지정 규모
지표특성	산출지표
평가방식	목표대실적	산출식		실적
기준치	45개			목표

※동네배움터란 서울 시민 누구나 근거리 생활권에서 평생학습에 참여할 수 있도록
동(洞)단위의 평생학습센터를 의미

③ 평생교육 관계자 역량강화 성과 (2.00점)

지표정의

평생교육 관계자 전문성 신장을 위한 프로그램 참여자 수

지표특성

투입지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

119명

173명

512명

268명

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

※평생교육 관계자란 평생교육 관련 업무를 하는 중앙부처 및 지자체 공무원, 지역에서

활동하는 평생교육사, 시도진흥원 관계자를 의미

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

지표분야	2. 평생학습 문화 확산
평가지표	(1) 평생학습 문화 확산 사업 적정성
가중치	12.00점	정성지표	6.00점	정량지표	6.00점
지표정의	서울시민의 일상에서 학습문화 정착을 위한 지역평생 학습 활성화 노력과 성과를 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? (2.00점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? (2.00점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 학습문화 활성화 사업 추진성과는 적정한가? (3)- 평생학습 정보 제공 확산 성과(웹진 구독자 수) (3.00점) (3)- ‘서울은 학교다’ TED형 강연회(강연회 참여자 수) (3.00점)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (2.00점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 평생학습 정보 제공 확산 성과(3.00점)

지표정의

평생학습 정보 제공 확산 성과(웹진 구독자 수)

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

2,985명

4,872명

5,789명

4,548명

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

② ‘서울은 학교다’ TED형 강연회(강연회 참여자 수)(3.00점)

지표정의	‘서울은 학교다’TED형 강연회 참여자 수
평가방식	목표대실적	산출식		당해연도 강연회 참여자 수(실적)
기준치	540명			당해연도 강연회 참여자 수(목표)
목표산출법

※2018년 강연회 협약을 맺은 EBS 강당의 최대 수용인원이 100명임에 따라 강연회

참석 최대 인원 600명(100명 × 6회)의 90%인 540명을 목표치로 설정

지표분야	3. 평생학습 기반 구축
평가지표	평생학습 기반 구축 사업 적정성
가중치	20.00점	정성지표	10.00점	정량지표	10.00점
지표정의	평생학습 마스터플랜 후속 실천을 위한 추진전략 및 정책개발 노력과 성과를 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? (3.34점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? (3.33점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 평생학습 혁신전략 및 정책개발 사업 추진성과는 적정한가? (3)- 모두의학교 프로그램 개발 및 제공 성과 (4.00점) (3)- 모두의학교 커뮤니티 지원 성과 (2.00점) (3)- 서울자유시민대학 프로그램 운영 성과 (4.00점)
	④ (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (3.33점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 모두의학교 프로그램 개발 및 제공 성과(4.00점)

지표정의	모두의학교 혁신 프로그램 개발 및 제공 수
지표특성	투입지표
평가방식	목표대실적	산출식	모두의학교 프로그램 개발 및 제공 수(실적)	× 100
목표설정	81건		모두의학교 프로그램 개발 및 제공 수(목표)

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

※ 목표설정 근거 : 기관장 성과계약서에 근거하여 목표 설정

② 모두의학교 커뮤니티 지원 성과(2.00점)

지표정의

모두의학교 커뮤니티 지원 건수

지표특성

산출지표

평가방식

목표대실적

산출식

모두의학교 커뮤니티 지원 건수(실적)	× 100
모두의학교 커뮤니티 지원 건수(목표)

목표설정

8건

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

③ 서울자유시민대학 프로그램 운영 성과(4.00점)

지표정의

- 서울자유시민대학 프로그램 참여자 수

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

9,922명

11,870명

13,677명

11,823명

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

13		서울시50플러스재단

지표분야	평가지표	평가방법	가중치
1. 50+ 캠퍼스 활성화 사업			(20.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	3.34점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	3.33점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	캠퍼스 교육과정 참여인원	정량	5.00점
	50+ 상담센터 상담건수	정량	5.00점
	(4) 50+ 캠퍼스 활성화 사업 수행 사업환류의 적정성	정성	3.33점
2. 50+ 정책개발 사업			(15.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.67점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.67점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	연구 역량지수	정량	3.00점
	정책동향리포트 발간	정량	2.00점
	50+ 포럼(포럼 1회당 참여자 수)	절대평가	2.00점
	(4) 50+ 정책개발 사업 수행 사업환류의 적정성	정성	2.66점
3. 50+ 일모델 개발사업			(15.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.67점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.67점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	50+ 일·모델 개발건수	정량	3.00점
	공헌형 일자리 참여자 수(보람일자리)	정량	2.00점
	앙코르 전직 교육 참여자 수	정량	2.00점
	(4) 50+ 일모델 개발사업 수행 사업환류의 적정성	정성	2.66점
합계			50.00점

지표분야	1. 50+ 캠퍼스 활성화 사업
평가지표	50+ 캠퍼스 활성화 사업
가중치	20.00점	정성지표	10.00점	정량지표	10.00점
지표정의	50+세대를 위한 최적의 캠퍼스 운영모델을 확립하고, 캠퍼스 내 교육 프로그램운영, 일자리 상담, 기획행사 등을 통한 50+캠퍼스 활성화 적정성을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? (3.34점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? (3.33점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 50+ 캠퍼스 활성화 사업 추진성과는 적정한가? (3)- 캠퍼스 교육과정 참여인원(5.00점) (3)- 50+ 상담센터 상담건수(5.00점)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (3.33점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 캠퍼스 교육과정 참여인원(5.00점)

지표정의	캠퍼스 교육과정 참여인원
평가방식	목표 대 실적	산출식	실적 / 목표
목표치	해당년도 서울시 합의 목표
목표산출법
목표설정 근거*				목표치
2018 사업계획서 상의 목표				11,500

② 50+ 상담센터 상담건수(5.00점)

지표정의	50+ 상담센터 상담건수
평가방식	목표 대 실적	산출식	실적 / 목표
목표치	해당년도 서울시 합의 목표
목표산출법
목표설정 근거*				목표치
2018 사업계획서 상의 목표				15,000

지표분야	2. 50+ 정책개발 사업
평가지표	50+정책개발 사업의 적정성과 효과성
가중치	15.00점	정성지표	8.00점	정량지표	7.00점
지표정의	50+정책개발 사업의 기획 및 수행절차의 적정성, 사업성과의 질적수준 및 현장 활용도에 대해 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? (2.67점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? (2.67점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 50+ 정책개발 사업 추진성과는 적정한가? (3)- 연구 역량지수(3.00점) (3)- 정책동향리포트 발간(2.00점) (3)- 50+ 포럼(포럼 1회당 참여자 수)(2.00점)
	④ (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (2.66점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 연구 역량지수(3.00점)

지표정의

• 정책개발 사업 담당자의 성과물 발간 실적으로 연구역량을 평가

연구역량지수	=	연구보고서
		평균 정책 기획연구 인력

* 연구보고서는 당해 결과보고서 발간 실적

* 평균 연구 인력은 당해 연도 정책개발부서에서 연구에 참여하는 자로 직제규정상의 일반직(연구전담 박사급 인력)이 기준이며, 매월 말 기준 연구인력 인원수의 평균으로 함

평가방식

목표대실적

산출식

실적 / 목표

기준치

사업계획서 상 목표

2018 사업계획서 상의 목표

2.5

② 정책동향리포트 발간(2.00점)

지표정의

• 정책결정자와 현장전문가에게 시의성 있는 50+정책정보 및 국내외 동향을 제공하는 정책동향리포트 발간

정책동향리포트 연간 발간 건수

* 온/오프라인으로 발간된 정책동향리포트의 총 건수로함

평가방식

목표대실적

산출식

실적 / 목표

기준치

사업계획서 상 목표

사업계획서 상의 목표

5

③ 50+ 포럼(포럼 1회당 참여자 수)(2.00점)

지표정의

• 정책동향, 국내외사례 등 각종 50+정책과 정보를 알리고 토론하는 포럼 개최

50+ 포럼 참여자 수	=	년간 누적 참여자 수
		년간 포럼 개최 건수

* 국제포럼, 정책포럼, 앙코르포럼 등 각종 50+포럼의
1회당 참여자수(평균)

평가방식

목표대실적

산출식

실적 / 목표

기준치

사업계획서 상 목표

사업계획서 상의 목표

87.5 (년간 700명/년간 8회)

지표분야	3. 50+ 일모델 개발사업
평가지표	50+일 모델 개발을 위한 노력 및 성과
가중치	15.00점	정성지표	8.00점	정량지표	7.00점
지표정의	50+세대와 사회 모두를 위한 50+일 모델의 발굴과 개발, 개발된 일 모델에 따른 보람일자리로 대표되는 공헌형 일자리 참여, 그리고 앙코르커리어로의 전환을 위한 전직교육의 노력과 성과를 평가한다
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? (2.67점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? (2.67점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 50+ 일모델 개발 사업 추진성과는 적정한가? (3)- 50+ 일·모델 개발건수(3.00점) (3)- 공헌형 일자리 참여자 수(보람일자리)(2.00점) (3)- 앙코르 전직 교육 참여자 수(2.00점)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (2.66점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 50+ 일·모델 개발건수(3.00점)

지표정의	당해연도 신규로 발굴되어 커리어모색과정이 개설되거나, 공헌형, 혼합형 일자리 프로그램으로까지 실행된 사업의 건수
평가방식	목표대실적	산출식		실적 / 목표
기준치	사업계획서 상 목표
2018 사업계획서 상의 목표		16건

② 공헌형 일자리 참여자 수(보람일자리)(2.00점)

지표정의	서울시 50+보람일자리 사업에 선발, 참여한 자의 수
평가방식	목표대실적	산출식		실적 / 목표
기준치	사업계획서 상 목표
2018 사업계획서 상의 목표		700명

③ 앙코르 전직 교육 참여자 수(2.00점)

지표정의	타기관 운영 보람일자리로서 재단이 진행한 공통교육 또는 공공/민간 기관 퇴직예정자로서 재단 운영 앙코르커리어 전환 교육에 참여한 자의 수
평가방식	목표대실적	산출식		실적 / 목표
기준치	17년 실적 (18년 평가시 한시적 적용)
2018 사업계획서 상의 목표		350명

14		서울디지털재단

지표분야	평가지표	평가방법	가중치
1. ICT 정책연구 및 컨설팅 강화			(20.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	3.34점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	3.33점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	디지털 기반 도시혁신 연구수행 실적	정량	5.00점
	빅데이터분석 전문인력 양성 성과	정량	3.00점
	디지털 도시혁신 확산 및 교류 실적	정량	2.00점
	(4) ICT 정책연구 및 컨설팅 강화 사업	정성	3.33점
2. 디지털 혁신 프로그램 활성화			(10.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	1.67점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	1.67점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	디지털 혁신 프로그램 집객 성과	정량	1.00점
	디지털 혁신 글로벌 협력 성과	정량	2.00점
	디지털 산업 생태계 조성 성과	정량	2.00점
	(4) 디지털 혁신 프로그램 활성화 사업 수행 사업환류의 적정성	정성	1.66점
3. 디지털 리터러시 교육 활성화			(10.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	1.67점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	1.67점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	디지털 리터러시 교육 운영 실적	정량	3.00점
	디지털 리터러시 교육생 만족도	정량	2.00점
	(4) 디지털 리터러시 교육 사업 수행 사업환류의 적정성	정성	1.66점
4. 디지털 혁신 인프라 활성화			(10.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	1.67점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	1.67점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	디지털 혁신 인프라 활성화 및 경쟁력 강화를 위한 입주기관(기업) 협업 성과	정량	3.00점
	디지털 혁신 인프라 집객 성과	정량	2.00점
	(4) 디지털 혁신 인프라 활성화 활동 수행 사업환류의 적정성	정성	1.66점
합계			50.00점

지표분야	1. ICT 정책연구 및 컨설팅 강화
평가지표	ICT 정책연구 및 컨설팅 강화를 위한 노력과 성과
가중치	20.00점	정성지표	10.00점	정량지표	10.00점
지표정의	ICT 정책 솔루션 제고 및 현안대응 과제 수행을 위한 일련의 사업 적정성을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? (3.33점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? (3.34점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) ICT 정책연구 및 컨설팅 강화 활동 추진성과의 적정한가? (3)- 디지털 기반 도시혁신 연구수행 실적(5.00점) (3)- 빅데이터분석 전문인력 양성 성과(3.00점) (3)- 디지털 도시혁신 확산 및 교류 실적(2.00점)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (3.33점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 디지털기반 도시혁신 연구수행 실적 (5.00점)

지표정의

서울형 디지털산업 발전 및 도시문제 해결방안 연구 실적

지표특성

투입지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

2개년 평균/

전년도실적 중 높은수치

목표산출법

2015

2016

2017

2개년 평균/

전년도실적 중 높은수치

최고목표

최저목표

-

2건

12건

7건

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

② 빅데이터 전문인력 양성 성과 (3.00점)

지표정의	빅데이터 분석 데이터사이언스교육 이수자 실적
평가방식	목표대실적	산출식		실적 / 목표
기준치	사업계획서 상 목표
2018 사업계획서 상의 목표		536명

③ 디지털 도시혁신 확산 및 실천 (2.00점)

지표정의	디지털 도시혁신 방안 확산 및 교류 세미나 개최 실적
평가방식	목표대실적	산출식		실적 / 목표
기준치	사업계획서 상 목표
2018 사업계획서 상의 목표		8건

지표분야	2. 디지털 혁신 프로그램 활성화
평가지표	디지털 혁신 프로그램 활성화를 위한 노력과 성과
가중치	10.00점	정성지표	5.00점	정량지표	5.00점
지표정의	디지털 혁신 프로그램 활성화를 위한 일련의 사업 적정성을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? (1.67점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? (1.67점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 디지털 혁신 프로그램 활성화 활동 추진성과의 적정한가? (3)- 디지털 혁신 프로그램 집객 성과(1.00점) (3)- 디지털 혁신 글로벌 협력 성과(2.00점) (3)- 디지털 산업 생태계 조성 성과(2.00점)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (1.66점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 디지털 혁신 프로그램 집객 성과 (1.00점)

지표정의

디지털 혁신 시민 참여 프로그램 참가자 수

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

2개년 평균/

전년도실적 중 높은수치

목표산출법

2015

2016

2017

2개년 평균/

전년도실적 중 높은수치

최고목표

최저목표

-

1,010명

1,533명

1,271명

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

* 디지털 혁신 시민 참여 프로그램 (서울국제디지털페스티벌에서 사전 등록이 가능한 프로그램_ 컨퍼런스/아이디어경진대회/ 비즈니스 교류, 드론대회 등)

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

② 디지털 혁신 글로벌협력 성과 (2.00점)

지표정의	디지털 혁신의 글로벌 확산 및 국내외 협력 건수
평가방식	목표대실적
목표설정	11건	산출식		당해연도 협력 실적
				당해연도 협력 목표

③ 디지털 산업 생태계 조성 성과(2.00점)

지표정의	디지털 산업(빅데이터 등) 관련 서비스 및 제품개발 건수
평가방식	목표대실적
목표설정	10건	산출식		당해연도 서비스 및 제품개발 실적
				당해연도 서비스 및 제품개발 목표

지표분야	3. 디지털 리터러시 교육 활성화
평가지표	디지털 리터러시 교육 활성화를 위한 노력과 성과
가중치	10.00점	정성지표	5.00점	정량지표	5.00점
지표정의	디지털 리터러시 교육 활성화를 위한 일련의 사업 적정성을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? (1.67점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 전년도 성과분석 결과를 반영한 사업계획 수립 노력 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? (1.67점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 안정적 사업운영을 위한 추진 노력 - 사업 활성화를 위한 다양한 시도 및 과정상의 효율성 확보 노력
	(3) (Check) 디지털 리터러시 교육 활성화 활동 추진성과의 적정한가? (3)- 디지털 리터러시 교육 운영 실적(3.00점) (3)- 디지털 리터러시 교육생 만족도(2.00점)
	④ (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (1.66점) - 자체평가 및 외부평가와 연계한 주요업무별 성과환류 활동내용의 적정성 - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력

계량성과

측정방법

① 디지털 리터러시 교육 운영 실적 (3.00점)

지표정의

디지털 리터러시 미래세대, 어른세대 교육 참가자 수

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

2개년 평균/

전년도실적 중 높은수치

목표산출법

2015

2016

2017

2개년 평균/

전년도실적 중 높은수치

최고목표

최저목표

-

1,482명

2,283명

1,882명

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

* ’17년은 ’16년 시범교육(‘16년 11월~12월/ 2개월치, 247명) 운영 실적을 토대로 산출

* ’18년 목표는 2개년(’16~’17년) 평균치로 산출

* 실습형 교육에 참가한 교육생으로 제한(단순 정보전달형 특강 제외)

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

② 디지털 리터러시 교육생 만족도 (2.00점)

지표정의	디지털 리터러시 미래세데, 어른세대 교육생 만족도
평가방식	단계평가			산출식			만족도 조사결과(100점 만점)
점수산출법
구간			90% 미만		80% 미만			70% 미만	60% 미만
		90% 이상	80% 이상		70% 이상			60% 이상
평점		90	80		70			60	50

* 만족도 조사는 교육 대상 초등학생, 중학생은 제외함

지표분야	4. 디지털 혁신 인프라 활성화
평가지표	디지털 혁신 인프라 활성화를 위한 노력과 성과
가중치	10.00점	정성지표	5.00점	정량지표	5.00점
지표정의	디지털 혁신 인프라 활성화를 위한 일련의 사업 적정성을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? (1.67점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? (1.67점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 디지털 혁신 인프라 활성화 활동 추진성과의 적정한가? (3)- 디지털 혁신 인프라 활성화 및 경쟁력 강화를 위한 입주기관(기업) 협업성과(3.00점) (3)- 디지털 혁신 인프라 집객 성과(2.00점)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (1.66점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 디지털 혁신 인프라 활성화 및 경쟁력 강화를 위한 입주기관(기업) 협업성과(3.00점)

지표정의

디지털 혁신 인프라 활성화 및 경쟁력 강화를 위한 개포디지털혁신파크 입주기관(기업) 운영위원회 안건 이행 건수

산출식

운영실적(%) =	운영위원회 결과 안건 이행 건수	× 100
	운영위원회 안건 제안 건수

평가방식

단계평가

17년 목표*

(신규운영)

구간별 점수

40%미만

40%이상

50%미만

50%이상

60%미만

60%이상

70%미만

70%이상

80%미만

80%이상

80%

0점

1점

1.5점

2.0점

2.5점

3.0점

* 입주기관(기업) 운영위원회 추진회수는 기본운영계획 상의 목표치에 의해 추진

② 디지털 혁신 인프라 집객 성과 (2.00점)

지표정의

상상공작소 이용자 수

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

2개년 평균/

전년도실적 중 높은수치

목표산출법

2015

2016

2017

2개년 평균/

전년도실적 중 높은수치

최고목표

최저목표

-

2,320

3,594

2,957

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

* 상상공작소 이용자 수(사용자수, 회원가입수, 워크숍, 메이커 해커톤 등 관련행사 참가자 수)

* ‘16년은 실제운영기간 (10월~12월/ 3개월치, 580명) 운영 실적을 토대로 산출

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

15		120다산콜재단

지표분야	평가지표	평가방법	가중치
시민중심 완결형 상담서비스 제공			(26.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	4.34점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	4.33점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	전화상담 응대율	정량	8.00점
	전화상담 1차 처리율	정량	5.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	4.33점
2. 시민 맞춤형 상담서비스 제공			(14.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.34점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.33점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	맞춤형 행정서비스 발굴	정량	4.00점
	민간포털 지식서비스 정보 제공	정량	3.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.33점
3. 발전적 서비스 제공 기반 구축			(10.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	1.67점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	1.67점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	신규 상담DB 발굴	정량	2.50점
	기존 상담DB 수정(업데이트)	정량	2.50점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	1.66점
합계			50.00점

지표분야	1. 시민중심 완결형 상담서비스 제공
평가지표	시민중심 완결형 상담서비스 제공 사업의 적절성
가중치	26.00점	정성지표	13.00점	정량지표	13.00점
지표정의	시민중심 상담서비스를 제공하기 위한 서비스품질 향상 노력이 효과적으로 수행되었는지 여부와, 전화상담 응대율 및 전화상담 1차 처리율의 향상 정도를 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가?(4.34점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가?(4.33점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 시민중심 완결형 상담서비스 제공 사업의 추진성과는 적정한가? (3)- 전화상담 응대율 (8.00점) (3)- 전화상담 1차 처리율 (5.00점)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가?(4.33점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

① 전화상담 응대율 (8.00점)

지표정의	재단으로 인입된 총 전화상담 중 실제 응대한 비율 ※ 응대율(%) = (인입호-발신호)/인입호×100
평가방식	단계평가
2015년		2016년	2017년	3개년 평균	평균표준편차
86.9%		87.1%	83.6%	85.8%	1.9

구간		86.5% 미만	84.6% 미만	82.7% 미만	80.8% 미만
	86.5% 이상	84.6% 이상	82.7% 이상	80.8% 이상
평점	100점	90점	80점	70점	60점

② 전화상담 1차 처리율 (5.00점)

지표정의	재단으로 인입된 총 전화상담 중 시·구로 이관 없이 종결되는 비율
평가방식	단계평가
2015년		2016년	2017년	3개년 평균	평균표준편차
82.5%		81.1%	80.4%	81.3%	1.0

구간		82.1% 미만	81.1% 미만	80.1% 미만	79.1% 미만
	82.1% 이상	81.1% 이상	80.1% 이상	79.1% 이상
평점	100점	90점	80점	70점	60점

지표분야	2. 맞춤형 서비스 제공
평가지표	맞춤형 서비스 제공 사업의 적절성
가중치	14.00점	정성지표	7.00점	정량지표	7.00점
지표정의	맞춤형 서비스 제공을 위한 상담프로세스 개선 및 상담서비스 제공수단 다양화 노력이 효과적으로 수행되었는지 여부와, 맞춤형 행정서비스 발굴 건수 및 민간포털 지식서비스 정보제공 건수를 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가?(2.34점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가?(2.33점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 맞춤형 서비스 제공 사업 추진성과는 적정한가? (3)- 맞춤형 행정서비스 발굴 (4.00점) (3)- 민간포털 지식서비스 정보 제공 (3.00점)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가?(2.33점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

① 맞춤형 행정서비스 발굴 (4.00점)

지표정의	시민들의 개인별/상황별 특성을 고려한 맞춤형 서비스 발굴/도입 건수 ※ 상담분야 신규 발굴 및 프로세스 개선 실적, 재단 상담데이터를 기반으로 한 서울시/자치구 신규사업 발굴 지원
지표특성	성과지표
평가방식	목표대실적	산출식			행정서비스 발굴 실적
기준치	기관장 성과계약				행정서비스 발굴 목표
목표산출법
목표설정 근거			목표치
해당연도 재단이 수립한 계획			5건

② 민간포털 지식서비스 정보 제공 (3.00점)

지표정의

시민 주요관심사항에 대해 주요 포털의 지식서비스 및 SNS를 통해

온라인으로 상담 및 선제적으로 정보를 제공한 총 건수

※ 지식서비스 : 네이버, 다음 / SNS : 네이버 블로그, 트위터 상담

지표특성

과정지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015

2016

2017

3개년

평균

최고목표

최저목표

13,053

13,022

12,433

12,836

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

지표분야	3. 발전적 서비스 제공 기반 구축
평가지표	발전적 서비스 제공 기반 구축 사업의 적절성
가중치	10.00점	정성지표	5.00점	정량지표	5.00점
지표정의	발전적 서비스 제공을 위한 재단 내 기반 구축 노력이 효과적으로 수행되었는지 여부와, 표준화된 상담서비스 제공을 위한 신규 상담DB 발굴 및 기존 상담DB 개선 건수를 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가?(1.67점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가?(1.67점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 발전적 서비스 제공 기반 구축 사업 추진성과는 적정한가? (3)- 신규 상담DB 발굴 (2.50점) (3)- 기존 상담DB 개선 (2.50점)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가?(1.66점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

① 신규상담 DB 발굴 (2.50점)

지표정의

서울시·자치구 신규사업 및 시정 이슈사업에 대한

신규 상담매뉴얼(DB) 구축 실적

지표특성

과정지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015

2016

2017

3개년

평균

최고목표

최저목표

209

219

182

203

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

② 기존상담 DB 개선 (2.50점)

지표정의

서울시·자치구 행정서비스 개선에 따른 기존 상담매뉴얼(DB) 개선 실적

지표특성

과정지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015

2016

2017

3개년

평균

최고목표

최저목표

203,676

151,845

113,927

156,482

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

16		공공보건의료재단

지표분야	평가지표	평가방법	가중치
1. 보건의료 정책 혁신 싱크탱크			(20.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	3.34점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	3.33점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	서울시 보건의료 정보구축	정량	3.00점
	연구결과 산출	정량	4.00점
	연구보고서 우수성 평가	정량	3.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	3.33점
2. 공공보건의료기관 전문기술지원 및 역량강화			(20.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	3.34점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	3.33점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	시립병원 공공보건의료계획 컨설팅 지원 만족도	정량	5.00점
	공공보건의료 인력역량 강화	정량	5.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	3.33점
3. 지역사회 참여기반 플랫폼 구축 및 자원 간 참여와 소통 강화			(10.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	1.67점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	1.67점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	지역사회 자원 간 협력적 관계 구축을 위한 참여와 소통 성과	정량	2.50점
	시민 중심 건강 거버넌스 구축을 위한 시민위원 역량강화 교육	정량	2.50점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	1.66점
합계			50.00점

지표분야	1. 공공보건의료 정책 연구 활동
가중치	20.00점	정성지표	10.00점	정량지표	10.00점
지표정의	현안 보건정책 연구기획 및 수행절차의 적정성, 연구성과의 질적수준, 연구성과의 확산 및 정책 활용도에 대해 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가?(3.34점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가?(3.33점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업 추진성과는 적정한가? (3)- 서울시 보건의료 정보구축 (3.00점) (3)- 연구결과 산출 (4.00점) (3)- 연구보고서 우수성 평가 (3.00점)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가?(3.33점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 서울시 보건의료 정보 구축 (3.00점)

○ 보건의료 정보 구축률 =	핵심 보건지표 구축수
	핵심 보건의료 지표 산출 목표건수

지표정의	현안 보건의료정책 이슈 및 주요 건강문제 대상 건강지표 산출로 정책의 근거자료 마련
평가방식	목표대 실적	산출식		2018년 실적수
기준치	2018년 목표			목표
목표산출법
목표설정 근거				목표치
○ 현안 서울시 보건의료정책 이슈 및 주요 건강문제의 보건정책 수행을 위한 보건지표 자료 구축 수 - 건강격차 모니터링 및 지표 산출				50건

② 연구결과 산출(4.00점)

○ 1인당 연구결과 산출 =	1인당 연구과제 수행 건수
	1인당 연구 과제 수

지표정의	서울시 보건사업 활성화를 위한 연구결과 산출
평가방식	목표대 실적	산출식		2018년 실적수
기준치	2018년 목표			목표
목표산출법
목표설정 근거
○ 연구결과 연구과제를 4가지로 구분하여 정의하며 ‘정책연구과제’, ‘수시·현안연구과제’에 한해 평가한다 ※ 연구원(연구부서에 종사하는 연구인력 기준) 1인당 과제수행 건수를 결과에 반영 ※ 내부 50%이상 수행한 경우의 과제로 한정한다

③ 연구보고서 우수성 평가(3.00점)

(1) 평가대상 보고서는 재단이 제출한 보고서 중 3개를 경영평가단에서 선정하여 외부전문가(Referee)가 평가한다.

(2) 외부전문가는 관련분야 전문가 중에서 보고서 한 편당 2인씩 평가단이 선정하되, 평가의 공정성과 객관성을 유지하기 위해 명단을 비공개로 한다.

(3) 각 연구보고서에 대한 평가점수는 2인의 Referee 점수를 평균하여 최종점수로 평가한다.

(4) 경영평가단은 연구의 필요성 등을 포함하는 연구보고서 평가표를 작성하여 외부전문가에게 평가를 의뢰한다.

(5) 연구보고서 평가표의 배점은 다음과 같다.

연구의 필요성(20%), 보고서 구성의 논리성(10%), 연구방법의 적절성(20%), 연구결과의 타당성(10%), 연구결과의 기여도(40%)

지표분야	2. 공공보건의료기관 전문기술지원 및 역량강화
가중치	20.00점	정성지표	10.00점	정량지표	10.00점
지표정의	공공보건의료기관에 대한 전문기술지원 및 역량강화 활동의 적정성을 평가한다. 시립병원 공공보건의료계획 컨설팅 지원 만족도 평가를 실시한다. 서울시 공공보건의료 인력을 대상으로 시민 건강수요 대응역량 강화 및 전문 역량 강화를 위한 교육을 실시한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가?(3.34점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가?(3.33점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업 추진성과는 적정한가? (3)- 시립병원 공공보건의료계획 컨설팅 지원 만족도 (5.00점) (3)- 공공보건의료 인력 역량 강화 (5.00점)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가?(3.33점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 시립병원 공공보건의료계획 컨설팅 지원 만족도 (5.00점)

○ 시립병원 공공보건의료계획 컨설팅 지원 만족도 달성률	=	시립병원 공공보건의료계획 컨설팅 지원 만족도
		시립병원 공공보건의료계획 컨설팅 지원 목표 만족도

지표정의	시립병원을 대상으로 공공보건의료계획 컨설팅 지원에 대한 만족도 조사를 통한 결과를 의미함
평가방식	목표대 실적	산출식		2018년 실적
기준치	2018년 목표			목표
목표산출법
목표설정 근거					목표치
○ 시립병원 대상(12개 기관) 공공보건의료계획 컨설팅 지원에 대한 만족도를 평가하며, 당해연도 컨설팅을 수행한 기관 대상의 만족도 점수 평균을 반영함 ○ 첫 번째 평가를 수행한 기관임으로, 보통이상의 우수하다고 판단되는 ‘80점’을 목표치로 반영					80점

② 공공보건의료 인력역량 강화 (5.00점)

◯

교육 수강

인원(30%)

=

공공보건의료 인력 역량강화 교육 신청 인원

공공보건의료 인력 역량강화 교육 목표 수강인원

◯

교육 중도

탈락률(30%)

=

1 -

공공보건의료 인력 역량강화 교육 중도탈락 인원

공공보건의료 인력 역량강화 교육 신청 인원

◯

교육 만족도

달성률(40%)

=

공공보건의료 인력 역량강화 교육만족도

공공보건의료 인력 역량강화 교육 목표 만족도

지표정의	현장에서 근무하는 공공보건의료 전문인력을 대상으로 한 건강수요 대응역량 강화 및 전문역량 강화를 위한 교육실시 목표인원 대비 수료인원을 의미함
평가방식	목표대 실적	산출식		2018년 실적
기준치	2018년 목표			목표
목표산출법
목표설정 근거					목표치
○ 공공의료아카데미를 통해 연 단위 교육을 기획하고 1회당 수강인원을 30명으로 설정(12회*30명) ○ 보건기관 실무자 대상의 교육을 기획하고, 대상별 수강인원의 합산을 목표치로 설정(보건지소 3회*30명, 보건소 의사 8회*30명, 건강관리센터 실무자 2회*50명)					- 수강인원: 790명 - 탈락률: 0% - 만족도: 4.5점(5점 만점)

지표분야	3. 지역사회 참여기반 플랫폼 구축 및 자원 간 참여와 소통 강화
가중치	10.00점	정성지표	5.00점	정량지표	5.00점
지표정의	시민의 건강향상을 위해 참여기반의 건강 협력 구축을 위한 연구와 교류협력, 보건사업 현장의 효율적 운영을 위한 인재양성 및 지원을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가?(1.67점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가?(1.67점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 사업 추진성과는 적정한가? (3)- 지역사회 자원 간 협력적 관계 구축을 위한 참여와 소통 성과(2.50점) (3)- 시민 중심 건강 거버넌스 구축을 위한 시민위원 역량강화 교육(2.50점)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가?(1.66점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 지역사회 자원 간 협력적 관계 구축을 위한 참여와 소통 성과(2.50점)

지역사회 자원 간 협력적 관계 구축  =

을 위한 참여와 소통 성과률

지역자원 교류·협력 협의 건수

지역자원 교류·협력 협의 목표횟수

지표정의	지역사회 자원 간 협력적 관계를 구축하기 위해 자원 간 참여와 소통을 공론화하고 협의하는 과정(협의회, 포럼)의 실적을 의미함
평가방식	목표대 실적	산출식		2018년 실적수 목표
기준치	2018년 목표
목표산출법
목표설정 근거					목표치
○ 지역사회 자원 간 협력적 관계를 구축하기 위한 참여와 소통의 공론화 및 협의과정 개최 - 협의회 4회 - 포럼 3회 ※ 협의회: 지역사회자원 간 교류, 협력구축을 위해 다양한 이해관계자(시민건강국, 보건소, 병원, 시 건강관련 지원단, 학계 전문가, 시민단체 전문가 20인 이내)가 포함된 회의로 지속성을 가진 협의구조					7회

② 시민 중심 건강 거버넌스 구축을 위한 시민위원 역량강화 교육(2.50점)

◯

시민위원 역량강화

교육 수강인원(15%)

=

시민위원 대상 교육 신청 인원

시민위원 대상 교육 목표 수강인원

◯

시민위원 역량강화

교육 중도탈락률(15%)

=

1 -

시민위원 대상 교육 중도탈락 인원

시민위원 대상 교육 신청 인원

◯

교육 만족도

달성률(70%)

=

시민위원 대상 교육 만족도

시민위원 대상 교육 목표 만족도

지표정의	시민이 지역보건사업에 참여할 수 있도록 동기와 역량을 강화하기 위한 교육의 운영 실적을 의미함
평가방식	목표대 실적	산출식		2018년 실적 수(점수) 목표
기준치	2018년 목표
목표산출법
목표설정 근거					목표치
○ 시민 중심 건강 거버넌스 구축을 위한 시민위원 대상 역량강화 교육과정 개최 ※ 시민건강위원회 시민위원: 서울시 시민건강관리 기본조례에 명시되어 있으며, 시 건강정책을 심의 자문하는 기구의 시민위원을 뜻함					- 수강인원: 15명 - 탈락률: 0% - 만족도: 4.5점(5점 만점)

17		서울관광재단

지표분야	평가지표	평가방법	가중치
1. 전략적 관광마케팅 전개			(14.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.50점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.50점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	협력체계 구축을 통한 신규 상품 개발 및 유치인원수	정량	3.50점
	우수관광상품 인증을 통한 외래관광객 유치	정량	3.50점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.00점
2. MICE 산업 육성			(16.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	3.00점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	2.50점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	MICE 유치 및 개최 건수	정량	4.00점
	MICE 개최 외국인 참가자수	정량	2.00점
	민관협력 실적	정량	2.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	2.50점
3. 관광인프라 구축 및 편의 개선			(10.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.00점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	1.50점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	서울관광포털사이트 이용만족도	정량	2.50점
	서울관광체험 및 종합안내센터 방문객 실적	정량	2.50점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	1.50점
4. 도시관광 선도사업 추진			(10.00점)
	(1) 사업계획 수립의 타당성	정성	2.00점
	(2) 사업수행 노력의 적정성	정성	1.50점
	(3) 사업추진 성과의 적정성	정량
	서울로7017 편의시설 서비스에 대한 이용객 만족도	정량	1.00점
	디스커버 서울패스연간 판매 실적	정량	2.00점
	도보관광코스의 국내외 관광객 이용객 수	정량	2.00점
	(4) 사업환류의 적정성	정성	1.50점
합계			50.00점

지표분야	1. 전략적 관광마케팅 전개
평가지표	국내외 관광객 유치 활성화 사업의 적정성
가중치	14.00점	정성지표	7.00점	정량지표	7.00점
지표정의	국내외 관광객 유치 활성화를 위한 전략적 마케팅 계획 수립의 적정성, 다양한 마케팅 활동 노력 및 추진성과 등을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? (2.50점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? (2.50점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 국내외 관광객 유치 활성화 사업의 추진성과는 적정한가? (3)- 협력체계 구축을 통한 신규 상품 개발 및 유치인원수(3.50점) (3)- 우수관광상품 인증을 통한 외래관광객 유치 (3.50점)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (2.00점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 협력체계 구축을 통한 신규 상품 개발 및 유치인원 수(3.50점)

지표정의

협력체체 구축을 통한 신규 상품 개발 및 유치인원수

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

2개년 평균/

전년도실적 중 높은수치

목표산출법

2015년

2016년

2017년

2개년 평균/

전년도실적 중 높은수치

최고목표

최저목표

-

1,000명

25,087명

25,087명

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

② 우수관광상품 인증을 통한 외래관광객 유치(3.50점)

지표정의

서울시의 인증을 받은 우수 관광상품을 통한 외래관광객 유치 실적

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

목표산출법

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

32,253

44,812

49,393

42,152

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

지표분야	2. MICE 산업 육성
평가지표	MICE 산업 육성 및 유치ㆍ개최 활성화 사업의 적정성
가중치	16.00점	정성지표	8.00점	정량지표	8.00점
지표정의	MICE 유치 및 개최 지원, 업계 협력, 전문인력 양성, 글로벌 홍보 및 프로모션 전개 등 서울 MICE 산업 육성 노력 및 추진성과 등을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? (3.00점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? (2.50점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) MICE 산업 육성 및 유치ㆍ개최 활성화 사업의 추진성과는 적정한가? (3)- MICE 유치·개최 실적 (4.00점) (3)- MICE 개최지원 외국인 참가자수 (2.00점) (3)- 민관협력 실적 (2.00점)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (2.50점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

①-1. MICE 유치 실적 (2.00점)

지표정의

국제회의(50명 이상 외국인 참가) 또는 기업회의(외국인이 연속 2박이상, 총 100박 충족)하는 행사 유치에 성공한 실적

지표특성

투입지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

86건

132건

166건

128건

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

①-2. MICE 개최 실적 (2.00점)

지표정의

서울에서 개최된 국제회의 및 기업회의 건수

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

167건

240건

274건

227건

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

② MICE 개최 외국인 참가자수 (2.00점)

지표정의

서울에서 개최된 국제회의 및 기업회의 참가자수

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

51,196명

99,254명

67,429명

72,626명

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

계량성과

측정방법

③ 민관협력 실적 (2.00점)
- SMA 회원사 공동마케팅 등 사업 참여 실적(50%)

지표정의

SMA 회원사 공동마케팅 등 사업 참여 실적(50%)

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

131

144

166

147

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

- MICE 서포터즈 공식행사 연인원(50%)

지표정의

MICE 서포터즈 공식행사 연인원(50%)

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

1,953명

1,709명

2,684명

2,115명

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

지표분야	3. 관광인프라 구축 및 편의 개선
평가지표	관광인프라 구축 및 편의 개선 사업의 적정성
가중치	10.00점	정성지표	5.00점	정량지표	5.00점
지표정의	국내외 관광객 유치 활성화를 위한 관광인프라 구축 및 편의개선 활동 노력 및 추진성과 등을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? (2.00점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? (1.50점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 관광인프라 구축 및 편의 개선 사업의 추진성과는 적정한가? (3)- 서울 관광포털사이트 이용만족도 (2.50점) (3)- 서울관광체험 및 종합안내센터 방문객 실적 (2.50점)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (1.50점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

① 서울 관광포털사이트 이용만족도 (2.50점)

지표정의

서울관광 홈페이지 이용자 만족도 실적

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

72.39%

79.84%

82.02%

78.08%

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

② 종합안내 센터 방문객 실적(2.50점)

지표정의

국내외 관광객 글로벌 체험센터 및 종합관광안내센터 방문 실적

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

617,003

708,013

898,092

741,036

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

지표분야	4. 도시관광 선도사업 추진
평가지표	서울의 국제경쟁력 강화를 위한 전략사업추진의 적정성
가중치	10.00점	정성지표	5.00점	정량지표	5.00점
지표정의	도시관광의 질적성장에 필요한 새로운 패러다임을 선도하는 공익목적의 전략사업 추진성과 등을 평가한다.
세부 평가내용	(1) (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? (2.00점) - 비전과 경영환경, 경영목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 사업계획 수립과정상에서 이해관계자 분석을 통한 적정성 확보 노력
	(2) (Do) 사업 수행노력은 적정한가? (1.50점) - 주요업무별 추진 중 발생한 경영환경 변화, 문제점 등에 대한 대응노력 - 조직·인력·예산의 적정 배분을 통한 안정적 사업추진 노력
	(3) (Check) 서울형 관광자원 및 콘텐츠 발굴 사업의 추진성과는 적정한가? (3)- 서울로7017 편의시설 서비스에 대한 이용객 만족도 (1.00점) (3)- 디스커버 서울패스의 연간 판매 실적 (2.00점) (3)- 도보관광코스의 국내외 관광객(이용객) 수 (2.00점)
	(4) (Act) 사업 환류활동은 적정한가? (1.50점) - 사업추진 성과에 대한 평가 적정성 확보 노력 - 문제점에 대한 향후 반영계획 및 성과환류 활동내용의 적정성

계량성과

측정방법

➀ 서울로7017 편의시설 서비스 이용객 만족도 (1.00점)

지표정의	서울로7017 편의시설 서비스에 대한 이용객 만족도
평가방식	단계평가
구간			90% 미만	80% 미만	70% 미만	60% 미만
		90% 이상	80% 이상	70% 이상	60% 이상
평점		90	80	70	60	50

※ 기준치(75점)는 5점 척도를 기준할 때, ‘만족’ 이상의 응답 구간(25%)을 근거 함

※ 사업 중단(공문 확인시)으로 인해 지표에 대한 평가가 불가할 경우 지표를 삭제하고, 지표에 대한 가점은 ‘4. 도시관광 선도사업 추진’ 정량지표 총점 환산방식으로 반영함

② 디스커버 서울패스의 연간 판매 실적 (2.00점)

지표정의

디스커버 서울패스의 연간 판매량

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

2개년 평균/

전년도실적 중 높은수치

목표산출법

2015년

2016년

2017년

2개년 평균/

전년도실적 중 높은수치

최고목표

최저목표

-

(시범운영)

15,571

15,571

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000

※ 판매량의 정의 : 정상가 판매량, 할인 판매량, 판촉용 증정물량

(해외 여행업자 체험용, 해외 언론인 취재 지원용 등) 일체

※ 판매권이 다일권일 경우 단일권으로 환산하여 실적에 반영

➂ 도보관광코스 운영을 통한 국내외 관광객(이용객) 수 (2.00점)

지표정의

도보관광코스를 이용한 국내외 관광객 수(장애인 이용객수 포함)

지표특성

산출지표

평가방식

목표부여

산출식

30 + 70 X (기본)		(해당년도 실적-최저목표)
		(최고목표-최저목표)

기준치

3개년 평균

목표산출법

2015년

2016년

2017년

3개년 평균

최고목표

최저목표

124,656

137,413

149,564

137,211

기준값*(110%*계수)

기준값*80%

<지표특성 정의>

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output) 성과지표(outcome)
계수	1.091	1.000