문서번호	업무지원팀-2574			★담당자	팀장			강서지사장
보존기간	년								12/04
				박한진	이주희			최인배
결재일자	2018.12.04
공개여부	공개
				협 조
					팀장		김대영
					팀장		김태환
				감 사
강서도매시장 자회사 직원 소통간담회 결과 보고

2018. 12

	서울특별시농수산식품공사
업무지원팀

강서도매시장 자회사 직원 소통 간담회 결과 보고

I. 간담회 개요 및 결과 요약

□ 일시

- 1차 : 2018. 11. 27.(화) 13:30~14:30

- 2차 : 2018. 11. 29.(목) 13:30~15:00

□ 장소 : 공사 관리동 3층 대회의실

□ 참 석 자 : 총 61명

○ 공사(5) : 강서지사장, 업무지원팀장, 변지혜 과장, 김원정 주임, 박한진 주임

○ 자회사(56) : 김호찬 파트장 외 청소파트 옥내청소원 17명, 주차파트 주차관리원 26명(A조 13명/B조 13명), 질서파트 4명, 수위 3명, 운전원 2명, 취사 3명

□ 진행 과정 : 업무지원팀장 소개, 지사장 격려사(10～20분)후 질의 답변(각 파트별 40～60분)

○ 지사장 : 강서시장 및 인근지역의 변화 모습, 발전방향 설명

- 힘든 현장에서 각자 맡은 과업 수행에 대한 노고를 치하함

- 현재 시설과 유통인 의식 등 근무 환경이 가락동에 비해 열악한 것이 사실 그러나 문제 최소화와 쇄신을 위해선 작고 사소한 태도들이 시장을 점차 발전시키는 요인이기에 노력을 기해주길 바람

○ 팀장 : 업무 시 불편부당한 사항에 대한 건의바라며, 불편사항은 적극적으로 시정토록 노력하겠음

○ 자회사 직원 질의 : 10건(1차 - 10건, 2차 - 4건   )

※ 자회사 직원 약 60명에게 과일류 등 개별 격려품 전달

□ 향후 계획

○ 건의사항 검토 후 적정 시행 계획 수립

○ 일부 시설물 및 집기류 신규 설치·교체 추진

○ 정기적 간담회 통한 지속적 소통 환경 조성

※ 시설분야 개선 협조사항 : 시설관리팀(3건)

II. 간담회 주요 내용

□ 수위 근무자 건의 내용 : 2건

1. 관리동 내 행사가 있는 경우 미리 전달받지 못해 안내를 못할때가 많음. 방문자에게 원활히 안내하기 위해 사전에 전달 바람.

2. 업무용 차량 전용주차공간 주차봉만으로는 외부 차량 차단하기 어려움. 차단기 등을 설치하여 외부 차량 접근 차단 필요.

⇒ 지사장님 지시사항

○ 관리동 2,3층 대내외적 행사 시 수위실에 사전 행사내용 고지

○ 업무용차량 공용주차구역 표시 확실히 하여 민원 발생 줄일 것.

□ 질서 근무자 건의사항 : 1건

3. 시장 내 도로 플라스틱 중앙분리대 추가 설치 필요

⇒ 지사장님 지시사항

○ 빠른 시일 내 교통 안전사고 예방을 위한 분리대 구입 설치

□ 구내식당 근무자 건의사항 : 1건

4. 소방 점검으로 문고정장치(도어스토퍼)를 제거했는데 주방은 상시적으로 열어놓을 문이 많아 불편. 다시 설치해주기 바람.

⇒ 지사장님 지시사항

○ 시설관리팀과 협의하여 조속히 대책 마련

□ 옥내청소 근무자 건의사항 : 5건

5. 정년퇴임하는 직원이 있으나 인력충원이 되지 않고, 유통시설증축으로 청소면적은 증가하여 더욱 업무 과중. 유통인 재정 부담을 줄이기 위한 노력은 이해하나 적정 인력 확보는 반드시 필요함.

6. 실내 화장실 및 실외 청소 시 바닥이 미끄러우므로 안전화 등을 지원 바람.

7. 화장실에서 흡연하는 유통인들이 일부 있음. 화장실 환풍기가 잘 돌아가지 않아 연기가 빠져나가지 않음. 연기 감지센서 비상벨 등을 설치하여 금연을 유도하는 것이 바람직함.

8. 시장도매인동은 노면바닥 재질이 특수하여 다른 구역보다 청소가 어려움.

9. 트럭동내 412호 여자 샤워실 바닥 배수가 안되서 샤워 후에 물이 넘쳐 청소가 어려움. 바닥공사 필요함.

⇒ 지사장님 지시사항

○ 개장이후 14년간 열심히 일하신 청소원(옥내청소 김향심님)께는 연말 사장님께 건의하여 표창토록 조치하겠음.

○ 자회사 분들의 안전은 무엇보다 소중하며, 자회사 대표와 협의하여 안전한 신발을 제공토록 노력하겠음.

○ 화장실 내 통풍구는 관련부서에 즉시 가동토록 하겠음.

○ 기존 청소 시스템 효율을 강구하되 유통시설 증축 등 신규 청소 면적이 증가하는 것은 과업이 증가하는 것이므로 인력충원 필요. 기획팀과 협의하여 충원하도록 노력할 것.

○ 공공장소 내 흡연은 반드시 금지되어야 함. 가락시장처럼 경매장 내 곳곳에 흡연부스를 설치하고 구청과 합동단속 하는 등 노력해야 함. 안내방송 등 관련 방침을 세우고 유통인 단체 지속적 홍보하여 옥내 금연이 이뤄지도록 노력할 것.

○ 시장도매인동 건축이 급하게 이뤄진 탓에 시설이 열악함. 유지․보수비도 많이 들고 관리하기 어려운 점이 안타까움.

○ 트럭동 내 샤워실도 시설관리팀과 협의하여 조치하겠음.

□ 도로청소 근무자 건의사항 : 1건

○ 강서시장을 지나가는 버스에 “강서시장” 안내멘트와 강서시장내 진입하는 버스에 “서울특별시농수산식품공사 강서지사”의 안내 멘트 등 사용하여 시장 홍보에 노력하였으면 함.

⇒ 지사장님 지시사항

○ 버스 회사에 안내멘트 변경 요청토록 하겠음.

< 주차A파트 – 오후조 >

□ 주차파트 근무자 건의 내용 : 3건

1. 24시간 주차시스템 운영 시, 주차정산원의 주차장 관리 업무부과에 대한 부정적 의견제시 및 고용불안이 생기지 않도록 노력 요청함

2. 2시간, 3시간 무료주차권의 색구별이 확실하지 않아서 고객도 정산원도 혼란의 여지가 있어서 색깔이나 표시등으로 확실한 구별 요청함

3. 상인들이 무료주차, 2시간 무료 주차라며 고객들에게 이야기하여서 정산하는 과정에서 민원이 발생하기도 하니, 주차비, 회수권 관련 홍보 요청

⇒ 지사장님 지시사항

○ 24시간 주차시스템 운영은 장기적으로는 도입할 필요하다고 판단이 되며, 이 경우 관계자들의 협조를 받아가며 진행할 계획임.

○ 이러한 과정에서 고용의 안전을 최우선으로 지켜주려다 보니 주차 정산원 인력의 주차장 환경 개선 업무 등의 다른 업무에 배치가 될 수 도 있으니 양해 부탁드림.

○ 주차권 색깔 구별 및 주차요금 체계(회수권) 홍보는 적극 개선하겠음.

< 주차B파트 – 오전조 >

□ 주차파트 근무자 건의 내용 : 1 건

1. 24시간 주차시스템 운영 시, 요금징수 외에 어떤 다른 업무가 생기는지 궁금하고, 주차정산원도 업무분장 변경회의가 있으면 참석 요청

⇒ 지사장님 지시사항

○ 아직은 24시간 주차시스템 도입이 과정 중에 있고, 인력운영에 대한 확정된 것도 없지만, 나중에 업무변경 등이 필요하면 주차정산원과 함께 논의를 통하여 진행하겠음.

□ 지사장 당부말씀

○ 강서도매시장은 매출이 적고 물량 규모도 작아 유통인들이 영세한 편이라 마음의 여유가 없고 선진문화 등 가치 공유가 어려움. 그러나 작은 변화를 주면서 시간을 들여 조금씩 노력하면 개선을 이끌어낼 수 있으므로, 고객 접점에서 고생스럽더라도 밝은 표정과 목소리로 상대방의 태도 변화를 이끌어내는 주역이 되어주시기 바람.

II. 세부 개선 계획

□ 청소 분야 요구 항목별 실행계획

○ 청소원 안전을 위한 안전화 구입 추진(~1. 31.)

- 청소구역별 특성에 따른 안전화 구입 및 분배(자회사 요청)

○ 트럭동 412호 여자 샤워실 시설 보수공사(~12.31.)

- 시설 실태 파악 후 보수 여부 점검(시설관리팀 협조)

○ 강서시장 화장실내 환풍기 작동 여부 점검 및 교체(~12.31.)

- 화장실내 환풍기 점검 등 감지센서 등 도입 여부 추진(시설관리팀 협조)

○ 강서시장 화장실 및 실내 흡연 금지 홍보 안내 방송 및 문서 발송(~12.31.)

□ 주차 분야 요구 항목별 실행계획

○ 무료주차권 종류 구분 명확 및 관련 사항 홍보(‘19년 상반기)

- 신규 발급 무료주차권 색상 변경 추진

- 무료주차시간, 주차비, 회수권 등 주차요금 체계 홍보 개선

□ 그 외 요구 항목별 실행계획

- 시장 내 도로 플라스틱 중앙분리대 추가 구입 추진(~12.31.)

- 구내식당 업무 효율을 위한 도어스토퍼(문고정장치) 재설치(시설관리팀 협조)

- 관리동 및 입주기업 외부행사 시 관련 사항 공유

- 업무용 공용주차구역 명확화화여 민원 발생 최소화(~12.31.)

- 강서시장을 인접·경유하는 시내버스 안내방송지 변경 요청

(~12.31.)

붙임  1. 간담회 진행 사진 1부

2. 간담회 참석자 서명부 1부.  끝.

[붙임 1] 간담회 진행 사진

간담회 사진(청소파트, 질서파트 외)_11.27.(화)
간담회 사진(주차A파트)_11.29.(목)
간담회 사진(주차B파트)_11.29.(목)

[붙임 2] 간담회 참석자 서명부